OTP Банк

В марте месяце решил открыть в данном отделении ОТП Банка (ст. М. Политехнический институт, г. Киев) карты премиум класса VISA Platinum для себя и супруги.
Условия данных карт в ОТП банке, на тот момент, были лучшими на рынке.
Мы смогли оформить 2 VISA и 2 MASTERCCARD премиум класса с общим семейным счетом, по 2 именные карте на каждого.
Выпуск = 0 грн.
Обслуживание всего пакета 99 грн или бесплатно при обороте 5тыс грн в мес суммарно по всем картам.
Оформление заняло 15 минут.
Готовые именные карты через дней 10 забрал.
В процессе использования нигде не было замечено проблем — ни в расчетах картой, ни в Gpay, ни в мобильном приложении ОТП Банка. Все премиум бонусы работали.

В начале этого месяца, в связи с обстоятельствами не касающихся данного банка, я обратился с просьбой закрыть данный счет. Написал менеджеру в мессенджер. Приехал, документы уже были составлены. Подписал за 3 мин. Карты в приложении не отображаются. Счет автоматом закроется через 45 дней.

Все более чем адекватно.
Огромное Спасибо, менеджеру данного отделения, Виктории!

1010 твердо.

Хочу описать всю мою историю работы с этим банком начиная с 2016 года. И предостеречь всех от возможных подводных камней. Так сложилось, что на работе нужно было оформить получение дохода именно через этот банк, хоть скорость операций была на 2-3 дня медленней, чем в привате, приходилось мириться. Примерно в 2018 году оформили через них рассрочку на машину, которая была выплачена за полгода. На руках была бумага о погашении задолженности полном от этих ребят. Но в начале 2021 года уже при продаже этой же машины непосредственно в МРЕУ, при переоформление оказалось что «ой» машина все еще на балансе банка - для незнающих поясню - это делается что бы фиктивно увеличить имущество банка. Для нас это обернулось тем, что сделка купли/продажи не состоялось и потерянным временем нашим и покупателей. Дальше - мелочнее, у меня была их карта, которая, якобы обслуживалась бесплатно, но вот буквально пару месяцев назад на нее начали начислять пеню, и когда долг перевалил за невозможные 40грн начал звонить автомат и угрожающим голосом убеждать меня не наживать себе проблем. Дозвониться по телефону и узнать что это за безумие никак не вышло, пришлось снова тратить время и ехать в эту шарашку. Там я просто предоставил сумму и действительно не самым вежливым тоном попросил избавить меня от сотрудничества с этими монстрами сервиса, на что получил ответ, что без оригинала паспорта карту мне не закроют, но деньги принять могут, при том попытаться хоть сколько нибудь проявить сервис было попыток ровно 0, девушка, которая со мной говорила требовала не перекладывать на нее негатив и вообще у неё тоже плохой день, нет оригинала паспорта - досвидос. В общем пришлось тратить время и ехать ещё раз - кстати о деньгах, оставшихся на карте, так как я закинул денег с лихвой, конечно же умолчали. Это я им дарю=)

Резюмируя все вышеописанное- жаль что нет оценки 0. Ни честности, ни сервиса, ни клиентоориентированности, ни человечности, ни заботы о времени клиента тут просто нет. Ужасно. Не советую.

Отвратительное обслуживание в этом отделении. Пришел погасить кредит. Попросил помочь сделать это в моб. Приложении. Консультант/менеджер с перепуганным видом, лупая глазками сказала что она мне не может помочь так как она о Приват 24 первый раз слышит и не знает как им пользоваться!

Не приходит смс с паролем и почему то банк не может оправить его на электроную почту. Что тут еще говорить.

Неадекватные и, похоже, не особо умные сотрудники вашего отделения регулярно мне звонят и просят подтвердить платежи компании в которой я не работаю уже 2 года! При том, что в каждом телефонном звонке я сообщаю об этом! Сколько это будет продолжаться? Или мне вам претензию отправить?

Висловлюю глибоку подяку Гордієнко Олені за тактовність, професіоналізм та добре ставлення!
Хороша людина: це відчувається на ментальному рівні!

Очень комфортно работать с Викторией Пруденко, представителем премиум клиент банкинга. Круто когда общение без шаблонов (flexible, easy going) и оперативное выполнение запрашиваемых операций)

Худший банк евер. Всегда всё ОЧЕНЬ медленно, персонал банка не умеет вежливо общаться с клиентом.

Уже второй день не можем получить ответ на вопрос, сколько стоит открытие и обслуживание долларового счета для ФОП. Оставляем заявки, никто не перезванивает. Либо предлагают обратиться в отделение банка. В стране карантин, нет, не слышали?

Самый худший банк! Оформлял карту Vodafone Bonus Card, много условий не говорят, с удивлением узнаешь уже в процессе использования.

Ублюдский банк. Непонятным образом оформили кредит на какую-то женщину, записали мой номер, вместо её. Теперь названивают по 5 раз в день с вопросом "а вы знаете Ольгу Петровну? Нет? Тогда придите в банк и напишите заявление, что не знаете. ". Какого хера? Проверяйте номер в момент выдачи кредитов! А тем временем неизвестной мне женщине нащитывают ещё проценты за неуплату. Было 150 гривен, теперь больше тыщи. Жлобы дикие.

Отличное обслуживание, приятный персонал.
Есть отличная доп. Плюшка - зона 24/7, доступна через предварительную верификацию по карте.

Охоронець дозволяє собі зайві зауваження (поправити стільчик, де сидіти), хоча мені здається його робота полягає в іншому. Загалом відділення працює дуже повільно. Одне вікно закрите через те що "людина оформлюється - але ж її немає - скоро повернеться. " Банк загалом не рекомендую - підключають додаткові послуги, при цьому озвучують як обов'язкові. Доводиться знову йти у відділення і відстоювати свої права.

Не знаю, что вам не понравилось в отделении. Мы вот в отделении, в котором было 3 человека, прождали всего 10 минут в очереди (сарказм же, ну)
За смену пин-кода в банкомате (личном кабинете, у оператора) -7 гривен. Оповещение в СМС о том, что капнула денежка-10 в месяц. Чет пока не особо нравится, посмотрим что дальше будет.

Крайне разочарован формальностью и "совковым" отношением: (. Не знаю, как в Венгрии, но в Украине, похоже подбору персонала не уделяют внимания: (. Грустно, что европейский банк не заботиться про европейские ценности: (