Ощадбанк

Злачне місце
Субота, одна каса, один менеджер.
Касир працює доволі непогано, досить швидко.
Менеджер - це епічне створіння, незнання керуючих документів, не володіння інформацією, постановка епічних питань типу нащо вам ті картки, кредитки тощо, повна неклієнтоорієнованість.
Охоронник - і фінансовий експерт, і заступник відділу кадрів, і радник з особистих питань. Треба його в КМУ як мінімум.
Саме позитивне створіння - це банкомат, він завжди має кеш, його штучний інтелект працює без збоїв і здатний задовольнити невибагливі примхи пересічних громадян.

Дуже задоволений увагою співробітника банку. Єпік Світлана. Дуже тепло віднеслися та дуже допомогли людині яка багато чого не розуміе в банківській справі. Дяк
ую за допомогу та увагу.

2 менеджера працює. Сиділа в черзі 2год і20 хв. Більше години приймала 1 менеджер, друга була на перерві, потім помінялись. Додзвонитись і записатись на прийом неможливо. Не знімають трубку

Сервіс - непоганий, є недоліки, як і у всіх але при озвучені, вирішили дуже швидко.
Успіхів

Кваліфіковано, швидко, професійно.
Дуже приємне і ввічливе обслуговування. Дуже вдячний Світлані за допомогу…

Щиро вдячний за якісне та приємне обслуговування відділенню на вул. Черчілля (Червоноткацькій) та особисто менеджеру Оксані Орнацькій

На протязі кількох годин разом з дружиною і менеджером Ощадбанку Оксаною Орнацькою вирішували деякі проблеми, що виникли. Відмічаємо високий професіоналізм і толерантність Оксани, що дало позитивні результати. Ми вдячні Ощадбанку за умілий підбір кадрів і Оксані Олександрівній за відмінну роботу. Пенсіонери Іван та Галина Альощенко.

Оселя зла. Просидів дві години, щоб вирішити питання за п'ять хвилин. Сидить шість спеціалістів. Обслуговує клієнтів один. Одна впарює кредити телефоном. Зате охоронці змінюються щогодини.

В воскресенье, 16 января, около 10 утра в отделении на Красноткацкой, 35, мошенник установил скиммер на банкомат. То есть, уровень охраны огонь! Таков, что мошенники спокойно стоят прямо у банка и не боятся видеокамер и ничего. А может он в сговоре с охраной? Очень жаль, скиммер был настолько хорош, что я не сразу догадалась. Придётся менять карту. Это же надо, возле банка страшно снимать деньги и нет ниодного банкомата внутри отделения. Сервис на высоте, обдерут как липу.

Отличное отделение и превосходный персонал!
Совершали сделку. Все в четко оговоренное время, без очередей, без лишней волокиты и задержек. Документы были подготовлены заранее, не пришлось тратить время на вычитку и проверку. На все вопросы получали оперативные ответы моментально в вибере.
Особая благодарность Татьяне Правик, очень приятно было с вами работать!
Рекомендую

Это самый ужасный банк в стране и отделение просто ужасное Проседев в очередной 30 мин мне сказали в 12.54 что у них перерыв, менеджер махала руками м говорила, что она занята, а по факту просто не захотела принять ведь уже у не перерыв через 6 минут

Попасть внутрь в нынешних условиях не реально. Постоянные очереди от 10-ти человек на улице. Хоть старикам табуретки по выставляли.

Пришла на консультацию к менеджеру, а она в не компетенции вопросов по поводу услуг банка (возможно самые элементарные только и знает) записала меня к тоже менеджеру но другому и аж через 2 недели. Зарегистрировала мой будущий визит через свой телефон, в рабочем компьютере где она должна была регистрировать она что-то не то открыла и глюконул компьютер. А вот вчера судя по звонку из этого банка на домашний телефон, понимаю что регистрация не получилась, звонящий работник банка спрашивал умершего уже больше чем пол года назад С. В. (это мой отец, и свидетельственные документы смерти "горе менеджер" даже скопировала.) Звонящий хотел предложить удобные варианты услуг, спрашивае ещё, когда он планирует прийти. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. На днях у меня как раз подходит время посещения, что меня ожидает я не представляю.

Отвратительное отделение, качественное обслуживание и человеческое отношение к людям - это просто непонятный набор слов для сотрудников банка. Чем так работать, то лучше вообще не работать. Закройте это отделение. Для чего/кого оно существует?

Мрак полнейший
В моем словарном запасе при учёте знания огромного количества разных эпитетов нет ни единого слова для описания работы отделения данного банка
Отвратительное обслуживание и как пример: полтора часа я ожидала своей очереди для получения карты, и когда я была следующей, с улицы зайдя внутрь спросила можно ли сесть внутри, все равно - я следующая. Ответ охранника и одной из работниц банка - убил, далее прямая цитата:
"Летом им жарко, зимой им холодно, а нам то что. Нельзя что бы тут сидели, ожидайте. "
В жару 30 с корешком градусов нас выгоняют из охлаждённого помещения с кондиционером просто потому что тут нельзя сидеть. Блеск.
Кроме того когда одна из сотрудниц банка спросила с каким вопросом я обращаюсь и после моего пояснения мне посмеялись в лицо и ответили: "Ну давайте документы, если успеете. "
Абсолютный ужас.

Кто вообще читает эти отзывы? Люди жалуются, никакой реакции на жалобы нет и обслуживание в этом банке становится все хуже.
Сегодня пришла оплатить коммуналку в терминале. Там новая программа и никого нет, чтобы объяснили как пользоваться, администратора в банке нет.
Предлагают оплату сделать в кассе) а там комиссия с каждого платежа 15 грн, а в терминале комиссия 1 грн. Есть разница? Специально делают чтоб больше денег с пенсионера снять?

Километровая очередь в летнюю жару, идеально! За то менеджера ходят туда сюда, перекуры, обеды, корпоративы. А люди могут и умереть!
В застеклённой "терасе" варишся от 2 до 4 часов, за то в помещении +18с°

Хуже некуда! Можно умереть пока тебе предоставят услуги за которыми ты пришёл! Киллометровые очереди, хоть записывайся заранее, хоть нет, невыносимая жара, сотрудники занимаются своими делами!

Огромные очереди. В самом помещении тяжело дышать ибо буквально мало воздуха (особенно летом). Не приветливый персонал, очень медленно обслуживают. Мне было попался стажёр и это было ещё хуже. Это один из тех банков, куда я в последнюю очередь пойду.

Ничего хорошего написать не могу. Поэтому просто фото с графиком работы. Толпы огромные. Все стоят на улице. Пользуйтесь онлайн банкингом по возможности

Из 2020 попадаешь в 1989 год, очереди по 30 человек, ожидать можно и 4 и 5 часов - это просто атас - и в итоге, не факт, что помогут.
Отвратительный сервис e-banking.
Закончилась карта - значит не могу зайти в систему, перевыпуска автоматического карты нет, никто не звонил и не предупреждал.
Получается, для того, чтобы иметь возможность зайти в систему = мне нужно идти в отделение, выстоять очередь и оформлять ненужную мне карту, просто для того, чтобы иметь возможность заходить в систему и проверять свои счета.

Отвратительное место. Два экономиста и хоть ты тресни никто больше помочь не может! Переоформить карту вообще целое дело!

Сьогодні цілий день намагаюсь додзвонитись по двом номерам (481-27-88 та 558-24-07), ніхто ЦІЛИЙ ДЕНЬ просто не бере слухавку! Неможливо дізнатись жодної інформації з цього відділення.

UPD:
Все ж забрали з дідусем картку, проте ЗВЕРНІТЬ, БУДЬ ЛАСКА, УВАГУ НА НАСТУПНІ МОМЕНТИ, які конче варто вирішити:
- з 22.06 у відділенні був скоригований графік роботи, проте листочок А4 з актуальним графіком повісили ПІД стаціонарним графіком. Його люди просто не бачили. Приходили на 9: 00 з упевненістю, що відділення працює з 9: 00, а не з 10: 00. До того ж, ще один листочок з інформацією про те, що відділення 27.06 працює за скороченим графіком до 15: 00 висіло взагалі на інших дверях біля входу. Тобто, треба прийти до відділення та прочитати мільйон папірців про графік роботи. ЦЕ НЕЗРУЧНО!
- Є необхідність повісити інформацію про те, СКІЛЬКИ ЧЕРГ МАЄ БУТИ! Бо спочатку всі займали одну чергу, а виявилось, що їх потрібно ТРИ: на касу, до адміністратора та черга з тих, кому за 80 років. До того ж, виявилась плутанина: ніхто не розумів, чи йому треба до адміністратора чи одразу на касу, бо незрозуміло куди за яким питанням звертатись.
- На вулиці немає жодної лавочки. Літо, спека, і тільки десь о 9: 45 мені вдалось попросити охоронця винести хоч пару стільців для стареньких людей.
- АБО ПРИБЕРІТЬ ВЗАГАЛІ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ ЦЬОГО ВІДДІЛЕННЯ, АБО ЗОБОВ'ЯЖІТЬ ПРАЦІВНИКІВ ВІДПОВІДАТИ НА ДЗВІНКИ! Слухавку просто не беруть. Ніколи. Взагалі.

Пожалела много раз, что связалась с этим банком. Хотела закрыть карточку, оказалось у меня там есть кредитная линия, которая нигде не высвечивалась. Погасила я этот кредит и спустя месяц мне сново начислили процент по кредиту. Сейчас сново ехать, стоять в очереди, слушать эту ругань от клиентов и от самих работников. Это просто дно, никак по-другому больше не скажешь!

Чому не достовірна інформація? ! Банк зачинений, графік роботи відрізняється від зазначеного пн. Пт з 9 до 18, сб, нд вихідний, самий не адекватний банк, щоб закрити картковий рахунок потрібно звертатись саме в банк де вона була відкрита.

Добрый день! Пользуясь случаем, хочу высказать свое, мягко говоря, НЕГОДОВАНИЕ, качеством обслуживания клиентов филии Ощадбанка, находящейся по адресу: г. Киев, ул. Красоткацкая, 35. Кроме того, что некомпетентные менеджеры не могут обьяснить причину постоянных сбоев в их системе (в частности при отключении услуги СМС-банкинга, все равно взимаються финансы за его пользованием). Также достойное обьяснение сотрудников банка, при погашении кредитного лимита - ДЕНЬГИ ГДЕ ТО ПОТЕРЯЛИСЬ В СИСТЕМЕ, И МЫ ИХ НЕ МОЖЕМ ВЫВЕСТИ. ТАК ЧТО ВАМ ПРИЙДЕТЬСЯ ПЛАТИТЬ СНОВА так как ВЕРНУТЬ МЫ ИХ НЕ МОЖЕМ. Это как называеться, господа? На телефонные звонки не отвечают - попасть в филию просто не реально. У этого банка вообще есть руководство или пора уже обращаться в суд?

Працює з 10, а не з 9, як вказано на сайті. Обслуговує лише 1 менеджер, тому скористатись його послугами майже не реально, проте працівниця дуже привітлива та знає свою справу. Записують декілька людей на одну й ту ж годину

Зачем указывать контактный телефон если уже второй день нереально дозвониться, просто никто не берет трубку.

Принимают очень долго, около 20 мин одного человека. За 15 мин до обеда перестали принимать, даже отказались принять ветерана, которому тяжело стоять. Где присесть на улице нет. Это издевательство

PS: Через приблизительно 40 минут после этого отзыва вышли работники банка и выставили стулья. Приятно что реагируют на отзывы.
По обслуживанию нет упреков, менеджер была приятной и отвечала на все вопросы.

Написано, что работают до 19.00. Приехала в 18.17 и уже закрыто. То, что сегодня у них короткий день указано только на дверях банка, на карте это никто не указывает

В суботу працює лише до 16: 00
Грандіозні черги, питання які вирішуються за 5-10 хв тут займають 30+ хв. Дві години в черзі і я так і не зміг отримати ГОТОВУ КАРТКУ! За можливості уникайте ощад банк!

Отвратительный банк и отделение. Зарплатную карточку не могут сделать уже третий месяц, деньги получить можно только через кассу. Для данного отделения это занимает слишком много времени. Уж слишком они заторможенные, делают много ошибок из-за которых процесс получения и Карты, и денег занимает целую вечность.
В отделении на Строителей всё чётко объяснили и зарплатные деньги выдали в течении 15 минут.
Очень жаль, что за предприятием прикреплено именно это отделение. Отвратительное обслуживание.

Півтора місяці тому замовила картку киянина, ні картки ні інформації коли вона буде. Не раджу ходити до цього відділення і користуватись їхніми послугами.

Якщо диявола спитають, як це бути самим злим і бридким, то він відповість: '' Звідки я знаю? Я ж не власник Ощадбанка. ''

Как же я ненавижу этот ощад.
Ну как так? Банкомат зажевал карточку, а охранник говорит: а, вы уже 7 за сегодня.
Табличку повесьте хотя бы! Зачем? ! Он же работает!
Нет слов.

Администратора никогда нет на месте. Чтобы сделать карточку отправили в кассу, потом выяснилось, что нужно делать ее у финансистов. Час времени потрачен зря.
Как В 2019 году такой банк в принципе умудряется работать не ясно. Вечно длинные очереди, не компетентные сотрудники, которых работает пару человек.

Один консультант на 50 людей, якого дьоргають у всі сторони, через це величезні черги. Жахливо! 2 зірки за те що хоча б видали карту, але обіцяли протягом тижня, а видали через 2,5.

Некомпетентность!
Выдавать выпущенную зарплатную карточку 1,5 часа!
Зато своих клиентов просто без очереди приводят к менеджерам!
Не советую Ощадбанк!

На сайте написано, что отделение 09.03.2019 работает до 18-00. Отменила заеятия, лишилась заработка, приехала в 16-10 - закрыто! Охранник вышел и сказал, что интернет его не интересует, а на дверях написано, что до 16-00. Как я должна об этом догататься? !

Посмотрев в интернете что в субботу (19.01.19) отделение работает до 18: 00, отпросившись пораньше с работы я приехал к отделению в 16: 30 но отделение оказалось закрытым. Так должно быть, да?

Ощад банк это просто ужас! Впихивают всем кому попало без ведома кредиты, изготавливают карточки без ведома, и даже после закрытия счета перекидывают на тот счет деньги!

Жахливе відділення. Ніколи не думав, що зараз є такі банки.
Персонал весь час кудись бігає, черги у каси близько 3х чоловік до обіду і 6ти після обіду, при чому більше кас не відкривається. Але і 3 людини в черзі, як правило, це пів години чекання.
У відділенні стоїть 4 термінали, але працює всього 2, біля яхих стоїть менеджер.
Сам менеджер на запитання "чого так довго" завжди має лаконічну відповідь: "каса відкрита - значить працюємо".
WiFi є а інтернету немає.
З усіх відділень Ощадбанку тут найгірше відношення до клієнтів і найменше бажання вирішити їх питання.
На жаль, кулер з водою, термінали і молодий персонал не змінили радянської Каси на нормальний банк.
Якщо Вам доведеться туди іти, запасайтеся паспортом, кодом, безмежний терпінням або відразу всі свої звернення до персоналу фіксуйте на камеру - відчутно стимулює персонал.

Был здесь вчера. Потратил 3 (три) минуты на активацию карты. Персонал вежливый и квалифицированный. Твёрдая пятёрка!