MasterZoo

Делала заказ таблеток от клещей для двух собак разного веса
онлайн через интернет-магазин. Товар должны были забрать на следующий день. Прошла оплата, но перезвонили и сказали, что товара в данном магазине нет и надо ездить по другим искать. Возврат денег сказали через пять дней будет, но консультант по телефону решил проблему и таблетки были доставлены курьером вовремя. Спасибо за оперативное решение данной проблемы!

Подстригли собаку не так как мы хотели. С ушей не достригли. Попросили коротко, но мордочку не в ноль, в итоге получили просто полностью выбритую мордашку. Заплатили 612 грн и остались не довольны. Стригли очень долго. По телефону сказали через час забирать, когда пришли, сказали через 2-2.5, в итоге вышло 3.

Магазин вроде хороший, но желание покупать что-либо пропало, когда администратор начала кричать и отчитывать весь персонал и стало невозможно даже проконсультироваться на счёт корма…

Очень медленные продавцы. Выдавали заказ 15 минут, и тот перепутали и делали возврат. Не приду сюда больше

Грамотные продавцы, все подскажут-расскажут. Большой ассортимент товаров. Приятная атмосфера. Спасибо продавцу-консультанту Юлии за консультацию и помощь в выборе корма.

Хороший магазин, окрема подяка пану, який відповідальний за акваріуми й рибок. Дуже гарно все пояснив і допоміг розібратися!
Адекватні ціни та гарний сервіс.

Уважаемая администрация магазина лучше следите за попугаями. Какарик который возле входа простывший, уберите его со сквозняка поставьте лампу ему что бы грелся, только почитайте как кто сделать правильно, и обратитесь к орнитологу для консультации а то птицу жалко.

Отличный магазин. Покупаем уже не первый раз одежду нашему мопсу, он очень доволен, а мы довольны от того, что он доволен!
Большое спасибо!)

Никогда ничего не заказывайте в интернет-магазине

из пяти заказов (повелся на кешбек от монобанка) три проблемные

1. Заказал крупный заказ, в нем были косточки (120 грн)
после оплаты мне перезвонил оператор сказала, что косточек нет и предложила выбрать что-то другое, другого мы не нашли (в то время чихуашке было 4 месяца, выбор не велик) я попросил вернуть деньги на карту, деньги шли больше месяца, и вернулись только после моего третьего звонка в магазин (то есть, проблема была не в банке, а в магазине)

2. В ноябре недокомплектовали заказ, просто забыли положить лежанку (!), отправили отдельно, лишний раз пришлось стоять в очереди

3ий случай -последний, улетаю в среду с утра, заказал в воскресенье 4 упаковки разных кормов по 2 кг, перед заказом позвонил уточнил наличие, говорят всё есть, отправим в понедельник с утра, в киеве будет во вторник

звонок в понедельник. Одного корма нет, говорю: хорошо, отправьте потом на другое имя, но остальные отправьте мне сегодня, по факту остальное тоже не отправили, уже 20: 00
психанул, позвонил потребовал отменить всё (там заказ на 1700 грн) потому что это не нормальное отношение к клиенту.

лучше схожу в зоомагазин в доме и переплачу.
ну и буду названивать, чтобы деньги нормально вернули.

Приехали на стрижку собаки 19.10 в субботу на 10.00. По записи. Грумера так и не дождались. Ждали до 10.40. Никто не соизволил предупредить что он опаздывает или его не будет. Потратили время. Очень жаль.

Выбор хороший, но консультанты. Вчера не работал у ребят интернет, ну ок, думаю, заплачу наличкой. Уточняю у консультанта, а как пробьётся карточка с скидкой? Говорит что запишет на список. Ну ок. Приходим к кассе, продавец записывает артикул и говорит что давайте деньги, на уточняющий вопрос а мои данные или данные Карты запишите, получаю ответ «Зачем? ». Я отвечаю, что а как вы потом скидку учтете. И началось, я так узнаю, скажете что покупали и так далее. Когда начала задавать неудобные вопросы в ответ парень начал огрызаться и вконец хамить. Для сетевого магазина забота о клиенте на лицо. МастерЗоо, Ваши продавцы - это ваше лицо и показатель вашего отношения к лояльным покупателям, в том числе и тем которые ходят в вашу сеть годами. А вот теперь задумалась.

Великий магазин з широким асортиментом товарів для домашніх улюбленців. Персонал дуже привітний!

Выбор товаров большой, что по поводу консультантов не могу сказать что то позитивное. Когда какая смена работает, один раз девушка подошла и рекомендовала что купить лучше, в другой раз вообще нужно было их искать что можно было взять товар

Хороший ассортимент, могут подсказать по товару, но цены не самые выгодные. На некоторые привычные для меня товары тут цена выше (сеть)

Хороший сервис, не навязчивый. Если спросить что-либо, то вас сразу же начнут консультировать по любому вопросу и подскажут на счёт выбора. Рекомендую.

Нормальный магазин, выбор большой, персонал очень приветливый. В сравнении с небольшими зоомагазинами цены выше на 20-30%.

Ітак, список плюсів:
1. Асортимент всього для тварин
2. Грамонтні консультації з приводу використання різної амуніції та препаратів, принаймні з приводу того, що стосується октів, собак, щурів і риб
3. Грумер-салон - о, як же довго я такий шукала і як рада, що знайшла! Віддаю туди і собаку і кота. З того, як пес мене щоразу за повідок втаскує в кабінет - вірю, йому там добре:)
4. Соціалізовані пацюки - власне, найменший з моїх як раз з цього салону. Ці своїми особливостми (ха, хто без них), але дуже ручний з першого дня
5. Прекрасні рибки - от нещодавно півника купила, радує він мене

Зашли купить корм и пеленки морской свинке.
В итоге наблюдали картинку, как одно из животных судорожно пыталось попить и не могло добраться к поилке.
Позвали консультанта. На нашу просьбу напоить животное прозвучал ответ в формате что это проблемы животного и ничего делать он не будет.
В итоге этот " консультант" просто наблюдал и ничего не делал.

Крайне огорчены таким отношением к животным.
В итоге ничего не купили и лояльность к сети упала.
Хотя до этого были постоянным клиентом.

Купували хом'яка. Персонал спокійно і чітко все розповів, дав гарні поради по догляду. Всім рекомендую даний магазин)

Наблюдала сегодня (вчера уже) "цепную продавщицу". Когда я говорила с попугаем, она просто ненавидяще смотрела, а когда молодые люди постучали по стеклу аквариума, привлекая внимание рыбок, она как заорёт базарным тоном на весь магазин "А если я тебе сейчас двину? " (за точность формулировок не ручаюсь). Девушка, наверное из тех, кто "чем больше я узнаю людей, тем больше люблю собак". Я присматривала террариум, но испугалась и убежала в более человекоориентированный зоомагазин.

Цены завышены. Неразлучников продают только парами, хотя всем известно, что это лишь маркетинговые уловки. Молодых птиц в магане не бывает, только около года. Однако, при покупке на животное дают "документ" о том, что оно было куплено в этом магазине и оно здорово. В других местах такого не встречала.