F.ua

Купили басейн, який виявився дірявим за 1600 грн
Покупець відмовляється повернути гроші, і не погоджується на обмін
Не рекомендую, дуже погане обслуговування

Дуже давно працюю з цим магазином, більше 10 років, все подобалося, але був дуже засмучений ситуацією у сервісному центрі на Мінській.
У 2022 році купував у них інвертор з акумуляторами замовлення №046384314 від 27 СІЧНЯ 2022
Останнім часом інвертор перестав тримати навантаження. Але виявилось, що гарантійний талон не заповнений. Після дзвінка в магазин мені запропонували приїхати та заповнити талон у відділенні видачі і там же здати його у сервіс. Їхав з іншого міста, 30,05,2023 притягнув, кажуть: тут у вас болти потерті, і наклейка відклеїлася, ви його відкривали, отже, ми не приймемо.
Природно, я його не відкривав, і не можу відповідати за самоклейку, яка відлізла від корпусу, що нагрівся. Ситуація не критична, але неприємна, що мене безпідставно звинуватили. Більше в цьому магазині нічого, крім лопат та граблів купувати не буду.

Шукав два телефони, передзвонили сказали що будуть через три дні, на другий день передзвонили - сказали, що не будуть - але є що запропонувати в замін; в той самий день перетелефонували і сказали що замінити (інший колір) теж немає в наявності. Виявилось що тепер мій номер і мій емейл в купі списків на розсилку, без можливості самостійно видалитись від смс сервісу.

Я дуже розчарована, мені потрібні були фільтри для очищення повітря. Я знайшла мені подзвонили заказ підтвердили, я дуже рада що їх знайшла, чекаю на замовлення. І сьогодні мені дзвонить менеджер і каже що фільтр не буде, ми випадково продали ваш заказ я все розумію але будь-ласка коли ви підтверджуєте замовлення то перевіряйте кількість товару. Щоб не було таких ситуацій

Хуже интернет-магазина, я не встречал. Просто помойка какая-то.
Безобразно обслуживание, некомпетентные сотрудники и видимо руководство такое-же, раз докатились до такого.

Слава товар, все було майже без зайвих питань, людей майже нікого. Із мінусів не зручна локація, тільки авто чи пішки.

Обираючи пралку звернув увагу на пропозицію від того самого, преславутого. Потрібна модель була із фантастичною знижкою аж у 56%. Заради цікавості замовив, ні на що не розраховуючи, але жевріла надія). Наступного дня замовлення підтвердили електронним листом. Ще за день зателефонував, щоб впевнитися – замовлення підтвердили, товар начебто в наявності, в заводській упаковці, і запевнили, що доставка за адресою буде за 3 дні. І яким було моє здивування, коли у день доставки подзвонили. Вірніше набрали і зкинули, я сам передзвонив на не прийнятий виклик. Не дуже ввічлива менежджерка досить грубо сказала, що сьогодні доставки не буде і взагалі не буде, бо товару немає. Очикуваний фінал.
Одне питання: навіщо морочити голову 4 дні, який профіт з цього?

Первый раз обратился и появилась недоразумение. Но ребята быстро имправились предложили товар лучшего качества с доставкою на дом за те де деньги

Настільки зневажливого ставлення до покупців давно не зустрічала. Купила мішок для прання - не великі гроші, але я давно обираю, цей за відгуками хороший і для мішка ціна не низька. Блискавка вирвалась вже після першого прання, звідти вилізла пластмасова пружина - тобто ще й іншу білизну рвало під час прання. Попросила повернути гроші. З часу покупки минув тиждень. І тут почалася ціла епопея - і телефоном, і в месенджері соцмережі мені повідомили, що гроші не повертатимуть, бо виробник не дає гарантій на цей товар і це - цитую - "расходники". Оскільки в нормативній базі, що регулює відносини між продавцем і покупцем, такого терміну (і не дивно) нема, думаю, що "расходники" - це про покупців цього магазину. Зрештою, змарнувавши купу мого часу і нервів, сказали писати на імейл - мовляв, там нададуть відповідь. Ага - ані мур-мур. Добре, що обпеклась на дрібному товарі. В жодному випадку не залишайте тут свої гроші, щоб теж не стати "расходниками".

Заказал ламинат и подложку в понедельник. Было сказано что могут доставить в четверг, но в чт я не могу. Договорились на пятницу. В пятницу с 9.00 до 13.00. Позвонил мне в 10 утра курьер и спросил кто примет заказ, я дал контакты прораба. В итоге в 12.30 ни слуху ни духу, решил набрать к курьеру, они сказали - так это. Вашего товара нету! А вам что не позвонили и не сказали? Сказать что я в шоке, это как бы ничего не сказать. Я мало того что остался без товара, так еще и за свой счет держал бригаду целых пол дня. В итоге мы Вам вечером привезем. Но только подложку для ламината, ламината как бы и нема. Тоесть за неделю до он был, а к пятнице он исчез.
До этого я назаказывал на фотосе товара на огромную сумму, и сейчас крайне разочарован. Крайне не рекомендую, так как работают там теперь не профессионалы.

Гірше компанії ще в житті не зустрічала! Не розумію звідки тут хороші відгуки і хто їз взагалі пише? !

Замовила на сайті плитку, передзвонили, оформили замовлення з доставкою через два дні, ці два дні розтягнулись на два тижні з постійними обіцянками і брехнею, а обіцяли просто 100% і іншого бути не може! І ще й мало того, дзвонили попереджати що немає ще в них на скаладі прямо за 1 хв. Як я вже доїзжала до пункту видачі! Довелось затримувати ремонт і робочих через таких "кадрів".

Нікому не раджу замовляти щось на цьому сайті, якщо не хочете щоб вам навішали лапши!

Найгірша оцінка!

Обычно всё нормально, но в этот раз долго доставляли на точку выдачи. Хорошо, что уведомили и извинились.

Лет 5 примерно пользуюсь только этим магазином. Собирал всем своим друзьям и знакомым топовые компьютера.
В этот раз, как обычно, заказал девайс, привезли, при курьере не открывал, заводские наклейки были. Дома обнаружил что он не рабочий, на следующий день отвез. Морочили голову 3 недели и в итоге отдали тот же. Деньги у них, нерабочее устройство у меня. Спасибо, воспользуюсь услугами конкурентов.

Замовив товар у вівторок. Передзвонили, сказали що тільки у пятницю він буде вантажитись на відправку. Ок.
У пятницю сказали, що відправка буде у неділю. У неділю подзвонили, запевнили що буде відправка у пн)
У понеділок що ви думаєте?
Сказали що товару немає зараз, - буде у середу.
Я скасував замовлення.
Не рекомендую!

Заказ №040573818
К сожалению пропала возможность на сайте магазина "F.ua" оставить негативный отзыв о неисправном товаре, недобросовестных сотрудниках, у меня не получилось. Ранее оставленный негативный отзыв просто исчез. Но это не беда. Есть масса мест где можно поделится мошенничеством персонала этогомагазина.
В данном магазине я купил на подарок беспрводные наушники "apple airpod pro". Как позже выяснилось подделку, копию на " apple airpod pro". Я выбрал уценённый товар. При оформлении заказа я уточнил причину уценки, на что консультан магазина ответил мне, что уценены наушники по причине повреждения упаковочный коробки. Сам товар абсолютно новый и целый.
Товар я заказывал заранее, чтобы не остаться без подарка в нужный момент, и время выделенное на возврат товара истекло. Сразу при получении проверить наушники я не догадался. Я много товаров покупал в данном магазине и раньше претензий к качеству продукции не было. Когда человек, которому я подарил наушники подключил их первый раз к телефону увидел, что они названы "airpod alexandr". Что говорит о том, что они не новые. И в дальнейшем устройство проработало месяц, и больше не синхронизируется ни с одним устройством?
Будте внимательны совершая покупки в магазине "F.ua" работают мошенники.
А лучше не покупайте в этом магазине

Заказываю здесь, наверное, лет десять уже. Всегда отличный сервис, хорошие цены, часто проводят акции, очень большой выбор товаров. На качество товара нереканий нет, при отгрузке открывают и проверяют. Обычно, при самовывозе, очередь если и есть, то быстро отгружают. Больше 3-5 мин. Не ждал. Удобный график работы с 10: 00 до 20: 00, можно после работы заехать. Рекомендую магазин.

Прикро розчарувалася в даному магазині, раніше багато чого замовляла і все подобалось. Вчора привезли вентилятор, половинна комплекції відсутня, Підозріваю що не вперше куплений. Подзвонила на гарячу лінію обіцяли зв'язатися, тиша. Хоча коли треба було доставити в мене не виходило в перший день після замовлення отримати, дзвонили по три рази на день. Біль в даному магазині замовлення не робитиму, зіпсувалось і обслуговування і товар!

2 июля заказал и оплатил через корзину товар, 4 единицы. Написано есть в наличии, отправим 6.07. После оплаты перезвонили и сказали что есть товар, но отправим 8.07. Ну ладно, пусть будет. Но через три дня звонят и говорят, есть только 2 единицы из 4 мной заказаных, когда отправим не знаем. Судя по отзывам там в компании полный бардак, что хочу то и ворочу

Замовив 3М двосторонній скотч 12мм- 5метрів з доставкою Укрпоштою, розгорнув там 2 метри!
На телефонні дзвінки не відповідають.

Был нормальный, стал как Розетка. Когда розетка начала заниматься площадкодержанимем, стало невозможно найти и купить адекватный товар, сложно было выполнить возврат, начали прыгать цены и Розетка постоянно ссылалась на "партнеров" а они белые и вообще "А мы тут ни при чем". Видимо, придется искать замену еще одному магазину.
Для тех, кто не знает "зачем" - Это возможность заработать на удержании площадки которая создает возможность "партнерам" скрыться от контрольных закупок и проверок со стороны налоговой, и, само-собой, не платить налоги.
Партнеры довольны, владельцы довольны, налоговая в стороне, обиднее, что и покупатель более не защищен.

На роботі меня подарували сертифікат цього горе- магазину. Зробила замовлення на сайті. Добре, що товар не оплатила, бо ранком перетелефонував менеджер і повідомив, що товару в наявності немає. А свої подарункові сертифікати вони взагалі не приймають.
Щіро вітаю власників- у вас ще мінус один клієнт.

Приняли заказ онлайн, перезвонили согласовали дату и время доставки. На следующий день перезвонили и извинились за отсутствие товара.

Отличный магазин, доставили быстро, самая низкая цена была на стабилизатор, и есть покупка частями от монобанка причём без удорожания.

Заказал - перезвонили = самовывоз на следующий день в 19: 00. Потом начинается маланство = какие-то звонки товар будет/товар не будет. В итоге товар можно забрать через! 5 дней. В 19: 00.
Зачем мозг выносить? ! (это планы, надежды. Ресурс времени)
хня, одним словом

Заказываю не в первый раз. До этого всё было нормально. Но в последний раз отправили заказ не на человека, который указан в заказе. Из-за этого появились трудности с получением заказа, на что магазин ответил, что не может оперативно решить вопрос и они в этом якобы не виноваты. Вынужден ехать на такси за заказом, так как посылка нужна сейчас. "Отличное" решение вопроса со стороны магазина. P. S. В заказе висят все правильные данные о получателе, как они умудрились перепутать - не понимаю.

Ужасное обслуживания. Нигде такого не встречала. Доставка с 17 до 22. Курьер позвонил в 18,30 сказал что будет через 30мин, потом звоню сама в 20,30, говорит да, через 40мин буду. В 22,00 звоню сама, говорит вам что менеджер не позвонил, ваш заказ не был вывезен. Не адекватный курьер! ОЧЕНЬ ПОДВЕЛИ так как уезжаю и нужен был товар!

Доставили товар очень оперативно. До этого покупала тут стиралку бегает уже 8лет, надеюсь и зарядное устройство для авто будет качественным (везде сплошной Китай). Спасибо ребята!

Отвратительное отношение к клиентам! Обходите стороной этот магазин, если вам дорого ваше время, деньги и нервы.
Уже почти месяц тянется возврат не функционирующего автодержателя Xiaomi Mi Qi Car Wireless Charger 20W.
Этот девайс был приобретен на подарок, потому в течении 14 дней с момента покупки проверить его в действии не было возможности, когда же подарок был открыт и его попробовали зафиксировать в машине на решетке, на первой же кочке, держатель упал вместе с телефоном, его попытались приклеить на лобовое стекло, где он также не продержался и минуты, про торпеду вообще молчу. Хочу обратить внимание, что перед покупкой читала отзывы и данный автодержатель был выбран именно потому, что крепко держится на своей липучке на стекле или торпеде. Но это не наш случай. Обратились в сервисный центр, где на нас сразу же наехали с обвинениями, что мы как то неправильно крепим, клеим и т. Д. Пройти в машину и проверить с нами отказались. Мы сами вернулись в машину и сняли подробное видео. Оформили заявление на диагностику и нам пообещали прикрепить видео из машины. Спустя 10 дней нам сказали, что дефектов не обнаружено и видео они не получали!
Сказали приехать снова на Машиностроительную, будем решать на месте. Когда же мы приехали, нам в очередной раз сказали что мы неправильно крепим и дефектов нет, и решить нашу проблему не могут, так как руководства нет на месте!
Мы настояли, чтобы сотрудник прошел с нами в машину и у него как и у нас не получилось зафиксировать держатель! Какие еще нужны экспертизы и диагностики? Мы написали заявление на имя руководителя на возврат средств. Нам обещали перезвонить. На следующий день нам написали в вайбер что "липучка надлежащего качества и у нас неправильная решетка"! Проблема так и не решена! У нас в итоге ни держателя ни денег. Есть все скрины переписки и конечно же видео. Слов нет.
Такого отношения не встречала ни в одном уважающем себя магазине. Делайте выводы.

Раньше ставил 5 заезд, сейчас 3. Магазин скатился. Привозят товар с дефектами, когда пытаешься объяснить что товар поврежден тебе говорят мне все равно или берите или нет. В магазине на машиностроительной орет музыка как на базаре каком-то. По сравнению с розеткой печальное зрелище) платная доставка, неудобное время выдачи. Постоянные смс с переносом сроков поставки

Замовлення робив 28 грудня 2020р. Розумію, що напередодні свят велика завантаженість, але на це б закрив очі, якби відправили те, що замовляв! А 31го грудня, прийшла посилка, з іншим товаром. Чим дуже зіпсували настрій перед Новим Роком! І знову ж таки, якби швидко вирішили, можливо все було б ок. Але на повернення товару, і повернення мені коштів загалом минуло 14 днів. Бо вони дуже довго перевіряли в чому проблема. Це торба! Зірку додав за те, що взагалі повернули гроші. Розчарувався не стільки в магазині, скільки в сервісі обслуговування клієнтів.

Магазин останнім часом торгує поламаними та не новими (БУ) речами. Оператори тягнуть до кінця робочого дня і спихують питання на сервісну службу, котра просто не телефонує.
Купівля товарів в F. UA на власний страх і ризик.
Якщо не хочете багато пригод, рекомендую розглянути інші магазини з продажу електроніки

Update: Після декількох пинків всі питання вирішили.

За моїми особистими відчуттями, магазин став гіршим, ніж був. Приклад: замовив з вечора телевізор, менеджер зателефонував о 8-й ранку для підтвердження. Було неочікованно та не дуже зручно о 8-й ранку розмовляти, але добре. Замовлення підтвердив, погодили доставку. І ось, за годину до запланованого часу доставки телефонує менеджер і каже, що не може виконати замовлення, бо у постачальника немає вже даного товару. Тоді чим ви відрізняєтесь від безлічі бомж-магазинів, де на сайті написано, що є, а по факту - немає. Тут, ситуація навіть гірша. Замовлення підтвердили, доставку погодили - і не привезли. Думаю, це моє останнє замовлення в цьому магазині. Дуже прикро.

Як тільки почали зявляться інтернет-магазини - FOTOS UA був одним з перших, яким я почав користуватися та повністю задоволений сервісом та відношенням! Більшість необхідної техніки придбана у цьому магазині.

Такой себе магазин, скажу я вам.
Ничем не лучше и не хуже разетки.
По сути те же глыбы, только в профиль.

Отличный мгазин, большой ассортимент, очень адекватные цены. Расположение - так себе, но с помощью глобуса вполне реально найти. Рнкомендую как альтернативу розетке.

Магазин люблю давно, стараюсь делать покупки именно в нём.
Но бывают косяки. Сегодня зависла какая-то система магазина, продавцы раздражены, естественно. Брал телевизор и хотел проверить на битые пиксели подключив к интернету. Отказали.
Смысл приезжать самовывозом, если проверить можно только дома?

Як завжди - швидко, чітко. Ціни тут зазвичай не низькі, але під час розпродажу дещо купив собі. Пательню випадково дали не ту, але майже одразу передзвонили та вибачилися. В цей же день я заїхав і поміняв на ту, що замовляв.
Потім в своєму кабінеті побачив, що забраний мною товар лишився в корзині, хоча замовлення виконано. Підозрюю, що це не випадково сталося, а для того, щоб не платити ще кешбек Letyshop, через який я і робив це замовлення

Не задоволенний роботою технічної служби. Нещодавно придбав кавоварку, кавоварка прийшла несправною, зв'язався з відділом підтримки, сказали куди відправити назад, також проінформували що після отримання на протязі двух днів оглянуть і звяжуться. Після відправлення пройшло 10 днів, ніхто не зв'язується. Два рази вже телефонував на підтримку, перший раз сказали що ще не оглянули, другий пообіцяли що хтось таки зв'яжеться. Будучи клієнтом багато років, не очікував такого відношення. Замовлення №065543679.

П. С: Представник компанії звернувся та повністю вирішили питання. Дякую.

На радость все оперативно и адекватно, также как в розетке в начале времен)
Обратился по гарантийному случаю бритвы Панасоник, пока решения нет, но хорошвя рецепция оставила позитивные впечатление.

Не люблю писать плохие отзывы.

Поражает одно. Люди готовы тратить сотни тысяч на рекламу, но они удавятся за несколько сотен гривен для помощи клиенту. Это жлобство.
Мы заказываем у многих компаний много и часто. И f.ua - пример компании, с которой связываться нельзя. Ну что ж будем судиться. MOYO уже выплатили теперь очередь следующей конторы. Итак - брак упаковки обрешётки шторки Ravak для ванной и сломанная конструкция. Магазин вообще отказался от какой-либо помощи абсолютно (
Шторку просто расфигачили гвоздём обрешётки

Обслуговування на високому рівні, хоч ціни і на деякі товари трішки вищі чим в інших, але якщо хочете бути впевненим в гарантії, купуйте тут. В нас було декілька випадків:
1 тріснула рама в дитячій калясці, замінили безкоштовно, без всяких криків, а спокійно і цивілізовано
2 телефон перестав включатися через 3 місяці використання, забрали, протестували. Повернули кошти в повному обсязі
Рекомендую

Далеко от метро.
В самом центре выдачи всё не систиматизированно, время тянется мучительно долго. Очередь "живая" и долгая. Сотрудники бедолаги бегают как ошпаренные черепашки, но всёравно не успевают. Как-то всё уныло и скучно.

Дуже приємний магазин, зручний дуже сайт, знижки клієнтам постійним, нема проблем з гарантійними випадками, Недоліком було те, що не повідомили, що зі списку товарів одна позиція була відсутня.

Отсутствие платежного терминала в кассе омрачает. Для такого ритейлера в точке выдачи обязана быть возможность оплатить картой.

Работа магазина в целом на твердую пятерку. Может мне так повезло в первый раз, брал два товара, доставка была самовывоз.
По работе менеджеров и формированию заявки - все четко: быстро перезванивают, напоминают на почту, номер заказа приходит смс.
Получение заказа: офис просторный, есть терминал привата, кулер с водой, диванчики для ожидания. Сам процесс получения товара довольно быстр: говоришь номер заказа, тебе дают квитанцию, оплачиваешь в кассе и потом забираешь товар по чеку. Вот и всё: 5 из 5, не теряйте хватку!

Хороший магазин в целом.
Сначала никак не могли договориться с менеджерами о времени когда забрать товар, не хотели идти на встречу. А потом сместилось время работы и меня уведомили смс.
Товар не подошел, посмотрели и вернули сразу. Ребята приняли без ворросов.

Постоянно делаю покупки в этом интернет-магазине. Работа отдела продаж организована на высшем уровне. Отлично продумана система бонусов. Как постоянный клиент, я имею скидку, благодаря которой цена на товар для меня существенно ниже, чем в раскрученых интернет-магазинах типа "Розетки", а иногда даже ниже, чем в интернет-магазинах с сомнительной репутацией. Приходилось один раз оформлять возврат ноутбука из-за заводского брака. Без проблем заменили в течении 2 дней. Вообщем, магазин рекомендую.

Мне не дали не одной бумаги о том что я получил товар, я его получил или кто то другой, документы не проверяли, для меня не критично аккумулятор работает все в порядке, возможно это просто получился пик в работе и сотрудники пытались быстро обслужить клиентов.

Нормально. Стараются, добираться в магазин не удобно. Но в целом персонал вежливый. Дозвониться нереально, но перезванивает если оставить запрос.

За неделю делали 3 заказа, 2 из них с предоплатой картой. По каждому из заказов приходило подтверждение, все было в наличии на сайте, но спустя время (от суток до 3) перезванивал менеджер и говорил что товара нет в наличии. Создалось впечатление, что администрация магазина использует портал для аккумуляции чужих денег на своем счету, на тот период, пока не позвонят и не скажут что товара нет. Для этого там и акция, типа 5 процентов скидка при оплате картой. Вывод. Неактуальные цены, наличие товара, никому не рекомендую этот магазин. Из за него мы потратили время на ожидание товара, которого нет.

Цены выше средних и часто нужно ждать отправки товара по несколько дней. Но обслуживание отличное как и условия доставки. Если не спешите и нужен надежный магазин - это к ним.

Старый, но при этом вполне ещё конкурентный интернет-магазин. Но со своими "тараканами". Нельзя оплатить товар в пункте выдачи карточкой! Как так? Пришлось ездить, искать банкомат. И конечно же, товарный чек оформлен на ФОП. Это многое объясняет. По товару нареканий нет.

Поддержка, не отвечает вообще! 0% реакции, надеюсь тут я достучусь. У вас в наличии есть Iphone 5 в чёрном цвете на 16GB?

Вже багато років користуюсь послугами інтернет магазину "F.ua", ще з часів, коли він був просто "Фотос".
Майже завжди задоволений якістю обслуговування та сервісом у цілому.
Молодці!

Неважно, что Вы указываете в примечании, и не важно когда Вы оплачиваете товар, Вам его привезут тогда, когда им самим будет удобно. Если бы знала, что столкнуть с таким, заказала бы в другом месте, чего и Вам советую.

Если у уважающего клиентов магазина на сайте написано " товар в наличии" то это значит (я так понимаю) товар можно забрать день в день или на следующий день. А если после предоплаты тебе говорят что товар будет доставлен через пять дней!) то это значить, что вы *** работаете.

Покупал несколько раз тут товары и все разы удачно - можно прочесть на сайте то что интересует о товаре, а если недостаточно - можно обратиться к спецу по телефону, а там помогут определиться и оформить заказ. Быстрая доставка по области, что радует, не нужно ехать.

Заказали с друзьями розу на день рождения. Они пообещали доставить, потом на следующий день после дня рождения - они прислали сообщение, что могут доставить только на 23. День рождения был 18.

1. Дозвониться до менеджера не мог дня два.
На третий день перезвонили, и то из-за того что я несколько раз оставлял номер в их форме для автоперезвона.
2. Товар который я забронировал на сайте, оказался "распродан", хотя заказывал в начале недели и всё подтвердило с формированием номера заказа. Сейчас уже конец недели.
3. После оформления нието даже не подрудилься перезвонить и уточнить детали, зачем тогда в форме заполнения номер указываться если вам плевать на клиентов?
Можно было бы поставить 0, выставил 0, а то 1 звезды как-то сильно много!

Заказал корпус для пк на сайте. Товар был уценен, после видео обзора. Вместо 2500грн продавался за ~1800. В комплекте не хватало крепления для 2.5 дюймового накопителя. Он копейки стоит но все же. Так же была почти не заметная царапина на зеркальной части корпуса. Решил позвонить в магаз. Мне перезвонил менеджер и сошлись на том что мне компенсировали 400грн. Вернули на банковскую карту. В целом я остался доволен. Корпус за 100$ купил за 50$. Пускай и с мелкими нюансами. Еще больше порадовал сервис магазина. Персонал идет на контакт. Ощущается клиенто-ориентированность. Магазин рекомендую!