Кий Авто, Renault

Хотів проконсультуватися по машині, написав у чат - чекав відповіді два дні та відповіді немає. Закрив чат. Взагалі, Рено ніколи не куплю більше у житті. Що машини, що сервіс.

Два місяці авто в ремонті, не можуть привезти невелику запчастину! Це жах. Нічний кошмар автомобіліста)
По сроках нічого не кажуть.
А наче ж офіціали.
Раджу враховувати щоб не встрягнути як я (

Попередньо домовлялися про те що я приїду з ранку віддам авто, сказали працюють з 8: 30. Приїхав вчасно, але на робочих місцях приймальників жодного співробітника. Кажуть що в них пятихвилинка. Співробітник прийняв авто в 9.00

Мій чоловік задоволений новою машиною яку купив собі тут. Він довго придивлявся і міркував, а потім все таки відважився.

Сервіс Оцінка: 5 жахливий. Представники не зовсім компетентні. Спілкуються грубо! Обіцяють одне, а за фактом виявляється інше! Беруться за проблему, але вирішити її не можуть, так ще й з тебе дурня роблять!
Те, що має входити в гарантійне обслуговування, і виправляти безкоштовно вони виставляють рахунок!

Нажаль, сервіс погіршився
Приїхав на ремонт парктроніків, з першого разу нібито зробили, взяли купу грошей, а по факту через день знову перестали працювати.
Приїхав повторно, забрали авто і 6 годин тримали на ремонті, а коли віддали, то парктроніки так і не працювали, а проблему точно сказати не змогли, просто міняйте блок, хоча не точно. Як бонусом, зламали кріплення обшивки салону авто, тепер одна деталь стирчить; поганого поставили задній габарит, через що тепер величезні зазори з'явилися і забули закріпити її вкрай важливим гвинтиком; перестав працювати без ключовий доступ на кнопку багажника.
Авто Renault scenic 2561

Відмінний сервіс. Кава. Зона відпочинку. І, як не странно нормальні ціни що на запчастини що на роботи. Рекомендую.

Вже кілька разів звертався до відділу сервісу по телефону, кажуть що передадуть моє запитання і передзвонять і ніхто не передзвонював, і лише після кількох повторних дзвінків я домагався результату.
Останній раз співробітник сервісу по телефону почав у такому тоні спілкуватися ніби я йому щось винен. У тоні було чути якусь критику в мій бік з питання, з яким я звернувся.
А саме тих. Обслуговування машини проходило норм

01.02.2022 робив планове ТО. Роботи з оригінальними витратними матеріалами обійшлися на 1200 грн дешевше ніж на всім "реношникам" відомому неофіційному СТО, яке спеціалізується тільки на авто марки Рено. Дуже задоволений, незважаючи на неприємні сюрпризи у вигляді виявленої зломаної кінцівки задньої пружини. Пружину замовив, чекаю з нетерпінням на наступну зустріч.

Делают быстро. Если надо подождать есть удобные стулья и планшеты с играми и мультика для детей

Обслуживаем тут свое авто регулярно. Проходят акции. Впечатления только положительные. Адекватный сервис и консультанты.

Вынужден снова оставить негативный отзыв. Предидущий просили исправить, вроде ситуация должна была решится на след день, увы нет.
Машина предоставлена была на дефектовку 9 числа.
Сегодня 20 число.
Страховой необходимо подать документ до пн-вт 22-23 чисел, для обоюдного обговорённая суммы об возмещении. Документа нет.
Обещания эксперта (18 число), что будет готово на след день - увы не выполнены.
Оправдания, что много запчастей, ждём ответ от отдела запчастей, увы, это не тот случай, когда за посещение и результат дефектовки было отдано - 3870 грн.
Да, там был осмотр на подъемнике, скорее машину подняли для страхового представителя, а мастера пришлось пинать со стула, залипающего в телефон, что бы он встал и пошёл что то смотреть.
Да, в цену были включены разбор багажного отделения, снятие фар и бамперов.
Из этого - я увидел только снятие переднего бампера и одной задней фары. Багажное уже точно не разбирали, там как лежали битые запчасти, остатки заднего бампера, так и остались в таком же положении. Если представителям интересно, можете посмотреть камеры, если они конечное есть. 09.11.2021. Машина была записана на 9 утра.

Самое смешное, что машина была у вас и куплена, и у вас всегда обслуживалась (а обслуживали у вас не одну машину), но увы, после этого все желание ещё раз к вам ехать пропадает полностью.

P. S возможно, эксперт кузовного ремонта и звонил 18 числа, я получил один пропущенный, но попытки дозвонится снова по данному номеру не увенчались успехом. Но, как минимум на email, которую я указывал для отправки - результатов нет.

UPD: отправили изначально не на тот email, который указывал. Самое простое, где можно было ошибиться.

Обслуживаем сдесь 3 авто последние лет 5. Бывают всякие нюансы. Но! Обслуживаемся лет 5 и не меняем. Да - цена, но ведь и гарантия! Кто "в гаражах" даст гарантию? Отдельное спасибо Сергею Пугачёву - профессионал!

Дополняю отзыв 08.07.2021г.: кофеварка не работает постоянно, в салоне больше 5 минут находится нереально! Все в стекле, а кондиционеров нет! Пекло!: (

Покупали машину в этом салоне и обслуживаем, делаем плановое ТО.
Нареканий по обслуживанию нет, все четко, ничего лишнего не насчитывают, есть комфортный зал ожидания для клиентов, с диванами, телевизором, автоматом для продажи напитков, снеков и массажным креслом. Есть небольшое замечание, последний месяц тяжело дозвониться, девушка не берет трубку, надо тратить время на дозвоны, как минимум 3-4 раза. За это снижаю оценку.

Хочемо висловити вдячність автосалону за чудову роботу та підхід до клієнта, а особливо Денису Горбунову за професійнісіть, підхід до роботи, уважність до покупця та розуміння своєї справи.
Оскільки компанія проводить різноманітні заходи та акції для клієнтів автосалона (і це дуже приємно), я став одним з переможцем розіграшу. Це вражає. Я впевнений що кожен покупець автосалона КийАвто завжди буде ввиграші. Дякую персоналу за професійнісіть та увагу до клієнта. Дуже приємно. Дякую.

Дешевле и быстрее, чем на Столичке. Жалею только об одном, что сразу сюда не обратилась. Запись практически без ожидания. Делают хорошо, быстро, качественно. Менеджер, правда, по телефону в первый раз вместо ремонта записала на плановое то (но мастера нашли окно), второй раз перепутали в базе цифры номера (не могли найти в базе, потом доказывали, что у меня другой номер машины) но в целом довольна.

Засунуть кульки в воздуховод, а потом предлагать диагностику, сделать диагностику за 1000 грн, это они могут

Давно тут не була, дещо змінилося. Зараз в одному приміщенні Ніссан та Рено. Ніссан зліва, ближче до в'їзду, Рено правіше, так що машини треба ставити відповідно. Якість обслуговування на Рено така сама, як була, тобто без зауважень. Зі шкіри не вискакують назустріч тобі, але нормально, ввічливо та по-людськи якось, не формально. Лишилися моїм улюбленим Рено-сервісом.

Обслуживают машину на этом СТО много лет. В принципе доволен. Что сломалось-отремонтируют, что не ясно-обьяснят.

Такие проханые! Что спросить так все заняты. Пи. Ом по телефону. Хотел обслуживать машину, но нет, больше ни ногой!

Дуже довго і дорого!
Чекав з 8.30 до 17.00, щоб зробили комп'ютерну діагностику при цьому фахівця біля машини бачив 2 рази по 5 хв.
Після того як фахівець останній раз був біля авто пройшло 1.5 години, тоді набрав менеджер з пропозицією забрати авто.
Кошмар повний!
Якщо дорогі нерви краще обходити десятою дорогою!

Удобное расположение салона, хороший выбор автомобилей, менеджеры отличные ребята (в частности Денис) которые просто подсказывают и ничего не пытаются продать или навязать лишнего.

Усе б ще куди не йшло, але серед партнерів - страхова PZU Україна, яку страховою назвати язик не повертається. Кидає тінь і на дилера, і на виробника. Як кажуть, скажіть хто твій партнер - і я скажу хто ти.

Отношение менеджеров к клиенту хорошее. Обращался с проблемой в электрике, по мимо устранения основной проблемы, попутно выявили и устранили другую (не работал компрессор кондиционера), что меня приятно удивило и обрадовало. Большая благодарность мастерам электрикам. Работают на совесть и на результат!

Трижды приезжал на сервис с проблемой перегрева тормозного диска, трижды говорили "всё окей, можно ездить", и третий раз я стаю посреди трассы с перегретым и раскаленным тормозным диском.

Записався за майже за неділю на 16.00. Причина приїзду банальна, просто комп'ютерна діагностика старенького рено, при розмові з #спєцами говорив, що є помилка з пропусками запалювання і все таке, ок. Забрали авто. Це було +/- десь 15.40 (я записаний на 16.00). Чекаю. Піднявшись в #кімнату відпочинку з якої проглядався чудовий вигляд на працівників #чудо сервіса. Звернув увагу, що там більша половина працівників колупається в носі, а не працюють. (норма часи мабуть, і все таке). В 17.30 з декільками підходами до менеджера з сервісу нарешті (як я думав) авто #типу почали робити, але я помилявся). Чекаю. Ловлю знову #менеджера. Говороть мені типу, що є там пропуски запалення, будем розбирать (хоча я про це їм говорив і сам). В мене волосся стало дибом:). Що розбирать? Рампу з форсунками, говорить.:) Я ж просив банально зробити комп'ютерну діагностику і все (і я це чекав майже 2 години). Короче попросив на цьому закінчити, вигнати авто, щоб нарешті виїхав з їхнього СЕРВІСУ. Виїхав. Хух.
Під час спілкування з черговим клієнтом даного сервісу, виявилось, що йому на авто (рено дастер) міняли мастило в двигуні та антифріз-майже 6 годин! Це як? Максимум 1.5 годин, ну на крайнях 2 (це якщо щось піде не так)!
Ось так народ. Можливо мені не пощастило, але це не нормально:).

Понравился сервис, обслуживание, улыбчивый приятный персонал. Можно посидеть, пощупать, все быстро расчитают, объяснят

Понравилось. Достаточно большой шоурум. Представлен весь модельный ряд Nissan. Провели тест-трайв, обсудили с менеджером комплектации, хар-ки, посмотрели остатки на складах, проговорили возможные скидки и условия приобретения.

Не мовчки приветливый персонал (может мне такой консультант попался), Так довольно уютная атмосфера!

Отличные впечатления от подразделения по сервису автомобилей!
Все достаточно оперативно и по уму.
Заезжал к ребятам на диагностику и мелкое ТО, все сделали на отлично и достаточно быстро, подсказали, какие из запчастей требуют внимания, или замены, так как стоят еще чуть ли не оригинал.
Рекомендую данный автосалон к сотрудничеству.

Хороше СТО. Люди нормальні, а це в, справі кому довірити свою машину на обмлуговування, дуже важливо

Всё отлично! Консультанты (в частности Александр) внимательные, грамотные. Всё показал, рассказал, просчитал. Машины на свою цену. Всё есть. Салон делает хорошую скидку, выгодно покупать без кредита.

Отличный салон покупал машину себе и знакомым
отдельно хочу порекомендовать менеджера Мустафу Сашу человек работает с душой
спасибо!

Отзыв о сервисе. Недружелюбное обслуживание, сразу пытаются рассказать, что гарантийное обращение - никакое не гарантийное и "да так и должно быть". Не рекомендую.

Замовляв на цьому сервісі свічки накалу на рено-кенго, 10 днів чекав свічки, сьогодні отримав, тільки повідомлення в вигляді смс мені не прийшло, сам постійно дзвониві питав свічки є. Мабуть в слідуючий раз буду купувати автобазарі. Сервіса на цьому сервісі немає.

Хороший салон, вежливый и внимательный менеджер, который может ответить на все вопросы, проконсультировать. Рекомендую.

Двоякое ощущение, было три проблемы сделали только две, а по третей ничего не сделали, проблема проявилась сразу ж после выезда с автосервиса, оставили 10 литров топлива попросили что б нормально прокатились и дали газу, бо есть вибрация в правом колесе, счёт выставили а проблему не устранили, в баке как было так и осталось 10 литров, даже не удосужились прокатиться. Извините но это не красиво с вашей стороны. Придётся делать за свои деньги.

Хороший сервис, опытные специалисты, любая консультация, всё расскажут и подскажут, обслуживаюсь у официалов, и в данном месте последние года 4. Нареканий нет. Да конечно это официальный дилер и цены соответствующие, но зато не получаешь кота в мешке, и соответственно есть гарантия.

Обращался к ним дважды по поводу ремонта (ремонт коробка, замена сцепления, демпфера, ремней ГРМ, электроники), а так же покупал пару раз запчасти. Остался очень доволен. Может не очень дешево, зато качественно, быстро, гибко и честно. Поверьте это в наше время дорогого стоит. Однозначно рекомендую.

Жаль что нельзя поставить ноль звёзд! Такой не компетенции не встречал ещё ни разу! Записался вчера на тест драйв, перезвонили подтвердили запись на 10: 00 субботу 10.08.19. Приехал вовремя, подошёл к менеджеру по продажам, говорю мол приехал на тест драйв. В ответ, а что вас записывал? Говорю что запись была через сайт, потом ваш коллега перезвонил и подтвердил, имя свое не назвал. В ответ, а ну тогда ожидайте. Минут через 10 подошёл и попросил права, чтобы копию сделать. Потом дали анкету на заполнение. Анкету заполнил сижу жду. Другой менеджер подходит, а вы на тест драйв? Да? Говорю, да и уже жду давно. В ответ, ну подождите, а кто вас записывал? Может вы не к нам записывались? После этих слов уже и как-то задумался, а нужен ли мне этот тест драйв и интересно ли мне рено как бренд? С таким подходом к клиенту много авто не продадите. Сервис на "уровне", ничего не скажешь! Только уровень этот ниже плинтуса!
Итого:
-потраченное врём!
-испорченное настроение!
-очень негативное впечатление о бренде Renault!

Очень хороший салон, супер сотрудники помогли подобрать машину, помогли определиться с доп опциями, сделали небольшую скидку, очень хороший гарантийный сервис, есть услуга хранения резины. Сервис отличный всем советую, не пожалеете!

В автосалоні представлений далеко не увесь модельний ряд.
Також тут проводиться якийсь ремонт, що вносить певний дискомфорт для гостей.
З мінусів: менеджер сказав, що дуже зайнятий, що ніколи допомогти з вибором і пообіцяв надіслати комерційну пропозицію на електронну пошту.
Пройшло два місяці – жодного листа з салону.

Гарне обслуговування, персональний підхід до кожного клієнта. Окрема подяка менеджеру відділу продажів Renault Столяревській Катерині за її професіоналізм, витримку та гарне ставлення до клієнтів.

Выбирал себе новую машину, приехал на тест-драйв Рено Дастер в КийАвтоХолдинг! Встретили, дали покататься, рассказали все о машине и показали, объяснили все возможные варианты покупки и финансирования. Все происходило быстро и без задержек и простоев! Спасибо! Сервис на высоте! Также сразу на територии есть Ниссан для сравнения!

Обслуговую свої авто більше 15 років. Дуже задоволений роботою менеджерів з прийомки авто. Точна діагностика. Якисне виконання робіт.

Все хорошо, но бал снижен за тр, что договорились о тест-драйве, а когда пришли, нужной машины не оказалось (Позже, в этот же день менеджер всё-таки постарался и организовал тест-драйв

Сервіс на вищому рівні, хороше відношення до людей, говорили що ремонт авто займе приблизно 4 дні, зробили за 2. Дякую.

Двоякие ощущения после посещения сервиса. Цена со скидкой на ТО приятная, карточку рено асистенс дали, есть комната ожидания с видом на авто. Но! Отметку в сервисной книге не сделали, компьютерная диагностика показала, что машина полностью исправна, а на деле горит чек и выдаёт ошибку сенсора парктроника, никто ничего не сказал и не посоветовал варианты ремонта или углубленной диагностики этой проблемы.
Вроде как и не особо ысе плохо, но осадок остался. Поеду ли я к ним снова? Не уверен.

Ну так. Вроде и не навязывают лишних работ. Но и нужных не предлагают.
Откатал 100 тыс (Рено) - ни разу не предложили в раздатке и заднем мосту масло поменять. Терпеливо ждут пока сломается, чтобы починить?

Хороший салон. Покупал у них Рено. Сделали хорошую скидку на авто, Менеджер Евгений Киселёв. Все очень быстро, профессионально, компетентно и ненавязчиво. За что ему отдельное спасибо. Покупаю не первый автомобиль в салоне и по опыту могу сказать, что интерес менеджеров к покупателю пропадает аккурат в тот момент, когда деньги уплачены в кассу. Но тут нет. Парень выполнил свою работу до конца добросовестно и ответственно. Посмотрим как будет проходить сервисное обслуживание. А пока 10 из 10. Рекомендую!

Всё очень понравилось, хороший приветливый персонал! Есть парковка, комната отдыха с телевизором и удобными диванами!

Хороший автосалон. Много представленных моделей авто - Фольксваген, Ниссан, Пежо.
Цены средние по рынку.
Персонал компетентный, в общении ровный. Есть тест-драйв и техобслуживание.

Один из лучших сервисных центров с вменяемым персоналом

Отдельное спасибо Сергею из сервисной поддержки

Сервис очень плохой, отношения менеджеров не ахти, нету конкретной цены на запчасти, все начинается от. И не понятно будет ли этом от. Конец.

Дуже вдячний сервісу Рено.
Особлива подяка працівнику даного холдінгу Закревському Евгену Брониславовичу та механікам.
Швидко встановили причину поломки та її усунення.

Отказались принимать на запись по телефону, мотивируя тем что все вписано на 2 неделе вперёд, а вы у нас ещё и не отслуживаетесь и машину не у нас покупали. Езжайте, говорит, в другие сервисы Рено, а к нам не надо.