Креді Агріколь Банк / Credit Agricole Bank

Дно! Грубо порушують закони моралі і України, а саме: "Про ынформацыю", "Про зберыгання та обробку персональних данних", "Про основи соціальної захищенності. " - навіть не чули про обслуговування людей з інвалідністю та ветеранів)!

Працівники банку (охорона) часто займає паркомісця для зарядки електромобілів (Які банк рекламує для клієнтів і співробітників) і виганяє клієнтів.

Довго переслідували і продовжують небажаними дзвінками і СМС спамом з пропозиціями горе-банку. Ігнорують прохання і заяви припинити переслідування!

Знайомим безпідставно відмовили в відкритті дебетної карти для отримання пенсії і тепер їх також атакують спамом і дзвінками - передають персональні данні 3м особам.

На мою думку один з найкращих банків які зараз працюють в Україні. Обслуговують тактовно, питання вирішуються оперативно.

НЕуважаемый Креди Агриколь
По всей видимости вы совершенно забыли, что такое клиенто ориентированность, хотя велика вероятность, что вы, в общем то, могли этого и не знать изначально. Хотя позиционируете свой банк как современный и думающий о клиенте банк.
Но, думаете вы, по всей видимости, лишь о своих интересах, а на клиента плевать даже во время кризиса.
Я была вашим клиентом несколько лет и вы активно предлагали мне вашу карту повышенного класса - вы активно писали, звонили и всячески рекламировали преимущества данной карты. На что у меня, к сожалению, хватило ума согласиться.
Чтобы пользоваться данной картой и не платить высокую комиссию в 800 грн, я должна была выполнять озвученные вами условия, что я и делала исправно на протяжении длительного периода времени.
Но о ужас, когда наступил кризис связанный с карантином, по вполне понятным причинам выполнять эти условия стало проблематично / а именно тратить в месяц оговоренную сумму (замечу – что во время карантина преимуществ от вашей карты НЕ БЫЛО, так-как вы в свою очередь из-за карантина тоже не могли предложить мне те блага, за пользование которыми могла бы быть списана данная комиссия).
Я более двух недель связывалась с вашими менеджерами, чтобы решить этот вопрос чтобы вы отменили комиссию на время карантина, так-как и вы не предоставляете услуги повышенного класса в это время, на что получала ответы – что вашим вопросом занимаются и мы ничего пока сказать не можем. Не могли вы этого сказать вплоть до последнего дня апреля месяца. На мою просьбу закрыть тогда эту карту, что я не хочу платить 800 грн за услуги, которые никак не получу с вашей стороны – вы затребовали явиться в отделение! Во время карантина! Когда вся страна говорит сиди дома, все вопросы можно решить в режиме он-лайн и даже на вашем сайте на главной странице мило указано #оставайсядома
Но чтобы закрыть карту – явись в карантин лично в отделение! То есть, когда вы мне эту карту парили, вы смогли решить со мной все нюансы по телефону, а чтобы ее закрыть – вам мало моего письма из личного кабинета вашего же банкинга, в который чтобы зайти нужны пароли-явки и т. Д, то есть это не могу быть не я.
Но зачем же терять клиента-лоха? !
Вы до последнего дня мороочили мне голову фразами – ожидайте мы решаем, а сегодня просто сняли комиссию. Ни за что! Никаких доп услуг по этой карте вы мне в апреле оказать не могли. Но ведь это понятно, карантин ведь. Правда касается это только вашу сторону, клиента нет – клиент должен платить, вне зависимости от карантина, даже если по сути он заплатил за воздух.
Вот это я понимаю сервис. Браво!
Я искренне буду советовать всем своим друзьям и знакомым не иметь с вами дела! Так-как поступаете вы очень мерзко и низко

Хтось писав, що цей банк - дно.
Нажаль, повністю погоджуюсь.

Я є їх клієнтом вже довгий час.
Маю інтернет-банкінг.
В період корона-карантину, протягом 2 місяців звертався на їх гарячу лінію, щоб відкрити валютний рахунок БЕЗ явки в банк. Кажуть, що працюють над цим.
По факту - обманюють. Іще кажуть звертатись у відділення. Навіщо? В інших банках, за подібних обставин можна без проблем відкрити валютний рахунок без явки в їх відділення.

За час карантину (2 місяці) в односторонньому порядку зменшили ставки за депозитом спочатку з 10.5% відсотка до 8%, а через місяць іще раз до 7%.

Відділення працює саме так, як описано у відгуках, що мають по одній "зірочці".

Отвратительное обслуживание! Возвращали свои же деньги, пол года!
Банк берет ваши деньги быстро и с улыбкой, а возвращает долго и агрессивно. Не советую никому!

Нормальное отделение. Правда, кажется полупустым (вторая касса закрыта наглухо). Работники дружелюбные и вежливые.

Заскочил разблокировать карту, парень на ресепшене остановил меня, узнав цель моего визита и дав понять, что он лично будет заниматься моим вопросом, сказал ждать, после чего, просто ушел на длительную беседу с коллегой несмотря на то, что он бы информирован о том, что я очень ограничен во времени. Через 10 мин, я снова его отвлек, напомнив о себе. В тот момент все специалисты в зале были свободны - он мог передать меня более компетентному коллеге, но вместо этого, в течение 10 минут пытался найти нужный документ, периодически отвлекаясь на других клиентов. Потом снова ушел листать какие то журналы, наверно инструкции. Когда я снова не выдержал, и спросил его о временных прогнозах, он непринужденно предложил подождать ещё 10 минут, не предложив какого-либо объяснения по состоянию решения моего вопроса. Я ушел. Итого: за 20 минут пребывания он не смог найти ни шаблон ни бланк заявления, которое мне, с его слов, нужно было подписать. Я не капризный клиент, но такого "непрофессионально-пофигистического" отношения к клиенту ещё не встречал за 15 лет взаимодействия с банками.

Ужасная некомпетентность. Сотрудников набрали- дебилов за 3 копейки. Банкоматов с гулькин нос (это вместе с сетью Атмосфера). Короче, эУропейские ценности, жадность французов и некомпетентность дешевого украинского персонала - адская смесь!

Джва рази користувався послугами менеджерів, не було ніякого хамства, усе ввічливо пояснюють та швидко оформлюють. (Я кажу про центральний офіс, може тут багато паганих відгуків про районні відділення? Пишіть про те, де ви були, а не шопопало). Недолік: : обмінний курс тут буває добрим, але рідко, частіше можна пройти 20 кроків і поміняти гроші вигідніше. Зручно користуватись карткою банку для поїздки за кордон. Для гривневої картки комісія при негривневих розрахунках 1%.

Банк абсолютно не уважает своих клиентов. По графику отделение работает до 15.00, по факту вас встречает решетка на дверях. 13.10.2018 13: 30

Потрясающее хамство и некомпетентность. Зашел по очень небольшому вопросу - хотел узнать когда и как можно продлить договор.

Простоял Единственный в очереди 20 минут к 6 менеджерам, из которых обслуживало клиентов только 2!

После чего ко мне подошла одна из них и мягко говоря, вообще не приветливо, попросила выйти и пройти в соседнюю область, ближе к кассам. На вопрос, почему 4 человека не принимают клиентов, ответила, что 2 не работают с клиентами "по умолчанию", она же ждет какого-то клиента ("ждала" все то время, что я стоял). Про еще одну ничего не сказала, но та меня после предыдущего обслуженного клиента "отправила" когда я к ней попытался подойти "я сейчас буду другим заниматся" (занималась потом чем угодно, разве что в Фейсбуке не сидела)

Одним словом, хамство, нежелание работать (при чем, это именно я, кто хотел деньги в конце концов хотел принести), и просто недопустимое отношение к клиентом (хотя бы извинились, или попробовали бы улыбку изобразить).

Жахливі менеджери та керівництво, не хочуть працювати! Всіх звільнити - повністю ігнорують клієнтів

Я звернулася в Креді Агріколь за відкриттям кредитної картки з лімітом на 50 тис. Грн. Попередньо на сайті дізналася про умови та узгодила час зустрічі у відділенні. Прийняла мене дуже приємна двівчина, яка гарно все розказала та дала відповіді на мої запитання. Після ознайомлення з моєю довідкою про доходи за місцем роботи вона запевнила, що я можу розраховувати на 70 тис. Грн. Ліміту по карті у майбутньому. Сказала чекати дзвінка про рішення. От сьогодні 26.04.18 мені сказали, що банк відмовив у наданні мені кредитної картки на вказану суму, причину, зрозуміло, ніхто не став пояснювати. Коротко про себе: мені 32 роки, заміжня, без дітей, офіційна з/п відповідає умовам покриття вказаної суми, немає власного житла, є в оренді, але більшість молоді орендує житло, є автомобіль, столична прописка. Постає питання, кому тоді цей банк видає такі розрекламовані кредитні картки? Я не могла зрозуміти, чому мені з офіційною конкурентною зп відмовили? Але мені допомогли зрозуміти чому це могло статися. Справа в тому, що я працюю у міжнародній благодійній організації ВІЛ-інфікованих людей, і можливо спеціалісти які приймають рішення, мають негативне ставлення до таких людей. Дуже прикро, що сучасний міжнародний банк вдається до стигми та дискримінації ключових груп населення (. Я не ВІЛ-позитивна, але працюю з такими людьми і можу запевнити, що на сьогодні ця хвороба не страшніша за пташиний грип. Я добре знайома з цим банком, але з боку корпоративного обслуговування, і мала досвід роботи понад 8 років, але нічого поганого не могла сказати дотепер. Я дуже розчарована відмовою та прихованою причиною такого рішення, що спонукає мене думати, що причина стосується місця моєї теперішньої роботи та негативного ставлення до проблем суспільства.