ECOLINES/AUTOLUX

21 століття , тільки не в автовокзалі на Видубичах
Поки чекала таксі до мене звернулася дівчинка із запитанням про вбиральню
Я їй підказала що вбиральні є в автовокзалі , вона сказала він зачинений
Зайшли у відділення продажів Автолюкс і еколайн , я запитала чи можуть провести її у службовий (дівчинка вже біла була, природній процес ) на що працівник віконця звернень нахабно відповідала що сходити можна в автобусі , у них немає туалету , вони самі терплять з 19:00 до завершення зміни.На годиннику 20:40, найближчий автобус о 22:30. Скажіть , ви йобнуті ?людям що, будівлю автовокзалу обсцикати чи що ?

Автобус зламався, проїхавши 100 км, далі чекання нового рейсу не за нашим маршрутом - 4 години, далі посадка на інший маршрут, з відхиленням від рейсу, потім ще одна пересадка. Нарешті автобус доставив із запізненням на 8 годин, звичайно ми запізнилися і прибули вночі о 01: 00 годині в Ригу. А далі робіть, що хочете, автовокзал зачинений. Щоб розуміти, ми повинні були їхати далі, Рига не була останнім пунктом, і проживання було заброньоване в іншому місті. Дзвінки на гарячу лінію - ні до чого, це лише інформаційний call-центр. Все вирішуйте електронною поштою - ось і уся відповідь операторів.

Їздила неодноразово, якістю надання послуг не задоволена.

Запізнення - головний атрибут перевізника, і якщо я можу зрозуміти, чому запізнюється автобус, що перетинає кордон, то чому він запізнюється у пункт відправлення я ніяк не розумію. З 4 рейсів за квітень - усі запізнились мінімум на пів години, завчасне попередження я отримала тільки один раз, коли були погані погодні умови. Останній автобус чекала годину, а смс про запізнення прийшло через 40 хвилин після оголошеного часу відправлення. Плюсом до всього, водій мало не лишив на вокзалі пасажирку, про відсутність якої йому сказали, бо було влом подзвонити і спитати, де вона:)

З умовами теж шляпа - на один рейс нормальний зручний автобус, на інший - трошки краще маршрутки «Богдан», а дізнатись на сайті завчасно не можна.

Страшний сервіс підтримки клієнтів.
Зміна автобусів, відповідно та місць – нормальна практика для цієї компанії.

Найгірший перевізник в світі.

Залишив 30 людей з маленькими дітьми посеред ночі на вулиці в чужій країні.
Не виходив на зв'язок колл-центр.

Деякі жінки вагітні. Ми всі повертались додому: діти, жінки, пенсіонери.
На вулиці +7. Ми очікуємо вже понад 3 години. Жодної інформації. Жодної допомоги.

При посадке в автобус на станции Выдубичи, я спросила у Стюарта «когда мы будем на остановке Теремки, у нас подруга не успевает доехать сюда, сможем там её забрать? » услышала ответ «сегодня». На теремках подруга в автобус не пустили так, как билет аннулировал водитель. Он сказал, что его не предупреждали про человека на теремках и если она не села на выдубичах, она не может больше ехать. Стюарт этой информации мне не говорил, если бы мы знали, подруга бы на такси успела доехать до Выдубичей. Когда я вышла к водителю выяснять ситуацию, он угрожал мне, что я тоже сейчас останусь на теремках.

Бронируя онлайн на ECOLINES/AUTOLUX будьте готовы к любым сюрпризам, что автобус не найдете, потому что он будет стоять в другом каком нибудь месте, опоздает на 1-2 по времени, сменит табличку чтобы раньше времени его не узнали, или просто аннулируют билет и вам нужно будет добираться с ребенком на такси. Давно не сталкивалась с такой неорганизацией и халатным отношением к клиентам

Затримки і запізнення – ось основні послуги цієї компанії. Вказане відправлення о 7.50 означає що в цей час лише почнеться посадка, яка зайняла чомусь аж 35 хв. Якщо у вас плани і важливо вчасно добратися – шукайте іншого перевізника.

НИКОГДА НЕ ЕЗДЬТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ. НИКОГДА! ОНИ НЕ ЗНАЮТ КОГДА ПРИЕДЕТ АВТОБУС. АВТОБУС И НЕ ПРИЕХАЛ

Это лучшая компания по пассажироперевозкам) телевизоры, wifi, туалет, удобные сиденья, приветливый персонал, отдельная комната ожидания

Обычный автовокзал. Есть всё необходимое. Если бы ещё автобусы придерживались расписания, было бы вообще супер!

Это лучший сервис из всех, которыми я пользовалась по пассажирским перевозкам!
Автобусы в отличном состоянии, грамотный персонал дает инструктаж в начале каждой поездки, вежливо, понятно, приятно.
Кроме того с багажом очень осторожны.
В автобусах Wifi, 220V, туалет, телевизор с фильмами книгами на разных языках. Ребята, теперь путешествовать только с вами!

Спасибо за сервис, хоть он и падает, но пока ещё держится "на плаву".

16 октября 2020, я ехал из Варшавы в Киев, рейс отправления в 20: 30.
При посадке в автобус, в момент предъявления билетов, от водителя выслушал замечание в не делекатной форме, он отказывал мне в посадке так как у меня небыло распечатаного билета, затем когда я показал ему информацию на смартфоне "предъявите билет с экрана своего устройства. " - водитель слегка замялся, затем четко дал понять о том что в следующий раз он не возьмёт на борт без распечатанного билета, сказал чтобы впредь подходили к водителям и договаривались напрямую.

Вопросы:
-Как быть в подобной ситуации в следующий раз?
Я приобрел билет через систему ПриватБанка, не имел возможности распечатать билет и не располагал наличкой.
- Где в Варшаве я могу распечатать билет?
- В следующий раз, при прямом обращении к водителю, согласно его рекомендации, смогу ли я купить у него билет используя банковскую карту или необходимо подготовить только наличные без сдачи?

Претензий не имею, спасибо что не отказали в перевозке. За ответы заранее спасибо!

Ездил в Европу на днях. Польша не впустила транзитом по визе. Еколайн вернул средства за поездку.
Причем, стюардесса еще на границе написала сайт поддержки, куда мне нужно было обратиться для этого.
Респект

Рейс Киев-Вроцлав, 21.10.2020.
AA 7442 OX
Автобус Ecolines, водители Николай и Сергей просто молодцы, профессионалы. Очень приветливые, температура в салоне комфортная, доехали очень быстро и весело. Спасибо и удачи на дороге)

Единственный плюс вокзала - близость станции метро, а так всё скромно. При карантине постоянно страны меняют правила пересечения границы, так при посадке стюардесса предупредила, что ужесточяют правила и возможно с не Польским ВНЖ не пропустят. На границе так и оказалось, Поляки разрешают въезд транзита только с ПМЖ стран ЕС. Тяжело работать компании без поддержки МИД Украины. Спасибо, что вошли в положение и вернули за билет деньги.

Здали в багаж речі, попередили щоб не швиряли, є крихкі речі. Як результат - зламаний ноутбук від удару

Отвратительная компания, с ужасным отношением к клиентам. Категорически не рекомендую иметь дело с этими мошенниками и врунами!

Ехал автобусом Прага-Киев с пересадкой в Варшаве. Пересадка должна была случиться в 22-00. Автобус с Праги опоздал на 40 минут! За 50км до приезда мне позвонила женщина с неизвестного номера, сказала что она сотрудник, и спросила "ГДЕ ВЫ ЕДЕТЕ"? Спросила не у водителя, а у меня. По ее тону я сразу понял что автобус в Варшаве уже уехал без нас. Сказала все проблемы решать при приезде на вокзал, у работников. Когда мы приехали, вокзал был уже закрыт, никаких сотрудников не было, а автобус в Киев уже уехал, его водителей НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ что нас надо дождаться. Работники компании с нами не связывались, люди просто сидели на вокзале и не знали что делать. Лишь благодаря водителю автобуса в Берлин, который приехал позже, удалось связаться с офисом. Там сказали ждать часу ночи (тоесть 2 часа сидеть на улице) и приедет их представитель. Я не стал этого делать, и сам заселился в отель (не требуя у них никакой компенсации) С отеля сразу же написал им письмо, попросив предоставить мне билет до Киева на завтра. Также, я предупредил что сразу с Киева у меня куплен билет до Запорожья, их же компании. Написал номер билета, и предупредил что не смогу им воспользоваться, по их вине, поэтому прошу перенести рейс на сутки вперёд. В час ночи мне позвонил представитель компании. Она подтвердила, что оба билета и в Киев и в Запорожье мне предоставят. Цитата "в Киеве на вокзале вы подойдёте со старым билетом до Запорожья и вас посадят на ближайший автобус, представитель компании будет осведомлен"
Когда я приехал в Киев и пошел к представителям компании, вышел менеджер и в очень грубой, нетолерантной манере сообщил мне что никакого билета и никакой компенсации мне предоставлено не будет!
Я привел ему аргументы
1) я опоздал на сутки по вине вашей компании
2) я предупредил компанию что мне нужно перенести дату билета
3) представитель компании подтвердил мне, что билет будет предоставлен

На это он сказал что это не его проблемы, что лично он мне ничего не обещал. "Ты можешь воспользоваться своим билетом вчера"

Никакие разумные аргументы на него не действовали.
Никакой клиентоориентированости, никакого нормального отношения к людям. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НЕГАТИВНЫЙ опыт. Из-за этих жуликов я просидел на вокзале 7 часов и с огромным трудом смог уехать домой Бла-Бла-Каром за огромную цену.
На все мои дальнейшие письма, служба поддержки не отвечает. А в соцсетях лицемерно предлагают писать ещё и ждать то ли 20, то ли 30 дней. Они даже в этом вопросе определиться не могут.

Желаю вам удачных поездок, с любой другой компанией, но только не с ними!

Не возвращают деньги за билеты. Кидалы!
Больше ни за что с вами не поеду.
Люди, не ездите с этими убогими у@бками
Чтоб вам пусто было

Рейс Москва-Киев после пересадки на границе в автобусе не оказалось ни пледа, ни горячих напитков, температура в салоне была далеко не +26 как утверждал водитель особенно при открытой двери в ожидании всех пассажиров. Очень замёрзла!

Маршрут Киев-Кропивницкий. Главный минус перевозчика, что не делает остановку для пассажиров на пол пути, как делают другие перевозчики. 5 часов едь не вставая. Еще водитель сказал, что он никак не может, остановиться на минуту перед Кропивницким, чтобы выпустить девушку в каком-то селе, мол такая политика компании. Ехали с одним водителем туда и обратно. В целом, водитель оказался очень нервным, часто втыкает в телефон, резко тормозит, а потом еще с кислой миной смотрит в салон, чего бутылки с водой падают. Вроде опытный, но ему фуры надо водить, а не людей перевозить. Из-за того, что в туалете автобуса не было воды, соизволил остановиться на заправке уже под Киевом и то поехал без одного пассажира, еще и замечание ему сделал, что тот вздумал еще воды купить, а не сразу прибежал в автобус. Не рекомендую этого перевозчика, есть альтернативы

Часто подорожую Автолюксом. Найкращі ціни та комфортабельні автобуси. Водії привітні - вночі поскаржилась, що прохолодно, то вимкнули кондиціонер:) Дуже приємно)
В автобусах (майже у всіх) є планшети, можна дивитись фільми, грати, слухати музику. Пару разів подорожували з сином - він теж оцінив переваги автобуса перед потягом.
Білети купую онлайн, на сайті. Є накопичувальна система бонусів, по суті, приблизно кожний 6 квиток обходиться мені в половину вартості

Сьогодні по дорозі Львів -Тернопіль їхав за їхнім автобусом (номерний знак АА1452) близько сьомої ранку в сторону Тернополя. Те, що витворяв водій цього автобуса, грубо порушуючи ПДР, в голові не вкладається. Зазначу, що була погана видимість та дорога була слизькою від дощу. Швидкість 110 та декілька обгонів через суцільну-думаю так їздити для них правило.
Це таке піклування про безпеку пасажирів? Ще здивувало, що з вікна водія вилетів недопалок. Вони палять за кермом?

18.01 Відправлялась з автостанціі видубичі до м. Познань вашими автобусом. Час відправлення був 16: 00. Я підійшла на платформу о 15: 30 і стояв один автобус ecolines з табличкою Київ-Варшава. Я підійшла на стійку реєстрації в приміщенні автовокзалу запитати за мій автобус. Працівниця довідкової відповіла, що автобус прохідний і ще не прибув до Києва. Я залишилась чекати. Десь о 15: 50 я вийшла на вулицю перевірити, чи прибув мій автобус до Познані, але там стояв лише Київ-Варшава. Я повернулася до автовокзалу. О 16 мені зателефонувала стюардеса автобусу і сказала, що мене єдину очікує автобус. Я вийшла на вулицю і там стояв той же єдиний автобус Київ-Варшава. Виявилося, що він іде далі на Познань. Але це не було вказано на табличці на лобовому склі і в вашій довідковій про нього нічого не сказали. Водій автобусу почав прилюдно принижувати мене за запізнення. Прикріпляю фото таблички, де навіть не вказано назва Познань. І чому працівниці вашої довідкової не в курсі про відправлення автобуса. І чому ваші співробітники дозволяють собі так хамовито поводитися з клієнтами?

Приятно удивил апгрейд в автобусах и в экипаже на рейсах Киев-Санкт-Петербург! Ехала 07.09.19 Никогда ещё не было так приятно путешествовать, несмотря на тяжёлую дорогу. Водители супер, вели автобус аккуратно, уважая людей и бережно относясь к транспорту, + сами загружали и выгружали тяжёлый багаж! Ну а стюардесса просто ангел! Встроенные планшеты в кресла и бесплатная кофе-машина помогли облегчить тяжёлую поездку. Молодцы ребята! Хамство на рейсах Ecolines теперь, надеюсь, осталось в прошлом!

Ехал с Ровно автобусом в Киев. Автобус опоздал на три часа, так как ехал с Польши. Звонил на горячую линию, каждый раз сообщали о опоздании на час, и так прошло три часа. Приехал автобус в Ровно, стюардесса сообщила, что изначально написала в службу о опоздании на 3 часа. Если б я знал сразу реальное опоздание уехал другим автобусом. Автобус не останавливался по просьбам пассажиров для похода в туалет, в самом автобусе туалет уже не работал, вонь по всему салону.
Стюардесса на замечания пассажиров всем хамила.
Водитель отказался остановится на Святошино, где я живу (учитывая факт опоздания в 3 часа), поехал на Выдубичи. В итоге, я добирался домой уже не на метро а на такси.
После поездки сделал заявку на компенсацию за "чудесный" рейс с обманом по опозданию. Мне писали с уточнением телефона с которого я звонил в службу и получал ответ о не правдивом опоздании. И в итоге ничего не компенсировали, даже не написали ответ на мой запрос.

Виїзд з Варшави до Одеси 26.09.2019, який мав відбутися о 20.30, було затримано понад 2 години. Автобус було подано вчасно. Але після того як стюардеса зареєструвала білети, прийняли багаж, пасажирам запропонували вийти з автобуса, а через 2 години повернутись. Або ж автобус з пасажирами буде стояти на стоянці. При цьому в автобусі все буде відключено! Також пасажирам було надіслано смс від Автолюкс про затримку.
25 пасажирів чекали 7 осіб, яких мали довезти й пересадити з іншого автобусу.
Протягом двох годин ми спромагалися зв'язатися з колцентром, телефонували, вимагали відправити автобус. І написали колективну скаргу. Сподіваємося, що перевізник буде вирішувати свої проблеми за рахунок підприємства, а не клієнтів
Приємних поїздок і цивілізованого обслуговування

Буду на будущее искать другого перевозчика, который уважает чужое время. Отношение после сложившейся ситуации к " неизвестному" руководству крайне негативное, надо было искать другие методы разрешения ситуации, а не заставлять ждать 25 человек семерых и задерживать рейс из Варшавы на 2 часа.

19.07.2019 ехали по трассе Одесса-Киев. В районе Жажкова около 6-6.30 утра на встречу вылетел автобус! Пыталась пожаловаться на горячую линию. Реакция очень удивила. Без номера автобуса они не будут разбираться.
Люди хорошо подумайте садится ли в автобус данной компании. Их водители рискуют Вашими жизнями!

Будучи пасажиром даного рейсу на підставі цього білету яке є у вас, я змушений був чекати 2 години і 45 хвилин які не входили в мої плани стільки чекати. Дорога займає багато часу і більшість людей втомлюються. Для того щоб не допустити таких проблем я попросив би щоб всі маршрути виїжджали на заданих у білетах години. Інакше ми змушені буде подавати скарги до суду.

Автобус вчасно не виїхав з автовокзалу очікували від'їзд дві годині всі проблеми вирішували самі пасажири.

Жахливий сервіс!
Автобус Варшава-Одеса, який був повністю готовий до відправлення і мав виїхати з Варшави о 20: 30 відправився лише о 22: 45.

Затримку пояснювали тим, що 25 пасажирів, в тому маленькі діти, мали чекати кілька людей з іншого автобусу.

Автобус (цілком справний) з Варшави виїхав на дві години пізніше, бо компанія в такий спосіб вирішувала свої організаційні проблеми, ігноруючи інтереси 25 пасажирів. Те, що пасажир має заздалегідь куплений на конкретний час квиток, для цієї компанії значення не має: пасажири поїдуть тоді, коли буде ласка і добра воля компанії.

Просто ужасна поїздка. Затримали виїзд на 2 години15 хв. Водій предложил всім вийти з автобуса і погуляти трохи під дощем. Або посидіти на вокзалі. Т. К ми чекали інщих людей з другого автобуса.

Прохладно (и хорошо и не очень), не всегда хватает мест для сидения, кстати, они металлические, на кассе кафетерия отсутствует безналичный расчет, часто задерживают рейсы

Не рекомендую послуги компанії ecolines. В ці фірмі повна безвідповідальність, непрофесійність і хамське відношення до клієнтів

Автовокзал и бокс от Автолюкс-Ecolines скажем так на 3+, автобус даже не объявили, туалет платный, даже если у вас есть билет! А вот сама поездка приятно удивила. Апгрейд в автобусах и в экипаже на рейсах Киев-Санкт-Петербург просто меня ошарашил своей няшностью!) Ехала 07.09.19 Никогда ещё не было так приятно путешествовать, несмотря на таки! Тяжёлую дорогу. Водители супер, вели автобус аккуратно, уважая людей и бережно относясь к транспорту, + помогали упаковать и вынуть тяжёлый багаж! Ну а стюардесса просто ангел! Встроенные планшеты в кресла и бесплатная кофе-машина помогли облегчить тяжёлую поездку и скоротать время. Молодцы ребята! Хамство на рейсах Ecolines теперь, надеюсь, осталось в прошлом? !

Ужас и страх ждёт тех кто пойдет туда. Грязь, бомжи, ужасные дороги, космические цены, и все такое прочие ожидает вас.

Каса, справка не работают
Два работника, выставили табличку не работает. Получить информацию о рейсе невозможно! Прибытие, отправка, покупка билетов недоступна.
Хамят

Перевозчик полное днище. Автобус опоздал на полчаса. Водители это просто какой-то ужас! Неуравновешенные хамы! Я в жизни такого не видела, чтобы на пассажиров кричали и огрызались "не нравится, не пользуйтесь". Обзывали! Внутри автобуса все старое, жлобское. Отвратительно!
Ехали в Одессу. Номер автобуса АА1452ОТ Научите персонал нормально с людьми общаться! А ещё лучше сводите к психиатру на обследование ибо вы подвергаете опасности жизни людей!

P.s. Водитель сам кричал, что живёт в автобусе и не отдыхает. Вы там Кзот ещё нарушаете? Халатность непростительная!

Отличный автовокзал. Зал ожидания очен удобный, но если Вы пришли сюда купить билеты на международные автобусные пассажирские перевозки, то Вам прийдется немного постоять в очереди, продажи идут довольно медленно. Стоит отметить, что персонал приятный и отзывчивый, но не все кассиры. Цены приятно низкие, информация о прибытии автобуса приходит на телефон по СМС, что приятно. В общем, если Вы планируете путешествовать автобусом по Европе, то я Вам рекомендую воспользоваться услугами данного вокзала!

Есть ОГРОМНОЕ НО! Когда выбираешь билеты места на схеме и в реальности могут отличаться. Мы выбрали в большом автобусе задние места, т к. Суставы болят и можно было бы в проход ноги выпрямлять полностью, а оказалось, что на схеме не показали что он двухэтажный и по факту оказалось что наши места на первом этаж, ЗА СТОЛИКОМ, где даже немного ноги выпрямить нельзя, т. к. Напротив сидят люди. А ещё, возник вопрос почему эти места где нет удобств (подставок под ноги, достаточного места, постоянная беганина стюардессы и водителей, музыка ВСЮ НОЧЬ в кабине водителя, нет планшетов) ПОЧЕМУ ЦЕНА ТА - ЖЕ? !? На минуточку - ехали ЧЕТЫРНАДЦАТЬ……ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ужасных часов!

Всё достаточно цивилизованно, чисто.
Цены превосходные и доступные. Сервис и обслуживание выше среднего.

Вперше і останнє їду з Ecolines. Сервіс просто відсутній як явище. Рейс прямий, без пересадок, але у Варшаві весь автобус висадили на годину для якихось маніпуляцій з транспортом. Потім нас помилково направили в інший автобус Еколайнз який стояв на тому ж пероні. Ні води, ні чаю, ні кави стюардеса за увесь час поїздки не запропонувала (навіщо тоді рекламувати ці послуги у кожній рекламі Еколайнз?). Потім ледве не забули людину яка вийшла до туалету в МАПП "Ягодин", поїхали без неї, але люди встигли повідомити водія і той зупинився. Взагалі роль стюардеси на рейсі незрозуміла, окрім як оголошувати зупинки (чомусь російською мовою). Бо жодних корисних функцій вона не виконувала.
Інтернет частіше не працює, аніж працює, часто вибиває і треба підключатись знову.

Не розумію чому Еколайнз позиціонують себе як якогось "елітного" перевізника, кращого і комфортнішого за інших. Я цього не побачив.

Рейс Познань-Житомир, 03-05-2019

Комфортно, есть возможность присесть, можно купить перекусить. Не нравится отсутствие туалета, приходится ходить в платный, но жутко грязный на выдубичах.

Очень плохо, автобусы опаздывают на 6 часов, никто не предупреждает, туалеты платные, грязные, кафе очень дорого

Хороший вокзал, тепло и уютно, ожидала три часа время прошло не заметно. На територии продают хороший кофе)

Автобус который должен по расписанию отправиться с Киева В Одессу в 18: 00, отправляться в 19: 20, для компании обычно, и то что автобус который едите 6-7 часов без остановки и без воды, потому что воды в автобусе даже в продаже нет, называется в данной компании VIP.

Очень удобно и в меру комфортно, тепло. По крайней мере это вам не ужасный уманьский автовокзал), тут есть где перекусить (безопасно для здоровья), есть интернет, есть где посидеть.

В центре Борисполя, на остановке нельзя людей высаживать, но по харьковской трассе подбирать и высаживать можно. Интересная логика.

Зимой жарко - летом прохладно, условия супер. Но расстраивает отстутсвие бесплатного туалета, и камеры хранения

Хамское отношения персонала, автобусы подают не стой платформы с которой объявляют, очень грязный туалет и это притом что он платный 6 грн.

Ecolines — европейская сеть международных автобусных пассажирских перевозок; с украинским быдлосервисом и убитым неопланом на поляцких номерах.
Рейс киев-прага (адский маршрут?
Администрация вообще не реагирует на жалобы пассажиров, и не поддерживает обратную связь. Дозвон в офисе во время дороги не дал не каких результатов.
Душно в салоне, нет обещанного кофе, тесно, вонь в салоне из туалета, интернет плохо работает, опаздания. Не работает кофемашина с "бесплатным" чай/кофе. На вопросы водитель сказал что все работало - сломали. На деле просто вырубил. Так как автобус суперсовременный микроклимат в салоне поддерживается кондиционером. На улице 14 градусов в салоне 30 - душно. Наверное кондиционер тоже сломали, хотя на вопросы водитель ответил что кондиционер не справляется.
Вонь куревом на первом ярусе от зоны водителей.

Вайфай скорее мертв чем жив. Максимум вы загрузите сообщения на вайбер, если долго подождать то страница на сайте загрузится.
Но при этом в билете прописано, да и в начале поездки добрейшей души человек Анна, всех предупредили что в случае чего (непристойное поведение, курение в салоне, употребление алкогольных напитков и т. П.) вас просто вышвырнут из автобуса в любой точке маршрута. Так что притензии обслуживающим персоналом не принимаются.

увеличено расстояния между рядами кресел-как то на первом ярусе это не ощущается
мультимедийные устройства на сидениях - такая же замануха как и кофе, климат контроль, "культура" и "уважением к клиенту'

Подведу итог: Отношение к пассажирам как к быдло. Комфорт отсутствует напрочь. Чай/кофе, кондиционер, вайфай, туалет все это замануха. Будете ехать в тесноте, жаре, без интернета, без "бесплатного" кофе и ходить в тесный вонючий туалет при этом Вы и все остальные пассажиры будут вдыхать ароматы биотуалета который не чистили пару недель.