Фокстрот

Відмінний маркет побутової техніки, з прийнятними цінами та приємною бонусною програмою. Дуже не приємно здивований зарозумілістю персоналу, відчуття, що покупець відірвав їх від дуже важливих справ.

Обслуговування жах просто, купив товар в магазині, протовар нічого не розказали, гарантійний не пиписалт

Если нужна была техника, всегда ехали в этот магазин, в нём покупали телевизор, пылесос, холодильник. До сегодня были довольны и обслуживанию, и качеству. Но сегодня поехали купить электромясорубку, выбрали правда бюджетный вариант, но нам сделали отдолжение, что продали её. Не показали всю комплектацию, у меня ещё был сертификат на скидку, меня с этим сертификатом "популяли" друг к другу и в итоге не учли в цену. Цены в магазине "интересные", если в интернет-магазине стоит цена 949грн, то в магазине 1199. Расшифровка этой цены в чеке получается 949грн+236грн. 236грн это страховка, которая якобы идёт в подарок. Я в шоке, сколько лет только туда ездили за техникой, теперь 300раз подумаю покупать там или всё таки пойти в другой магазин.
Кто туда собирается ехать за покупкой, сверяйте внимательно цены в интернете и в самом магазине.

Холодильник Весо 366, який я купив виявився з неробочим дісплєем, який не підлягав відновленню-перебит дріт в двері, і з однією ніжкою. При цьому, так здалося, що персонал магазину знав про цей дефект, тому що в іншому магазині мені викатили ПОВНІСТЮ запакований, в ЦІЛІЙ плівці (не стягнутій скотчем) холодильник. До того ж, цей другий холодильник був без ящика (по комплектації не має), який на вул. Вернадського, напевно, дали як бонус за дефекти. Єдина позитивна подія від відвідування магазину "Фокстрот"в м. Харків, вул. Вернадського, б. 2а-це робота менеджера по поверненню сплачених коштів (оплата частинами через Приват), кошти повернулись на карту через 5годин, а не як в "Епіцентрі"через два тижні.

Выбирал компьютерное кресло. Мало вариантов для того, чтобы посмотреть, посидеть. Увидеть воочию, так сказать. Хотя магазин большой и место позволяет.

Хочу отметить очень классную инициативу - отказ от печати чеков! Чек можно посмотреть в личном кабинете на сайте, так же в вайбер приходит сообщение с ссылкой на чек.

Вежливый приятный персонал. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Александру Новицкому за помощь в выборе товара, всё объяснил, сравнил, проверил, мы очень довольны новым приобретением)

UPD Четыре года назад я поставил 3 звезды без комментария. Сегодня мне ответил владелец и просит "описать проблему на почту". Думаете я помню почему поставил 3? И если бы и помнил, не уверен, что проблема была бы актуальна. Может, какой сотрудник-консультант меня кошмарил (а это, думаю, еще актуально: D)

Очень много консультантов, все просто стоят, и ничего не делают, общаются между собой, но при этом если вдруг что-то понадобится, то никто не может помочь, потому что консультантов поделили на "бренды", и приходится ждать определенного человека
Девушка от бренда Polaris вежливая, всё объяснила, подсказала некоторые детали

В отличии от других Фокстротов, тут помогут с выбором не назявывая и не обязывая. Спасибо консультанту Богдану за квалифицированных помощь!

Зашли посмотреть технику, а назойливый продавец бегал и задрачивал только: "Я смотрю вы весь магазин решили просмотреть". Бесят такие! Как будто я не имею права зайти и просто посмотреть, мало ли что меня интересует, я же ни к нему домой пришла

Заказал мобильный телефон в он-лайн магазине. Пришла смс с подтверждением цены. Звонит через час менеджер и говорит, что цена выросла уже на 200 грн. И телефон с царапинами потому, что он на витрине валяется. Говорю - как так, если с царапинами - дешевле должно быть. Нет говорит менеджер - вы не понимаете, у нас в Фокстрот все такие товары.

Будьте внимательны - нигде не написано, что всё товары не новые в упаковке! Вас могут обмануть!

Сервис ужас! Вместо положительных эмоций от покупки нового телефона - только одни проблемы.

Причём на горячей линии - даже пожаловаться нельзя!
Одни нарушения при работе с покупателями.
Не рекомендую.

Дякуємо за гарну консультацію з приводу покупки телевізора. Допомагав Ілля! Інформація доступна, лаконічна! Насолоджуємося покупкою!

Заказала в интернет магазине фокстрот набор для блогера. Быстро оформили. Пришла и забрала. Приветливый персонал. Рекомендую

Отличный ассортимент. Приветливые продавцы и кассиры. Все понравилось. Покупаю здесь не первый раз. Быстрое оформление товара. Спасибо!

Товары покупаю не первый раз. Отличный магазин, толковый график работы, спокойно можно заехать после окончания рабочей смены.

Очень странное отношение консультантов к покупателям. При покупке видеорегистратора хотела уточнить у менеджера, который находился в нужном мне отделе, пару характеристик. На что получила ответ " я не знаю, если на сайте указано, то значит есть" Не совсем понятно тогда, с какой целью сам менеджер протирает штаны в зале. Я могу так и сама заказать товар на сайте. Но с другой стороны менеджер выдачи интернет заказов ответил на все вопросы и в целом был приветливый и дружелюбный.

Была небольшая спорная ситуация, но старший менеджер Павел квалифицированно ее разрешил. Спасибо за хорошую работу.

Поделюсь своим опытом.
Дело было так. Зашли с конкретной целью - купить пылесос за наличку и телевизор со взносом на карту и часть оплата в рассрочку.
Нам быстро всё нашли и оформили. Нужно снять денег чтоб оплатить часть наличкой за телевизор - первая проблема нет банкомата внутри магазина. Посоветовали выйти и сразу налево. Банкомат редкий банк и не работает к сожалению.
Вопрос с деньгами решили в другом месте.
Купили всё быстро. Дошли до машины и решили докупить кранштейн на который вешать телевизор.
Зашла обратно. Того же консультанта не нашла. Обратилась к другому. Показала телевизор который купили. Рекомендовал самый простой (такой и был нужен) самый дешёвый.
Оформил заказ. Типа проверил.
На деле - распечатали и не хватает одной пластиковой подкладки под болт.
Решили эту проблему подручными средствами. Дело дальше не пошло! Нет нужных болтов в комплекте! В телевизоре очень маленькие болты, а в наборе 2 комплекта но они больше нужных в 2 раза.
Короче вешали телевизор три часа вместо 15 минут. Благо в гараже нашли нужные болты. Но искали долго!
Если вы не знаете подойдёт ли кранштейн к телевизору зачем рекомендовать?
Он стоит 449 грн. И не то что нужно.
Следующий по цене 499. Но не знаю есть ли там нужные болты.
Они ни знают этих нюансов. Нужно лично проверять количество гаек и болтов в наборе. Не доверять продавцу.
Если б не мастерство наших мужчин пришлось бы вернуть или выкинуть так как отсутствие подкладки не доказать. В раскрытом виде упаковки.
Так всё быстро. Чисто. Поэтому 4.

Покупал товар работающий на батарейках, в комплекте батареек нет. Для проверки устройства нужны батарейки, нужно купить в магазине, цены на которые, на порядок выше. Дешовый подход к покупателям, что ж вы такие мелочные? Так что, если заказываете или покупаете такой товар, лучше батарейки взять заранее.

Не думала, что на поклейку защитного стёкла можно получить гарантию, но в этом магазине ее дают, говорят, если что отвалится, или отойдет, приходите. Пока все ок.

Покупал новый холодильник (старый неожиданно накрылся прямо на новый год). Позвонил в фокстрот. Оформил кредит не приходя в отделение. Очень хороший кредитный отдел, прозрачный, понимающий. Не навешивали мне лишних услуг, а сказали все по сути и даже предложили самую выгодную ставку. Приятно работать с такими людьми.

Хорошее обслуживание, консультанты вымуштровпнные как солдаты спокойно находят подход к каждому клиенту, при разговоре уделяют много внимания мелким деталям, сборке или комплектации. Не выпаривают товар. Если что не так, эти детали обсуждаютсясрпзу и на месте, есть доставка от магазина, но не всегда удаётся в толпится на нужную дату и время.

В черную пятницу попал на большие скидки и набрал всего: набор кастрюль домой, фен, сушилку для фруктов. Привезли все вовремя, забрал самовывозом из магазина. К работе магазина и операторов никаких претензий, все очень быстро оформили, показали, рассчитали. Остался доволен.

Классный магазин, покупаю здесь не первый раз. И не последний, это точно! Нравится обслуживание и адекватные цены.

Купил компьютерную мышку на подарок, но получателю она оказалась не удобной. Обратился в магазин - поменяли без проблем на другую модель. Спасибо!

И вот оно времечко подарков, два дня назад купил детям игровую приставку от Сони + две консоли + подписка на год. Вот это я понимаю, будет подарок. Не скажу, что дешево, но если брать такой полный фарш, то стоимость становится значительно ниже, чем, если бы покупал по отдельности.

Своими прошлыми покупками полностью доволен, быстро и профессионально оформляют заказы.
Удивился, когда увидел, что в магазине продают Электроскутеры, причем не одна позиция, а несколько. Пока что присматриваю, может ближе к лету к вам еще вернусь.

Долго ждала консультанта, такое ощущение что ребята немного не выспались. Кассир порадовала, все быстро!

Люблю когда магазина большой и просторный, между отделами можно пройти с коляской, что для меня есть актуально. Малыша не на кого оставить, а подарки к новому году нужно покупать, поэтому пришла с коляской, меня никто не прогнал, более того, чувствовал себя комфортно и между товаром можно спокойно ходить и не переживать, что колесом можно толкнуть какую-то плазму и купить ее.

Обслуживание и клиенториентированность 0/10, консультанта не дождешься! На кассе говорят, что ищите консультанта, чтоб оформили, а те говорят, что им впадлу этим заниматься, на кассе тоже всем впадлу + грубят. Крайне не рекомендую!

Не самый худший магазин техники, в отличие от Эльдорадо, например.
Но раньше был лучше. Телефонов, например, в зале немного, разнообразия производителей почти нет, в основном Самсунг и Хуавей

Покупала у вас 2 телефона. Брала гарантию и без гарантию. На что мне дали карточку попросили сохранить чек и по истечению двух лет если я этим не воспользуюсь то на эту сумму смогу сделать покупку у вас в магазине. Сегодня я пошла к Вам но как оказалось спустя 2года есть только месяц для того чтобы воспользоваться этим приятным бонусом (хотя во время покупки никто об этом не сказал (хотелось чтобы продавцы консультанты оговаривали все условия покупок и не было вот таких подводных камней! (Обидно в канун праздника (

В магазине кондиционеры не работают, жара под 40+
Очередя на кассе большие, работает только одна кассирша, говорят, что из-за COVID-19 пришлось сократить штат. (лучше бы продавцов сократили, а то они кучкуются при входе)
Так-же в магазине воняет гарью, ощущение, что магазин горел.
С представителями фирмы не поговоришь, не узнаешь за новинки 2020, прибегают продавцы и начинают предлагать то, что не интересует (в основном, как и во всех магазинах - впаривают самую ужасную технику SAMSUNG, а хочется лучшее взять).

Навязчивый продавец, непрофессионально отвечает на вопросы, вместо четких ответов пытается впарить дополнительные услуги, о которых толком и объяснить не может.

Купил пылесос филипс, привёз домой - не понравился. На следующий день поехал менять. Все поменяли без проблем. Огромный выбор техники, просторный зал.

Цены накручивают до небес дополнительными услугами, при покупке проверяешь один товар, а привозят другой с браком и отказываются менять. Только негативное впечатление. Может быть кому-то повезло больше.

Если вы любите неуважительное отношение к себе (не говоря уже о том, чтобы кто-то хотя бы улыбнулся) - вы пришли по адресу.)
Кроме того, раз уж вы пришли покупать себе технику или товары для дома и, следовательно, деньги у вас есть, значит, пакет вы тоже можете себе приобрести за отдельную плату.
Ассортимент, кстати, оставляет желать лучшего.
Покупайте в интернете и будьте счастливы.)

Продавец- консультант отдела " посуда " не владеет элементарными знаниями продаваемой продукуии (конкретно сковородки фирмы "Tefal")

Магазин с продавцами, которые не знают что у них в продаже. По интернет навигатору нашли наш холодильник в фокстроте на Гагарина, приезжаем и спрашиваем у продавца где стоит, ответ: у нас таких нет, прошли по ряду и вот он стоит, ура. На вопрос официальный или серый. Конечно официальный. Документов нет, гарантийный талон пришлось выпрашивать. Ну ещё обслуживание очень слабое, если ты просто хочешь узнать про товар с тобой разговаривать не будуь

Ну что можно сказать, если вы покупаете что то дешевое, то обращаться к Вам будут на ТЫ.
Покупал обычный телевизор, самый простой и дешевый, обычный Bravis на 24 дюйма, ценой всего 3399.90. Попросил проверить в телевизоре звук, а именно интересовал звук через наушники. Попросил продавца дать наушники и подключить их для проверки звука, продавец сказал, что телек не поддерживает наушники, пришлось ему показать разъем. Наушников для проверки тоже не оказалось, хотя я их нашел на рядах с ноутбуками, там их было несколько, все какие то тестовые. Попросил продавца с ноутов дать наушники для проверки. Оказалось, что звук проверить нельзя, так как у них только картинка транслируется на все телевизоры в зале. Попросил проверить на стенде, там тоже не оказалось ничего, что могло бы дать послушать звук. В итоге, решив, что смогу в любом случае вернуть товар обратно решил купить телевизор. Продавца на рядах не оказалось, они все кучковались в центре зала. То налетаю на тебя на входе, то не найти не одного. Подошел к ним, один из них подозвал как он выразился "чебурека", я того "чебурека" попросил выписать мне телевизор. Оказалось, что чебурек меня знает уже много лет и начал обращаться к мне на ТЫ. Кстати этот чебурек предложил мне платную гарантию, сказав, что на телевизоры данного производителя гарантия не распространяется, типа это же китай-китайский! Хотя на официальная гарантия на телевизор год.

А теперь о телевизоре BRAVIS LED-24D1900
Эта модель считается среди продавцов Фокстрота нищебродской. Если Вы решите приобрести эту модель, то знайте, обслуживать вас будут как лоха, который не может себе позволить более дорогой и крутой товар.
Телек на свои деньги нормальный, но звук оказался тихим, как через основные динамики, так и через наушники. Телевизор покупался человеку с плохим слухом. Проблему с наушниками решил при помощи усилителя для наушников.

Такого разводняка я еще не встречала! Хотели купить видеорегистратор, GAZER F117 цена в интернете была 2777,00, сделали предварительный заказ, когда приехали забирать на ценнике увидели цену 1999,00. Спросили можно ли купить по данной цене, ответили да, но нужно отменить заказ, дозвонились в их службу отменили заказ, и во время того когда шли на кассу, МЕНЕДЖЕР ПРИ НАС ЖЕ МЕНЯЕТ ЦЕННИК НА 2610,00! ВЫ ВООБЩЕ АДЕКВАТНЫЕ? На вопрос почему изменилась цена, нам ответили менеджер передумал и отменил акцию. Вот так вот.

Большой магазин с хорошим выбором товаров, конечно о цене товаров можно говорить долго и каждому клиенту не угодишь, но зайдя в магазин можно найти то что нужно и если надо, взять его в кредит или рассрочку.

Все как всегда, обслуживание на уровне, огромное спасибо менеджерам которые выдали мне дубликат чека через два года после покупки.