Цитрус

Оформила заказ, поскольку работаю по ночам, отметила не перезванивать, в итоге мне пол дня названивали операторы чтоб сказать что мой заказ оформлен, но продукция на складе и придется ждать ее 3 дня. Через 4 дня пошла узнавать где мой заказ и обнаружила что он был отменен. Об отмене меня никак не оповестили, в связи с чем я обратилась в службу поддержки которая решила просто проигнорировать мое обращение. Предыдущие 2 раза когда тут заказывала никаких проблем небыло, но после таких приколов больше не буду тут ничего заказывать

Разводят покупателей на страховку товара, а когда наступает страховой случай, страховая компания отказывается платить, говорит, что это не страховой случай, деньги не возвращают, оплачивайте сами, 2,600грн. За страховку на год, деньги не маленькие, хотя продавец, покаместь не буду упоминать его имя, рассказывал при покупке никаких проблем не будет. В магазине разводят людей, не ведитесь на страховки это развод.

Требуют документы и без предупреждения пытаются их отсканировать.
Из комплектации товара вынули батарейки и говорят, что так и должно быть, хотя в инструкции написана комплектация в которую они входят! Да и в коробке для них есть отчётливо выделенное место! Заметил это уже дома.
Обходите стороной магазины этой сети, только конечно если не можете найти более выгодную сделку. Но даже если в цитрусе будет низкая цена, то вероятно это просто б/у товар, о чем вас конечно же никто не предупредит.
UPD: Получил ответ от компании, поэтому прикрепляю четыре изображения, чтобы показать несостоятельность их комментария: одно из них содержит изоражение инструкции на китайском языке, которая есть в комплекте; второе содержит изображение той же части инструкции на английском языке, взятой с официального сайта производителя; третье содержит изображение коробки с местом, где должны быть батарейки; четвертое - содержит фотографию комплектации, которую с легкостью можно найти в интернете. Коробку в магазине мне передали НЕ запечатанной, не было никакой пленки, ни какой пломбы.
Также обратите внимание, что представитель компании не дал НИКАКОГО комментария касательно ситуации, когда они хитростью пытаются получить копию ваших документов.

Покупал тут макбук про и пс4. Судя по отзывам, я так понял, мне повезло, что техника работает хорошо и не приходится обращаться. И конечно, я лоханулся - в Цитрусе мак стоил кажется тысячи на 4 дороже, чем в прочей рознице. Почитал тогда - что это якобы из-за их "гарантии". Подуспокоился, но теперь понятно, какие гарантии даёт этот бренд.

В целом хороший магазин, покупал как-то наушники, оказались не рабочими, подошёл на следующий день, без вопросов поменяли.
Была ситуация во время первого карантина, сломался повербанк, не заряжался и не заряжал. Принёс в магазин, взяли на диагностику, спустя несколько дней позвонили и сказали что выдадут замену, именно такого не оказалось, но купил другой за те же деньги. Так что вопросов никаких к обслуживанию.

Отличный магазин, отличные товары.
Приветливый персонал. Забирала интернет заказ, со мной вежливо общались, хорошо обслужили, после покупки пожелали хорошего вечера с искренней улыбкой, подняли настроение.
Обязательно буду покупать что-то ещё

Цитрус, как всегда отлично.
Покупали на днях телефон, нас обслуживал консультант Вадим. Очень коммуникабельный и компетентный во всех, нами задаваемых, вопросах сотрудник. Быстро соорентировался в наших потребностях при выборе телефона и предложил модель, которая отвечала нашим требованиям. Спасибо за консультацию и сервис.

Не однократно брал там технику! Очень хорошие продавцы, порядочные! Но к сожалению это в прошлом. Так как последняя покупка ноутбука была максимально плохой! Продавец всеми путями скрывал недостатки, чтобы впарить товар! А потом по приходу домой обнаружилось что поцарапана была не плёнка на экране! А сам экран, и в углу вырезан маленький кусочек пленки за которую нужно тянуть чтобы порвать! Процессор очень сильно нагревается и на нем невозможно ничего делать так как он начинает дико тормозить! Обращаться после этого в магазин бесполезно! Они говорят что с ним было всё хорошо, и вину повесят на вас вдруг чего! Будьте очень окуратны при покупке! А я больше не ногой, на радиорынке так не обманут как этом магазине

Сделала предзаказ на Sony Playstation 5. Обещали позвонить 14го ноября, уточнить наличие и когда смогут доставить. Никто не позвонил. 19го ноября я дозвонилась им сама (чудом! До этого меня перенаправляли от оператора к оператору, обещали перезвонить и не перезванивали). Оказывается, приставок нет, когда будут неизвестно, мой предзаказ ничего не значит.
Я понимаю, что в первые дни выпуска товар почти дефицитный, но хотя бы держать клиентов в курсе можно!

С 4 марта пытаюсь заказать на сайте товар. Заказ поступает в обработку, проходит целый день, звонок менеджера и говорят что товара нет в наличии. 6 марта я совершил еще один заказ, но его так же отменили хотя товар был уже другой. Сказали что его нет в наличии и будет только через неделю. Все это время, товар висит на сайте со статусом в наличие.
Через неделю я совершил заказ такого же товара который мне обещали через неделю. Прошло пол дня и менеджер позвонив по телефону опять сообщил что товара нет.
Все скриншоты прикрепляю, видно и статусы заказа и даты.
Зачем писать что товар есть и потом ждать целый день чтобы дать ответ? Хорошо что не делал предоплату. Так бы и деньги возвращали неделями. Теперь никогда не буду делать оплату на этом сайте и не рекомендую никому.
Испортили и праздники и общее впечатление от магазина.

В течении 14 дней нельзя обменять/вернуть айфон не подошедший по размеру, так как однажды был введён Apple Id, несмотря на то, что девайс был сброшен и отвязан. Отвечают что гарантия Apple активировалась и её не сбросить. Вызывает вопросы: все ли айфоны
у них сертифицированные или есть мутные. Потеряли семью клиентов.
UPD: тот же бред они написали и ниже: нашли лазейку и держат людей за дураков.
Не знаю о каких навушниках речь, я покупал телефон.

Не покупайте сертификаты Цитрус! Год назад приобрела сертификат на подарок. Консультант сказал, что при наличии чека сертификат безсрочный (что логично, ведь вы же по сути дали в пользование магазину свои деньги без процентов, и это же не бонусные деньги, которые могут сгореть). В итоге за год мы так и не смогли решить куда потратить 500 грн в виде сертификата, т. к. Цены в Цитрусе (даже со скидками) выше, чем можно найти в других магазинах электроники. Но все же решили приобрести датчик от протечек Ajax, который наконец-то появился в наличии (нужен белый, но его так и нет, и заказали черный). Далее самое интересное: после заказа нам сообщили, что его нужно будет подождать 5 дней, по истечению этого времени сказали, что его придется ждать ещё столько же. Когда я сказала, что мы хотели купить его за сертификат, который был куплен в начале июня, мне сказали что мы не сможем, так как срок годности истек и деньги за него вернуть они не могут и товар быстрее не приедет. Как так? Это же мои деньги, а не бонусы на ДР которые сгорают! А я все это время хранила чек и не думала, что такое возможно. Ведь раньше много чего покупала в Цитрусе и всегда оставалась довольна. Видимо рынок захватили и расслабились. Больше ничего не буду у них покупать (конкурентов хватает), не буду никтому рекомендовать и, по возможности, буду распространять свой негативный опыт, если эта ситуация не разрешиться в пользу потребителя.

Представлены топ ряд моделей, нацеленность на высокий доход, нехватка профессиональных рекомендаций

Попросил копию чека. Не выдали. Сказали, что законом не предусмотрено. Бред! ОЗПП следующий этап. По человеческих не понимают.

Конечно цены очень удивляют. Дорого покупать электронику. Я по телевизору вечно видел рекламу о этой сети, думал что не дорого там. Смотрел свой телефон в другой сети магазинов и там на много дешевле чем в Цитрусе. Цены так накручивают.

Заказала Samsung Pods белые, сказали, что они есть в наличии. Приехала- белых нет, окей, взяла серебристые. При мне коробку не открыли, упаковали. И уже когда я приехала домой, обнаружила, что нет USB. По факту, сама виновата, что не проверила, но у вас же не рынок, а солидный магазин! Впечатления ужасные. Никогда больше не куплю у вас ничего.

Ситуацию решили. Поменяли наушники, извинились. Спасибо.

Большой магазин сети с большим выбором товаров. На выходных очень много людей, но консультанты справляться. Минус это цены, и навязывание дополнительных услуг, но с точки зрения продаж это правильно!

Спасибо Цитрус! Гарантийное обслуживание на высшем уровне! Можно смело в Цитрусе покупать любую технику!

Ужасные консультанты, цены не совпадают с цениками, отвратительное обслуживание!
При покупке портативной колонки на кассе потеряли ее!

Купил PS4 slim с тремя играми и подпиской на 3 месяца, коробка была запечатана (не в круг целлофаном, а скотчем с каждой стороны), открыть проверить мне не предложили, да и сам как-то не подумал. Когда приехал домой открыл и не увидел в коробке подписку на 3 месяца. Несколько раз ещё пересмотрел все, пролистал каждый лист инструкции в надежде что она туда могла попасть, но так и не нашёл (как оказалось ее в комплекте не было). Набрал на горячую линию цитрус, объяснил ситуацию, сказали наберут, набрали и не один раз, в итоге полноценный ответ я услышал через два дня. Услышал примерно следующее «Мы общались с продавцом, так же просмотрели камеры (на случай кражи сотрудниками), общались с поставщиком PS (я предположил что может быть ошибка поставщика) и в итоге меня заверили, что не может быть что б в комплекте что-то отсутствовало, но предложили бонус 200баллов на их покупки, с одной стороны приятно, а с другой как-то не очень.
Хочу подметить, что все время разговора шло общение с уважением и без «психов», разговор был приятный.
Вывод один: всегда проверяйте товар иначе потом не докажите свою правоту.

Сотрудник хороший человек попался, забыл сфоткать и показать всем, спросил про графический планшет, сотрудник сходу сказал что нету такого у них не где нет, хотя я его видел и стоял возле него и сколько времени стоял не кто даже не удосужился подойти, хотя зачем тогда так столько работников которые стоят для красоты и я после этого должен переплачивать за технику чтоб была им зарплата? Было 15.12.19 около 17 вечера

Огромный выбор, но часто завышены немного цены. Про прайс на услуги не жалуюсь - у других цены выше. Персонал очень приятный.

Не покупайте ничего в этой сети. Как только наступит гарантий случай они покажут вам свое истинное лицо

Ээээээ мы купили iPhone xr настроили нам и не дали айди для ап стор пожалуйста позвоните Ольге восилеевне она звонила

Все супер, персонал профессионалы, равных вам нет в нашей стране по обслуживанию, оформлению магазина, качеству товаров.

Какой-то "разводящий" подход у них. Как выяснилось, не только у отдельных консультантов. Вот ценник скидка -5 %, а стоимость при этом увеличилась)

Спасибо громное персоналу за грамотные консультации. Улыбку, приветливоть. Всёгда все быстро, оперативно, качественно. Вы лучшие! Ваш менеджер по падбору персонала просто ас

Робота цієї торгівельної точки не на задовільному рівні, консультанти завжди катаються на гіроскутері, замість того, щоб допомогти зробити вибір, лише консультанта Богдана, можу підкреслити як справжнього професіонала.

Хороший магазин и менеджеры, но только до того момента как возникли вопросы по приобретёному товару, такое ощущение что после того как все оплачено клиент идёт лесом и не возвращается. Странная политика компании

Как обычно место, где можно узнать о всяких технических новинках. Двоякое отношение у меня ко всем магазинам сети. С одной стороны современное, техническое, молодежное. С другой персонал очень часто на "пофигизме". Есть бесплатная водичка и даже кофе, это приятно

Давно являюсь клиентом, всё просто супер! Обслуживание на высоком уровне, особенно огромная благодарность, специалистам по настройкам! Всё СУПЕР!

Магазин с большим выбором различной электроники и аксессуаров к ней.
Цены выше среднего по сравнению с конкурентами.
Консультанты очень приветливые и вежливые.
Помогли с выбором товара.
Нигде не мог найти качественные однотонные кухонные весы, в цитрусе были в продаже.
Если покупаете товар с прилавка, то уценки нет.

Нам очень нравится этот магазин - Цитрус в Караване на Героев Труда. Телефоны, моноподы (селфи-палки) и др. Гаджеты покупали здесь (правда, больше муж покупает, чем я). Техника хорошая, можно быть более уверенной в этой технике, чем в обычных магазинах. Даже наушники, купленные здесь - да, дороже, но и работают намного дольше, чем те, которые куплены в обычных магазинах. Очень хорошие магазины на Героев Труда и на Сумской. Всегда вежливое обслуживание, товары продают, а не впаривают, выясняют потребности покупателя, что ему действительно нужно. У меня была ситуация, когда продавец просто починил бесплатно неработающую функцию вместо того, чтобы отдавать в сервисный центр. И деньги не взял, сказал, у нас товары и услуги оплачиваются только через кассу, а такой услуги в магазине нет. Вот так. Так что это мой любимый магазин. Аааа еще забыла, что если вечерком прийдешь в магазин на Героев Труда, так еще ребята красивую девушку покатают на колесе. Ребята, спасибо вам за профессионализм и доброе отношение!

Совершили здесь покупку смартфона. Продавец- консультант подошёл сразу как только мы вошли в магазин. Проконсультировал грамотно. Конечно же пытался продать нам еще и много всего к телефону). Согласились только на стекло + поклейка. Есть возможность выпить кофе и воды пока ожидаешь. Покупка прошла быстро и комфортно.

Очень корректный и сведущий консультант Андрей, с последними цифрами номера 519. Ответил на все вопросы, никуда не торопился, хотя и понимал, что я пока не покупать пришёл. Давно не сталкивался с профессиональным консультантом, который провёл бы клиента от двери, от "А", до "Я" всё рассказал, показал, ввёл в курс технособытий в мире, не навязываясь, но и не оставляя меня, гонясь лишь за более вероятными покупателями. Дома всю информацию переварил, с удовольствием поеду послезавтра за новым выбранным устройством:) заслуженная 5 и благодарность Андрею, который недавно разбил новенький Meizu 16th: ]

Не один раз втюхивали уже поюзанный товар, будьте внимательны при покупке новой вещи, смотрите на коробку и не ведитесь на басни продавца из серии " мы проверяли на работоспособность".

Купил Apple watch. Дома увидел, что в чеке кроме часов еще вписано за 799 грн какое-то индивидуальное занятие по обучению. ЗАЧЕМ ОНО МНЕ? Я его не просил и не хотел бы покупать. Позвонил на гарячую линию. Ответели, что цена часов от этого не зависит и они могу поменять чек. Дальше слов дело не пошло

Кумарят продающие коршуны. Не успеваешь зайти, а они уже налетели. Бывает так, что прям на входе стоят - ужас. Дрессируйте

Магазин очень крутой есть все от наушников до электро самокатов. Но огромная очередь и продавцы которые ориентируется в параметрах товаров только по брошуре, пытаясь продать тебе товар который подороже, но ответить чем он лучше чем то что выбрал ты не состоянии, просто пугает. Вообщем сюда иду только если нет в других магазинах.

В "Цитрус" езжу только в Караван. Очень профессиональные и внимательные консультанты и лекари техники. Покупаю годовой абонемент. Мои проблемы всегда решают.

Мир электроники и гаджетов, Всегда веселая и дружественная обстановка. Здесь можно приобрести любой девайс и хорошо провести время.