ПАТ Чернівцігаз / ПАО ЧерновцыГаз

Доброго дня.
В мене склалась дивна та не приємна ситуація з якої незнаю як вийти.
За газ мені було нараховано заборгованість В сумі ~12000. В квартирі немає ремонту ,ніхто не проживає і газом ніхто не користувався. Проте за транспортування сплачували.
Пішли в Чернівцігаз, там нам сказали що показники лічильника подавали і на основі їх такий борг. Хто подавав не ясно, Оскільки це були не ми ми викликали контролера який провірив лічильник та підтвердив що газом не користувавались. але в газовому сказали що борг списувати не будуть. Бо ніби хтось показники подавав але з якого номеру чи пошти чи кабінету не кажуть.
Тепер ще гірше до нас зводять колектори і говорять що ми їм винні той борг Оскільки він перейшов з Газового до них.

Може хтось має досвід що робити в таких ситуаціях.

Почнемо з того, що абонентський відділ знаходиться на вул. Воробкевича 1а. Якщо ви як абонент хочете звернутися з якоюсь проблемою, навіть не намагайтеся. На вас накричать і відправлять

Щомісяця приписують свідчення лічильника і виставляють величезні суми "боргу". Контролера більше 4 років не надсилають. Свавілля.

Жахлива контора! На гарячій лінії не додзвонитися - після 20-ти хвилин очікування зв'язок просто обривається. Газ підключають після аварійного відключення мі-ся-ця-ми. Лиш би гроші їм давай, сервіс - дно.

Документи на встановлення котла, роблять місяцями. Дзвониш кожного тижня на гарячу лінію, щоб вирішити це питання, хоча мали би надати конкретний номер телефону людини, до якої можна звертатись по своєму питанню.
Обіцяли зробити проєкт на опалення протягом тижня, пройшов МІСЯЦЬ, ми телефонуємо, а нам кажуть передзвоніть через тиждень.
Можете навести лад? Це ж не безкоштовні послуги, раз вам оплатили, то й працюйте,!

Ділюсь враженнями.
Проходжу кожен день, попри Чернівці-Газ.
Що можу сказати, чистять сніг кожен день.

Доброго дня. Хочу звернути увагу керівництва на роботу служби! Я не проживаю в Чернівцях уже 5 років. Крартиру продав. Мені досі дзвонять, пишуть ваші оператори і постійно нагадують про борги. Спочатку я культурно відповідав, зробіть собі позначку, чи виправте що я не власник квартири і давно її продав. Але це згодом набридло, і особливо, коли телефонують о 9-10 год ранку в неділю. Після чого почав посилати, можливо хоч так звернуть увагу, подумають що я не адекват, пришлють поліцію, і нарешті вияснять для себе що вони туплять весь цей час. Я не розумію, як в 21 столітті, кантора, яка гребе шалені кошти за газ досі користується рахівницями і мабуть компютери і бази даних там диковинка! Ви маєте можливість оплачувати зарплату сотні операторів, тому що кожен раз інший голос, але не можете обновити базу даних? ! Олені!

Чернівці ГАЗ - жодного разу за цілий місяць не можуть підняти слухавки. Для чого ви залишаєте контактні телефони (напевно для того щоб споживачі могли з вами контактувати). Надзвичайно, відповідальне ставлення до споживачів.

Вы звоните и попадайте на оператора компьютеров. И чтоб дозвониться до оператора, крутят рекламу всякую хуцню и едят денег с мобильного телефона. Они пускай защитывают снятие денег с телефона за газ

Немає слів! Найгірша контора, в якій ставлення до людей паскудне!
Подали заяву на перерахунок і чекаємо більше місяця, хоча відповідно до закону розгляд заяви повинен бути до 10 днів.
Додзвонитись неможливо, потрапити у вашу контору неможливо, за що вам платять гроші, якщо ви абсолютно ніяк виконуєте свою роботу! Прошу керівництво звернути увагу на роботу своїх підлеглих!

Сама конечна кантора. Дозвонитись, це марна справа. Автовідповідач і дебільну музику можна слухати 30 хв. На довше не вистачило терпіння. Писати про скотське ставлення до платників можна нескінченно, та не хочеться псувати нерви і здоров'я. Дуже скоро прийде час, коли у людей урветься терпець і тоді мало буде цим скотам місця на Матінці Землі. Це просто шобло злочинців.

Повне хамство, вашою проблемою ніхто не займеться а тільки дадуть вам бланк на оплату різних послуг які непотрібні.

Саме неприємне місце в місті, неінформативне, недоступне, недолуге, некомфортне, задовбує з першого візиту. Куча непонятних рахунків і проплат винос мозку і нервів з першої хвилини!

Два рази по годині стояв, щоб отримати довідку, що нема заборговаеості, так їх і не взяв, то договір треба новий підписати, то переплата 20 грн і підозра, що це не я платив за газ і треба чеки принести, що це я платив.
Купа черг, у половини людей одні і ті аж проблеми, які сам міськгаз і створив

Причому ніхто нікуди не спішить, в 11 год 3 працівниці демонстративно встають і йдуть пити чай

Совок в кращих традиціях

Облгаз, і цим все сказано. Тепер правда ставлення до клієнтів набагато краще, але це все одно - облгаз.

Шахраї та хабарники. Зловживають своїм монопольним становищем, нараховують неіснуючі борги. Ігнорують звернення про перевірку платіжок.

Найгірше що може статись в житті - це звертатись до цієї служби. Люди, які тут працюють роблять все щоб створити якнайбільше проблем і незручностей. Це найгірша компанія Чернівців

Діють по принципу "Лох - нє мамонт", платиш кожного місяця, а в тебе невідомо звідки борг. Додзвонитися до них нереально.

Європа платить за газ дорожче, так як газ транспортується через Украіну. Росія платить за доставку газ Украіні За що з нас берети? Газові труби прокладались за кошти населення. Совісті у вас немає! Ви краще порівняйте наші зарплати та пенсіі з Європейськими.

Не розумію чому такі погані коментарі? Підключення газу пройшло згідно всіх норм та по проекту. Хабарі ніякі не платив. Люди нормально виконують свою роботу.

Бардак в конторі повний. Людей ганяють то на вул. Головна, то на вул. Винниченка. А коли бачич бидляцьку поведінку працівників, а конкретно цього чудака (фото) через букву М, то мрієш про сонячні батареї та колектори.

Дозвониться в колл-центр невозможно. Обслуживание на самом низком уровне. Контора уровня каменного века. Слово сервис тут вообще не знают.

Газ відключають без попередження!
Кажуть, що ніби то аварійна ситуація, якої насправді немає. Телефон не відповідає. Начальник Сергій Козар, який ховається.

Уроды вырубили газ в среду во всем стояке, я приехал в пятницу вечером, а они говорят по телефону мол не могут ничего сделать, звоните по будням на 549083 а соседи звонили и в четверг и в пятницу в рабочее время, никто не отвечал

Я би рекомендував дану установу повірити компетентних органам, тому що вони доводять людей до "точки кипіння" і колись хтось в стані ефекту може накоїти біди.

Одни дураки и взяточники там работают а молодые сотрудницы себя с стариками так ведут и с клиентами как буто они цаицы и как другие смеют их чтото спрашывать когда они чай пют с печенями

Обласне управління газового господарства, обладнано кпп, на території є туалет та їдальня, напроти - парковка

Жах, черги величезні! Невже так важко зробити ще одне приміщення? Декілька віконечок на все місто.

Черги, погане обслуговування, юристу підприємства взагалі все по барабану, головного інженера на роботі не знайдеш.

Це жахливе корумповане бюрократично-деспотичне утворення, що здирає гроші із начелення, користуючись своєю безальтернативністтю, не надає ніякого сервісу. За наші кошти змушує місяцями бігати по кабінетах, оплачувати за всі довідки і безкінечно затягувати вирішення елементарних питань.
Ганьба цій недолугій структурі і керівництву, що не здатне організувати роботу! (

Гарне обслуговування, проте великі черги- і в цьому полягає велика незручність. Як би працювали всі віконця, то таких черг би не було.

Буковинці пишуть свої прохання, зауваження, але на них Пат Чернівцігаз не дає відповіді!
Якщо керівник Горда, хоче навести порядок у себе, щоб не було порушень з боку його працівників, то хай реагує на ці коментарі, які пишуть люди!
В Кіцмані у газовому відділені шахраї працюють! Обманюють людей і вимагають десятки і сотні тис грн!
Кіцманський суд це підтвердив!
Бузан В. В. Визнаний винним у скоєнні злочину!
Але чому він досі працює на своєму місці, начальника відділу по обліку, тобто гимблює лічильниками!
Чому Федірко досі деректор?
Тому що вони виконують вказівки гендеректора ПАТ ЧЕРНІВЦІГАЗ Віктора Горди!

Два рази по годині стояв, щоб отримати довідку, що нема заборговаеості, так їх і не взяв, то договір треба новий підписати, то переплата 20 грн і підозра, що це не я платив за газ і треба чеки принести, що це я платив.
Купа черг, у половини людей одні і ті аж проблеми, які сам міськгаз і створив

Совок в кращих традиціях

Відвідував щоб зробити звірку показників все сподобалося. Прийшов, отримав свій номер в електронній черзі за 30хв очікування в комфортних умовах підійшов до віконця оператора швидко вирішив всі питання. Ніяких труднощів не зустрів. Дякую за обслуговування.

На виклик приїхала аварійна бригада з явним запашком алкоголю. Ми думали що такі хлопці вже в минулому. Увесь їхній ремонт - відключення газу з рекомендацією: "дзвоніть завтра з 9 год і спитайте коли приїде ремонтна бригада". Ок. Дякую за холод в домі, хлопці. Жахливе ставленя до своїх клієнтів. Працюють неадекветні та непрофесійні люди. Якщо у вас виникає поломка яку можна зремонтувати без послуг цієї компанії - краще зробіть це і збережете нерви і здоров'я.

Подзвонив на гарячу лінію, відповіла оператор Матвієць Юля. На всі запитання була відповідь - сьогодні ми тільки приймаємо показники лічильників і ніякої інформації по вашому рахунку надати не можемо. Цікава у них гаряча лінія.

Дуже великі черги бувають у прийомні дні. Не має парковки. Є столова і туалети. Є кондиціонер у абонвідділі.

На письмові звернення юр особи (двічи направляли) не відповідають, телефон 549004 (який вказано на сайті) також не відповідає. Що за відношення таке? Напевно пора в антимонопольний написати.

Завжди великі черги в абонентському відділі. Система номерків далека від ідеалу. Проходять люди які мають знайомих.