DENIKA.UA

Це просто жах!
Продали непрацюючий товар!
Повернути неможливо, відношення жахливе!

Хто хоче придбати пом'ятий холодильник або духовку з тріснутим склом - цей магазин саме для вас, рекомендую.

Продавець не привітався, жодного слова не сказав при демонстрації товару і почав розмовляти тільки коли черга дійшла до оплати. Це виглядало настільки дивно що я вже почав сумніватися в тому що він не німий. На касі на мене очікувала "приємна" новина про те що комісія при сплаті карткою складає 2%. І це у 2024 році. Тобто якщо у вас картка то сенсу обирати цей магазин у вас немає, адже у всіх конкурентів вийде дешевше. Чомусь ані консультантом котрий телефонував для підтвердження замовлення, ані на сайті, інформації щодо цієї ганебної обставини зазначено не було. Також консультант що дзвонив сказав що перевірити товар на працездатність в магазині не вийде, але в магазині мовчазний продавець зробив це сам навіть без мого прохання. Дуже неприємні враження від покупки в цій конторі.

Купили в цьому магазиеі несправну сушильну машину Electrolux EW8H458BU. Прислали без гарантійного талону. Я просила зробити повернення у передбачений законом термін. Оператор розмовляв зі мною як з недорозвиненою, у поверненні відмовили, бо я розпакувала і підключала товар. Цікаво як інакше я могла довідатися, що він несправний? Послали мене до сервісного центру Еlectrolux. Ті вже тиждень не можуть прислати представника. Розчарована, засмучена - це був подарунок чоловіка мені до Нового року! Категорично нікому не раджу.

Покупав тостер. А у нього виявився тип вилки G для Великобританії. Тобто торгують неофіціальним товаром. На сайті всі відгуки фільтруються модератором. Там можна зустріти тільки відгуки з оцінкою 5*. Тому на сайті самого магазину відгуки можна не читати.

Купував через інет. "Зовнішній аккумулятор (Power Bank) BASEUS Bipow Pro 20000 mAh 22.5W Black" На сайті їх 2 але за різними цінами. Порівняння нічого не дало. Зателефонувавши мені відповіли що актуальним є той що за меншу ціну і просто не встигають відредагувати сайт. Мої побажання магазин виконав на всі 100%. Все прийшло вчасно та в належному вигляді. Насолоду від покупки зіпсувала НП. Вона виявляється не дозволяє розкривати заводські пломби з коробки щоб оглянути павербанк. Магазин гідний!
P. S. Харків та харків'яни бережіть себе та будьте обережні.

Єх, Деніка, ти була найулюбленішою, але щось пішло не так! У лютому 2023 замовляла єірподс про (та ще багато чого, але наразі не про це), Вчора перестав заряджатися кейс без причин, тобто не падав, волога ніяка не залишалась там) Дуже прикро, але я не збиралася кожні 11 місяців брати навушники за 9 тис, я би могла і за 500 грн постійно змінювати їх (Звісно, що гарантії вже нема, але скільки беру техніку Apple, вона мені і не знадобилася (Ось тобі і зекономила! Тому нікому не раджу брати техніку Apple тут, бо я тільки зібралась купувати тут новий Айфон, вже звісно не буду, дуже прикро (Мій номер замовлення 780006
UPD: Коли читаєш українською мовою, це ніяка не Ремарка, а друге речення по контексту! Звісно, що усі легкі способи, прочистити та оглянути контакти, зміна зарядного були виповнені з самого початку, це не новина) Так само, як ви, могли мені перетелефонувати, та дізнатися, що да як, а не виписувати тут, а при вирішенні питання завжди відгук можна редагувати або видалити

Аферисти! Не раджу нікому! Найгірший магазин який зустрічав у житті! Витратив півтора місяці на розбирання з прінтером!

Замовляв телефон Samsung Galaxy S20 plus 5G, замовив увечорі, зранку підтвердили, оплатили та відправили по Новій пошті, що телефон на насткпний день був вже в руках. Також до замовлення поклали чохол (правда не вгадали, тому що це не на С20, а на С21, силіконовий, але наліз) та захисну плівку (тут вже вгадали). Замовленням та роботою задоволений, над подарунками ще трошки допрацювати і взагалі бомба!

Замовлення пройшло добре. Доставка була рівно стільки скільки обіцяли. Деяких операторів потрібно навчити розмовляти з клієнтами.

Дочекався 19 години, тепер пишу відгук. Шоб все було чесно. 8 вересня замов фітнес-блендер Kenwood SMP 060, замовлення 847488. На сайті було позначено, що товар в наявності та можно забрати зразу. Хотіли зробити собі подарунок до Дня спорту, ну то таке. Десь о 10 годині отримання замовлення підтвердили, правда, консультант зателефонував вже ближче до обіду. Повідомили, що блендера зараз не має, але він буде у вівторок. Добре, погодились почекати. Передзвонили у понеділок, 11 вересня, сказали, що блендер ще не привезли, но буде у четвер, 14 вересня. Шоб якось спланувати час, перетелефонував у вівторок, 12 вересня. Мене запевнили, що замовлення точно буде у четвер 14 вересня. Правда, час вказати не змогли, десь з ранку та до 19 години мені зателефонують. Чекав до 19 години, але так ніхто і не передзвонив. Сервіс - просто вогонь!

Максимально кринжовий магазин, на сайті стоїть одна ціна на товар, дзвоню менеджеру перепитати чи актуально, та дивиться і каже, мов «щось дешево», через годину ціна на обраний мною товар змінюється на сайті, а на ранок дзвонить той самий менеджер і каже « цього товару немає в наявності, допобачення»
Рівень сервісного крінжу зашкалює)

Кілька місяців тому купив шуруповерт Grand так-12u pro. Використання лише у домашніх умовах для дрібного ремонту. І ось накривається він. Шляхом обстеження без розбирання було виявлено, що у шуруповерта зламався тримач щітки. Зателефонував на гарячу лінію щодо гарантійного ремонту. Обіцяли передзвонити. Через день передзвонив сам, т. к. Від них не дочекався відповіді. І. Це гарантійний випадок, т. к. Механічне пошкодження! Щітки, які всередині двигуна! Механічне пошкодження. Ну так гаразд, вартість щіткотримача в Китаї 30грн, у нас від 100.
Дрібниці, але осад залишився.

PS: у себе на сайті магазин не публікує негативні відгуки на товар!

UPD після відповіді Алли!
По телефону я вказував, що не розбирав шуруповерт! Зламаний тримач щітки видно через вентиляційні отвори!
По телефону була відповідь, що це не гарантійний випадок! Якщо що, то всі розмови записані!

Просто аферисти не купуйте в них нічого, купив я в них телевізор попрацював він 2 місяці через 2 місяці в мене пропав смарт хаб. Вони купляють дешевше в Європі в нас регеон інший продають і не попереджають про це людей! АФЕРИСТИ БЕЗСОВІСНІ!

Замовляв навушники Havit HV-H2026D на Нову Пошту, пришло те, що навіть у них не продається! Дякую, що втратив свій час! Замовлення № 824932!

Витратила купу часу, замовила товар що підписаний "в наявності". Виявилось, що товар під замовлення, очікувати до 10 днів! Треш

При оплаті карткою в магазині додали 2% вартості покупки! Чи не озвучили цю інформацію під час підтвердження замовлення! Цирк!

Настоятельно не рекомендую магазин Denika. Не только мы попали в такую ситуацию, но и как оказалось много наших друзей и знакомых испытали горький опыт сотрудничества с ними. В этом магазине продают битый товар, за который вы не получите ни возврат денег, ни обмен на новый, ни даже компенсацию. Вас только обвинят в том, что это вы его повредили, а теперь что то от нас хотите. Хотя в течении 14 дней с момента покупки имеем право вернуть товар обратно по чеку, тем более что это их обязанность контролировать качество продаваемой продукции, а не перекладывать всю вину на покупателя, как в нашем случае. Им главное продать, потом обвинять что это вы не досмотрели во время осмотра. Зачем же вы тогда вынесли такой товар на осмотр? Продали его нам, надеясь что мы не заметим эти дефекты.
Заказывали электрогриль Tefal на подарок друзьям, при осмотре не заметили дефект на корпусе гриля и мелкие царапины на самих нагревательных пластинах. Позвонили в магазин, чтобы узнать про обмен или возврат товара. На что нам ответили, что это мы повредили товар и они его не поменяют. Хотя сами прекрасно знали что продают и консультант это утаил, чтобы продать брак за хорошие деньги.
Не рекомендую этот магазин, товар не качественный, в случае каких либо проблем с товаром вы ничего не докажете, их гарантия - это пыль в глаза. Особенно если берете на подарок, то еще и стыдно будет в глаза смотреть имениннику после такого подарка. Конкретно вставляют на деньги.

Спасибо за помощь в выборе техники для кухни, за доставку в оговорённые сроки. Второй раз заказываю у вас, всем доволен. Рекомедую всем своим друзьям.

Добрый день! Сейчас стартовали скидки "чёрная пятница", я присмотрела на вашем сайте робот пылесос (код товара 319912) на 21.11 его цена была 7199, на 22.11.2021 цена со скидкой 7537 (предыдущая цена 7914). Крутые скидки! Давайте еще)

Заказала индукционную плиту на подарок. Подарила, проверили. Оказалось, что у плиты отсутствует регулировка мощности. Либо она не греет вообще, но делает вид, что работает, либо кипит как на максимальном режиме/ на сковороде моментально сгорает еда. Мне сказали, что, раз я её включала, то это уже эксплуатация и возврат невозможен. Если у вас в семье нет гадалки и вам прийдется включить прибор чтобы узнать работает он или нет, крайне не рекомендую покупку в денике.

Магазин "DENIKA"предлагает товары скрывая полные технические характеристики. Так в частности 05.10.2021г. Был приобретён ручной пылесос (2в1) Gorenje SVC252FMBK за 4638гр. На сайте магазина заявлена работа данного пылесоса 60 минут. По факту пылесос отработал 15 минут и аккумулятор полностью разрядился. После отправки данного пылесоса в сервисный центр, выяснилось, что пылесос на максимальной мощности работает всего 15 минут, а минимальной 45 минут. В результате чего магазин заниматься обычным МОШЕННИЧЕСТВОМ при продаже бытовой техники вместе с компанией Gorenje в Украине. Потому что кому захочется делать уборку в 2х. Комнатной квартире двое суток, потому что аккумулятор заряжается 5 часо.

Заказывала у вас на сайте массажер, обслуживал менеджер Виталий. Это ваш лучший сотрудник! Дайте ему премию! Все объяснил, рассказал подробно, я просто в восторге)

Менеджер вежливая, она заслужила 5*)
Но при получении, просто тыкнули в руки товар и чек, и тупо ушел. Показать товар, проверить на наличие, а также на целостность товара нах надо. Хотел 3* поставить, поставлю 4* +1 за доступность. Удобно что рядом с метро, остановкой маршруток месть где припарковать авто. В целом ок!

Заказываю в магазине не первый раз, работа менеджера на 5, связались быстро и все обсудили, заказ отправили, вопросов нет)
Но вот курьерская доставка это нечто!
150 грн за доставку к подьезду это что-то, курьер хамит, без маски
Уже лучше с почты забрать или ихней доставкой, чем такое.

Купляв стабілізатор напруги. Шукав такий самий, як старий (той пропрацював більше 10 років). Ціна та швидкість доставки порадувала. Залишилось почекати 10 років:) але то до виробника:)

Все точно, вовремя и с качественной консультацией.
Столкнулись с проблемой неполной комплектации печки: служба поддержки в кратчайшие сроки решила эту проблему. Плюс ко всему очень компетентные и вежливые консультанты, как в магазине, так и в службе поддержки.

Месяц назад заказывали кресло в этом магазине, все прошло отлично. И я решила так же присмотреть себе робот пылесос, как раз чёрная пятница накануне, но все оказалось как всегда бывает в нашей стране) Не понимаю зачем перетягивать с запада какие то тенденции, что бы по факту здесь их поверить. Прилагаю два скрина 1 за неделю до 23, второй 23.11.
Код товара 319912.

Скидки недели Черной пятницы у Denika. Выглядят так. До 24 ноября товар стоит на сайте 10 800.
А 24 ноября магазин уже рисует начальную цену более 13 000 и "делает скидку" до 10 900.
Нормально так скинули:)
Менеджер на вопрос что это за скидка такая плюс 100 грн (с 10 800 до 10 900). Зачем рисуете с потоолка 2000 скидки грн ничего вразумительного объяснить не может.
Вот такие скидки у Деника.
Обман покупателей с самого начала.

Заказал 2 обогревателя UFO, один из них пришел б/у, сетеыой провод грязный и затертый, нв корпусе царапины, защитная решетка в запекшейся пыли, а продавец отвечает, но он же греет, по поводу перезаказа или по поводу всей ситуации никто не перезвонил, вобщем отношение никакое. Заказ 580995

Заказывал Водонагреватель Atlantic Vertigo Steatite 50. Доставку получил вовремя, даже на день раньше!) Цена актуальная. Рекомендую данный интернет магазин Denika. Спасибо большое!

Покупал за последние полгода бытовой техники на 20 тыс в общей сложности примерно, 3 заказа, все ок. Потом сделал заказ на 1000 грн, и отказался забирать, потому как нашёл место где дешевле купил. Мне позвонил менеджер и спросила о причине почему не буду забирать, когда я объяснил ответила - мы с вами будем работать тогда только по предоплате. Мне кажется это немного странным учитывая, что я покупал неоднократно. Вообще сам магазин и цены норм, но отсутствует полностью понятие как нужно общаться. Может просто персонал не мотивирован материально и за своё место рабочее не беспокоится. Брать здесь конечно вряд ли стану после этого звонка. Покупать можно, но моральный осадок почти всегда будет присутствовать.

Номер заказа 595116

Магазин переехал (теперь он практически напротив старого расположения) Понравились цены- Denika предлагает цены дешевле, чем в других магазинах

Неадекватное обслуживание. Оформлял заказ на смартфон на сайте. Необходимо было получить в тот же день. А течение дня несколько раз перезванивал на линию, сказали, что машина будет только завтра. Заказ отменил и забыл. После этого позвонила менеджер, на повышенных тонах начала спрашивать, почему не забираю заказ, который приехал в тот же день. После того, как я начал объяснять ситуацию, простро бросила трубку.

UPD:
Хочу отдать должное «отделу по связи с общественностью» большими усилиями, но маленький подарок таки организовали. Оплатили все сами, позвонили, извинились. Ещё не открывал, но уже приятно.
4 звездочки, думаю будет вполне адекватно ;)

UPD: позвонил вежливый мальчик, посочувствовал моему опыту. И предложил бесплатно стекло на телефон, взамен я убираю комментарий. Ну а что, похвально если идут на встречу. Я согласился, но приезжать к ним отказался. Предложили отправить НП. Вчера звонят из магазина с требованием забрать заказ, а то он второй день ждёт меня! Опять узнаю сервис бабки с рынка Барабашово.
И фигею, когда вижу что они прислали самое дешманское стекло с моей оплатой! Гениально!
Слить хлам за деньги и улучшить репутацию? ! Это пять!

Сервис как обычно ниже плинтуса. Очередь из 3 человек обслуживают больше 35минут.
Наверное экономят на налогах, набирая персонал с ограниченными возможностями.
Новый ЛОФТ на Гагарина 20 похож на туалет в Чернобыльской зоне.

Забрал телефон в день заказа, когда другие вообще говорили, что привезти не могут. И цена адекватная.

Номер заказа: 575943. Кухонный комбайн Russell Hobbs 24731-56. Попросив проверить перед отправкой. Выслали почему-то из Львова а не из Харькова. (Очень похоже на контрабанду из Польши) Пришла посылка не на указанное мной отделение, а на центральный склад. При распаковке обнаружил, что отсутствует кассовый чек, на паспорте изделия отсутствовали отметки магазина, содержимое упаковки упаковано "внавал" - острый миксерный нож без защитных накладок вдавлен внутрь чаши и зафиксирован врезавшимися в чашу острыми лезвиями. Бумажные защитные обёртки ножа и пластиковые переходники на вал были затрамбованы в чашу блендера. Сама чаша блендера была в каких-то липких пятнах. На пластиковом переходнике была отломана часть защитного фланца. Обращение в службу поддержки ничего не дало - заменять поврежденную деталь отказались. Принять товар на гарантийный ремонт не хотят. Готовлю обращение в правоохранительные органы и службу защиты потребителей.

Отличный магазин. Отличные цены. Качество обслуживания на высоте. Купил один раз, обязательно вернёшься сюда ещё.

Очень хороший интернет магазин. Заказ оформляеися удобно и быстро. Доставка и выдача роботают качественно.

В разделе забери сегодня ничего забрать сегодня нельзя, говорят завтра с вами свяжутся. Писали бы сразу что весь товар под заказ.

Заказ 560870 не выполнен. Поведение продавца хамское, магазин напоминает дешёвую барыжную лавку, а не серьезного квалифицированного поставщика. Обещали поставить товар 30-31 августа, перенесли срок поставки на 2 сентября, а после обращения 3-гр сентября вообще стали морозиться и не отвечать на звонки. Зачем позиционировать товар, которого реально нет в наличии, а цивилизованно и качественно доставить такой товар не можете? Складывается впечатление, что данная лавка торгует либо контрафактным, либо контрабандным товаром. НЕ СОВЕТУЮ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного субъекта.

Добрий день. Відправили телевізор без гарантії. Позвонили сказали відправити бланки для оформлення но до сих пір не має.

Покупал пылесос, прислали без оформленного гарантийного талона.
Связался с магазином сказал что гарантия не оформлена и нет чека или накладной как договаривались при оформлении, сошлись что отправлю все документы что были в коробке им новой почтой а обратно пришлют всё заполненное. Ждём
Очень не рекомендую

Заказываю у ребят с 2011г разную технику. Товар всегда качественный, цены всегда адекватные. Одну звезду снял за последний заказ. Не сообщили вовремя что товар на точке выдачи.

Все было хорошо, пока мы не приехали забирать свой товар на точку выдачи в Харькове. Такое впечатление, что сотрудники очень заняты, как минимум мир спасают - а тут мы простые " смертные" отвлечь позволили себе. Не приятно!

Купил новый телефон Samsung S21 (белый) в этом магазине. Спустя месяц телефон блокирует какой-то польский оператор. Как я выяснил, изначально он был куплен в Польше в кредит или лизинг и за него перестали платить. После непродолжительно общения отправил обратно в сервис по гарантии. Был договор, что пока телефон будет в сервисе мне вышлют другой на замену, на это у меня было законное право. Естественно никто ничего не выслал, морочили голову больше недели. В итоге сказали, что телефон списан и они готовы предоставить такой-же или возврат средств.
Но как выяснилась такого-же телефона нет, точнее он есть, но в другом цвете (Silver) и на 2000 дороже. Цены на них выросли за этот месяц и магазин решил, что это всё МОИ ПРОБЛЕМЫ и я должен оплатить разницу новой цены данного телефона. Естественно я отказался и просто забрал деньги.
Как итог:
-Не выполнили обещание отправить мне временную замену пока телефон в сервисе
-Не смогли предоставить такой-же телефон (пусть и другого цвета) по той-же цене
-Я теперь за эти деньги не смогу купить такой-же телефон уже. Акции закончились и цена везде поднялась.
-Из-за блокировки я полностью потерял все свои фото/видео и часть важных рабочих переписок в мессенджерах, так-как телефон уже нельзя было синхронизировать с чем-либо. В том числе и доступ к 2FA
-Попал на дополнительние расходы для покупки нового телефона
А сам магазин так свою вину и не признал, начали все скидывать на поставщиков и тд.
Не советую связываться с данным магазином.
Менеджер по контролю качества Алла, нагло врёт, в отзывах на хотлайне. Обещала выслать телефон на замену, скрины прилагаю.

Заказывали в магазине видеорегистратор на подарок больше чем за неделю до даты, когда он был нужен. Нам пообещали доставку за день или в день непосредственного праздника, т. к. В Харькове в наличии его не было (откуда можно перемещать неделю товар не совсем понятно, но допустим, в компании такие условия работы). За день и в день обещанной доставки мы звонили и уточняли, будет ли она в обещанный срок. Нам подтвердили, что все в силе. В итоге в день доставки, через несколько часов после нашего звонка - по которому нам подтвердили доставку - перезвонили и сказали, что доставки не будет. Мол, не успевают они. В итоге пришлось идти на праздник без подарка. Больше на низкие цены этого магазина не поведемся. Они окупаются отвратительным обслуживанием и невыполнением своих обязательств.

Самые нормальные цены во всем городе. Приятный персонал.
Минус это вход в здание, высокие ступеньки.

Деника это нечто. Купил у них морозильную камеруPrime. В первый же день при пробном запуске выяснилось что камера не работает. При возврате они ссылаются на то что нужно заключение сервисного центра. Хорошо! Приперся чувак с СЦ транссервис- /аффеллированная компания с деникой/ даже он написал в акте что требуеться заливка. Дальше понеслись звонки от якобы менеджеров. Возврат оформлять не хотят оформлять любыми средствами.

Добрий вибір техніки за розумною ціною, але чомусь не працюють з "оплатою частинами" приватбанку, що під час купівлі великої техніки не дуже зручно (виключно моя особиста думка)

Хороший магазин, мониторим цены и в данном магазине обычно самые низкие и практически всегда все что нужно было в наличии. За последние пару месяцев купили у них бойлер, телек, сковородки, гриль тефаль пока все работает)
Удобно что оформив заказ можно самим подъехать и забрать и не ждать доставку.
Рекомендую, успехов Вашему магазину!

Не понятное движение очереди, также мне не понравилось, что с меня взяли комиссию при оплате картой в самом магазине.

Часто покупал товар в данном магазине, все было ок. Теперь столкнулся с возвратом денег за товар, 3 недели менеджер магазина не может согласовать возврат средств. К персоналу магазина замечаний нет, но менеджеры магазина как сонные мухи, говорят одно и тоже с Вами свяжутся.

Хороший магазин. Несколько раз покупали здесь различные товары. Всегда все четко и вовремя. С товарами проблем не было.

Ужас! Пришел забрать заказ, заказывал не я, попросили. Сам мы бы не рискнул, так как не доверяю сомнительным магазинам. Простоял 15 мин, в магазине полно людей! За этого время вышел только один покупатель. Трое сотрудников сидят ковыряются с умным видом и ничего не делают и очередь только растет! Были надежды достоять очередь, но почти у каждого покупателя возникали проблемы, то ссылку какую-то нужно иметь, то код на телефон должен прийти, и и. Т. Д, бред! В общем хотите стоять в очереди-тогда это ваш выбор, я больше сюда не ногой.

Фото на сайте не соответствует товару. Приезжаешь за одним, выносят другое и говорят на сайте фото не то. Почему менеджер об этом не сообщает, когда уточняет заказ, что б в пустую не ехать. По итогу, сказали, что менеджер позвонит и что то решит, но этого не случилось.

Заказывал вытяжку и чайник! Раздражает тот факт что при заказане не пишет что товары на разных складах, приходится закрывать глаза и платить дважды за доставку! С вытяжкой промлем не было, но а чайник отличался очень по цвету в реальности от картинки на сайте, пообщались с менеджером и все решили)

Заказывал электродуховку. Пришла с разбитым стеклом на дверце. Чей косяк: грузчиков или курьеров Новой почты - непонятно. Связался с магазином, ситуацию разрулили, выслали замену. Не очень быстро, но так и время-то - предпраздничное. В целом - доволен. Праздники закончатся - закажу ssd к компу, у них же)

Приобрел монитор AOC 27V2Q с замечательной скидкой в акционный период, при этом, другие магазины предлагали менее выгодную скидку на данную модель. И это, как раз, приятно удивило, поскольку уже привык, что цены в большинстве случаев везде одинаковые. Благодарен магазину за желаемую модель по доступной цене!

ВНИМАНИЕ ВСЕМ! Настоятельно НЕ рекомендую пользоваться услугами этого интернет-магазина, если не хотите потерять свои деньги! Читал другие плохие отзывы про них, думал пронесет. Не пронесло. Недавно заказал у них жесткий диск для компьютера за 1400 грн. Операторы распевали про идеальное состояние, заводскую гарантию и т. П. Прислали тупо убитый диск. Тестирование программой CrystalDiskInfo показало время наработки диска 20025 часов (2 года и 3 месяца) непрерывной работы! При этом на этикетке диска написана дата выпуска: май 2017, т. е. Ему всего 1,5 года! Явная подделка товара! Программа показала техсостояние диска - ТРЕВОГА! Нужна немедленная замена! При моей попытки связаться с руководством данного магазина и вернуть деньги за фальсификат в течении 14 дней после приобретения (по закону!), мне перезвонил какой то м. К, в грубой форме послал на х. Р и бросил трубку. Все мои дальнейшие ежедневные попытки решить вопрос, вежливые операторы обещают узнать, разобраться и. На этом все заканчивается. Письмо на имя владельца этой"конторы" Кихаева Никиты Васильевича, тупо игнорируются! Если кто не верит в реальность описанного, выкладываю скрины.
ВЫВОД! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НЕПОРЯДОЧНЫМИ БИЗНЕСМЕНАМИ! БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!

Добрый день!
26.12.2018 мы заказали в компании Denika телевизор Самсунг, -подарок на Новый год. Во время принятия заказа оператор сообщил, что мы сможем забрать телевизор в субботу (29.12.2018) в пункте выдачи.
В субботу мне сообщили, что товар забрать не удастся, так как его ещё не доставила компания-перевозчик.
Сегодня, 31.12.2018, когда я позвонил по контактному номеру магазина Denika, оператор мне сообщил что курьер уже был на складе Новой почты, мой заказ он не забрал, так что я смогу забрать телевизор только 02.01.2019!
Когда я попросил организовать повторный поход курьера в отделение новой почты позже, чтоб я смог забрать свой заказ перед Новым годом, оператор Валерий повторил, что я смогу забрать товар только 02.01.2019.
На мой вопрос о том, как я могу связаться со старшими смены/администрацией/руководителем, оператор ответил: «а кого вы хотите застать 31.12? ! »
Такое отношение к клиентам и безразличие к собственным ошибкам компании Denika не оставляет приятных впечатлений от работы с этим магазином! Я не первый раз заказываю технику в магазине Denika, но, к сожалению, больше связываться с этой компанией желания не возникает. В конун новогодних праздников можно было позаботиться о хорошем сервисе для клиентов, и доставку заказанного товара в оговорённый срок.
Судя по отзывам в интернете, у компании Denika не редко возникают ситуации с доставкой товара с немалой просрочкой! Надеюсь, им удастся в будущем это исправить, а пока не рекомендую знакомым и пользователям интернета связываться с интернет-магазином Denika.

Вы уж не обижайтесь, но скажу как было. Магазин прельстил самой выгодной ценой. Пообещали выслать на следующий день. Да номер декларации прислали. Отслеживаю, написано что почта ждёт товар от отправителя. Ждал, ждал отправки, так и не дождался. Решил перезвонить вечером и поинтересоваться, почему не сделали как обещали (не отослали в срок) ? Менеджер как то не внятно стал пытаться что то объяснять. Я сказал что если в субботу не придёт посылка, то в понедельник я её забирать не буду, потому что не имею такой возможности. Менеджер предложил отказаться от заказа, на том и порешили. Когда поздно вечером захожу отследить по номеру накладной и удивляюсь, выходит что отправили. А на следующий день менеджер сам перезвонил и сказал что это типа новая почта там чё то с сообщениями напартачила. Хотя днём ранее этот же менеджер не мог подтвердить отправку. Понятно что не он отправлял, но почему нет согласованности действий в этой канторе? Выходит что правая рука не знает что делает левая. Ну да ладно, проехали. Посылка пришла вовремя и я думал что это конец неприятностей с этим заказом. Но не тут то было. Я получил бонус) - отсутствие товарного чека и гарантийного талона. (Но уже махнул рукой в надежде, что клавиатура выходит гарантийный срок, а там и жалеть не о чем будет. Товар я осмотрел, он в оригинальной упаковке, ранее не вскрывался и был абсолютно новым.
Вот такая история. А теперь сами подумайте, какую оценку вы себе бы поставили?

Покупал сварочный аппарат недавно. Магазином доволен. Менеджеры работают быстро и чётко, очень адекватно и вежливо.
Товар приехал Новой почтой нормально запакованый, работает отлично. Буду обращаться снова.

При продаже Сушилки для фруктов ProfitM ЕСП-01 (думаю, что и по другим товарам) действует такая схема:
1. Товар отправляется напрямую от поставщика без заполнения гарантийного талона и чека;
2. Если покупатель не обратил на это внимание - ну и ладно;
3. Если покупатель обратил на это внимание - высылают вместо чека акт приема-передачи, и какой-то "левый" типа гарантийный талон со сроком гарантии 6 месяцев (при том, что производитель дает гарантию 2 года.)
"Типа гарантию" отправляли 2 недели, после многократных напоминаний.
При этом в упаковке лежал пустой незаполненный нормальный гарантийный талон.
Продавцу так удобней торговать, (в ущерб правам потребителя),
А можно было бы чеки и пропечатанные гарантийки дать поставщику, чтобы он их сам заполнял и отправлял покупателям.

Уровень сервиса меня не устроил!
Подробности кому интерсено читаем ниже.
Данный магазин мне порекомендовали, так как знакомый здесь покупал уже электронику. Решил и я купить подарки на новый год в этом магазине. Заказал два экземпляра электронных устройств. Уведомил менеджера, что я пришел к ним по реклмендации. Спросил, предоставляет ли магазин доставку товара на дом. Договорились о доставке. Договорились об оплате на расчетный счет. Я попросил выслать счет на емейл. Выслали счет вечером (оплатить получилось только на следующий день, так как банки ночью не работают). На следующий день я сделал полную предоплату. Позвонили сегодня утром, сказали, что надо оплатить доставку. Окей. Заплатить наличкой не было возможности, согласились что я заплачу на расчетный счет, но пока деньги не будут переведены, мне товар не доставят - деньги на счет поступают не сразу, при банковском переводе. Сразу после того, как меня уведомили, что их служба доставки уже везет товар, я попросил товарища присутствовать в месте доставки и теперь это составило для меня неудобство, я попросил человека подождать. Менеджер согласился что я лишь вышлю квитанцию об отправке и мне доставят товар. Товар доставили фактически в день, когда договаривались с самого начала. Спросил, как они стимулируют повторные покупки. Мне ответили, что у них есть скидки постоянным покупамелям. Спросил, смогу ли я получить скидку, так как я фактически постоянный покупатель - пришел по рекомендации и в их базе есть данные о предыдущей покупке. Меня попросили подождать до 31-го числа, затем ответили, что на товар который я приобрел скидка не распространяется. Тон общения: менеджер в переписке использовал тройные восклицательные знаки, но на вопрос что это значит ответил, что это им ни к чему. Рассматриваю еще одну покупку бытовой электроники в этом или другом (?) магазине, хочу рекомендовать своим знакомым этот или другой магазин (?), который делает скидки постоянным покупателям, а также перед новым годом, благодарит за рекомендации народ, который уже совершил в магазине покупку, быстро дает возможность оплатить товар, не требует после оплаты оплатить доставку, не предупредив заранее.

/Удачных новогодних покупок.

Отличный магазин. И одни из самых лучших специалистов-консультантов. Хороший выбор электроники на различный кошелек. Много раз покупал в нем ни когда не позволили. Всем бы так работать ка DENIKA.

Покупал в данном магазине посудомоечную машинку Siemens SR656D00TE, всем остался доволен, цена ниже официалов, больше 10 тыс. Товар привезли домой, вскрыли, проверили (включили в сеть), уже больше месяца пользуемся, все отлично. Огромное спасибо магазину!

Главное: товар качественный, оригинальный, цена ниже средней рыночной. Но нужно поработать над политикой сайта. Цены скачут +-500грн. Я заказал в черную пятницу кофеварку по цене 2350, отображалось в наличии, через два дня позвонили, оказалось нет в наличии, черная пятница прошла. В итоге спустя неделю вышло заказать. Через пару минут после моего заказа цена опустилась до 2450, спросил почему, сказали разные партии и сроки доставки, купил за 2720.

Первый раз сделала заказ в этом магазине. Сначала заказала кухонный комбайн, а через два-три дня духовку. Честно предупредили, что комбайн может быть где-то через неделю. Но оказалось, что два товара пришли в один день, на два дня раньше оговоренного срока. Покупки забирал сын и сказал, что все быстро принесли и проверили. Пока все работает и претензий ни к товару, ни к магазину нет, Спасибо)

Купила 1.11.18. Кофеварку zelmer-Кофеварка Zelmer 13Z014 / ZCM2052R inox/red. Заказ был доставлен на пункт выдачи через 12 дней. Скидка для первой покупки 50 гр. Была предоставлена магазином. Проверили комплектацию. Магазин дает гарантию 6 мес. По чеку. Поставила ""4". Потому что переживаю за работоспособность китайской сборки. Ну нед. Уже работает. Именно к магазину претензий нет. Пока не сталкивалась. С гарантийными обязательствами. По этому. Пока товар на гарантии. Пользуюсь. Это моя вторая уже кофеварка этого производителя. -пенку дает отличную. Кофе-горячий. Пока к магазину претензий нет. А цены-лучшие по украине. Спасибо за работу.

Брал пару раз технику для дома, все отлично. На сайте правда есть товары которые дублируются с разными ценами, разберитесь, или допишите в чем там отличие)

Менеджеры, похоже, сами не звонят, приходится их набирать и выяснять, что к чему. Магазин фиксирует цену при заказе, это плюс, поскольку товар из Польши приходится ждать 7-10 дней. Гарантия на такой товар от магазина, на год. И доставка выходит дорогая.

Я уже выбрал для покупки телевизор LG 32LJ500V для подключения к нетбуку. Хороший аппарат, замечательные картинка и звук. Покупкой доволен. Заказ оформил на сайте в субботу 3.11.18 г. Менеджер связался сразу же, уточнили детали. Товар в понедельник 5.11.18 г. Отправили. Комплектация и документы - в полном порядке. С уважением, спасибо за обслуживание!

Сделала заказ на товар, который указан как "в наличии", при этом с отметкой о доставке в 1-5 дней. Перезвонил менеджер, поговорив с ним, выяснили, что заказ, видимо, не подходит, т. к. Нужно его получить на подарок в короткие сроки. На следующий день позвонили опять, сказали, что ещё раз уточнят сроки доставки и наберут ещё раз. Хорошо. Перезвонили спустя несколько часов, с новостью, что (внезапно) уже заказали и постараются доставить быстро (но, максимум, через 7 дней). Объяснила имениннику, что подарок будет через неделю. Пишу в поддержку через этот срок, заказ ещё даже не был отправлен, обещают ещё 1-3 дня. Отмена и успешная покупка техники в другом магазине уже через день. Спустя ещё неделю (всего две) приходит уведомление о получении.
Вывод: цены хорошие, менеджеры кажутся квалифицированными и оперативными, но на деле выходит так. Очень жаль.

Отличный магазин. В течение нескольких лет у них иногда что-то покупаю, брал кондиционеры, кухонный комбайн, большой телек. Отличные цены. Раньше все в наличии было, даже удивительно. В этот раз брал дорогой мнитор, под заказ, попросили небольшую предоплату, везли недели 3. Приемлемо, зато цена отличная. Привезли, все супер, я доволен. Рекомендую.

Спасибо за оперативное обслуживание. Я из Киева. Заказывала морозильную камеру Hundai. Мне объяснили, что она будет идти со склада в Польше, поэтому будет у меня через 7 дней. Так все и произошло, курьер доставил на дом, была приятно удивлена, что она производится в Чехии. Работает уже неделю, морозит хорошо. Дверца очень плотная и при открывании нужно немного придержать корпус т. к. Морозилка легкая. Это даже не минус, а просто констатация. В целом очень довольна. Еще раз спасибо и удачи вам в работе!