Атлант-М Днепровская набережная

28.07.2023 забрав свій Tiguan 2009 з ремонту пропусків запалення на 2-му циліндрі. Що хочу сказати. Хлопці - ви Супер! Дякую Дмитру Сімакіну та команді охайних інженерів. Під капотом все чисто!
Сподобалось:
1. Ідентифікація проблеми.
2. Вирішення з першого разу.
3. Знижки на деталі та послуги.
4. Кошторис, який при оплаті склав ще менше ніж був сформований початково. Дякую за пояснення та всі коментарі. Рекомендую їхати сюди, не жалійте коштів, воно того варте.
Дякую за воду в дверцятах про яку забув сказати) Вона мене реально врятувала, але це вже інша історія.

Просто жах, замінили сайлентблоки, проїхав кілька кілометрів - скрип і скрежет, не зрозумілі стуки металу після цього

Купляв новий автомобіль на заміну пошкодженому вибухом і залишився вражений взаємодією з командою. Від відділу продажів (Владислав), фінансування (Людмила), до трейд-іну (Юрій, Дмитро), всі круті професіонали з якими приємно не тільки мати справу, але і просто поспілкуватися.

Всегда обслуживаюсь сжечь по замене масла, но дважды обращался по другим вопросам которые приводили к тому что конкретно причину они выявить не могут предлагая заменить чуть ли не все чтоб наверняка устранить проблему, знают свое дело. Соответственно за диагностику деньги на ветер

Про ремонт нічого сказати не можу, але фахівець відділу кузовного ремонту спілкувався так, ніби робить мені дуже велику послугу цим спілкуванням, а я відволікаю його від чогось. Мені не хамили, звісно, але, на жаль, привітності нуль. Всі ми живі люди зі своїм настроєм, але ну вже так "на отвалі" на роботі розмовляти - якось не дуже класно

Хамское отношение к клиентам, в зал ремонта не пускают! Особое «спасибо» менеджеру Ивану Воронену! С таким поведением и отношением к клиентам скоро многие перестанут к Вам обращаться. Не советую это сто.

На кузовном участке работают профессионалы своего дела, все супер, все понравилось, качество и сервис обслуживания на высшем уровне

Обслуживание на уровне. Заменили дросерную заслонку. Пока все отлично. На других сто не могли определить на 100 процентов где именно ошибка. Кто есдит на vagah заезжайте всегда помогут.

Заехал перед дальной дорогой на диагностику ходовой, записался на время, изза пробок опоздал как есть, машину принимали минимум пол часа только 1 менеджер может принять? Сдал спросил сколько времени надо на диагностику сказали пол часа пошел по делам пришел через 40 минут зашел в зону ожидания машини нет спускаюсь к менеджеру что с диагностикой? Уже заканчивают слышу в ответ подимаюсь назад машину загоняют на подъёмник, в результате через 20 минут говорят в целом все хорошо замечаний нет, я аж удивился говорю стойки норм? Амортизатор задний менять не надо:) на нормальном сто поменяли амортики стойки втулки, результат взяли 500 грн не понятно за что:) спасибо вам за професиАнальную консультацию:) в очередной раз убеждаюсь что официалы сбивают бабло:)

Типично украинский бизнес процесс - чтобы сдать машину на ТО в записанное время нужно ждать и искать менеджера 20 минут.
Замечания к работе ходовой игнорируют, потом, с пробегом, проще свалить на плохие дороги и отказать в гарантии. Ездий, не ссы - все нормально, колеса ещё не отваливаются, мы ничего плохого не видим.

Купував автівку в цьому автосалоні. Сервіс вирішив робити також в них. Майстер Ярослав дуже приємний і чемний. Рекомендую.

Как всегда все четко, в оговоренные сроки и время. Сделали ТО на авто в оговоренные сроки без затрат по времени, между встречами.

Грамотный приёмщик, супер квалифицированный. Мастера стараются, но не всегда имеют достаточный опыт, что бы поставить диагноз при отсутствии ошибок в процессе диагностики. Можно ехать тогда, когда горит значок и поломка явно видна.

Замена масла длилась 3 часа, в итоге заместь 4.6 залили 5, цена работы (мое масло/фильтр) 830 грн (passat)

Автосалон, хорошая спокойная атмосфера, заказали ключ к авто, который был потерян, машина из США, перепрошили, сервис на уровне

Приехав в Киев, заезжала в место неподалёку, увидев вывеску, заодно решила проконсультироваться и здесь по режиму работы двигателя. Подошла к первому попавшемуся специалисту, объяснив своё беспокойство. Получила совершенно бесплатную консультацию о возможных причинах и стоимости ремонта. Человек, хоть и был занят, уделил мне время и предложил записаться на более точную диагностику. Заехала ещё в одно СTO и предполагаемая причина подтвердилась, но так как озвученная цена за выполнение работ здесь на порядок ниже, решила ремонтироваться здесь.

Находясь 40 минут в помещение в субботу утром рано, никто так и не нашел время подойти наверное это не наш автосалон

Был на тестдрайве Фольтсваген Амарок. Суппер машина. Суппер автосалон. Приятный персонал. Все очень хорошо

Какое-то время избегал, якобы дорого. По факту цены такие же как на других сто, только здесь платишь прозрачно и в понятные сроки выполняется работа.

Був потенційним покупцем, хотів взяти пассат в повному фарші. Приїхав пропитати за автомобіль. І знаєте що я почув? «Ти прийшов час мій витратити? Тобі цей автомобіль не по кишені. Можеш посидіти і йди! » Чьо? ! Це таке відношення до клієнту? ! Так, в кредит на 2 роки, але я можу собі дозволити цей автомобіль. І взагалі, а раптом я батьку допомагаю обрати автомобіль? ! Короче фольсваген я не купив. На щастя, або на жаль. Купив 508 Пижа)

Работа сервиса налажена, но профессионализм именно работников СТО не на самом высшем уровне. Если проблема глубже чем просто сделать ТО, то вам или скажут менять весь узел, без поиска дефектной детали из этого узла, либо просто скажут что не возьмутся за это.

Выбираем жене авто, приехали посмотреть и сделать тест драйв тигуана. Приехали в 18: 15. Какой то хамовитый менеджер сообщил что это невозможно сделать, так и дословно сказал "НЕВОЗМОЖНО" на что я ответил что мне приехать в другое время невозможно, так как возвращаемся с работы только после 18: 00. И опять с безразличием услышал "ТОГДА НИКАК НЕ ПОЛУЧИТСЯ". Дальнейшее общение с этим типом просто стало для меня бессмысленным. Жаль что прийдется ехать к другому дилеру, хотя живу на оскорках.

Сломали люк. Поцарапали крышу. Отказались показывать камеру.

Проходил очередной сервис за 3500грн, согласился сделать доп обслуживание еще на 7000 грн. Машину мне отдают с "небольшим нюансом". Полуоткрыт панорамный люк и не двигается ни в зад, ни в перед. Менеджер Дмитрий Семакин мне раз 50 повторил, что я сдал им машину уже со сломанным люком (но доказать этого не может), хотя я активно пользуюсь люком каждый день. Так же Дмитрий Семакин считает, что я могу осенью уехать и пользоваться машиной с открытым панорамным люком и, что работа сделана.

На мои утверждения, что люк был в рабочем состоянии мне с большой натяжкой и после общения с директором делают одолжение и оставляют машину на сервисе, чтобы его заглушить и проанализировать поломку. Далее Дмитрий Семакин перезванивет мне и заявляет, что они нашли поломку и определили "детальку". Как оказалось в последствии эта деталька стоит 44,000 грн на Гольф 7.

Когда я впервые за 6 лет обслуживания попросил показать камеры, чтобы доказать им, что люк был сломан сотрудником автосервиса, оказалось, что камеры в этот день не работали.

Я сомневаюсь в качестве работ, за все 6 лет я ни разу не смотрел, что было сделано и предполагаю, что меня могли обманывать все это время.

В сервисе обслуживается три машины семьи. Больше ни сервисом, ни услугами продажи автомобилей я и моя семья пользоваться не будем.

Менеджер Дмитрий Семакин вершина некомпетентности, несговорчивости и, к сожалению, вы в этом сможете убедиться не тогда когда у вас все окей, а когда возникнет проблема и вы останетесь один на один со своей ситуацией.

Дмитрий,

Отдавал машину на замену задней «форточки-треугольника» которая в кузове за задней дверью, «форточку» сделали хорошо, но при этом сломали потолок. Конечно при приеме машине ума у меня не хватило осматривать потолок. Через два дня после приема машины уехал в отпуск вернулся через три недели спустя пару дней обнаружил складки на потолке тактильно прощупываются слом потолочной панели приехав в офис мне заявили что почти месяц прошел какие могут быть претензии. Машину покупал за неделю до этого сервиса пробег 25000, сам осматривал её и в месте где сейчас залом рядом стоит задний фонарь и с него сам снимал заводскую плёнку и точно знаю, что потолок был идеальный.
Степень ущерба возмущает после работ на официальном сервисе.

Все класс, зробили все, моє спізнення на час запису, викликало деяку пзатримку. Але то через мене. Сервіс без зауважень.

Приехал сюда с течью масла из под крыши масляного фильтра для диагностики и устранению проблемы. По диагностике сказали что крышка была недотянута, из за этого была течь. Поменяли масло (так как старое вытекло почти все) и фильтр. После чего течь ушла, но масло продолжало капать (заметил на следующий день по небольшому пятну), позвонил в атлант, снова приехал что бы выяснить причину, на что мне предложили менять всю деталь, куда прикручивается крышка фильтра (стоимость детали 12000грн) вместо замены хотя бы самой крышки (1800грн), обосновав тем, что на резьбе есть микро трещина. Я поехал, купил новую крышку и приехал к мастеру который занимается только US пассатами, при демонтаже старой крышки фильтра обнаружились остатки старой резинки, которые мешали плотно закрытая крышке, и из-за этого капало масло, после замены течь ушла (как оказалось, зря потратил 1800 на крышку, так как старая была в порядке, просто *рукастый* мастер атланта не почистил её перед установкой). На нормальном сервисе мастер при демонтаже старой крышки почистил её от остатков резины и предложил приехать в атлант что бы решить эту с ними возникшую ситуацию. На мое предложение решить ситуацию (например хотя бы помыть машину после течи и долить масла) дилер мне ответил что ничем не может помочь так как нет доказательств того, что в старой крышке была резинка (то доказательство, что после замены капание устранилось их не убедило), и я уехал ни с чем. Ну и как обычно начались сказки что такого не может быть, что их мастер не мог упустить такое ну и конечно же что они ни в чем не виноваты. Не советую никому данный сервис, так как обслуживание очень не соответсвует в цене, да и качество обслуживание на достаточно низком уровне. Они всегда найдут причину что бы вам ничего не возмещать либо даже не делать то, за что вы по факту заплатили. Единственное что предложили - приехать снова, и будут какие-то скидки (спасибо, такой сервис и даром не нужен).

Вполне компетентный персонал, ремонт выполнен в адекватные сроки. Минус - нет бесплатного кофе и чая с печенькой, в отличие от других салонов, хотя клиенты оставляют здесь немалые деньги как по мне)

Очень долго принимают машину. Качество ремонта посредственное, а за эти деньги что они просят - вообще недопустимое. Лучше поехать в гаражи на то, чем к этому дилеру.

Заехал поменять фильта на туареге, в итоге сломали крепление пластиковой коробки и чем-то пробили радиатор. В итоге сказали что это не их вина и отказались что либо делать и признавать свою вину. На просьбу посмотреть камеры ответили что без главного менеджера сделать это не могут, а он на месяц в коммандировку уехал. В итоге уехал с поломанным креплением и пробитым радиатором. Лучше объедьте стороной данный сервис.

Очень толковый Атлант, особенно по сравнению с Атлантом на Лепсе. Все достаточно быстро. Можно по времени ориентироваться на табло выдачи авто и даже раньше забрать машину.
Очень толковый мастер приемщик Воложанин Ярослав. Внимательный к деталям, вежливый, всегда на перед сориентирует по каким-то нюансам, поломки перестали быть неожиданностями.

Самый ужасный сервис в котором я был. Отношение к машине и самому клиенту как к скоту. Заехал на замену масла, а мне дополнительно САМИ решили поменять фильтра и антифриз, хотя я этого не просил.

2 только потому что вежливые менеджеры. Обслуживание ужасное. Мастера очень халатно относятся к своим обязанностям. Заехал поменять фильтра на гольфе - в итоге не поменяли фильтр двигателя, но в стоимость включили. Никому не рекомендую.

Кофе нет, чая нет, тут вам не тойота, машину записали на 13.00, а при приезде оказалось что 13.30, отдал мастеру и машина простояла на улице до 15.00 и потом до 18.30 меняли колодки и делали ТО ходовой, сервис не тот что был в 14/15м году есть хорошие мастера и адекватный отдел кузовного, а в общем сервис с точки зрения клиента на троечку из ВАГ сервисов хуже условия только на автосоюзе

В любом бизнесе все завит от людей. Один отдел работает отлично, а другой заботится только о личном комфорте. Минус бал за отдел доп оборудования.

Поставлені автівці діагнози не завжди співпадають з дійсністю. Два рази говорили про дороговартісний ремонт, а після відвідування вузькопофільних СТО виявлялося зовсім інше. Але в більшості випадків все добре.

Одно из ужасншейших сто. Стараются по максимум развести на деньги, вместо замены части детали говорят менять всю деталь целиком, хотя она исправная. Если вам дороги деньги, время и нервы - не советую заезжать сюда.

Отвратительно. 20 минут не может подойти менеджер и ответить на вопросы по авто
девочка на рецепции кроме «извините» и посиделок в фейсбуке ничего не делает
примите пожалуйста меры
приехали субботу, посетителей кроме нас нет интересовала покупка артеон в итоге 20 минут стояния. Спасибо!

Очень доволен уровнем сервиса, обслуживаюсь на Атланте Дперровская набережная уже более 10 лет. Обслуживал у них и новую машину, и дальше, после окончания гарантии. Рекомендую мастера-приемщика Александра Обойшева, он всегда доброжелательный, очень уважительно относится к клиентам, поможет, и подскажет, что нужно делать в первую очередь с машиной, и по телефону даже даст совет, в случае проблем на дороге, и сохранит забытую сервисную книжку до следующего ТО.)

Отношения менеджера к клиенту вообще неадекватное, не хочу наговаривать, но показалось что человек еще и выпивший. Кроме того, цены у них далеко не самые приятные.

Замінити акумулятор 1300 грн. 3 нормогодини те що робиться 10 хвилин. Подібна ситуація із заміною лампочок ;) заробляйте

Из-за дтп и страховой вынужден был заехать впервые на официал, развал и другие процедуры.
Хороший сервис-официал, отдельное спасибо менеджеру Алексею Григоренко, помог, посоветовал и оперативно отдал машину. CADDY 2013года

Зручне місце розташування, широкий спектр послуг, гарне обслуговування, користуюсь послугами понад 5 років! Поки все подобається!)

Полный игнор от менеджеров, ни шага навстречу. Приехали из Запорожья, сломался генератор, едем в больничку, помог случайно человек в "информации", подсказал куда поехать.

При покупке в автосалоне (г. Днепр) установили сигнализацию и не закрепили провод. За устранение постороннего звука созданного работниками автосалона взяли 213грн. Мелочь, но неприятно.