Glovo dostavka (Аренда мопедов)

Вчора голодним замовляв їжу, через 1,5 години очікування мені пишуть що в них якісь проблеми і вони в знак вибачення дали мені 30 грн а в іншій доставці такє було то мені возмістили сумму замовлення, доставку я платив, то тут очевидно де сервіс краще

Замовляли доставку з маку, до якої входило 3 топові бургери та кава. Приїхало 2 пакети, розкривши які вже після отримання виявили, що немає 1 бургера. Пакети були такі упаковані, що зовні ніколи не скажеш, що там чогось не вистачає. Дзвінок у мак - ми тут ні до чого. Кур'єру – телефонуйте в офіс. В офіс не зателефонуєш т. к. Усі контакти через пошту. У пошті 1 раз сапорт відписав питання "що не так" і після цього затих надовго. Ось такий перший досвід.

Гнила конторка шахраїв. Запізнились на 40 хвилин віз зазначеного і казали що це нормально. На скаргу повернути гроші за доставку, відмовили. Чайові не повернули. Дали тільки 30 грн на бонусний рахунок і то, їх не видно в профілі, тому вочевидь розвели і тут. Не раджу користуватись їх послугами. Людині було плохо, була тахікардія сильна, замовили ліки, везли більше 2 годин. І ніяких ушкоджувань. Майте на увазі.

Додаток краде кошти: вже двічі робив замовлення, додаток його приймав, призначав кур'єра, а потім самовільно скасовував замовлення без повернення коштів. Ще й додаткові 30 грн. Штрафу крадуть відповідно до політики та правил компанії.

Оформила підписку "прайм". І тепер виникають постійні проблеми із замовленнями. То кур'єрів немає цілий день. То вони є, але не можуть зібрати замовлення, привозять зовсім інше. Повністю розчарована.

Курьеры не знают никакого языка. Не русского не украинского. Было 5 заказов в 3 разных районах. Одни хачи, судя по именам. Ни дозвониться, ни понять что происходит. Судя по карте ездят кругами. Доставка задерживается. Особенно это важно когда доставка в больницу, а не просто пиццу не вовремя подвели. Техническая поддержка ничего сделать не может, когда ставишь плохую оценку ещё и перезванивают, наезжают, почему их обидели. Мрак

Почему-то каждый раз с вами какая-то беда!

то не даёт возможность с карты списать, то глючит приложение, а теперь, когда сделали заказ на 200 грн (ровно столько было налички) то приходит курьер, а в чеке 217 грн. Прикольно.

никаких предупреждений об изменениях!
доставка должна была быть бесплатной, вдруг оказалась платной за 60 грн!
откуда мне было об этом догадаться и что делать в этот момент?
нам только позвонили и сказали, что нет риса. Ок, нет так нет, а как мне узнать, что из-за этого всё поменяется и мне прийдется стоять и придумывать, как же решить эту ситуацию.
мы перевели курьеру на карту остаток денег. Но это просто какой-то цирк так работать и вести коммуникацию.

Это жесть, был сделан заказ но указан не тот адрес, я сразу же начала звонить просить что бы поменяли все, они в свою очередь отменили заказ за полноценную оплату, деньги не возвращают

Не работают за кэш, но сразу не говорят об этом, а имитируют ошибку в приложении в самый последний момент. Собирают персональные данные якобы для идентификации заказчика. Для того чтобы заказать бургер, у меня потребовали скан паспорта)

Отменили заказ после более чем полтора часа ожидания. Без разъяснений и извенений. Поддержка не работает. Еще в последнее время заказы постоянно опаздывают. Но эта отмена была последней каплей. Это был последний раз когда мы воспользовались этим сервисом.

Не первый раз 1,5 км ехали полчаса, все холодное привезли. Я конечно понимаю, что 5 гривен не деньги, но курьер даже не предложил вернуть сдачу, за доставку то я заплатила.

Мало того, что полное наплевательство на клиента имеем, так еще и эти доставщики — реальная угроза безопасности на дорогах, как водителям — ездят, вообще не глядя на знаки и светофоры, так еще и пешеходам — сплошь и рядом гоняют по тротуарам на большой скорости.

Замість грошей, які ви вкладаєте в smm, краще б покращили свої безпосередні послуги. Кур'єри не знають української, замовлення не доставляються вчасно, або не доставляються взагалі. Переносили час замовлення тричі, поки макдональдс його не відмінив, бо після десятої деякі позиції вже не готують. Компенсувати витрачений час та нерви - навіть не подумали над цим. Якби сам не звернувся у службу підтримки, то? Мабуть і не знав би, що замовлення скасували. Видаляю глово і буду всім рекомендувати це зробити. І ще як буде час, заїду до вас в офіс та потріпаю нерви, щоб менеджери на собі відчули, як це - розв'язувати питання з тим, хто не хоче його вирішувати.

Ваш курьер с автомобилем на Евро номерах PKR 27327 сам он иностранец, ударил автомобиль Рено и скрылся с место ДТП был в нетрезвом виде, прошу его заблокировать.

Не пользовался глово около 2х месяцев. Утром приходит смс, что с карты списалось 199 грн, начал разбиратся. Служба поддержки ответила через 3 дня, оказалось, что я купил Глово прайм подписку в которую входит бесплатная доставка и там разные бонусы. Просто отлично. Кстати. Связатся с тех. Поддержкой по данному вопросу было очень тяжело.
Далее. У меня есть премиум, решил воспользоватся снова услугами. Заказал. Списывается совсем другая сумма. В итогде -40 грн доставка -20 за доставку по плохой погоде. Итого 60 грн доп к заказу. Служба поддержки снова не отвечает. Смысл от такой услуги Глово прайм?

Пытался аказать 18 порций Хэппи мил для детского праздника через приложение. Заказ не прошел. Только когда все дети были разочарованы, я узнал, что это из за количества порций. Жаль, что в приложении нет возможности автоматической разбивки заказов на 2 или более доставки.

Ужаснейшая служба доставки, которая ни во что не ставит своих клиентов. Доставляют товары в комплектации и в сроки, которые хотят. Когда пытаешься отменить заказ, который не вписуются даже близко в обещанные сроки доставки угрожают снять сумму заказа при отмене. Менеджеры и статус в приложении обманывает и вводит в заблуждение! Позорный сервис не достойный быть на рынке услуг.

Просто жах. Не принесли половини товарів, пішли докуплять в сільпо. Підтримка сказала, що це ок ситуація і ніяких промокодів не дадуть (для порівняння Ракета надала мені 100 грн бонусу тільки тому, що кур’єр трошки затримався). Сервіс ніякий, не раджу

1 - это ещё сильно много для службы доставки Глово! Приложение работает максимально криво, а служба поддержки абсолютно не решает проблемы

Зняли гроші за замовленням, яке не було виконане. Служба підтримки шле на. Додаток не працює коректно, а потім вас звинувачують у тупості

Суть ситуации, если у вас в приложении глово привязана карта они в любой момент могут списать нужную им сумму не согласовывать с вами. И за доставку в течении большого срока, чем на это нужно ответственности не несут, и привезти вам могут что-то перевернутое и не съедобное

Спочатку очікували з колегами замовлення з mcdonalds більше години, потім ваш додаток просто скинув замовлення. Що там увас відбувається з кур'єрами вашими?

Списані кошти за доставку та їжу. А насправді замовлення не було доставлене. Три дні підряд писав в службу підтримки. Але ніхто навіть і не думав відповідати.

Ужасное покрытие, пытались сделать заказ из Макдональдс на офис, доставки туда нет, дальность офиса от Мака 1,5 км, загадка.

Вот это влезла на свою голову: ПРИСЫЛАЮТ ХАЧЕЙ, НЕ ЗНАЮЩИХ НИ РУССКОГО, НИ МЕСТНОСТИ + ВОРУЮТ ДЕНЬГИ С КАРТЫ!

В общем хорошее приложение, но бывает глючит. Недавно был неприятный случай. Делали заказ через приложение, 10.07, около 22-23 часов из ресторана китайка, с доставкой проблем не было, но курьер подозрительно осматривал велосипед на лестничной площадке на этаже. (В доме есть консьерж). После чего на следующий день в это же время у нас украли этот велосипед! По силуэту человека не похож на курьера, но с большой вероятностью он мог быть наводчиком. Возможно стечение обстоятельств, но довольно странное. Очень жаль. Сейчас запрашиваем фото с камер. К сожалению, курьер был в шлеме. На фото видно как человек говорит по телефону, возможно как раз с тем, кто давал информацию.

Зачем вы копипастите это ваше: а мы тут причём? Мы сдаём мопед в аренду. ХОТЬ У ВАС, ДАЖЕ ЗДЕСЬ, НАПИСАНО ГЛОВО ДОСТАВКА? !
Найтупейший сервис

Почитал ответы владельца компании и от души посмеялся: "А мы здесь при чем? Нам все равно что и где вы заказываете. Нам почему рейтинг ниже ставите? Мы компания по сдаче мопедов в глово, а не глово".

Возможно это и так. Но зайдя по ссылке на ваш сайт (в вашей карточке организации на Гугл) попадаю на сайт о трудоустройстве на Глово. Где написано что вы мопеды в аренду сдаете? Если это так, напишите об этом на главной странице сайта, в его "шапке".

Только-что стал свидетелем в лучшем случае некомпетентности, со стороны курьера.
После того, как получил доставку, поднялся к себе, то обнаружил, что заказ не мой (и заказ явно дешевле моего) и чека нет в пакете, перезваниваю курьеру - не берет трубку, звоню еще раз - берет, я обьясняю, что это не мое, в ответ, он говорит, что то, что ему дали в ресторане, то он и привез, причем все это говорит скороговоркой, будто знал изначально, что я ему скажу. Ну, окей, думаю, щас позвоню в горячую линию, там пусть разбераются. Звоню по телефонам, указанные на сайте, никто не берет трубку. В общем, конечно, это все пустяки, но мне крайне не приятно. Сколько раз заказывал на Glovo, никогда такого не было. Собственно, поэтому я и не прверяю заказы, стоя на лестничной площадке так как было доверие к этому сервису. Очевидно, что зря (
Не повторяйте моих ошибок.

Доброго времени суток!

Спасибо за информирование относительно статуса заказа. А точнее, отказа

Лишь пару моментов:

- Заказ был сформирован ещё вчера вечером. Время исполнения было указано с 13: 00 следующего дня. С 09: 10 до 09: 35 со мной пытались связаться. Но, вот незадача, у меня тоже рабочий день! И в такое время обычно существуют совещания ответить с которых не представляется возможным! В итоге вы сняли заказ из-за того, что он не был подтверждён мной по телефону. Очень мило, что вы выбираете время для звонка удобное лишь вам.

- В сообщении указывается, что расстояние не должно превышать 9 км. Но как вы объясните, что ваше приложение рассчитало расстояние и там было 7,1 км? В чем проблема? Где не соответствие?

В общем и целом, не довольна.

Ужасный сервис! 1,5 часа не могли забрать заказ из ресторана. Тех. Поддержка не отвечает! В итоге заказ забирали сами и ели все холодное.

Не тратьте своё время, заказать так ничего не удалось, пришла отмена заказа даже не написали причину и не позвонили не объяснили почему отменили заказ - делала заказ из Макдональдз, причём прислали 2 промокода на бесплатную доставку и один промокод использовался на заказ который был отменён! Хуже сервиса ещё не встречала

Компания называется "Доставка glovo", но под каждым отзывом соедует ответ компании и возмущение низким оценкам, тк они не доставка глово, а видите ли какая-то там фирма, у которой глово берет в аренду некоторый транспорт для своих нужд.
Внимание вопрос: в чем проблема за час разобраться с этой ошибкой, отделить котлеты от мух и не забивать голову итак задолбаеым клиентам глово!

Ужасный сервис! Отменить заказ через минуту уже нельзя! Снимает деньги на полную сумму заказа и не возвращают! Даже часть не вернули! Развод!
При том, что заказ был оформлен неправильно изза глюка приложения!

Не знаю почему столько плохих отзывов.
Всегда всё быстро доставляют, и еда тёплая или горячая
Спасибо!

Очень довольна этим сервисом. Три раза заказывала себе еду и все отлично. Главное быстро. Буду пользоваться дальше!

У вас для курьеров glovo такие же уебские условия аренды велосипедов как для всех? С номерами родственников, анализами мочи, кала, залогами?

Ввёл пригласительный промо-код с скидкой на первый заказ который дал мне мой друг, он активировался но использовать его нельзя, теперь он пропал и мне из рассылки само глово прислало свой промо-код который я не могу использовать потому что вводил до этого другой (первый заказ я так и не сделал), удачи в развитии, но пока что лучше убер поюзаю

На Glovo мне посчастливилось совершить заказ только 1 раз, когда же я попыталась сделать заказ снова через созданный ранее профиль - и в мобильном приложении, и через сайт - стало выдавало ошибку "В этой учётной записи замечена подозрительная активность. Пожалуйста, повторите попытку через 5 минут".
При этом в их гениальном приложении и на сайте - нигде нет возможности связаться с поддержкой сразу (по телефону, через чат или хотя бы написать на почту), можно только написать о проблемах с заказом (с тем, который ранее уже оформили и доставили, а не с тем, с которым возникла реальная проблема).
Таким образом я всё-таки написала письмо в поддержку о возникающей ошибке, надеясь, что мне помогут максимально оперативно решить вопрос и не оставят меня голодной (я собиралась заказать доставку еды из ресторана), но нет, мне ответили только на следующий день.

Их ответ на мой запрос был следующий:

"** Мы пытались с Вами связаться, но нам не удалось.

Нам жаль, но, учитывая характер Вашего заказа, нам понадобится документ, подтверждающий Вашу личность, чтобы обеспечить безопасность платежа **.

Поэтому пришлите нам, пожалуйста, письмо, к которому приложите:
- копию своего идентификационного удостоверения или паспорта
- копию карты, привязанной к Вашей учетной записи Glovo. "

Надо ли упоминать, что никаких пропущенных звонков, смс или уведомлений я не получала? Как именно они пытались со мной связаться - так и останется для меня загадкой. Также я так и не поняла, чем заказ из ресторана на 3 блюда показался им таким подозрительным, что "учитывая характер вашего заказа" (с) им нужно удостоверение моей личности. А также очень интересно, как я должна была предоставить им "копию карты, привязанной к учетной записи" - это написать им номер, срок окончания и CVV код? Короче, с таким бредом я раньше не сталкивалась, все мои вопросы поддержка Glovo просто проигнорировала и никак не прокомментировала своё поведение по отношению ко мне (хотя я потом написала им дважды).

Итог последнего заказа - потраченное время (раз 6 минимум я пыталась оформить заказ то с сайта, то с приложения), потраченные нервы, оставили меня голодной. Не рекомендую заказывать у них что-либо, так как на пользователей своих им плевать.

Последнее время значительно увеличилось время доставки, раньше доставка была за 30 минут и это действительно было огромным преимуществом данного сервиса. Сейчас уже больше часа с коллегами ожидаем наш заказ.

Хех, скачай приложение, регистрируйся, да пока у вас что-то закажешь можно с голоду помереть. Очень блин удобно!

Решила заказать через Глово, доставку с Макдональдс. Приехал курьер на велосипеде. Макдональдс привез холодным. Картошка холодная (Очень недовольна этим сервисом и качеством доставки

Ставлю оценку один просто потому, что вы не причём и просто предоставляете мопеды для глово. Хорошего Вам бизнеса

Приложение работает через одно место, доставки с макдональса нету на улицу Фрунзе 152, нету ни каких контактов, проще самому поехать и купить, а не сидеть разбираться в этом. Сервисе

Катерина написала, что это ДНО и тут постучали снизу.
#Glovo Ukraine - полное дно!
Заказываем обед в офис, из ресторана Мамаманана. Заказ на сумму больше 2000 грн, 800 метров от рестораев, приезжает курьер и сообщает, что оплата не возможна, вношу данные, а нет, суппорт не поднимает трубки, битый час вся котовасия продолжается, в конце концов еду отдают.

Велосипедисты глово абсолютно не умеют ездить на своих велосипедах! По пешеходным зонам мчаться с бешеной скоростью, не замечая пешеходов!

Чтобы взять в аренду велик нужно дать номер родственника, залог 800 грн + 800 грн проплатить за неделю, + оставить в залог паспорт. Вы что, издеваетесь над людьми? Нормальный человек докинет ещё столько же и купит бу велик такой же как у Вас. Такое впечатление что не велик в аренду, а кредит пришла оформлять. Телефон родственника и паспорт и залоги, вы В СВОЁМ УМЕ?