ОТП Банк, отделение Печерское

Хороший банк, а в отделении вежливые квалифицированные сотрудники, решили вопрос быстро и грамотно.

Ну загалом що я можу сказати, зайшов у відділення по карточку, вирішив спробувати що воно таке є преміум карта, звернувся до менеджера, пішов спробувати взяти квиточок електронної черги, закінився папер в апараті, але ок, без проблем, 3 числа я запамятав, підійшов до свого віконця, мене запитали чого вам?
В сенсі чого? У вас же ж електронна черга і ви маєте бачити причину чому я прийшов, дівчина була зайнята і інша дівчина з сусіднього віконця визвалась допомогти, поцікавилась чому я прийшов (мабудь єдиний вічливий працівник на весь офіс, стіл #4), далі направила мене до того ж менеджера, до якого я звернувся як тільки зайшов в офіс. 15 хв очікування і мені віддали мою картку.

Загалом, офісу слід добряче попрацювати над досвідом користувачів банку, над скриптом роботи з клієнтами та над чистотою, лампи над столами це кладовища мух та жучків, поки очікував була можливість роздивитись.

Загалом, якщо є можливість іти в інше відділення - ідіть.
Сам думаю що час змінювати банк.

При достроковому закритті кредиту ні менеджер, ні служба підтримки, не можуть повідомити суму залишку.
У них суми залишку різні.
Ітого переплата складає більше ніж 300 грн.
Таким чином, знов потрібно йти в банк та обнуляти рахунок.
Потім отримати можна довідку про закриття кредитного договору

Зачем указывать номер телефона по которому никто не отвечает?

UPD1: В Вашем профиле указан единственный номер, Ваш вопрос не решает проблему, а просто продолжает диалог. Проблема описана в вопросе - по какому номеру можно дозвониться в отделение и уточнить интересующую меня информацию?

Получала зарплатную карточку и сразу предупредила менеджера чтоб не подключал ничего чтоб не снимались деньги и страховку тоже не нужно. В итоге в месяц снимает 15грн уже не раз звонила и ругалась чтоб отменили эту услугу, сказали что все сделали и больше не будет снимать в итоге снова снимает а поехать в банк нету возможности.

Майже всі співробітники відділення працюють та пересуваються приміщенням банку без масок. Це жах. Найгірший банк в Україні.

Я не клиент банка, но меня террлризируют за долг чужого человека. Свой номер я вам не давал. Обязательств перед вами тоже нет. Но 30 звонков в день я получаю. Спасибо, вы дно.

Нет туалета для клиентов!
Клиенты с немаленькой суммой денег. Больше млн. Не имеют права сходить в туалет у них.
Ужасный банк.

Постоянные очереди. Обслужиаание медленное. Если вы взяли номерок, то это не гарантия попасть к оператору. Они могут долго обслуживать одного клиента вдвоём. А остальные пусть сидят в очереди и ждут. Вот уже 20минут жду и все никак не попаду. А второй оператор ушёл и потерялся в лабиринте банка.

Працівники навіть не знають, коли в них перерва. По телефону кажуть, що з 13: 30 до 14: 00, а по факту закриті до 13: 00.

Категорически не рекомендую.
Отвратительное обслуживание.

Вот одно из последних:
2 раза уже закрыл (со слов "спецов" банка) все счета, карты и все равно приходят какие долги за обсуживание закрытых счетов и карт. От него еще так просто не отделаться.

Менеджер на кассе на просьбу направить карту на политехническое отделение промямлила, но в итоге сказала «хорошо, я переправлю вашу карту», и ничего больше не сделала. Ни уточнила как это происходит, не сказала что нужно писать заявление, ни даже приблизительной даты. В отделение на политехе по той же просьбе хотя бы дали написать заявление, но спустя 3 недели ничего не изменилось, карта все так же не приехала

Коротко: ожидание очень долгое и неудобное.

Вначале все здорово, заходишь и видишь электронную очередь с табло. Хорошо? Хорошо. Берешь номерок и. Ожидать очереди прямо к выхода? Места мало и сесть некуда. После 5 минут ожидания все таки подошёл менеджер и сказал что в одном из залов есть сиденья и табло. Здорово. Но спустя ещё 5-10 минут понимаешь, что во время вызова следующего в очереди никаких сигналов, кроме как числа на табло, которое исчезает через минуту, нету. Значит ты должен постоянно на него смотреть, выпаливая себе глаза и мозги от одной и той же рекламы на табло (кстати реклама на табло занимает больше места чем очередь).
И вот наконец твой номер загорается, ты подходишь к стойке? Смирись, долгая процедура открытия счёта и уточнения нюансов будет проходить стоя (справедливости ради не всегда, мне не повезло). В остальном же все достаточно хорошо.

Получение карточки тоже прошло не без проблем, сначала очередь отправила меня к менеджеру, который не занимается выдачей карточки, но повторно в очереди стоять не заставили. Повторно же пришлось идти забирать карточку, ибо по словам менеджера карточки выдаются только по паспорту, водительские права удостоверением личности в банке не считаются. В смске и от менеджера, который открывал счёт, увы такая информация не звучала, видимо это считается очевидным.

Сотрудники все приветливые.
Все происходит очень быстро.
Отдельная благодарность Александре, которая помогла разобраться во всех вопросах.

Обслуживают на этом отделение очень прекрасно.
Все сотрудники знают свою работу, всегда встречают с улыбкой и готовы решить все мои вопросы
Самое лучшее которое я встречала

Отличный банк и хорошее обслуживание. К клиентам относятся порядочно и способствуют решению всех интересующих вопросов. Всегда консультация на уровне!

Обслуживание относительно удовлетворительное, а сервис не очень!
Звонки на гарячую линию банка платные (стационарный городской номер). Необходимо срочно связаться с руководством, но если на счету нету денег - не дозвонится!
Звонки должны быть бесплатные!

Чудове відділення і чудовий колектив. Звернувся на відділення по питанню з картою. Спеціаліст Ірина Вересюк дуже привітна і ввічлива, детально відповіла мені на всі питання. Також розповіла мені про депозити і кредити. Відділення після ремонту, виглядає гарно. Не очікував такого. Сподобалося відділення, дякую Ірина)

Задоволена швидким та якісним обслуговуванням, привітні та компетентні працівники знають свою роботу. Мені подобається це відділення

Невозможно дозвониться, на всех сайтах номер бота (Леся), нашла 1 номер, где шли обычные гудки, так никто трубку не берет.

Очень хороший персонал, всё качественно и быстро! Отдельная благодарность Ирине за терпение и подсказки для моей проблемы с картой

Сотрудники все приветливые
Все происходит быстро
Отдельная благодарность Ирине, которая помогла разобраться во всех вопросах в быстрые сроки

Отличный банк! Сотрудники вежливые, внимательные, разбираются во всех вопросах. И я не совсем понимаю тот негатив, который льётся на банк, сколько лет обслуживаюсь никогда проблем не было!

После смены токена не могу войти в систему OTP Smart второй день. Никто из банка - ни информационный центр, ни печерское отделение (где я клиент), не могут оказать помощь и не говорят сколько времени будет продолжаться это безобразие.

Самая ужасная отделение и самый ужасный банк который когда-либо я встречала в своей жизни, Мало того что от них не добьешься никогда чёткого ответа на поставленный вопрос особенно если это касается денег, Так ещё при открытии премиум класса счёта ты не можешь получить ничего плюс ты имеешь возможность застрять в аэропорту из-за ихней неправильной работы, Мне одному иностранцу не посоветую открыть этот счёт и более того напишу всем своим знакомым чтобы все ушли с этого банка, Особенно люди которые имеют дело с таким консъержем как Оля Бондаренко в этом отделении банка, Глупее человека я ещё не встречала,

Заманивают ООО и ЧП хорошими тарифами, что бы потом их работники мучались! Хуже ОТП только Ощадбанк, да и то банкоматы ощада хоть изредка найти можно - а здесь только на отделение за зарплатой ходи.

Электронная очередь для того создана что бы ты зарегистрировавшись прождал ДВА ЧАСА на жалкое подключение интернет-банкинга, потому что тем кто берет кредит или кладет на депозит номерки брать не нужно - их обслужат вне очереди, да и еще так медленно выполняют всю бумаюжную работу что медленнее просто не бывает!

Я могу конечно ошибаться, но в других отделениях такие же зомби ползают! Это не нормально когда столько сотрудников работают с ВИП, с предпринимателями, столько касс и только один СТАЖЕР для обслуживания физлиц.

Впечатление, что всех двоечников собрали в одном месте и это место данное отделение. Они специалисты во всем, что можно перепутать, зачислить не на тот счет или просто забыть. Это актуально как в отношении зарплатных проектов, так и частного обслуживания. В общем, кто хочет проверить свои нервы на прочность и бесполезно провести время, welcome!

Ужасно, все ужасно. Хотела взять кредит, никакой информации по продуктам банка не получила, не дали возможности ознакомится, просто тупо закинули мои данные в базу, после чего я узнала на какой кредит отправили запрос. В общем, с таким обслуживанием уверена, что в кредите откажут.

Все работает сносно, но настолько медленно, на сколько это вообще возможно. Пустое отделение, три человека посетителей, сидишь ВЕЧНОСТЬ, из трёх девиц принимает одна.
Электронная очередь сделала все ещё хуже, мне кажется.

Раньше хоть можно было ломится сразу к менеджеру «дайте денег» или «возьмите деньги».

Короче такэ.

Отделение после капитального ремонта, персонал молодой и смышленный. Обслуживанием в целом доволен