Ощадбанк

Дуже сподобалось обслуговування, швидко, зробили усе аби якнайшвидше я отримала картку. Хочу відзначити оператора Вікторію та пана Іллю за чудове обслуговування!

Жахливе обслуговування. Щоб отримати вже готову картку чекати потрібно дуже довго, хоча безліч вільних кас. Так ще й коли твоя черга, менеджер може позволити собі просто тебе кинути і побігти по своїх справах, а потім ще й обслуговувати інших клієнтів, які не були в черзі.

Дуже гарне відділення, швидко та якісно вирішив свої питання. Дякую менеджеру Малютіна Катерина за професійну та якісну роботу.

Дуже дякую. Обслугогвування на вищому рівні. Усьому колективу. Дуже обожнюю це відділення. Рекомендую всім

Очень медленно работают сотрудники, больше чем полтора часа сидели в очереди, обслуживание хамское

Чудове обслуговування та приємний сервіс. Клієнт орієнтовані співробітники та надзвичайно фахові співробітники каси

Все оборудовано достойно, но. Вечно работает только 25% касс, кассиры мягко говоря не совсем вежливые, как в советские времена, опрошенные. А уж улыбки вообще не дождаться, ну может это лишнее для самого главного банка страны.

Персонал ужос!) очень медленная работа, очереди в кассу, в кассе работает человек, остальные сидят за окошком …

Приміщення просторе, для клієнтів є зручні дивани для очікування. Раніше у відділенні для відвідувачів навіть була питна вода. Працює електронна черга. Але якщо Ви думаєте, що це економить час, то Ви помиляєтесь. У відділенні є 8 кас, проте в годину-пік працює максимум 2 каси, і через це людям, яким необхідно здійснити переказ або обміняти валюту, доводиться очікувати в черзі з 20-30 людей (розрахунок судячи з номерів електронної черги) годинами. Персонал відділення, при цьому, повідомляє клієнтам, що дуже зайняті, і щоб очікували своєї черги. На жаль, більше поки нема що ще сказати.

Хочу подякувати спеціалісту Віта Нароженко за професійну роботу в підготовці та отриманні кредиту по державній програмі «Доступна іпотека 7%». Завдяки Вашим зусиллям моя сім'я має житло! Дякую Вам та державі за таку можливість!

Закрывала карточки. Оченьььь долго. Программы висят. Вроде организована Эл. Очередь. Но с ПО надо что-то решать! Приложение тоже недоработано, всё сложно и непонятно!

Стало еще хуже. Так называемое "улучшение" работы, или обновление - просто треш. Простая операция - погашение кредита занимает 40 мин. Раньше шел просто в кассу. Теперь должен дождаться свободногл менеджера, а только потом подойти в кассу! Причем, пока я ждал все кассы были свободные) бред какой-то. Чиновник скорее всего руководит банком

График работы до 22: 00 это круто. Есть машина счета монет Чистое отделение внимательный персонал. Очень удобная электронная очередь.

Просидела целый час в очереди из 5 человек. И работало 3 менеджера.
На входе была не очень приятная девочка. Отстойный банк. Да и приложение закрученное, они пытались. Но до привата им далеко, а до Монобанка так темболее.

Ощадбанк, на фоні сучасних приватних банків - радянська сберкасса.
Щоб просто отримати нову вже виготовлену картку треба чекати більше ніж півтори години!

Худшее обслуживание, сидишь полтора часа, ибо алгоритм очереди настроен каким-то дауном. В итоге нужно обращаться к админу, чтобы тот что-либо сделал:/

Не вздумайте в «Ощадбанке» пополнять карты других банков, быстрее будет отправить человеку деньги почтовыми голубями. P. S. Деньги так и не удалось отправить.

В банке в ТРЦ "Гулливер" работает 2 кассы, хотя указано что работает 3 кассы. В течении 30 минут цифры на экране не меняются, в кассе стоит только один клиент.

И снова отделение банка с очередями. Жду 1,5 часа, хотя клиентов не много. Сотрудники банка не спешат.
Откажусь от обслуживания при первой же возможности. Ужасный сервис

Чтобы забрать готовую карту жду 1,5 часа. Как?

Отличный пример безалаберности и пофигизма всей страны.
Из 9 кабинок обслуживания клиентов работает ДВА (!) максимум. Жлобы лезут без очереди и их спокойно принимают! Вопрос: зачем электронная очередь?

Просидеть два часа в очереди тут - обычное дело!

Я думала, що такого уже не буває У співробітників ані натяку на розуміння і повагу. 2 години в пусту. І дві "працюючі" каси із 5 це ще нічого порівнюючи з тим, що один працівник відпустив клієнта і закрився (хоча людей багато), а інший працівник спочатку сидів без клієнтів, нікого не брав, потім прийшла людина! Без номеру черги! і вони вираховували показники газу.
В результаті закінчився робочий час і нікого більше не прийняли!
Іще працівниця накричала на пенсіонерку, НЕДОСЛУХАВШИ РОЗВЕРНУЛАСЯ І ПІШЛА ВІД НЕЇ
як так можна взагалі

Самый конченый банк что бы оплатить им в банк 150 кусков надо простоять в очереди 1.5 часа и в конце концов они не могут найти в каком я отделении закреплён и как оказывается у них не общая база всех отделений
Короче один маразм 10 постов 15 человек в очереди и 2 поста работает

Не связывайтесь с эти банком или отделением

Ни в одном банке время ожидания в очереди не составляет 1,5 часа. Работает два (остальные "на обеде") менеджера на 20 человек, да и те обслуживать не спешат. После ожидания не оказывают услугу получения карты (без оригинала идент. Кода), в то время, как в других банках с копией без проблем можно открыть счет. Так же не работают с придожением "Дія".

Это ДНО а не банк.
Сколько ремонты не делай а это все равно останется навсегда сберкассой СССР.

Пришел забрать "готовую" карточку.
в 9: 05 получил талончик.
все операторы на месте, в зале 3 человека.
моя очередь подошла в 9: 35.
получил карту в 10: 13

1 час, чтобы забрать карточку, при том что я уже был клиентом их банка ранее

Самое медленное отделение. Просто забрать карту - 15 минут ожидание, один человек! Один человек который уже был у менеджера когда я начал ждать.
А потом, вам придется отстоять в очередь в кассу чтобы получить карту. Потому что у первого человека вы просто сидели пока он ксерил ваши паспорт

Ощадбанк - устаревшая допотопная структура. Они, вроде бы, и пытаются внедрять какие-то новые решения/технологии, вот только такие уже несколько лет как реализованы др банками и не считаются «новинками». Но и эти «обновления» меркнут на фоне качества и скорости оказания услуг. Я сама - банковский сотрудник, да и как физик обслуживалась в 8-10 банках, но такого бардака как в Ощаде не видела никогда и нигде. Кому рассказать - не поверят: собственный депозит, срок которого истёк, не могла забрать на протяжении 20 дней. Это же элементарная операция! Ужас! Никому и никогда не порекомендую!

Самый худший банк в котором я когда-то был!
На 20 посетителей работает всего 2 менеджера, все остальные бегают вокруг с умным лицом и создают имитацию бурной деятельности.
Приехал с ребенком поменять монеты на наличку. Плюс это что есть счётная машинка, огромный минус это комиссия 50грн.
Как-то странно выходит, в первом отделении в котором я был комиссия 0,5% от суммы, отказался только потому что не было счётного аппарата (не хотелось лишний раз на нервы действовать девчонкам).
А в отделении с прибором комиссия в 100 раз больше.

Забирала карту 45 хвилин. Особо вразила працівник каси 2, яка послала мене в Монобанк, что б я більше до неї не приходила. Такій рівень працівників вражає!

Для того, чтобы попасть к менеджеру по работе с физлицами Вам придется потратить полдня. Проверено не один раз.

Отвратительный сервис. Ожидание в очереди более часа и ещё не придел, для получения карты которую уже перевыпустили

Ужасный банк. На обслуживание по карте сидит всего один работник, клиентов куча, каждого клиента обрабатывают пол часа. В среднем я здесь провожу полтора часа в ожидании своей очереди.
Разумный выход - взять билетик с очередью и уйти гулять на часик, но так можно пропустить свою очередь.

Сучасно оформлене відділення системного банку. Електронна черга. Ввічливо персонал. Є диванчики щоб присісти, якщо потрібно.

Во время ожидания в этом банке люди рождаются, женятся и умирают. Хуже банка невозможно представить. Потратил почти 4 часа на получение уже изготовленной карты. Даже не смешно.

Ожидание в очереди на продление депозита или получение зарплатной карты в течение трех часов - это не плохой сервис. Это отсутствие сервиса вообще!

Просто ужас. Не идите сюда не под каким предлогом. Очереди. Все очень долго. Электронная очередь по факту не соблюдается.

Тупые, некомпетентные, неумелые, некультурные курицы на кассах! Помяли важные документы, что нужно сделать не смогли.

Дуже повільно працюють. Всього дві каси на оплати. Просиділа півтори години. При такій кількості відвідувачів необхідно більше кас.

Сколько раз прихожу, работает 2-3 кассы из 8. Очень все медленно двигается.
Прождал 30 минут, чтобы поменять рваную банкноту. В итоге, не дождался и ушёл. С - Скорость.

Если Вам нечем заняться и у Вас есть лишние 3-4 часа свободного времени, приходите в данное отделение. Вы сможете поваляться на диване, попить водички, поспать, вот только ни одной банковской операции Вы произвести не сможете. Может руководство банка знает, чем занимаются его сотрудники. Или может отделение открыли не для банковских операций?

Ну дуже довго все відбувається. В черзі вже 40 хв і до мого номеру ще не близько. Працює частина кас і дуже повільно. Єдиний маленький плюс- наявність стільців та диванів. Хоть не стоячи очікуєш

Пришли, получили номерок в субботу-пол часа уже ничего не меняется. Подошли к менеджеру, что бы открыли ещё одну кассу, т. к. Открыта ровно одна - нам ответили, что для этого нужны люди.

Про сам банк ничего не скажу - не пользуюсь, ибо считаю в основном условия и сервис не самый комфортный в Украине.
Но отделение отличное, просторное, много касс, консультантов, электронная очередь, всё понравилось.

Ребята, будте проще!
Подхожу разменять деньги. Захожу в отделение, за мной идёт менеджер, я не бегу и он в развалочку. Подхожу к кассе (которая работает и очереди нет) и слышу менеджер спрашивает какая у меня операция? Я объясняю и поворачиваюсь к кассе. И слышу убийственную новость: у нас электронная очередь.
Я говорю вот свободная касса.
Менеджер- да но сначала нужно зарегестрироваться и получить талончик.
Я - пытаюсь взывать логикой к разуму. Спрашиваю это придумано чтобы упростить или сделать более сложным?
Менеджер- для упрощения но у нас так нужно.
Уходим от кассы к терминалу. Ну ладно, думаю нажать кнопку и получить талончик. Секундное дело. Следующий сервис от ОщадБанка заставил меня уйти.
Менеджер начал задавать ряд вопросов чтобы выдать талончик в очередь

Повеселил сервис. Правило может и хорошее, но по моему потерялась его суть: упростить работу с банком.

Це пекло, а не банк. Величезні черги, непривітні працівники, заскорузлі процедури. Для того, аби закрити звичайний банківський рахунок треба почекати більше ніж годину + стояння у черзі. Додайте до цього хамовитих працівників і подумайте 10 раз перед тим як відкрити тут рахунок, ,

Уважаемое руководство Ощадбанк. Пожалуйсто сделайте что-то. Самое ужасное отделение, невоспитанный персонал, ведут себя девушки отвратительно, уважения к людям совсем нет (они наверное не учитывают одной вещи, что благодаря клиентам данного банка у них есть работа). Молчу про очереди меньше часа в очереди там никогда не сидела, народ постоянно жалуется на очереди. Короче ужас ужас ужас. Руководство банка, вы не ремонты делайте, а займитесь персонал. С уважением клиент банка Ощадбанк.

Не думал, что в 21 веке можно сидеть час в очереди для одного денежного перевода и следить за электронной очередью, которая работает на полном рандоме. Ужасный банк.

40 хвилин в черзі, щоб оплатити один рахунок. Номери йдуть не по порядку і незрозуміло скільки чекати. Працюють тільки половину кас

Пришел получить денежный перевод (который выдается без очереди) взял номерок сижу уже час, администраторы в чем дело не знают и говорят просто не переживайте за Вас не забыли! Что за бред? Как можно денежные переводы ждать больше часа?

Прошла после работы просто забрать карточку. Просидев час, я подошла к оператору и вежливо спросила «Как можно понять логику очереди, ибо час просидеть просто за карточкой, это нелепо» на что мне ответили «девушка, у меня тут 7 таких «просто карточку забрать» подождите ещё». Ужасный сервис!

Фасади оновлюють, в онлайн нібито переходять, а ставлення до клієнтів як було совковим так і залишається, навіщо та електронна черга, якщо чекати доводиться по годині щоб отримати елементарний переказ, при майже пустому відділенні і вільних касирах. Сервіс на дуже низькому рівні, якби це не був державний банк, його б вже давно не стало на ринку.

Самий нудний і важкий банк з яким я працював. Так довго я ще не стояв в черзі! Персонал злий і скажений, робить все довго і аби як! ЖАХ! Для оплати рахунків треба 40 хвилин мінімум! У ПриватБАНК 10-15 хвилин максимум! І так у них у всьому, все дуже довго і заплутано! Персонал не кваліфікований взагалі!

Самое паршивое отделение из всех где я была! Днем 13.04, вроде и наплыва нет, передо мною 5 человек, просидела, чтобы оплатить 1 квитанцию, ровно 1 час. Операторы как сонные мухи. И так было много раз и каждый раз обещаю себе больше не появляться в этом отделении. P. S. На Владимирской и Срибнокильской отделение Супер, операторы всегда очень быстро работают и какая бы ни была очередь.