FedEx Почта / Элин ЛТД

Заказывала услуги курьерской доставки документов в 2017 году (Киев-Торонто), запомнила, что все было легко, понятно, и в оговорённые сроки. Дважды уже обращалась в 2022 году (курьерская доставка документов Киев-Нью Йорк) и снова получила отличный сервис, быструю коммуникацию, своевременную доставку. Благодарю все команду и лично Дашу!

Приємно вражений сервісом і швидкістю.
Посилка з Китаю прийшла за 11 днів (з пересадками у Німечині, Франції, Бельгії та Польщі). Митне оформлення меньше доби.
Кур'єр подзвонив, коли мене не було на місці, домовились, зустрілись в місті за 20 хвилин.

Гіршої служби доставки я ніколи в житті не зустрічав. З Китаю до України послка їхала три тижні, а тепер більше тижня часу не можуть довезти її з центрального складу в Києві до Івано Франківська. Категорично не рекомендую користуватися послугами цієї горе контори.

Отправлялось два груза. В обоих отправлениях утерялось часть груза. Во втором грузе 771856407241 вообще «эталон» логистических действий. Из двух мест одно приехало в Киев, пока нашли и отправили недостающее место, мастер груз отправили обратно. В итоге мой хрупкий груз уже три недели катается по Европе, а я все так и пытаюсь дозвониться и узнать, кто принимает такие «умные» решения. Особенно удивляет, что по этому грузу велась переписка в течении недели. Такое ощущение, что в этой компании каждый работник живет своей жизнью. А про уровень взаимодействия с клиентами вообще молчу. Если Вам повезло дозвониться, то не удивляйтесь, если на неудобные вопросы вам просто бросят трубку. Ни за что больше не обращусь к этому перевозчику.

В целом очень даже хорошо. Ребята молодцы, ответственные! Нужно было анализы отправить, а была задержка с вылетом и необходимо было поставить анализы в холодильник, ребята на приеме все сделали и ответсвенно к этому отнеслись!
Доставка до США заняла 2 дня, при условии что COVID-19, и в срок прибыли анализы в лабораторию.
Цена конечно не низкая, но за то оперативность на уровне и плюс посылка отслеживается на каждом малейшем ее этапе, все промежуточные пункты, даже возможно увидеть «находится в транспортном средстве Fedex для доставки», когда доставлена точное время и фамилия получателя кто расписался за получение посылки, а когда отправляешь анализы в лабораторию, то это критически важно

Люди понравились доброжелательностью и стремлением помочь. А вот расположение так себе. Не всякий таксист долетит.

Позвонили 6.02.20 в четверг, приезжайте забирайте. Приехал 11.02 во вторник, так как на выходных не работают - сказали груз лежит с 13 го января, прошло 30 дней груз уехал назад) Мы Вам много раз звонили - говорят. Хотя звонок был единственный 06.02, при чем при звонке не было сказано, что поспешите, так как груз уже почти 30 дней лежит.

Удивительное явление! Сказочные сверхразумы.

Спасибо элин лтд за то что наложили пошлину на заказ в 96 евро, крайне нерокемендую, есть сервисы доставки куда быстрее и куда качественней за ту же цену

Отримав посилку з дуже потрібно для мене річу. Відділення митної служби знаходиться так само тут, два в одному.

Просто отвратительнейшее обслуживание по телефону от их подрядчика - Elin Ltd. Настолько по-хамски со мной давно не разговаривали. И, главное, ничего и не объяснили в итоге.

Ни за что не связывайтесь с доставкой FedEx в Киеве.

Офис находится в каких-то гаражах, что вряд ли соответсвует международному уровню компании.

При смешной сумме таможенной пошлины, к примеру, 40 гривен, на кассе окажется, что комиссия компании посредника составляет больше, чем размер самой таможенной пошлины.
Не понятно за что берут деньги.

При посылке стоимостью, к примеру, 100€ предлагают два варианта оформления таможенной пошлины:

1. Самостоятельно оформить:
цена - 40 гривен,
затраты по времени - пару часов;

2. С помощью таможенного брокера:
цена - 300 гривен,
затраты по времени - пару дней;

Персонал нормальный, подсказали что как заполнять и где что исправить, учитывая что я не заполнял декларации до этого ни разу все сумме заняло полтора часа. Расположение плохое.

Телефон компании не отвечает, но работает автоответчик, который никто потом не прослушивает. В офисе сказали наверное сломался. Отправить посылку за счёт получателя в принципе не возможно. Нужен какой-то rpi request о котором в офисе США никто не знает. Пришлось воспользоваться компанией DHL.

Сервис устаревший конечно, но свою посылку из Японии забрал без проблем. Забирал в Киеве. Заплатил пошлину+НДС на месте и сразу же посылку отдали. Посылка не была распакована, что очень радует) На все про все ушло минут сорок. Если видите, что по трек номеру Ваша посылка например в Киеве - не ждите, что Вам перезвонят. Лучше сразу сами свяжитесь.

Такая же ситуация как в предыдущих отзывах, если б знала не связывалась не за что, поэтому, кто хотел посылку получить через эту компанию не соглашайтесь, не получите, и еще не будете знать где она находится! Из Шанхая пришла посылка еще 16.12.19, доставка оплачена до Одессы, показывает, что в Киеве. Киев ее не видит, Одесса кричит звоните брокерам в Киев, брокеры - в колл-центр, там автоответчик, 5 дней вообще не связаться. Просто головой об стенку. Ужасная компания! Я так думаю, что буду обращаться в официальный офис. Пусть посмотрят как работают их представители в Украине. На сегодняшний день вообще не известно где моя посылка. Как можно так работать? Это мошенничество!

Если есть возможность, то никогда не отправляйте посылки этой компанией. Посылка стоимость чуть более 100 евро попала под растаможку. Согласна оплатить, предоставила все документы. А в ответ тишина. На телефон не отвечают. В вайбер тоже. Те редкие случаи когда дозваниваюсь, плетут черти что и советуют нанять своего брокера. Хотя служба доставки должна проделать все операции от начала и до конца, тем более что я подписала договор. Мне выслали подарок, в результате я получила нервотрепку и полную неизвестность получу ли я вообще свою посылку или она канет в лету. В дебрях таможенного склада.

Никто по приходу посылки на таможню не позвонил. Позвонил сам, дали номер брокера, которому я сразу сбросил все необходимые документы. Молчание от брокера длилось неделю, при этом я каждый день звонил в Fedex и каждый день мне обещали ответа от брокера. Посылку в итоге получил, но за $150 за доставку это не приемлемо.

Ни в коем случае не пользуйтесь этой службой доставки!
Из США посылка пришла за 2 дня, и тут, как вы понимаете, началось.
Молчание, не извещение о прибытии, ты им звонишь, они все обещают и обещают, и обещают, в общем лапшу на уши вешают.
В итоге получила посылку более чем через полторы недели и 5ти звонков в офис.

Ніколи! Ніколи не користуйтесь FedEx!
Перед тим, як вибрати перевізника, почитайте уважно відгуки. Моя проблема не одна. У них це постійно.
Не видали посилку, бо не змогли її розмитнити. Довелось повертати відправнику.
З іншими перевізниками ніколи таких проблем не було.
Краще переплатити, але обрати, наприклад EMS чи DHL.

Оказалось не всё так страшно, как ожидал, почитав комментарии. Из минусов, это то, что катастрофически сложно дозвониться.
Сразу после того, как товар попал на склад, нужно самому звонить, не дожидаясь никого. Первый раз когда звонил, взяли трубку с 4 раза и попал на какого-то неадеквата, который бросил трубку не дав мне нужной информации. Второй раз взяли трубку с 5 раза, попал на очень приветливую девушку, которая всё объяснила и соединила с человеком от брокера. Этот человек работал без особого энтузиазма, но тем не менее выдал всю информацию в полном объеме. Связь с брокером только по электронной почте, как будто попал в начало нулевых, но за несколько часов неспешной переписки все вопросы были решены. К курьерской службе претензия только к не очень удобному графику работы и что оплата только наличкой, в остальном всё идеально.
Прайс работы брокера не самый гуманный — 250 грн, при том, что за растаможенный товар меньше 80 грн, но если есть знание и желание, всегда есть возможность самому заняться вопросом таможенной очистки.
Если и должны быть серьезные вопросы относительно сложности растаможки, то они должны быть заданы шоколадному и ко, которые мало того, что не упростили процедуру, так ещё и лимит опустили с 300 до 100 евро за 5 лет.

Замість FedEx працює місцевий представник, у якого відсутня поштова ліцензія, тому ви як отримувач будете в ролі 'імпортера' і самі повинні зробити розмитнення. Готуйтеся до геморою в стилі 90-х років з держслужбовцями. Я сам таке пройшов. Саме складне це довести що ти придбав свою посилку саме за ту ціну, яка вказана в інвойсі, бо інспектор має тенденцію до завищення декларованої ціни.

Пример того, как отечественный руководитель может сделать из известного бренда "почту СССР".
Если есть альтернатива, даже в лице спецсвязи Укрпочты - выбирайте Укрпочту. Так как когда вы думаете, что хуже в логистике сделать невозможно, то можете встретиться лицом к лицу с конторой Элин, которая действует под лицензией Fedex.

Если кратко:
1. Колл-центр настроен так, что сбрасывает звонки. Не всегда срабатывает переадресация. Как результат - не дозвонишься.
2. Персонала не хватает (как будто это должно беспокоить клиента) и сами сотрудники советуют обратиться в другую компанию. Понимаете? Пока-кто-то-в-красивом-кожаном-кресле думает, что он управляет, сотрудники откровенно забивают на эту всю деятельность.
3. По умолчанию для Fedex ставят статус "Клиент запросил несрочную таможенную очистку", но Клиент запрашивал очистку оперативно. Вернее Элин сам решил, что клиент запросил.

Не хватает приветливого персонала. Создаётся такое ощущение, что операторов заставляют там работать)
Обращался несколько раз за последние пол года и каждый раз одно и то же. Оператору нельзя более одного вопроса задавать видимо)

При ваем этом как курьерская служба - федекс красавчики)

Светлане маленькой, светленькой, худенькой с FedEx большой большой привет) хорошенькая девочка)

В офісі атмосфера як на ринку - оператори спілкувалися між собою (одна взагалі губи фарбувала). Не вдавалися в деталі нашої ситуації з посилкою. І тільки після мого пояснення почався "рух" (посилка була із США на ім'я неповнолітньої дитини і мені одразу сказали, що я не маю права її отримувати, і тільки після того, як я показала цілу купу документів, погодилися мені її віддати)

Сама компания FedEx - отлично, из Китая в Киев за три дня. Но их представители в Украине, а особенно таможенные брокеры - МРАК полный. Медлительность, лень и некомпетентность - вот девиз этой компании.

Якість обслуговування - 0, кидають слухавку, розмовляють грубо, це дуже м'яко кажучи. Немає нормальних слів, щоб описати це.

Сервіс повний відстій. Оператор ні разу не зв'язався зі мною на рахунок того, що мій вантаж зупинений для розмитнення, тож із за цього він пролежав у відділенні більше тижня. Я його вже розмитнив (тут в принципі все ок), оплатив всі платежі. Тепер знову ні отвєта ні прівєта. Таке відчуття, що це не комерційна структура, а якийсь квазімодо державної структури. З іншими перевізниками у мене такого не було. З DHL чи UPS навіть порівнювати язик не повернеться. Я ще посилку не отримав, з нетерпінням чекаю ще якоїсь х***і.

Отправили посылку из американского магазина федексом, других вариантов отправки, к сожалению, продавец не предоставил.
Когда посылка пришла и застряла на таможне, пошла читать тут отзывы и уже начала думать что посылку вообще не увижу: D
В итоге все оказалось не так и ужасно. Подъехала в киевский офис на бойчука с паспортом, инн, и доками подтверждающими стоимость посылки, оформила все таможенные бумажки. Заняло все примерно полчаса. Через два дня таможня выпустила посылку и курьер привез ее по указанному адресу.
Внутри все было целое, правда было все же видно что посылка вскрывалась, видимо, чтобы проверить стоимость вещей. (правда продавец упаковал все внутри в отдельные запаянные пакеты и их при проверке точно не открывали).
Минус одна звезда за странное расположение офиса, достаточно трудно найти само здание и главный вход (потому что входов там несколько, один из которых ведет на склад).

Митне оформлення для Fedex - дно.
Можуть більше тижня не відповідати на повідомлення.
Роблять роботу кволо і невідповідально.
Постійно посилаються що працівника немає на місці і що його листи в спам папці.
Розмитнення затягнули на місяць

Згодилися потримати пакунок доки я не приїду в Київ. На день доставки подзвонили що будуть за декілька хв, я вийшов і пррстояв хвилин 15, так і не приїхали, а коли перетелефонував, сказали що будуть за 15 хв. Коли прибули, кур'єр підвищеним тоном голосом по телефону, що чекають 5 хв лише. Тобто не змогли підійти навіть до під'їзду. Стали не біля того під'їзду, по телефону кричали на мене. Жахливо.