Сервисный Центр Цитрус / ЦСервіс

Купував дитині навушники JBL майже за 3к, перестали працювати, відніс до сервісного центру. Через 20 днів (видно у них роботи багато) мені повідомили "це не гарантійний випадок, туди потрапила вода) " це у них такий лайфхак). Не рекомендую

Жахливий сервіс, чинять одне ламають інше і потім кажуть, що все виправили, хоч це не так. Загалом НА РАДУ

Віддавав свій робот пилосос Ecovacs

Обратилась в сервис цитрус бот, спросила можно ли почистить AirPods Pro, мне ответили что есть такая услуга 400 грн и делается она на месте 5-15 минут. По приезду в сам сервисный центр, персонал был не приветливый, сказали что в лучшем случае можно сдать наушники на завтра. Я показала наушники, мне отказали предоставить услугу. Зря ехала

Неприятно удивлён уровнем обслуживания в сервисном центре Цитруса. При обращении не ответили ни на один вопрос. Приняли НОВОЕ изделие на гарантийное обслуживание, при этом дали на подпись документ, напечатаный таким мелким шрифтом, что не увидишь и в очках (зрение у меня 100%). При возврате изделия после обслуживания не объяснили НИЧЕГО. На мою просьбу дать возможность поговорить с техником, который выполнял работы ответили, техника НЕТ, когда будет НЕ СКАЖЕМ. На мою просьбу дать мне номер телефона сервисного центра сказали: звоните на горячую линию. Вывод после посещения сервисного центра Цитруса - больше туда НИ НОГОЙ!

Покупала два года назад телефон и спустя неделю была обнаружена проблема в неисправности датчик приближения и плохой батареи
Телефон был отдан в ремонт. После чего датчик все еще не работал.

Спустя два года я разбила телефон и оказалось, что проблема была не в датчике, а в экране. Так же батарею мне присобачили на скотч, и ужасного китайского качества (дважды носила к Вам на замену)

Остается загадкой какие все же «специалисты» у Вас работают.

Приняли очень быстро, сдавал эирподсы с проблемой сами подключаются к телефону, 4 дня там провисели и в итоге дефекта не обнаружино, в прочем как всегда не удивительно, цитрус оставляет желать лучшего)

Сдавала сюда недавно свой электросамокат в ремонт, он был уже не на гарантии, ремонтировался впервые после покупки в Цитрусе на Сумской, только диагностика стоит 750 грн, в случае если согласны на ремонт, то она якобы входит потом в стоимость ремонта, но мне устранили всего лишь разрыв проводки, точнее нарушение изоляции провода, и взяли за это 800 грн, это очень неадекватная цена, и без квитанции, но с наличием паспорта с трудом смогла забрать самокат, когда стала требовать чтобы мне объяснили что именно было сделано, и какая и где конкретно была поломка, то долго ждала пока свяжутся с мастером, в итоге ответили очень приблизительно, сервисом осталась крайне не довольна, не рекомендую туда ехать, тем более если ваш самокат или другая техника уже не на гарантии!

Сдавала наушники на ремонт по гарантии. Через две недели обменяла старые с дефектом на новые, все быстро и без проблем

Выражаю огромную благодарность сотруднику сервиса Евгению! Грамотно проконсультировал, все нюансы объяснил, растолковал! Покупкой 12 про Макс доволен! Прошу премировать Евгения за качественный и добросовестный труд!

Сервис это слишком громкое слово для данного места. Гарантийного ремонта можно добиться с трудом, зато за деньги уже точно будут делать. Увы и качество и сроки на сегодняшний день просто за гранью адекватности. И главное могут взять вещь в хорошем состоянии, Чистую, протертую а вернуть грязную, залапанную да ещё и с новыми царапками!

Отвратительный сервис. Отдали телефон на ремонт, он не мог работать с сим картой, все остальные функции работали без проблем. Сказали надо поменять плату. Прождали три недели, на периодические звонки не давали никаких конкретных ответов. В итоге на очередной звонок сказали приходить забирать телефон. Телефон не починили а сломали. Теперь он не заряжается и включается только если включен в розетку. Явно сломали модуль питания. Все претензии игнорируются.

Сдавала по гарантии наушники в Цитрус Сервис. Пока девушка специалист оформляла по гарантии мои наушники я испытала 7 кругов АДА. В здании находится невозможно, невыносимая жара, после просьбы включить кондиционер, мне ответили что они не работают!
И это авторизированный сервис Apple?
Менеджеры сидят под вентиляторами и умываются потом.
Надеюсь это мое последнее обращение в данный чудо сервис.

Сервис довольно приятный, но мне телефон не отремонтировали и ооочень долго заказывали деталь, самой пришлось контролировать процесс, звонить и спрашивать заказали или нет‍️

Твари цитрус купил наушники 2 минуты поработали и сдох левый наушник. Ещё не прошло 14 дней сказали что отправим в ремонт ето правильно?

12.03 совершила покупку б/у телефона в данном сервисном центре.
Всё шло неплохо, парню-консультанту спасибо за терпение, до момента расчёта. Сыграв на невнимательности и заболтав меня, под видом "акции" "за полцены" (а в чеке за полную стоимость), продали наушники очень среднего качества.
Как это бывает, обнаружила данный факт дома.
Судя по здешним отзывам, оформить возврат мне вряд ли предложат, поэтому просто посоветую быть внимательнее если решитесь что-то покупать, и чек проверять по факту, а не когда поздно. А консультантам Цитруса - либо чётче пояснять условия "акций", либо не пытаться обмануть судьбу.

Плюс непрозрачная схема между клиентами и исполнителями заказа. Инженер из цитруса меняет батарейку 2 часа, а простой пэтэушник на базаре за 20минут и у тебя на глазах и батарейка после замены сразу держит.

Сдала на диагностику по гарантии MacBook Air (ноутбуку меньше года), так как перестала работать камера. Причина поломки оказалась по вине производителя.

Квитанция, которую выдают, когда ноутбук забирают на диагностику - размером с половины альбомного листа, текст практически не читабельный, очень маленький. Сотрудник не объяснил как устроена диагностика с законодательной точки зрения. Нужно приходить с адвокатом.

Заменили полностью крышку ноутбука. В момент, когда забирала ноутбук с сервиса, спросила "есть ли гарантия/сертификат на заменённую деталь или акт проведения ремонта? " - все перечисленное отсутствует.

Когда поломка заводская - обычно меняют устройства на новое (была такая практика с телефоном), но только не в Цитрусе!

Почему нельзя сделать отдельный договор/квитанцию на диагностику и на ремонт? Может быть я согласна только на диагностику, а на ремонт нет!

На горячей линии обещали прислать гарантию на заменённую деталь на эл. Почту (так как в сервисе сотрудник мне не предоставил гарантию), но на эл. Почту письмо с гарантией и с сертификатом (который подтверждал бы оригинальность замененной детали) тоже не прислали.

Уже не первая неприятная ситуация с Цитрусом! Как то продали вскрытые картриджи для полароида. Больше в этот магазин я не ногой.

Жаль, что все отзывы с одной звездой я прочитала уже после того, как обратилась в сервис.

Потеряла правый блютуз-наушник. Сначала привезли не ту модель, потом не смогли сопрячь, менеджеры не знают толком как работает их система. В итоге починили, но ждала где-то месяц и ходила туда раза 4

Работа продавцов отличная!
Очень внимательные, быстро и качественно консультируют.
Рекомендую!

Ужасный сервисный центр Цитрус. Сдал на диагностику MacBook Air, так как он сильно шумел и грелся. MacBook пролежал там 2 недели, сказали что ничего не шумит, все хорошо. При этом консультант, в магазине Цитрус сказал, что он действительно шумит и так не должно быть. Отнес в другой официальный сервисный центр Apple, неисправность нашли за 20 минут и устранили. Не рекомендую данный сервисный центр!

Не следят за ходом ремонта изделий. Пока сам не стал вызванивать непосредственных исполнителей ремонта дело не двигалось. В итоге меняли экран на телефоне 2 месяца! Это нормально? !? !

Посетил данный сервис из-за неисправностей Airpods-наушников по гарантии. Вопрос не решён! При общении с персоналом впечатление, что "набраны по объявлению"!

Мы умудрились а) потерять чек от покупки и все, кроме телефона и зарядки. Б) забыть пароль от iCloud. И когда телефон завис оказалось, что это, если выразиться цензурно, ну очень плохо. Сотрудник сервиса потратил на наш случай явно намного больше времени и усилий, чем можно было ожидать если учесть стоимость услуги, причем даже не получив еще оплату.

Самый отвратительный сервис! Продают подделки с браком, а потом попробуй что-то доказать. Экспертизы делают очень предвзято в пользу своей компании, наверное с этого % получают. Не рекомендую ничего покупать у них. Технику apple даже по гарантии не чинят, потому-что дорого и если у вас что-то пойдёт с ней не так они будут всячески доказывать свою правоту а вас обвинять в поломке! Даже на отзывы нормально ответить не могут. Сервис полное

Там не просто непрофессионалы, а люди, которые даже не пытаются разобраться. Сдавала в гарантию аирподсы, сказала, что основная проблема в кейсе. Он не заряжается, соответственно, наушники также не работают. Звонят через неделю, левый наушник поврежден механически, гарантии нет, новый будет 2300. Говорю, с кейсом что? Он не заряжается. В ответ блеяние непонятное и финальное, ну я передам мастерам! Серьезно? То есть у вас неделю или наушники и вы даже не пытались разобраться. Только купите у них и все. Разочарование полное!

На выдаче работают не профессионалы, обслуживание очень слабое, заполнять документы заставляют получателю хотя сами могут сделать гораздо быстрее и правильно.

Обратилась с заменой экранного модуля на Своими Ми Нот 10. Загнали цену в 6,5 к и сроком до недели. В официальном сервисе Сяоми мне поменяли модуль за 4 часа и вышло 4 200 грн. За что такие цены - непонятно!

Ремонт айфона. Плохо, аккумулятор садится за ночь со 100 до 0 с выключенными блютусом вайфаем и моб интернетом. На дисплее неработает датчик чтоб говорить и выключать реакцию на прикосновение. Защитное стекло трескается от малейшего нажатия, связывается с ними Не собираюсь.
Сказали что нужен пароль (зачем- непонятно) только через 3 дня, на месте барышня не говорила про этот момент. Придумали что батарея мол греется надо менять. Стало только хуже. Раньше держала полтора дня умеренного использования теперь после замены дисплейного модуля и батареи хватает на пару часов и то с авиарежимом.
Вообщем не ходите туда! Там только портят чтоб ещё пришли. Лучше найти мастера который заказывает ОРИГИНАЛЬНЫЕ! Детали и он проверенный чтоб был желательно. У меня есть такой Знакомый но он уехал а телефон чинить надо.
Не Сдавайте в Этот сервис дорогие себе вещи!

Работаю торговым представителем и вся информация в айпаде, без него просто никуда. На выходе из магазина он упал, и треснула экран. Так то бы и бог с ним, но тачпад стал подвисать. Единственный сервисный центр, где сочинили в течении дня, были нужные запчасти. Экран за два часа заменили. Провели бесплатную диагностику. Ценник не завышенным, и на услуги свои дают гарантию.

Купил наушники Apple AirPods 2019 (2 поколения) with Charging Case. На второй же день начал греться правый наушник и кейс! Сдал по гарантии. Сегодня пришёл забирать, крышка кейса не выполняет свои функции (гуляет по корпусу). На что мне ответили: « Мы заберём для диагностики. Выясним по чей причине произошла поломка (случайно не я их поломал, за то время пока они были в сервисе). Создадим новую заявку до 14 дней прийдется ожидать. » и это с тем учётом что я ждал пока наушник заменят. Вопросы к знатокам:
-Как я мог поломать крышку кейса, если кейс был у них!
-Кто будет проводить диагностику (мастер который их чинил) ?
-Сколько ещё ждать?
Фото во вложение!

Обратился в сервис по расширеной гарантами с разбитым стеклом, мне было предложено оставить свой телефон на две недели на ремонт. Крайне недоволен отношением.

За 2 часа починили разбитый телефон, Xiaomi Redmi note 5, был разбит дисплей (в хлам), установили оригинальный дисплей за 1500 грн. Сервис - понравился.

Ужасная история связывает с сервисом Цитрус. Сдали на гарантийный ремонт мой Huawei P30 Pro. В замен в сервисе мне выдали ушатаный Meizu, который с первого дня работал крайне плохо, настройки не работали, программы зависали. Через неделю использования он перестал брать заряд. Когда мы отнесли его в сервис, ребята быстро провели диагностику и сказали что в телефоне прошел процесс окисления, телефон был в воде и из-за этого он не работает и соответственно повесили на нас оплату за его ремонт. Но я с уверенностью 100% знаю, что никакой воды даже рядом с этим телефоном не было. Я не могу знать в каких условиях находился этот телефон до того, до того как попал к нам в руки, что с ним делали. Зная физику, понятно, что процесс окисления не моментальный и может протекать довольно длительное время. Так почему мы должны за это платить. Все это напоминает какой-то развод. Уважаемое руководство компании, вы в курсе того, что ваши работники зарабатывают таким нечестным способом? Или это все происходит с вашего одобрения. Ранее мы были постоянными покупателями вашей сети и всю нашу технику мы покупали только у вас. Более ни одной покупки, после таких историй, мы у вас точно не совершим. И всем друзьям и знакомым также посоветую этого не делать.

Что хочется сказать? ! Являюсь вашим клиентом. На днях обратился за помощью в подвязке и настройке своих часов Amazfit GTS к работнику Дмитрию. Мне не отказали и всяческими силами помогли бЭзвозмЭздно. (Покупал часы не в Цитрусе). Однозначно рекомендую. Сервис на высоте. Общение персонала приятное и по делу. Есть где присесть и подождать. Можно попить водички или кофе. Расположение магазина (сервиса) в центре, метро рядом. Спасибо за помощь.

Сдала наушники AirPods на проверку, поскольку у меня на телефоне выводилась ошибка о проблеме левого наушника. Сказали что в течении 3 дней их осмотрят и скажут что с ними. Через 4 дня не дожидаясь оповещения я сама позвонила. Позвонила утром, а ответ дали ближе к вечеру. Сказали что все проверили и никакой неисправности в них не обнаружено (проверяли на многих устройствах). Хотя при здаче у меня были скрины этой проблемы. Сдала в идеальном состоянии без малейших царапин. При оформлении, указали что есть небольшие потертости на кейсе что это от эксплуатации. При получении я получила поцарапанный кейс. Ничего не докажешь поскольку в заявлении потертости указаны. Такое ощущение что наушники носили в кармане с ключами и мелочью. Наушникам чуть больше двух недель. Настроение сразу упало. Больше не обращусь сюда!

Сдавала AirPods по гарантии, проблему устранили, но временно, заняло 2 недели. Когда понесла в другой сервис, сказали, что никаких запросов по моим наушникам не было. В сервисный центр наушники не попали, зато слетели с гарантии. Квитанций тоже никаких от эпл не было. Первый и последний раз, когда я пользовалась сервисным центром в Украине. Что они делали все это время с наушниками не понятно.

На них закончился гарантий срок обслуживания, сдавала их вообще за месяц или два. Сами наушники подлежали гарантии.

Вопрос заключается в том, что в другой стране, другом сервисном центре сказали, что на наушники, не оформляли никакие запросы и заявки, те в сервисном центре их никогда не было, и диагностику никто не проводил! Они просто так у вас пролежали, кто то поковырялся из сотрудников, и решил, что все в порядке, и заняло это целых две недели. Поломку не уставили, она проявилась со временем снова.

Отличный сервисный центр! Один из немногих! До этого был плачевный опыт, где угробили мой айфон, в другом сервисном центре. После чего, сервисным центрам не доверяла совсем. Ребята из Цитруса провели быструю и точную диагностику, и спасли мой залитый водой Xiaomi. Телефон между прочим покупали не в Цитрусе. Оператор с горячей линии звонила мне по три! Раза на день и говорила в каком статусе находится мой телефон.
Теперь только к Вам! Вы действительно профиссионалы своего дела! Огромное человеческое Вам спасибо!

На первый взгляд - очень доброжелательные люди. А после оказываются некомпетентными в обслуживании. Как минимум странно, что с магазином можно связаться ТОЛЬКО через телефон горячей линии.

По-моему, это единственное подразделение Цитруса, где работают толковые люди.
Приносил на ремонт или настройку технику много раз, и не только купленную в Цитрусе. Всегда было относительно быстро. А многие сервисные услуги вообще бесплатно.

Хороший центр. Можно как купить так и поченить. Есть безплатно подзарядить свой гаджет. При ожедании можно попить кофе, воду всё безплатно.

НИКОГДА НЕ ОТДАВАЙТЕ НА РЕМОНТ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР "ЦИТРУС"
Мне меняли экран и корпус по абсолютной защите цитруса, меняли 1,5 месяца. Когда забрал, то обнаружил уже за пределами магазина что в телефоне почти не работает микрофон, вообще такое чувство что они поставили туда другой микрофон, дешманский. Ибо собеседник меня практически не слышал, проходилось кричать что бы более-менее было и то. Отдал на диагностику, девушка мне сказала что телефон был исправен и возможно причина поломки из-за того что он у меня падал! После диагностики они обнаружили каким-то образом трещину в шлейфе и неисправный микрофон, который сами же и сломали. Предложили отремонтировать за деньги. Я был не согласен и начал звонить на горячую линию. По итогу мне предложили отремонтировать его по гарантии абсолютной защиты. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Там работают обманщики и лицемеры. Улыбаются вам только при покупке устройства. А когда приходите ремонтировать по гарантии то уже начинают выдумывать что-то и ДЕЛАЮТ ИЗ ВАС ЛОШАРУ.
Отстаивайте свои права.

Впечатления на данном этапе самые лучшие. Замечаний нет, а хорошее устану перечислять т. к. Хорошо всё)

Никогда больше не выберу цитрус. Покупал дочке ещё давно айфон, при поломке сказали что детали стоят не оригинальные, то есть это телефон refresher, восстановленный. Ещё и цены дороже, чем в других магазинах техники.

Обратилась с телефоном, в динамик которого попала вода, вернули на следующий день уже с нормальным динамиком, звук уже не барахлил, ремонт был сделан бесплатно, обслуживающий персонал хороший, мастер приступил к ремонту сразу же). Всем рекомендую обращатся в этот центр)

Пару раз обращался. Первый раз выполнили ремонт качественно хоть и долго (дело плёвое было, замена разъема). Зато после второго раза вряд-ли ещё обращусь. Ремонтировали разъем теперь уже зарядного устройства, и сломали кнопку домой, которая в моем телефоне виртуальная. Естественно официальная версия: сбой программного обеспечения, совпадение и вообще они не при чем. Очень обидно

Купила телфон Мейзу м 3 ноут больше года назад в Цитрусе. Через 2 месяца сломалась сенсорная кнопка, отремонтировали по гарантии, потом через 3 месяца ломается кнопки выкл и громкости, отремонтировали. Спустя год ломается сново сенсорная кнопка! И через пару месяцев сново кнопки выкл игромкости! Это ужас! Теперь все ремонтировать без гарантии и платно! Не понятно такие проблемы будут теперь каждые пол года или как? В жизни больше не свяжусь с Цитрусом!

Компактный, много света природного днём, вечером - немного темно. Очень внимательные и вежливые сотрудники

Сдавал наушники, переломился провод у разъема. Инжинер увидел повреждённый пластик у неработающего наушника и постановил, что это причина для снятия с гарантии, даже не разбираясь, что причина в другом.

Абсолютно задоволений сервісом Цитрусу.
Прийшов сюди з проблемою розбитого дисплею на Meizu M6 Note.
Швидко оформили замовлення, і вже за 20 хвилин мій телефон був готовий, з якісним, сертифікованим дисплейним модулем, з гарантією на 6 місяців.
При цьому, для порівняння, до цього мій телефон місяць пролежав в іншому сервісному центрі і вони за місяць не могли знайти хороший дисплейний модуль. Лише якісь копії низькоякісні.
А відмінність в ціні за заміну була всього 50 гривень.

С виду всё круто сделано, а мастера - ужас. Сдал телефон на ремонт, забрал, потом увидел, что вскрывали его консервным ножом видимо, как снимать задние крышки видимо понятия не имеют, плюс подпалили разъём зарядки. Крайне не рекомендую этих "спецов".

Дуже задоволений сервісом. Особлива вдячність сервіс-менеджеру Ірині та інженера, який 25.08.2018 перепрошивав Мейзу М5 ноут за чуйність та індивідуальний підхід, оперативність та якісну роботу.
Взагалі, вважаю магазин на Пушкінській 36 найкращим в м. Харків: якісне обслуговування без метушні.

Обратился с проблемой поломки электротранспорта. Просил заменить вышедший узел из строя. Но мне предложили ремонт. Запчастей нет. Только под заказ. Сколько ждать неизвестно. Ремонт произвели, что временно решило проблему. Возможности заранее поговорить с мастером и обсудить варианты решения не предоставили. Все общение через третье лицо по телефону, что в моем случае было "испорченным телефоном".

Сервиса нет никакого! 10 июля отдала только купленный телефон в сервис, проблема в не работающем датчике приближения, телефон прошел диагностику аж целых 5 дней. Позвонил оператор сказала что сейчас нет телефонов чтоб вам заменить на новый. Ждите. И вот уже 26 июля звонят и говорят, забирайте, пришла а телефон не активирован. И снова ожидайте. Вот уже прошла неделя пошла забрала не активный телефон, проверять его а датчик приближения так и не работает. Вопрос что вы делали с телефоном? Получается выброшенные деньги на ветер! Была очень довольна работой цитруса до этого момента. Очень жаль что вы стремительно катитесь в низ.

Нормально, но 2 недели на ремонт телефона это долго. Может я чего то не понимаю, но что делать 2 недели, если нет запасного телефона? Введите услугу - выдача запасного телефона, пусть самого банального, на время ремонта

Удобное расположение магазина. Порадовало оформление и расстановка товара. Внимательные но при этом ненавязчивые консультанты, что порадовало. Достаточно большой ассортимент товара

Внятное и толковое обслуживание. Всегда быстрое и содержательное обслуживание, приятная атмосфера, стильная обстановка, хороший магазин.

Купил Meizu M5 Note месяцев 9 назад. Через 3 месяца, после покупки, появилось желтое пятно справа на экране, находилось в углу, было маленьким и не мешало, через два месяца оно выросло раза в 4, а еще через пару месяцев, появилось такое же слева. Понес по гарантии в СЦ. Сзади на корпусе была небольшая вмятинка, но телефон приняли. Через 5 дней получил сообщение, что телефон отремонтирован. Приехал, забрал, все отлично. Сервисом полностью доволен.

Отдавал телефон на диагностику по гарантийке (работал криво), мурыжили 3 недели, верну и сказали, что это "особенность данной модели, мы заменили несколько микрофонов, толку нет". Прошел год, поломался разъем юсб. Отнес уже в сторонний сервисный центр, где мне сказали, что телефон еще ни разу не разбирали, стоят все пломбы! Цитрус, я рот ваш имел.

После падения отошел немного отошла рамка на iPhone 8, отнес к ним в сервис, сказали сразу что это не гарантийный случай и подклеить выйдет 1000грн. Не стал оставлять и занес, по дороге домой, в другой сервис. Поправили за 5 минут и БЕСПЛАТНО! Сделали хорошо, пользуюсь долго уже, все норм и 1000 сэкономлена)