ОТП Банк, Голосеевское отделение

Худшее отделение! Чтоб попасть в кассу пришлось прождать час в очереди из двух человек! Такое ощущение, что работникам хочется помедленнее обслуживать, чтоб к ним не приходили и не тревожили. Меньше 40ка минут в этом отделении в очереди не получалось сидеть (Мне кажется, менеджменту нужно прислушаться к отзывам и исправить ситуацию.

Восемь столов. Один работающий менеджер. Клиент один. Ожидание больше получаса. "Оперативність" сотрудников отбивает все желание обслуживаться здесь

Не первый год обслуживаюсь, отличное отделение! Женский пол - профессиональные сотрудники, про мужской не скажу, не попадались.

Комментарии про постоянные очереди не соответствуют действительности, или заказные, или люди никогда не были в других отделениях. Если и нужно бывает подождать пока одного клиента перед тобой обслужат, я не вижу в этом проблемы. Для тех у кого с этим проблемы, оптимальным решением будет подождать открытия "безлюдного" отделения на пустыре или поискать в голосеевском лесу.

У банку ОТП впарюють готівковий кредити idea Bank оператори нічого толком не пояснюють, а потім виходить що крім суми кредиту ти маєш сплатити страховку, про яку оператор Демчук Тетяна просто не повідомила. На притензії всі оператори відповідають що про все повідомляли і чітко розяснювали, хоч це зовсім не так (За дострокове погашення поатиш суму 1500грн. Я не одна така таких багато поки я чекала в черзі телефонував не один клієнт з такою ж проблемою. НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ цим банком!

Худшее обслуживание во всех банках которых я был. Работал всего один человек, остальные проходили мимо и игнорили. Прождав 40 минут, развернулись и ушли. Очень не советую идти в это отделение. А банку обратить внимание как в этом отделении убивают репутацию банка.

Хочу отметить сотрудника голосеевского отделения отп банка - Лавренюк Инну. Настоящий профессионал, который любит свою работу. Только благодаря ее клиентоориентированности и проактивности удалось совершить и довести до конца сложную операцию по получению е-лицензии. В отделении банка на Печерске персонал оказался абсолютно некомпетентен в данном вопросе и скорее ввел меня в заблуждение. Оценка 5 только Инне Лавренюк!

Маю зарплатну картку в цьому банку. Термін дії картки закінчився і її перевипустили, але у відділенні що знаходиться в іншій частині Києва.
Я підійшла у це відділеня, що поряд і написала заяву щоб мені прислали картку до них на відділення, бо я не маю можливості їхати в іншу частину Києва за карткою. Сказали чекати два тижні і мені зателефонують коли отримають мою картку.
Пройшло три тижні і ніякого дзвінка. Я звернулась на гарячу лінію, вони створили заявку і сказали що зімною звяжуттся до кінця дня. Пройшло два дні і зі мною ніхто не звязався.
Я ще раз зателефонувала на гарячу лінію. Вони сказали що не знають в чому проблема, що знову створять заявку і що зі мною звяжуться. Пройшло ще два дні і ніхто не звязався.
Я телефонувала на відділення, вони кажуть що картки у них немає і вони нічого не знають.
Клієнтоорієнтованість!
Зніму всі гроші і закрию рахунок, бо з таким ставленням карточку не отримаю ніколи.

Сегодня зашёл с женой закрыть все наши карты в этом банке. Обслуживает один менеджер. Остальные ходят кругами. Но интересно другое. На двух картах были хоть небольшие, но остатки. Но менеджер при закрытии карты, видимо решила, что эти копейки приведут банк к успеху). Напоминать не стал, но сам факт. Теперь я окончательно убедился, что закончить любое сотрудничество с ОТП Банком, было правильным решением! Больше ни ногой!

9.30 утра. Человек 10 сотрудников ходит без толку по отделению без масок (кто ест, кто пьёт кофе, кто курит), при это только один сотрудник обслуживает, в отделении очередь.

Сервис ОТП просто ужас, это не относится к сотрудникам отделения, захожу уже неделю и не могу пополнить карту и погасить кредит- не работает банкомат-терминал (в зоне 24/7), т. к. Захожу в не рабочее время к сотрудникам отделения обратиться не могу, служба поддержки ОТП ничем не может помочь, прошу заметить, что звонок тарифицируется, на просьбу обратиться к отделу который занимается банкоматами и хотя бы элементарно перезагрузить его, оператор коллцентра сообщает, что они этим не занимаются, так же оператор не выслушав до конца обращение, перебивает (и так несколько раз) единственной заученой фразой "я Вас понимаю, но ничем помочь не могу". Если взять во внимание, что я работающий человек, который не может себе позволить посещение отделения банка в рабочее время, то каким образом я должна оплатить кредит, кто заплатит пеню за не вовремя погашеный кредит и вообще банку интересно погашение кредитов?

Максимально длительное ожидание в очереди с талончиком, зато много проходящих мимо сотрудником с умными лицами (

Это не отделение банка, а просто днище! Две сотрудницы, которым эти людишки только мешают жить.
делала платеж через банк в 13.00. Состоянием на 16.00 деньги не получены. Звоню в отделение. Мадам таким тоном (спасибо, что не матом) : харашооо, я проведу, проверяйте там ваш платеж через 5 мин.
Мадам, а если бы я не перезвонила, вы бы в принципе забыли или забили провести платеж?
ОТП, вы вообще читаете отзывы, вы понимате, кто у вас работает?

Приміщення із банкоматом та терміналом у неділю закрито. Чому? Вивіска 0/24 - брехня.
У мене немає картки, зате є споживчий кредит. В аналогічному відділенні Райфайзену м. Палац Україна - вхід вільний.

Имел неосторожность оформить карточку в ОТП. Как было обещано карточка должна была быть бесплатной. Так же мне пообещали что карточку доставят домой. Вот сижу жду а вместо карточки мне приходит смс что у меня уже долг 300 гривен. Сотрудники банка сказали что это ошибка и деньги вернут. Так и не вернули) Такие дела

Вечная очередь и унылые лица. Простая операция 30+ минут. Хит сезона - дополнительная комиссия 200 гривен за снятие своих же денег. Последний раз в этом банке.

Не вздумывайте связываться, банк отстой, и по сервису и распорядок, первый раз простоял в огромной очереди, чтобы заплатить им комиссию за обслуживание 40 гривен.
Сами себе выбирают, в интернете пишут работает, приезжаешь бог знает откуда, никого нет, все закрыто.
В общем, едят не свой хлеб.
Шарашкина контора!

Два дня ездил что бы забрать карточку. Просидеть в очереди по два часа что бы в окончании услышать что ваша карта утеряна. НЕ БАНК В ХУЖЕ ЧЕМ КОЛХОЗ!

Почувствовал себя как в бесплатной поликлинике.
персонал, судя по всему, еще сами не сильно понимают что как у них работает

Пожалел что связался.
Пытаюсь снять средства через банкомат уже второй день, все три банкомата в округе вечно не работают. Потратил в общей сложности больше 50 грн на проезд и 1.5 часа времени что бы просто снять свои деньги. Клиентоориентированность, что сказать.