ДКС Интернет

Шарамидники! 3-тій день немає інтернету, монтажники не ідуть. Оператор сказав можуть йти 5 днів. Саме гірше обслуговування. Нікому не рекомендую

Як можна за стільки років не вирішити проблему. Постійно пропадає інтернет, швидкість гірша за 3G. Постійно якісь «ремонтні роботи» по декілька днів і неможна додзвонитись в техпідтримку. Жах. Просто найгірший інтернет в Житомирі.

Найгірший інтернет, пропадає весь час, швидкість не відповідає тарифу, і це не через роутер, це у вас такий інтернет. Сайт працбє черезираз, неможливо потрапити в кабінет, телефонуєш на всі номери підтримки, просто скидують.

Щоразу, коли пропадає світло в будинку - інтернет губиться на годину, дві, десять, добу. Тупа курка, яка сидить на техпідтримці, нічого не вміє, в т. ч. Думати, ти можеш сказати будь що, привести будь-які аргументи, але для неї відповідь завжди одна: "праблема не у нас, а у вас"

Дуже поганий провайдер, i ще гірший Інтернет, до провайдера нi коли не дозвонишся, при тому ніколи ще не дозвонилась, мій Інтернет в телефоні кращий ніж у квартирі,
в Житомирі це жах, провайдер ні чого не робить зовсім, вже 9 днів не можу дозвонитися в іхній офіс, обслугововання зовсім ні яке, офіс в Житомирі просто ні чого не роблять, тільки гроші гребуть,

Було нормально, але 02/09 пропав інтернет, залишили заявку, після цього на підтримку дозвонитися було неможливо. 05/09 з іншого номера дозвонився і почув, що терміни усунення техн. Проблем невідомі (зробимо коли зробимо). За першої нагоди провайдера поміняємо.

Я більш жахливого сапорту ще не бачив. Зникає інтернет, телефонуєте, вам відповідає робот найвсратішим голосом "ми вам передзвонимо" і на цьому все, можуть передзвонити через добу (оперативно, так?). Тому хто ввів функцію колбек треба цвях у голову вбити. Я вже мовчу про збої кожного вечора, десь з 21 і по 22+.

Постійно проблеми з інтернетом, коли звонимо то кажуть це у Вас проблеми з Вай фаєм, а бо перезагрузіть або ми підїдемо, але я вже заманалась перезапускати по 100 раз на день. Не має швидкості. Роутер вже купили новий а як були проблеми так і є, щей роутер у Вас настроїли. Але вже надоїло. Або робіть щось або Ви багато клієнтів погубите.

Якщо хочете періодично бути без інтернету, або і взагалі по 5 днів - підключайтесь. Якщо потрібен хороший інтернет, шукайте іншого провайдера. Ніхто на ваші скарги і проблеми реагувати не буде. " Мы настраиваем, сегодня или завтра Вам позвоним" фраза оператора після 5-ти днів відсутності інтернету. Не раджу.

Контора Никонора прощаюсь с этим так сказать жалким подобием провайдера, люди обходите 10 той дорогой эту убогую конторишку, не могут ни настроить, ни найти в чем, дело, интернета 3 недели нет! А мне тятя говорит, ну вообщем завтра наберите, узнаете когда будут мастера, , это я звоню третью неделю, а мне говорят, такое,! Не получил ни 1 Мбайта услуг, а деньги сняли, это как? Посадили курицу на автоответчик в техподдержку, которая не может ни четко сказать, ни прояснить ситуацию, ответ достоен убогой конторы, "У меня нет доступа к техническим возможностям" так накуя спрашиваеться ваша тех поддержка? Сейчас мы вам перезагрузим роутер, и посмотрим, Люди АУ! Перезагрузите голову! Пока у вас не наступили проблемы с оборудованием, а они у вас постоянно! Все еще как то работало! Если, же вы хотите потерять время, и деньги вам в DKS!

Жахливо, працівники технічної підтримки не вміють спілкуватись з клієнтами, телефонують і навіть не представляються звідки, позавчора одне чудо перетелофонувало що з моїм обладнанням щось негаразд, збив налаштування на роутері іншого провайдера поки зрозумів «воно» з ДКС

К сожалению, частые перебои, частые проблемы с оборудованием, из-за чего нет интернета. Я работаю удаленно и уже использовала тря дня отпуска за 1.5 месяца по причине отсутствия интернета. Поэтому, дкс, вкладывайте деньги в оборудование, меняйте его расположение, если там всегда затапливает и с электроэнергией проблемы, иначе все перейдут, как пример, на Киевстар. Хочется, чтоб Житомирский интернет был хорошим, ведь он наш, родной) Плиз, развивайтесь, улучшайтесь.

А по обслуживанию все норм, сразу помогают и отвечают, кроме праздников.

В один день пропал интернет - оказалось ДКС перешел на PPTP. Настроил роутер по присланным настройкам - интернета нет.
Полез в лог роутера и там ошибка "MPPE required but peer negotiation failed". Обратился в техподдержку, так как эта ошибка значит, что PPTP на стороне сервера поднят не правильно, ведь когда его подымают - то настраивают так, что клиент может подключаться как с включенным шифрованием MPPE, так и без включенного, ведь у большинства роутеров настройки MPPE не меняются, либо меняются через SSH и т. Д, то есть способами - не доступными рядовому пользователю.
Шли месяцы, звонков было несколько - и само собой ответ, иногда повышенным тоном: "проблема у вас, у нас всё настроено правильно".
То есть, я должен положить новый роутер за 1000 грн в коробку и покупать новый, потому что интернет-провайдер ДКС не может правильно настроить сервер, чтобы VPN работал у всех пользователей. Считаю это непрофессионализмом, а доказывание мне, что проблема у меня - плохое отношение к клиенту, когда его держат за дурака.
Посоветуйте сисадминам в интернете почитать, на хабре, например, как работает настройка VPN-сервера. А бездумно ставить галочку - не поддерживать шифрование, делая сеть более уязвимой - не профессиональное решение.
_
Отправил на почту свои контактные данные
_
Перезвонили, вопрос решен, интернет работает хорошо) Спасибо

Я вже жалію, що зв'язався, з цією "шарашкіною конторою", троє суток нема інтернету, не рекомендую цю компанію, обходьте стороною!

Отличный провайдер в отличии от киевстар, подключили до 100мб/с так и в Speedtest 94,5, умники которые пишут что нету этой скорости, пожалуйста проверьте напрямую в комп, по файфаю естественно будет меньше:)

Неделю пользуюсь, каждый день пропадает интернет, каждый день какие-то проблемы. Крайне не рекомендую.

Вже другі суткі по всьому районі непрацює. По телефону автовідповідач каже що перезвонять. Нікому нерекомендую.

Користуємося цим провайдером вже близько 10 років. Але станом на сьогодні, сервіс став просто жахливий: до технічної підтримки дозвонитися нереально, якщо вже і дозвонилися, то конкретних дій взагалі немає. Почуваємося ДУЖЕ розчарованими Вже звикли. Але сил терпіти вже немає, тому змінюємо провайдера.

Пропал на полтора дня. До этого пропадал по 4 раза в день, проблема всегда в оборудование клиента. Деньги никто не вернет за нерабочий интернет и очень бесит конченный автоответчик. Оставил заявку на подключение другого интернета.

Раніше був інтернет на багато краще а зараз у одного мене погано ловить, через стінку перебої а ще через стінку взагалі не ловить у мене одна антена. Що робить? І чому він просто вимикається і потім сам вмикається, між ноутбуком і файвай роутером 8м без перешкод і коли дивляся фільм дуже поганий зв'язок, а іноді взагалі вимикається!

Не кому не рекомендую! Сьомий день чекаємо майстрів. Сьомий день в офісу не має інтернету. Наша робота пов’язана з роботою в інтернеті, маємо збитки. ДКС ніяк не реагує. Складається враження, що їм байдуже. Якщо є можливість підключити іншого провайдера, підключайте, тільки не ДКС м. Житомир.

Постоянные обрывы связи и пока не позвонишь интернета не будет. Сейчас уже 4 день интернета нет совсем. Когда звонишь, никто ничего не знает, мастера или уже не работают (в 2-3 часа дня) или все заняты. Когда спрашиваешь будет ли вообще тоже не знают. За это время можно было уже нового провайдера провести.
На сайте куча номеров а работает только 1 дозвонится очень сложно.

Пришли втыкнули шнур в комп, не включили и не проверели работоспособность и уехали. Интернета нет уже 3 дня, деньги заплатил. Тех поддержка говорит что вызов будет платный

В неделю стабильно 3-4 раза пропадает интернет на разные сроки.
Скорость интернета не соответствует заявленной.
Вчера они побили свой рекорд - интернета нет уже вторые сутки.
Трубку они не берут, стоит автоответчик.
Не рекомендую. Больше не Ваш клиент.

Дуже поганий сервіс! Такого неподобства, ще ніде не зустрічав!
Кілька днів тому, подав заявку, щоб відновили Інтернет. Натомість, жодної чіткої відповіді щодо вирішення даної ситуації так і не отримав. Коли будуть налагоджувати - залишається таємницею. Кажуть, що майстри у Вашому районі працюють не щодня, хоча з їхнім офісом я знаходжуся на одній вулиці! Третій день поспіль, що я чую від техпідтримки, так це "Перезавантажте роутер і подивіться, чи блимає планета".
Якось так.

У меня претензия к абонентскому отделу кабельного тв, соседнее окно от абонетского отдела dks. Агрессивная оператор Ольга, которая кидается на посетителей, просто зашедших взять номер телефона тех. Отдела. Ольга была поставлена на место, в наше время уже просто нонсенс так себя вести на рабочем месте

Согласен с каждым словом Юрія Бойчука! С DKS около 9 лет.
Скорость не соответствует 100%. Приходили, звонили в DKS - сказали проблема в маршрутизаторе. Купили в DKS маршрутизатор скорость не выросла! Да вообще что можно говорить если провод заведен в квартиру - через крышу по улице просто телепаеться по фасаду =D =) аха ха! Ну и последней каплей было отключения абонемента за не уплату 01.01.2020 при то что с оператором 9 лет. У нормальных операторов есть кредит доверия хотя б 3 дня! Сегодня Вы лишились еще одного пользователя - 04554

Скорость не соответствует! Третий день интернет не работает. Но зато с 1 января новые тарифы! Ребята вы серьёзно? Вы сначала научитесь работать, затем оптику протяните вместо витой пары и заодно оборудование поменяйте. А после о новых тарифах говорите. Боюсь 2020 может вас обанкротить с таким подходом.

Интернет раша провайдер. Якість зв'язку на пряму залежить від кількості інтернет точок конкурентів.

Снова начали блокировать без предупреждения, причем ровно в полночь! Их системы напоминаний о необходимости пополнить счет хватило ровно на два месяца. Там одни имбецилы криворукие работают.

01.05.2019 - вероломно, без объявления войны, ровно в полночь отключили.

Растрелять на****й всех, кто там работает!
хуже этого интернета только edge!
если в вашем раёне нет других провайдеров кроме dks, лучше оставайтесь без интернета! Нервов и здоровья будет больше!
интернет ужасный!
обслуживание отвратительное!
на тех поддержке сидят ******, которые при любой проблеме отвечают одно и тоже! Перезагрузите роутер или принесите его нам!
б. Ь 130 грн за это?
очень долго терпел, но терпение лопнуло!
может грубовато, но они этого заслуживают!

Повне ДНО, а не провайдер. Інтернет стабільно на день зникає раз у місяць-два. Бухгалтерія взагалі оплати не розносить, самі відключають потім чекають коли їх бухгалтер доповзе до роботи та гляне оплату. Якщо готові що у Вашої компанії 10 людей будуть стабільно днями без роботи можете підключатися.

В ТП на выходных можно не звонить, могут только пнуть порт на своей стороне и рассказать как перезагрузить роутер. Из плюсов: лаги в сети проходят сами собой:). Главное - терпение ;)

Моральные уроды!
Больше сказать можно лишь с помощью мата. Дегенерата из техподдержки, мнящего себя гуру информационных технологий, немедленно на курсы конфликтологии.

Ужасная компания! Интернета нет уже четвертый месяц, ничего не делают для улучшения. Не советую!

Подключение на ул. Хлебной. Пошел третий день без интернета всего дома - оборудование подключено к непонятно чьей розетке. Суппорт ищет хозяина розетки. На предложение запитать оборудование от своего счетчика, ответили отказом - продолжают искать хозяина розетки. Рекомендую подключаться к данному провайдеру, потому что злой на всех:)

Когда-то были молодцы, лет 10 назад. Постоянно были перебои со связью, если дождь-молния, то сразу надо мастера вызывать. Посмотрели из окна на «высокотехнологичное опто волокно» и были удивлены, увидев заклеенные скотчем кабели. Платила на год вперёд, но терпение лопнуло, когда после грозы в июле мастер дошёл до нас через 2 месяца. Позвонил один раз, мама не могла снять трубку, почти сразу перезвонила, а он говорит, что был там 10 минут назад, но теперь ушёл. Это сервис очень низкого уровня, вы действительно считаете, что надо сидеть дома сутками и ждать вашего мастера? Кстати, как только поставили сигнализацию, интернет сразу пропал. В общем, мама поставила себе Киевстар, обслуживают намного лучше, созваниваются, обсуждают время, присылают смс с напоминаниями. Интернет работает отлично, не надо постоянно перезагружать роутер. Короче, контора застряла в 90х с точки зрения технологии и сервиса. Даже конторы типа Водоканала уже договариваются о визитах более клиентоориентировано. Теперь надо только забрать свои деньги, которые я им наперёд заплатила.

Пришёл с вопросом неработающие роутера помогли всё быстро решили, только учитывая Как часто случаются проблемы с роутером, Я думаю что оплату за услуги перепрошивки или перенастройки роутера можно было бы как минимум уменьшить двое, А лучше вообще убрать чтобы заинтересовать клиента работать с ними.

Непоганий провайдер по швидкості, але зі стабільним відвалюванням Інтернету при довільній непогоді

Центральний та єдиний офіс. Тут можна зробити проплату за інтернет через термінал без комісії. В багатьох будинках центру міста провайдер - монополіст. Якість послуг - середня. Швидкість занижена. Пару разів на день інтернет пропадає на декілька хвилин. Ціни підстроюють під інших провайдерів.

Го*но, яке не раджу нікому. Якщо у вашому будинку є київстар чи фрінет - обирайте краще їх. Часто пропадає інтернет, швидкість постійно скаче.