Ощадбанк

Заходив розмінювати гроші в касу, добре обслуговування персонал швидко реагує на клієнта в черзі не стояв.
Дякую

Телефонувала о 17: 15 протягом 10 хвилин. Банк працює до 18.00. Але вже ніхто не відповів.

Замовляла валюту у цьому відділенні. Прийшовши до банку, мене направили до економіста, щоб актуалізувати дані так як валютна картка, з якої мені потрібно було зняти кошти, які я замовляла, була видана іншим відділенням. Тобто, щоб отримати СВОЇ кошти, мені потрібно ще чергу вичекати. Ви серйозно? Ви ж один банк! Я ж не прийшла, як мінімум, з картки іншого банку знімати гроші.

Обслуговування дуже погано, не вірно написали призвіще, довелось відстояти в черзі за карткою з не вірним призвіщем, потім довелось відстоювати, ще в черзі щоб змінити призвіще, навіщо 2 години брати данні для оформлення картки, щоб невірно оформлювати данні! Велика не дбайлість і не компетентність персоналу!
Нажаль доводиться обслуговуватись в цьому горе банку!

Зі своїх вражень відвідувань - досить гарне відділення в усіх аспектах обслуговування. Єидиний суттєвий недолік на мою думку - невелика площа тамбуру перед входом в саме приміщення відділення, в якому зазвичай формується велика черга (як в саме відділення, так і до розміщеного там банкомату). І при цьому в самому тамбурі, на відміну від відділення, не організовано жодного місця для сидіння.

Была в отделеении 134 обслуижили хорошо. Очень дружный коллектив, приветливый. С наступающим Новым годом

В отделении 134 очень граммотные вежливые специалисты. Особенно благодарна за помощь Васильченко Кристине Олеговна! Молодцы девчата!

Банк сам по себе может и не плохой.
А вот сотрудники, одни хамы.
Стояла с ребёнком в очереди, захотел в туалет, сказали нету у них туалета для посетителей.
А стоять в очереди где 40 человек, по три часа-так это пожалуйста.
Уважаемые, примите пожалуйста меры, и проведите беседы.

Прошу руководство Банка обратить внимание на работу отделения! Там в очереди можно стоять часами, организация работы отвратительная, менеджеры безграмотные и работают очень медленно! Одно отделение на весь микрорайон, сотни пенсионеров - сделайте для них какой то отдельный день или учите их пользоваться банковскими продуктами!

Гов * но-банк, якщо коротко!
Відстоявши довгу чергу, в цьому відділенні при заміні «Картки Киянина» (термін справжньою закінчується в цьому місяці) працівник банку мене повідомила, що якщо я не буду проводити будь-які фінансові операції з новою картою (платити з карти або приймати на карту) протягом 6 місяців (хоча термін дії картки не закінчився), карта блокується і мені доведеться знову замовляти нову карту.
Цей новий експеримент над пенсіонерами і малозабезпеченими банк ввів 2 місяці тому.
Користуюся картою тільки для оплати проїзду в міському транспорті як пенсіонер і інвалід.
Доведеться кожні 6 місяців вистоювати чергу і міняти карту.
Рекомендую всім, по можливості, обходити стороною цей заклад.

Продовження:
01/10/2021 р. Отримав смс - картка готова. Відпросився на роботі на 2 години раніше. В результаті 2-х годин в черзі виявилося мало для простої операції - отримати вже готову картку.
02/10/2021 р. Записався по телефону на певний час. І о диво! Черги немає, в призначений час я у фахівця. 5 хвилин і я володар Картки Киянина. Правду сказати, користуватися карткою поки не можу, тільки через 5 днів.
І ось ще: Хочу окремо подякувати фахівцю банку Миколаєнко Олені Олександрівні за професіоналізм, чуйність і відповідальність. Я і не очікував, що зустріну в цьому банку таку доброзичливу людину, як би всі такі були то моя назва цьому банку була б іншою. Я, після спілкування, отримав крім Картки Киянина ще позитивний заряд енергії на день. Дякую за роботу.

Впервые был в отделении. Администратор Кристина – девушка отзывчивая, добросовестно выполняет работу, а учитывая, что посетители Ощадбанка, преимущественно весьма почтенного возраста с атеросклеротическим поражением сосудов, а значит и с затрудненным восприятием, то терпеливость и приветливость администратора и ее коллег дорогого стоят (особенно ценно). Однако можно было бы администратору оборудовать рабочее место, чтобы она не стояла весь день на ногах, постоянно консультируя новых посетителей, а могла номально сидеть, причем за плексиглазовой (стеклянной) перегородкой, частично защищающей работницу банка от возможных инфекций, щедро выдыхаемых ей в лицо посетителями.
В сложной ситуации поиска решения по вопросу клиента, когда экономист борется с капризной компьютерной программой, не желающей выполнять команды, особенно раздражает шум в зале от громкоговорящих пенсионеров и кассиров, которые пытаются перебороть возрастное снижение слуха клиентов, а также цокания каблуков работницы банка. Это не ночной клуб, можно было бы на время работы одевать обувь, не приводящую своим грохотом к ускорению наступления переутомления и рассеяности внимания коллег.
В рамках борьбы с шумом, стоило создать застекленные боксы, в которых происходила бы совместная работа посетителя банка и работника. Где научная организация труда? В Японии даже запах лимона распространяют в помещении, все делается для лучшей производительности служащих.
Сотрудницы в отделении хорошие, но о европейском подходе к организации труда и заботе о работающих говорить рано.

Таке відчуття, що персонал боги, а клієнти якісь комахи, дуже не привітливий персонал, запросили у меня документи для оплати за реквізитами (інн і тд, перший раз таке), запропонував дію (документи в дії вже як місяць повинні приймати в усіх приватних та держаних установах), мені нахабно відмовили, запитав чому, а у відповідь отримав « ну тому що, дія не приймається і мені все одно» після цього просто почала спілкуватися зі своєю колегою на інші теми, а не мене увагу навіть не звертала

Почему в информации о банке написано что он открыт и работает. Сегодня, 8.10.20г. Приехала туда, еще притянула с собой маму, которой 83года, а банк закрыт в связи с короновирусом! Это что? Пришла СМС, получить карту" киянина" и сьездили на" фонарь". Госбанк, почему закрыт? ! Полное безобразие!

Большое, просторное отделение банка. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Обслуживание понравилось. При обращении вопросы всегда были решены профессионально.

Отделение Ощадбанк ТВБВ #10026/0134 г. Киев. Работает один кассир (претензий к нему нет), все остальные - просто предметы интерьера включая в. О. Начальника, некая Куликова А. Е. Очередь из пожилых людей огромная, все время (подъезжали к отделению 3 раза! За день). По свидетельствам людей - так всегда: или очереди или отделение закрыто. При таком наплыве клиентов, режим работы до 18: 00 (к слову другие спокойно до 19: 00 работают) и это полномочия начальника ТВБВ это отследить и подправить, когда на лицо необходимость. В отделение пускают по 1-2 человека - карантин! А остальная туча пожилых людей (а это основная аудитория "подневольных" клиентов) СТОИТ! По 1-2 часу в ожидании. На просьбу вынести людям стулья - в. О. Начальника - прорычала мне, что она имущество банка не выносит! - появилось желание "вынести" ее Последней каплей было то, когда при всей этой очереди, отделение закрылось на санитарный час (20 мин. Перерыв) - пшикнув 3 раза антисептиком для виду - эта прекрасная компания работников, мимо стоящих стариков, пошла всем составом курить Я хочу спросить - это такая дезинфекция? Забота о клиентах? Или просто удобная отмазка не работать?
Жаль, что все молчат. Я сегодня для работников этого отделение - с. Ка и дрянь. Да меня задело все это! 2 звонка в службу поддержки - где с тобой вежливо разговаривают, как с душевнобрльным, предлагают бабушкам записываться онлайн дабы не стоять в очереди (вам тоже смешно?), и грустные старики, которые не верят, что им помогут и ситуация улучшится. Грустно и обидно. Их слоган " Мій банк. Моя країна" - я НЕ ХОЧУ, что бы у моей страны был такой банк! Я НЕ ХОЧУ такие службы поддержки - когда это просто буфер жалоб (куда тебя посылают в полном смысле этого слова), а не инструмент быстро, что-то подправить. Банк в основном ориентированный на платежи от физ. Лиц - должен в первую очередь держать на отделениях да еще и в спальном районе, 2-3 кассиров. На практике - тот кто нужен - всего 1 человек, остальные балласт. У меня вопрос Ощадбанк вы кому деньги платите? Увольте такого начальника и швейцара-менеджера (бо он только дверь бегает открывает) и наймите еще 2х кассиров - имидж сразу улучшится!

Хорошее и достаточно быстрое в наше время обслуживание! Делала карточку в этом отделение, сотрудницы банка в общении вежливые) Никаких претензий нет!)

Сейчас в этом банке, в новом жилом доме 14д всё намного лучше чем было пару лет назад. А было. Мягко говоря ужасно!

Я хуже сервиса не видел. Работают как будто люди с улицы не чего не знают не чего не умеют, и отправляют "идите в тот банк где получали карту" ВСМЫСЛЕ! Ехать за 600 км что бы снять деньги? И это уже не в первом ощад говоят, на гарячей линии "вам все сделают в банке" счет открыли, а он не работает.

Не рекомендую, работает один терминал, одна касса огромная очередь, никто толком помочь не может. Обслуживание ужасное!

Полный бардак. Вместо того, чтобы продумать, как улучшить обслуживание клиентов, сотрудники кричат на людей - "наводят порядок". В очередях приходится стоять оооочень долго. Не дозвониться.

Ужасное отделение. Банкомат не работает никогда, очереди километровые тянутся на десятки метров на улицу, грубый персонал. Платите коммуналку через интернет.

Правду людина написала вище, що нема за що їм ставить зірочки. Я не знаю чи ще є де такі хамовиті працівникики як тут по вул Покотила 7/2. Обсгуговування немає ніякого, людям нагло хамлять. Банкомат не працює вже який місяць. Нормальної відповіді немає. Якби була можливість перевести пенсію навіть у приват банк то давно так би і зробили. Люди, щоб не портити собі нерви, не ходіть в це відділення. Вони людей рахують за бидло. Причому всі три працівники, які сьогодні обслуговували мого чоловіка. Якби була якась реакція з боку керівництва на всі ці скарги, то може і відношення до людей було б інакше.