ОТП Банк, Михайловское отделение

Ужасс! Прилетает не понятная комиссия, спустя месяц за перевод личных средств! Не советую пользоватсья услугами этого банка!

Зробіть щось зі своїми бізнес процесами.
В відділенні ніхто не зміг порахувати суму для повного погашення кредиту.
Порадили скористатись телеграм ботом.
Я сплатив суму отриману від боту.
На наступний день виявилось, що я переплатив.
Щоб забрати переплачену суму я вистояв в трьох чергах і витратив загалом біля 3-х годин часу.
Жах.
Але відділення гарне.

Очень долго пришлось ждать менеджера - минут 40. Затем в кассу - больше часа. Хотя клиентов было немного.

Ужасный сервис по именно этому отделению!
Приезжаю третий раз чтобы забрать карту.
Сотрудники не знают по каким дням и как работает отделение.
С 12: 30 до 13: 00 проводят не понятный санитарный час!
Никаких уведомлений информационных вывесок что в это время проводят данные процедуры!
При этом сотрудники банка дальше обслуживают клиентов какие находятся в части для ФОП!
А для обычных клиентов все закрыто!
Наведите порядок с персоналом и разместите все информационные Банера на место для того чтобы клиенты могли знать когда им приходить в банк а не просто стоять и ждать!

Зашла поменять валюту, спрашиваю курс у девочек операторов, они мне дают табличку, где указано 28,55, я беру чек на очередь, прохожу на кассу, а там совсем другой курс (28,40), я возвращаюсь обратно и спрашиваю, в чем дело и почему курс в табличке не совпадает с тем что сказали на кассе. Оказалось что девочки мне дали табличку с курсом актуальным 2 дня назад.

Відділення чаще буває зачиненим, аніж відчиненим. Персонал непривітливий, усім своїм виглядом показує небажання працювати і надавати послуги. Все завжди дуже повільно. В касі продаж доларів відбувається з такими емоціями, немов ти прийшов їх туди красти (кожного разу).
В цілому і банк - не дуже. Але, це відділення "особливе".

Хотелось бы адресовать этот комментарий не этому отделению, а банку, но к сожалению не вижу где это можно сделать. Так вот, пользуюсь вашим банком второй день, и честно, это просто ужас.
1. Зашел на информацию на вашем сайте для того, чтобы узнать о переводе на карту другого банка. Информация не совпадает с веб интерфейсом, то есть для чего она там, правильно, для красоты, хотя о красоте сайта это отдельная история.
2. Потратил пол дня чтобы сделать перевод по украине на свой счет, два раза вернули по причине не правильного кода, хотя код введен правильно. Никто не может дать точную информацию в чем проблема.
3. Сделал перевод с любой карты на любую карту. Тут началось самое интересное, не приходит смс подтверждение. И я значит должен звонить вам, ждать на линии, общаться с вашим ботом, ради того, чтобы просто сделать перевод с карты на карту, это просто прорыв в сфере технологий. Дозвонился вашему специалисту, тут я должен назвать тысячу данных, где я родился, что кушал в 5 лет и сумму четных цифры своего кода, и я уже запарился это называть. Далее еще интересней, значит я должен подключить смс услугу за 5 грн, чтобы мне смска пришла, вы СЕРЬЕЗНО? ВОТ ПРЯМ СЕРЬЕЗНО? Чтобы сделать перевод с карты на карту нужно подключить смс информирование в 2019 году?
4. Просто начните что-то менять, ибо это просто жесть, попробуйте использовать другие интернет банкинги, посмотрите как должно быть по нормальному и просто попробуйте сделать что-то лучше.

На днях наши бабушка с дедушкой пришли в это отделение. Расфуфыренную фифу, менеджеру по работе с клиентами, со слезами надо было уговаривать что бы им помогли сделать оплату по терминалу, потому что не видно что нужно нажимать. Позорище

Не смог купить валюту (сумма до 500 уе) имея при себе документ удостоверяющий личность и являясь, к сожалению, клиентом этого банка. Кассир требовал предоставить паспорт гражданина Украины где указанна прописка. В данном отделении лучше пользоваться терминалами самообслуживания не придется общаться с сотрудниками.