MasterZoo

Дуже вдячні крутому консультанту Роману за якісну консультацію, за відповіді на усі питання, допомогу. Людина справді розуміється на своїй справі і знає все досконало. Дякуємо за вашу робота вам та усій вашій команді, які також дуже професійні і спішать допомогти. Цей магазин один з небагатьох де дійсно можна запитати пораду і отримати якісну консультацію

Дуже шкода, що можна поставити тільки 5 зірок, тому що я б поставила всі 100 ️ НАЙКРАЩИЙ зоомагазин з усіх, які доводилося відвідувати. Компетентний персонал, завжди привітні та чуйні хлопці. Ми постійні клієнти і завжди отримуємо 100% потрібної інформації та навіть трохи більше.
За сьогодні окреме! Спасибі! Хлопцям, оскільки завдання було з легких. Клієнт, так би мовити, примхливий дуже Допомогли підібрати шлейку для нашого котика він у нас не маленький (кістка широка) принесли улюбленця прямо в магазин і консультанти підбирали, приміряли, підтягували та затягували ремінці. Процес був довгий, але все на позитиві, з легкістю та посмішкою пригощали смакотами! І ми це зробили – знайшли те, що потрібно, ще й у такому шикарному кольорі Дуже вдячні персоналу! Ви найкращі!

Вперше купляла корм, питаю консультанта скільки грамів я повинна давати, оскільки перекладу на упаковці нема, відповідь: вам 2 міс, 2 кг значить 48 грн на добу, а як виявилось вага собаки вказана дорослої, а не цуценя, і потрібно було давати 144 грам! Якщо консультанти не обізнані то для чого рекомендувати і тим самим шкодити

Узнала о Мастер Зу ещё в начале года, но все решалась стоит ли обращаться за помощью к ним. Гуляла по центру и наткнулась на ваш магазин, зашла поинтересоваться) а вышла довольная) хороший персонал) правильные цены, изобилие товаров) в общем всяких штук накупила для своих котиков и собаки) у них есть своя скидочная карта) всем рекомендую ️

Хороший зоомагазин. Есть всё, что необходимо домашним питомцам. Так же можно преобрести как рыбок, так и экзотических любимцев. Часто бывают в продаже, породистые котики. Так как живу в соседнем доме, то по вечерам мы с сынишкой заходим просто полюбоватся птичками, рыбками, кисями)

Великий вибір для тварин! Особливо хочу виділити роботу консультанта Алекса. Допоміг з вибором кігтьодралки для кота. Рекомендую!

Берегитесь продавцов - будут тулить все подряд, не думая о ваших питомцах.

Ситуация: выбирала лакомство для котика (сразу сообщила что он аллергик и с проблемным желудком). Консультант особо не парился и начал накидывать мне вкусняшки в состав, которых входит молочка, непонятно какое мясо (на упаковке написано просто «мясо») и САХАР, который котам вообще нельзя ни при каких.
Когда я указала на это все, продавец лишь пожал плечами…

Также из минусов:
- высокие цены (рекомендую заказывать только с сайта с кешбеком моно)
- торгуют котиками и не очень за ними смотрят (сколько раз не заходила - лоток все время полный)
- продали не тот поводок: выбирала с консультантом, когда открыла поняла, что «не то». Деньги вернули, но тем не менее

Из хорошего - в магазине довольно большой выбор товаров.

Вчера вынудили заплатить за "услугу", которую не оказывали и в момент переговором не оглашали такое намерение. Пишу жалобу в ГУ ДПСС г. Киева, это просто произвол (

Upd: Все поправили. 5*

"Ой, платеж не пройдет, у вас монобанк, а у нас терминал приват, у нас так постоянно бывает". Проблема есть, они ее с банком не решают. Корм котам не купила, зря приперлася, спасибо блин большое.

Сегодня почесали брюшко попугаю за 35 000 грн. Он крут. Если бы не такой дорогой уже бы жил у меня дома.
Мне нравится, что тут ребята смотрят за животными очень хорошо, видно, что питомцы положительно реагируют на людей.
Ниже фото обеденного сна хомячков. Вот это я понимаю, - близость интересов

Всегда любила эту сеть, была постоянным клиентом. Все было хорошо, пока я не спустилась на этаж ниже. Меня повергло в шок содержание и вольер для этого несчастного питона! Это немыслимо. Как можно оставлять его в таких условиях? ! Неужели это допустимо? У меня просто нет слов, все видно на фото.
Я могу понять хомячка, крысу, но закрыть питона в такой же по масштабам коробке? …
Очень сильное разочарование, на это невозможно смотреть.

Лучший магазин сети! Любимое место, которое мы посещаем регулярно:) приобрели тут нашего питомца - хамелеона! Здоровое и счастливое животное, о котором от души заботились! Консультант Александр помог разобраться в тонкостях ухода, подобрал террариум, учитывая особенности и габариты хамелеона, а также полный комплект оборудования. Теперь специально сюда заезжаем за кормом и деликатесами для нашего любимчика

Покупаем все товара для кота и для рыб только тут. Хороший выбор товаров, отличный грамотный персонал, всегда помогут правильно подобрать необходимое.

Очень плохо и неприятно, когда сотрудники (в частности администратор) портят репутацию магазину.

Вчера мы отправились на поиски зимних курток для йорков. У нас их два. На Большой Васильковской в Киеве мы заглянули в MasterZoo – мережа зоомаркетів. Очень приятные и отзывчивые продавцы помогли нам выбрать две куртки, два поводка и еще по мелочи.

Все было супер. Мы очень обрадовались, что все купили, еще и магазин классный нашли и планировали стать его постоянными клиентами.

Дома, когда одна из наших собачек смогла расслабилась и полноценно прошлась по дому (не по улице), стало понятно, что куртка-таки велика. Мы живем в частном доме и, как правило, собака гуляет на закрытой домашней территории, поэтому в магазине, где много людей, ей было некомфортно.

Мы решили не затягивать и завтра же поехали обменять куртку на размер поменьше. И у меня даже сомнений не было, что с этим будут какие-то проблемы – куртка в абсолютно товарном виде. Бирка есть. Чеки есть. Единственно – на кассе мы попросили снять бирку и ее нитку разрезали.

Какой же у меня был шок, когда администратор бескомпромиссно заявила, что так как нитка бирки срезана (и только из-за нее) мы не можем сделать обмен.

Мне сложно поверить в то, что для клиентоориентированного бизнеса нитка от бирки это такая большая проблема, что он готов потерять клиента. Я сама являясь владельцем небольшого бренда одежды и мне сложно представить, чтобы я отказалась из-за бирки поменять размер. Но может для такой сети магазинов – одним клиентом больше, одним клиентом меньше.

Очень хотелось, чтобы эта ситуация оказалось каким-то недоразумением. Поэтому я оставила отзыв в Книги отзывов в магазине и пошла искать правду по телефону в поддержку. Оператор меня внимательно выслушал, потом сказал, что свяжется с магазином и попытается разрешить ситуацию. И после этого у меня случается второй шок. Мне перезванивает оператор и говорит, что мы не можем обменять вам куртку, так как она была в грязи. Шок усиливается! Я уточняю, что в какой еще грязи, куртка абсолютно чистая, такого быть не может. Ответ оператора: "Ну, я утрирую! Так сказали в магазине". То есть мало того, что из-за нитки бирки не сделали обмен, так еще и наговорили, что куртка грязная. Занавес!

Мне бы хотелось достучаться до MasterZoo – мережа зоомаркетів и чтобы эта ситуация разрешилась.

Неужели нитка, на которой висит бирка стоит того, чтобы потерять лояльных клиентов, которые бы еще не раз к вам приехали?

Посетили много зоо-магазинов, этот оказался самым большим и приятным. Большое разнообразие кормов, аксессуаров, оборудования. Есть второй нижний зал с товарами для рыб, грызунов и пр. Цены с довольно большим разбросом, например на одежду для собак от 6$ и аж до 120, на любой кошелёк. Приятный персонал, симпатичное оформление.

Консультанты приветливые и вежливые. Ассортимент в магазине большой.

Снимаю звезду исключительно за цены - так как они выше чем в интернет магазинах.

Покупали морскую свинку Машеньку, а в итоге получился Рикки) Нарадоваться ему не можем)

Консультанты хорошие, администрация отвратительная.
Отказались менять куртку на размер меньше из-за бирки которая была срезана сразу после покупки. Будте внимательны, вокруг можно найти много хороших магазинов с намного лучшим отношением.

Дуже уважні, гарні, професійні поряд зклієнтоорієнтовними дівчатами. Привітно зустріти, допомогли в вирішенні мого питання, песику запропонувати води у торговому залі, а ми знахабніли і попросили ще в нашу пляшечку набрати. І тут все було таким чином виконано, що в цілому отримав величезне задоволення відвідавши цей магазин. Вдячність дівчаткам за чудове виконання своєї роботи, а також адміністрації за розбудову подібних принципів ведення бізнесу

Дуже гарний магазин, широкий асортимент товарів для різних тваринок - домашніх улуюбленців. Окремо хочу відмітити привітний персонал - дуже ввічливі і раді допомогти.