Ощадбанк

Хочу подякувати Юлії Носачовій за хорошу роботу в банку людина працює складно відмінно і швидко Дуже дякую їй хорошого дня вам Примарно

Це якійсь жах.
Прийшла отримати картку про готовність якої вже прийшло повідомлення.
Працює один спеціаліст економіст. Черга велика.
Решта працівників ходять, то на перекур, то на ринок, то

Не компетентність співробітників. Хамство. Відмова від своїх обов'язків. Не знання процедур роботи структури.

Просто жахливе ставлення до клієнтів. Мама сьогодні прийшла з проблемою карти, на всі її пояснення ситуації й прохання допомогти, бидло-працівник відповідав "І шо? " Це не припустимо, на мою думку це абсолютна неповага до клієнтів. Відмовляємося від послуг вашого банку.

Як завжди багато людей у черзі одна людина працює, а решта працівників ходять і ніхто не може більше приймати людей.
Руководство банку навіть не відволіклас від розмови по телефону на жінку коли Вона зайшла до неї у кабінет щоб дізнатися чому працює тіки одна людина, дуже хамське відношення до людей

Звернулись з проблемою відновлення соціальної карти. Жінка з інвалідністю 2-ї групи. Отримати карту при вільних вікнах неможливо. Працівники ігнорують звернення, перекладають роботу один на одного, ганяють відвідувача (клієнта) між собою. Відверто посміхаються у вічі, зневага повна. Бейдж перспективного "ввічливого" фахівця додається.

Ставлю 5 зірок не самому банку, оскільки, нажаль, його як не модернізують, а він все одно не може вийти на рівень обслуговування як у приватних банків. Ставлю 5 зірок, конкретно працівниці цього відділення Стеценко Тетяні, яка професійно та оперативно допомогла у вирішенні мого питання щодо картки. Дуже Вам вдячна!

ПРОСТО УЖАС. Медленно всё что бы поменять долоры надо стоять часами, и они еще скажут что купюру такую мы не хотим. ДЫРКА

Осталась очень разочарованная, после посещения данного отделения. 15 минут стояла в очереди под отделинием, после 50 минут сидела в самом отделении, так как работал только один економист и тот-стажёр. После моей просьбы, позвать к работе, ещё хотя-бы одного человека, мне сказали, что всё заняты (выдают кредиты).
В общем я получила, то за чем приходила по этому 2 звезды. А вот, ОБСЛУЖИВАНИЕ-БАРДАК!

УЖАСНОЕ! Просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ и самое худшее впечатление от этого отделения банка. Испортили все нервы и зря потратили мое время. Особенное "спасибо" сотруднице на прикрепленной фотографии. Благодаря этой, простите за выражение, невоспитанной самке бегемота, вы навсегда лишились платежеспособного клиента.

Пришел просто сделать перевод по Western Union. Отстоял ОГРОМНУЮ и очень долгую очередь на лютом морозе. Очередь эту создали именно благодаря непрофессионализму сотрудников, которым самое место разве что в псарне клещей ловить, а не работать в заведении, называющем себя банком.

В итоге, вышел вот этот не вполне эволюционировавший биологический бульдозер, который начал заводить в отделение людей вне очереди. Зашли те, кто стоял за мной. На корректные и вежливые вопросы и замечания она начала грубить и силой отталкивать от двери.

У меня до сих пор неизгладимый шок от такого отношения! Бывал во многих банках нескольких стран мира, и НИГДЕ не сталкивался с настолько грубыми и неклиентоориентированными сотрудниками. Что самое худшее — они не менее грубо обращаются с безобидными бабушками и дедушками, которые еле-еле пришли к этому отделению и стоят в очереди на том же морозе. Неужели они за свою жизнь не заслужили лучшего отношения? А если на их месте окажутся лично ваши родители?

Очень рекомендую руководству тщательнее подходить к набору подчиненных и проводить определенный конкурс. Во-первых встречающий персонал должен быть приятной наружности, когда как текущие сотрудники откровенно отталкивают клиентов. А их поведение просто удручает, ведь они грубят клиентам и заставляют задуматься о дальнейших использованиях услуг Ощадбанка в целом.

Лично я, после нанесенных мне личных оскорблений, принял для себя окончательное решение навсегда отказаться от услуг Ощадбанка в пользу других банков. Перевод так и не сделал, счет в ближайшем времени обезналичу и закрою, уничтожив карточку. И никому не рекомендую ходить как минимум в это отделение, если нервы дороги.

ЕЩЕ РАЗ, ОТДЕЛЬНО, ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ! ЕСЛИ ВАМ ЕЩЕ ХОТЬ НЕМНОГО ДОРОГА РЕПУТАЦИЯ! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ЭТОЙ СОТРУДНИЦЫ НА ФОТОГРАФИИ, ИМЕНИ ЕЕ НЕТ, Т. К. БЕЙДЖИК ОТСУТСТВУЕТ, НО УЗНАТЬ МОЖНО.

Который день не могу получить карточку, очереди километровые, обслуживание ужасное, мне просто нахамили и чуть ли не послали, я упела только поздороваться, сказать что мне за карточкой, у меня из рук выхватили паспорт, а потом в грубой форме сообщили что её ещё нет и приходите через неделю

(сегодня довелось прийти в 4 раз для получения карты, но УВЫ. Сделав предварительную запись у сотрудника банка, меня в списке не нашлось /но спасибо администраторам, меня всё-таки провели к специалисту/. Потом, вручив мне расписку, отправили на кассу для получения долгожданной карты, а там Опять Очередь и это не последнее окно, куда ещё нужно "заглянуть". Ушла безрезультатно, потратив 35 мин свого времени впустую.
Если бы не нужно было по работе КК, я бы сюда, к сожалению, не обратилась (
Уважаемый руководитель подразделения, что-то с этим надо делать.

Найменш клієнтоорвєнтований банк і працівники. Прийшли оформити карту, але нам відмовили, бо скоро закінчення робочого дня, хоча ще було більш ніж півгодини до закінчення. Такого непрофесіоналізму не зустрічала ще.

Худшее отделение, которое может быть. Очередь на улице в 30-градусную жару. Чтобы забрать перевыпущенную карту, нужно ждать час.

Велике центральне відділення. Багато касирів. Не швидке обслуговування. Завжди багато пенсіонерів.

Дуже незручна локація, як для головного відділення. Від найближчоі станціі метро потрібно добиратись іншими видами наземного громадського транспорту. Довгі черги на обслуговування судячи з невдоволень персоналу є наслідком надмірноі бюрократичноі зарегульованості усіх виконуваних операцій. Багато паперовоі рутини, як наслідок недостатньоі діджиталізаціі. Незкординованість взаємодіі між відділеннями. Повідомлення гарячоі лініі посилають на одне віддіоення, а по факту треба іхати на інше.

Такого хамства я ещё не встречал. Это жесть. Простоять час на улице для того что бы тебе нахамили? Это п. Ц!

Люди стоять в черзі на спекі, а вони повідомили, що в них обід з 13 до 14. В розкладі я цього не побачив.

Велике відділення, працює один економіст!
Стояти в черзі щоб закрити 10 хв питання, необхідно 2 години!
Керівництво даного відділення можливо варто звернути увагу на кількість персоналу, на його продуктивність та кількість запитів від клієнта?
Досить працювати в режимі СССР, їм потрібно нехай стоять і чекають!
Також важливий момент, відсутність системи кондиціонування та вентиляції, в таких умовах чекати просто нереально, як працювати навіть не уявляю! Настільки недбало відноситись до своїх клієнтів та працівників (
Моя порада скористайтеся послугами іншого банку!

Великолепное место, особенно в период карантина, непередаваемая смесь кругов Ада, Куликовской битвы, и места разбитых надежд) для того чтоб проникнуть внутрь необходимо простоять в очереди несколько часов, пока Вы стоите в очереди Вы подключаетесь к всерайонной паутине бабушканета и скачиваете объемы полезной и нафиг не нужной инфы (порой вы не сможете это развидеть). Место просто офигетельное, всем бобра.

Сделала перевод через вестерн в этом банке в Турцию, а они написали Туркменистан ‍️‍️‍️‍️‍️3 рада повторила «Турция, Стамбул» нет. Они написали по-своему. Теперь нужно тратить своё время и ехать в отделение, чтоб поменять страну. Ужас!

Был здесь в последний раз 3 года назад. В этот раз был перевыпуск карты, нужно было новую забрать. Очень все поменялось, в лучшую сторону! Персонал значительно помолодел. Красивые, вежливые и спокойные девушки, и это в конец рабочего дня! У них явно стальные нервы, с этим постоянным наплывом пенсионеров и раздраженных клиентов. Парень админ тоже очень вежлив. Очень быстро справились! Не заслуживает это отделение такую низкую оценку какая сейчас стоит.

Хороший персонал, быстро смогли решить мой вопрос, да больша очередь, но всегда можно записаться на електронною запить.

Вынуждена там получать новые карты. Каждый год обслуживание хуже и хуже. Но в этот раз вообще нет слов. 20 минут гоняли от одного оператора к другому, чтобы просто выяснить, кто из них выдаёт новые пенсионные карты. Никто ничего не знает и не хочет знать. А после выдачи карты пришлось отстоять ещё одну очередь для её активации. У нас же эпидемия, поэтому больше очередей хороших и разных. Зато оператор при активации внимательно изучил мой паспорт и новую карту. Оператор, сидящая за соседним столиком, мне эту карту за красивые глаза выдала? Или я за 2 минуты успела паспорт сменить? Худшее обслуживание ещё поискать надо

Ужасное отделение. Полчаса назад моя мама заходя в отделение споткнулась на ступеньке и сильно рассекла колено. На просьбу оказать ей помощ были только шутки про скотч. Аптечки в отделении не оказалось. Дали огрызок ваты, и спасибо карантину стерилиум. Уважаемое руководство купите аптечку.

Организационный коллапс. Обзвонили по обновлению карт Арсенал. Все в одном отдеоении из за карантина. А не проще автоматически пролонгировать сроки действия карт до окончания карантина, а затем раздать карты через свои отделения? Пол дня в очереди. Такого равно не видел!

Огромные очереди, на все отделение работает всего один экономист, которые принимает по нескольким вопросам. По лицам сотрудников видно, что они даже не хотят работать.

Адский ад! Сотрудники не компетентные, все операции делаются очень долго. Не могла получить выплаты 5 часов. Это вообще нормально?

Залишилось неприємне враження ще біля вхідних дверей, в гуглі написано працює з 8: 30, а по факту з 9: 00. При вході стояв "директор банку" в формі охоронця, і ні "доброго дня" ні " допобачення" зразу випалив:
-Я Вас слухаю.
На запитання: "-Чи працює відділення? "директор" відповів:
-Я не знаю що у Вас написано, але з весни (2019) працює з 9: 00.

У кого ностальгия по ссср то вам сюда! Клоака! Ужасающе все, начиная от входа на территорию банка просто перед входом провал щедро засыпан щебенкой, вы преодолели первый уровень, после второй! Невероятно скользкие ступеньки на лестнице, поручень тоже скользкий (особенно вы почувствуете это при дожде или морозе), ну вот и третий уровень -не дай Бог вы человек с ограниченными возможностями или Мама с коляской -в банк не войдёте! Нет ничего для людей! Четвёртый уровень сложности) вот вы подобрались к банкомату и тут вас ждёт за спиной фанерка, да-да фанерка) ну чтобы никто не видел что ж вы там делаете, фантастического склада ума чел это придумал. А если вам нужно внутрь банка то предупреждаю -затаите дыхание, вас встречает невероятный аромат рыбы, вони, затхлого и не проветриваемого помещения, пот и бонусом духи до удушья тошнотворные, если все таки вы смогли дальше пройти то опечалю практически все окошки закрыты, узнать какую-либо инфу можно у охранника! У кого ностальгия по СССР? Если да, то вы именно тут. Возмущаться нельзя вас не услышат, все спят!

Плюсы: просторное помещение; работа до 19.00, что означает: после работы успеешь решить свои вопросы; работа по субботам - огромный плюс! Сотрудники компетентны, однако их катастрофически не хватает для обслуживания потока клиентов. Наличие отдельного помещения для работы с клиентами с большими суммами средств.
Минусы: поскольку в отделении не хватает персонала - образуются очереди к менеджерам и решение своего вопроса может занять несколько больше времени, чем рассчитываешь. Сотрудники заучили приветственную фразу, что при обращении создаёт впечатление общения с роботом и наталкивает на настроение, что твою проблему здесь не решат.

В кассах существует обед, но на сайте не указано, другие касса не обслуживают некоторые операции.

Большое, просторное помещение, много касс, киосков самообслуживания, консультанты, специалисты.
Вот только в "комунальную неделю" в любой Ощад лучше не соваться - пенсионеры.)

Попадаючи в відділення банку, ви відчуєте СРСР. Черги, і касири які ще з часів мамонта повільні, наче лінивці.

Огромное и бесполезное отделение. Сколько часов жизни тут потрачено. Окошек и столов ведь много, но работают далеко не все. С терминалами в основном никто никому не помогает разобраться, из-за этого опять таки очереди. Сами терминалы тупят ужасно. В процессе общении с персоналом жалоб не возникло. Вообще огромный плюс, что отделение работает в субботу.

В зале много столов, но только два операциониста. Работают медленно, очень. Если бы не необходимость провести операцию именно через этот банк, ни за что бы не обслуживалась.

Оформили не правильную карту. Вынуждают приезжать к ним по нескольку раз. Постоянно делают ошибки. По указанному номеру телефона невозможно дозвониться. Общался с одним из менеджеров по другому номеру она бросила трубку.

На улице очередь в банкомат, зашла в банк думала через кассу сниму денег, ни одного кассира нет на месте, только консультанты ходят бездельничают

Майже завжди є черги і велика кількість відвідувачів, особливо коли проходить оплата комунальних послуг.