Ощадбанк

Сьогодні хотів зняти готівку в банкоматі, але не зміг, так як одна їз важливих кнопок на банкоматі не працює, тому не можливо зняти готівку! Відремонтуйте обладнання!

Низький уклін за роботу в Ощадбанку Політанській Катерині та Світлані Роленко, це дійсно фахівці у банківської справі! Вони дотримуються принципів порядності, людяності та компетентності. Дуже дякую! Пишаюсь, що у нас є такі молоді та перспективні фахівці!

Дуже вдячний за відмінну роботу з клієнтами і дуже чуйне ставлення до пенсіонерів Лосенко Ольгу Петрівну. Мирного Вам усім неба!

Кваліфіковані фахівці строго виконуючі відомчі інструкції на відміну від нахаб у відділення 03186 м. Київ, які працюють як у себе в приватній крамничці, я так розумію, абсолютно бесконтроля з боку керівництва

Чудове обслуговування, професійно, всі працівники з ким стикався молодці, а особливо вдячний Марічці В) завжди швидко та з розумінням

Есть ощады, которые так и остались ощадами, и никакие маркетологи им не помогут стать государственным банком нового поколения.
Менеджеры между собой постоянно переговариваются через перегородки, и при этом выглядят типа «я решаю вопросы мирового масштаба»‍️
Ну и про отдельный вид клиентоориентированности:
Куллер есть, а стаканчиков - нет летом такое не допустимо

Жахливе відношення до клієнтів, інформація контакт центру і відділення банку кардинально різна. По телефону кажуть одне, у відділенні інше. Співробітники не намагаються вирішити ситуацію і допомогти з проблемою.
Дарма витрачений час. Раджу обходити стороною відділення і при можливості банк в цілому.

Якби не необхідність в Картці Киянина, нізащо сюди б не звернулась! Відділення працює з 9 до 18, у вихідні не працюють, тож мені з роботи потрібно відпроситися, аби забрати картку, бо це можна зробити лише особисто. Прийшло сповіщення, що картка готова і вже у відділенні, приходьте. Спланувала час, прийшла, а картки немає! Після нетривалого скандалу виявилося, що картка є, але вона десь у сховищі, зачекайте 15 хвилин. Чекаю 15,20,30 хвилин. Чекаю, бо можливості відпрошуватися з роботи щодня немає. Персонал хамовато відповідає, мовляв, а при чому тут ми. Ну звісно, при чому? Враження негативні, про клієнт-орієнтований підхід тут не чули, на жаль. Намагатимусь обходити цей банк десятою дорогою!

Всегда обходил стороной Ощад. Сегодня вынужден был получать зарплатную карту. Работаю до 17.00. По пробкам удалось добраться до отделения в 17.48. С порога встретили фразой: «Приходите завтра! Мы работаем до 18.00 (хотя на вывеске обозначены часы работы до 19.00) и не успеем вам выдать карту».
Как так!? Мне же только предъявить паспорт и забрать!?
- Мы оформляем к Вашей зарплатной, еще и кредитную карту! На это нужно 20 минут.
- А если мне не нужна кредитная и я не хочу ее оформлять!?
- Мы все равно ее оформляем. Можете нк пользоваться, через полгода она сама закроется.
- Девушка, я через полгорода ехал, чтобы забрать эту карту и вряд-ли завтра приеду раньше!
- Мы не успеем вам выдать карту, т. к. Работаем до 18.00.
Выводы:
При всех «закосах» на современность, Ощад остается банком из «совка», которому глубоко плевать на своих клиентов.

Відділення жахливе, працює лише один менеджер, інші каву попивають. Черги стоять. Хамлять, не професійно поводяться.
Куди керівництво дивиться. Чому в інших банках видача звичайної карти 10хв. А тут дві-три години втрчаєш?

Если есть "адекватное руководство"которое реально хочет сделать это отделение толковым, то предлагаю прислушаться
1. При входе сидит стажёр который ведёт себя по хамски к пенсионерам которые пришли оплатить коммунальные платежи, и к другим прихожанам аналогично.
2. Другие менеджеры ходят с кислым лицом как будто к ним домой пришли, в отделение царствует тотальный негатив в сторону клиента.
3. С второго этажа на первый выходят сотрудники которые гуляют в розвалочку без защитной маски итд

Из плюсов думаю что не весь Ощадбанк такой внутри, так как был не давно в отделении на ул. Янгеля, атмосфера от менеджера к клиенту положительная в связи с этим предлагаю пересмотреть квалификацию руководства отделения по ул. Гетьмана

НЕВОЗМОЖНО дозвониться по указанному номеру телефона! Целый день идёт сброс звонка! Если номер не актуален, укажите другой! Почему нужно тратить кучу времени и нервов для того, чтобы узнать интересующую меня информацию? ! Которую, к слову, я так и не узнала, потому что дозвониться даже с ДВУХСОТОГО РАЗА не смогла! 1

Майже "совок"! Студентка на вході розмовляє чо то монгольською, чи то чукотською. На моє зауваження уваги не звернула, продовжувала щось "нести" на своїй рідній.

Совдепия, живёт и процветает.
Именно в этом отделении мне отказали обменять мелочь (новые гривны) - мотивируя это тем, что нужно РАССФАСОВАТЬ мелочь по номиналу.
Быдло, не знает, что в каждом отдельнии Ощадбанка - есть спец. Машина для таких операций.
Естественно - нужно же поднять своё седалище и что-то сделать.
Не рекомендую.
P. S. В этом банке, есть один хороший специалист - который парится твоими вопросами.
Не буду его "светить" ибо остальные, просто ходят на работу.

Самое отвратное отделение из всех отделений, безответственное отношение к работе, не уважение к людям, не выполнение своих прямых обязанностей!

Просто бесполезное отделение, каждого на кассе по 30 минут обслуживают, пенсионеров тьма, слабонервным не сюда. Стал третий в очереди - простоял час.

Самое ужасное отделение, пришел получить карту, сначала стоял в очереди 20 минут, потом искали саму карту 30 минут, а потом все резко ушли на перерыв, ни одна касса не работает
Надеюсь никогда больше в этот банк не придется обращаться, лучше обходите это отделение стороной

Після оновлення виглядає досить непогано, але вже хтось відбив літеру "К" на фасаді вивіски і це виглядає жахливо, півроку певне минуло і вона так і висить як сопля, враження, що персоналу до цього немає ніякого діла, бо вже б замінили, вивіски - це ж обличчя установи. Та схоже яка установа, таке і обличчя. Сервісом я задоволена позатояк я користуюся виключно терміналами та банкоматом. Впевнена, що якби довелося протестувати персонал - це була б біда. Ощадбанк вже не раз на цьому пункті попадався і потім тижнями надсилає вибачення, хоча мені вони не потрібні, ви просто навчіться добре робити свою роботу і це буде найкраще з вибачень.