ОТП Банк, Бессарабское отделение

Шла сюда за ЗП картой с ужасом и в ожидании худшего, ориентируясь на отзывы. В итоге - 10 мин ожидания под входом в банк, т. к. Попала на инкасацию, а затем 5 минут - и я уже вышла с картой в руках. Охранник сопроводил к автомату с талонами, менеджер в окошке всё быстро оформил. Вообще никаких претензий, нормальное отделение.

Не адекватно агрессивный охранник преклонного возраста. Мы зашли с подругой забрать её карту и я приспустила маску, что бы сказать ей что-то, когда мы сидели в зале ожидания. Подошёл охранник и на повышенных тонах начал требовать, чтобы я надела маску. Я приподняла маску на лицо, он сказал, что не достаточно этого. Угрожал применить силу ко мне, потому что маска должна быть чуть ли не на глазах. В то же время большая половина персонала не носит маски вообще. Что за двойные стандарты? Кроме этого, я провакцинирована, о чем сообщила охране. И вообще, зачем нанимать людей с неустойчивой психикой, чтобы отпугивать клиентов?

Это не обслуживание, а издевательство.
В зале четверо клиентов с номерками электронной очереди, 3 свободных оператора и за 10 минут никакого движения.

Добрый день! Сегодня был в ОТП Банке, по адресу город Киев, Шота Руставели, 16. Хочу отметить первое, что мне понравилось, так это вежливое приветствие. Мой кредитный менеджер Анна Алексашкина мне все подробно рассказала и выполнила свою задачу профессионально. Я был в отделении около двух часов, из-за системной ошибки, как мне объяснила Анна. Но эти два часа пролетели быстро и незаметно, так как она рассказывала о картах, рассказала про Ипотеку, которой я интересуюсь, в общем полное попадание. Я бы очень хотел, чтобы таких сотрудников, как Анна было больше, и я уверен, что сервис в банках улучшился.
Так же хотел отметить отвратительный дизайн «Мани на кармане», если честно, то хотелось бы написать жалобу на дизайнеров. Такой халтуры, я ещё не видел. Надеюсь, что мой отзыв будет прочитан и принят во внимание. А так же, сотрудник поощрён по его заслугам.
Анна- ставлю вам 10/10, а дизайнерам 0/10

Один из самых конченых банков. Открыл счет ФОП только потому что главный клиент сотрудничал с ними. В прошлом году блокировали счет без причины, потом разблокировали. Любой вопрос по ФОП - идите в отделение банка. Вы в западной Африке, у вас закончились деньги на карте и вы не можете перевести их со своего ФОП, чтобы купить воды? Идите в отделение банка, ближайшее в паре тысяч километров от вас. Надеюсь вам понравилось обслуживание.

Сегодня заполнял декларацию для оплаты налогов, сделал ошибку и через 2 минуты после отправки, пока документ не был принят банком, пытался отменить отправку. Результат "В приложении возникла ошибка, невозможно удалить документ" И все. Поддержке без разницы, плыви 10 тысяч километров к ближайшему отделению банка и не забудь заплатить штраф за просроченную оплату налогов, потому что твои деньги никуда не попадут.

Пришла в отделение, чтобы закрыть карту, которой не пользовалась больше полугода. Оплатила долг (так как нет разницы пользуешься картой или нет-комиссию снимает), написала заявление от руки с подписью, оператор сообщил, что карту закрыл. Спустя месяц приходят смс о задолженности и я узнаю, что карта активна. Сотрудник банка конкретно не смог ответить на вопросы и конечно же начала себя оправдывать.
Такое халатное отношение, разве это нормально?

Теже проблемы что ниже описаны у людей по фопу, это жесть ждать нужно что написать заявление как в совке, удаленно вопросы не решаются это дичь в 21 веке. ОТП одумайся пока не поздно. В целом закрываю все счета карточные и сваливаю с этого банка! Если вы думаете сотрудничать с этой шарагой то советую изучить вопрос внимательно!)

Это не банк, это какой-то оплот совка в худших его проявлениях
Очереди, некомпетентность персонала, бюрократия - всё это вы встретите здесь

Работники максимально не заинтересованы, будьте готовы прождать от 30 мин до 2х часов, при пустом отделении, пока свободная сотрудница будет говорить по телефону, обсуждая личные дела.

Самый ужасный банк с которым я сотрудничал.
Никогда бы и не завёл тут карточку, если бы работодатель не сотрудничал с ним.
Начислили мне какую-то абонплату за их картоки и обязывали её платить даже когда я перестал сотрудничать с банком.
И шлют СМСки угрожают санкциями какими-то.

Я сказал что не хочу пользоватся этими карточками и попросил их заблокивать, они сказали что не заблокирут карточку пока я не погашу долг.

И самый забавный момент:
Цена вопроса была 10 гривен, я сказал что заплачу эти жалкие 10 гривен, чтобы не спорить с ними, но напишу отзыв про эту ситуацию, они сказали окей.

Только вдуматся им репутация банка дешевле десяти гривен.
В общем вот заслуженная одна звезда.

Едектронна черга це цікаво, але вона не зменшує часу очікування. Я уже 20 хв чекаю у черзі на касу, бо працює тільки одна каса із трьох.

Отвратительное обслуживание. Премиум карточка не дает вам никакого адекватного сервиса. После того как возьмете талончик, вас обслужат в лучшем случае через полчаса, причем что перед вами в очереди никого, просто ждете непонятно чего

Як завжди працює одна каса і черга на 30 хв мінімум. Всі клієнти відділення в касу, зате сидить купа вільних менеджерів без роботи.

Погане обслуговування. Треба дуже довго чекати на оьсоуговуванння у спеціалістів. Три рази приходив за оформленням кредиту. Два рази не міг вичекати чергу, бо довго обслуговували попередніх клієнтів (хвилин по 40). Спеціаліст бігав за кавою. Дуже тугий на швидкість обслуговування. Якщо поважаєте власний час і вам не в касу - не раджу.

Сейчас 23.12.2019 жду 40 минут выписку со счета. Больше половины сотрудников сидят за компьютерами, чем то занимаются. Сидят клиенты банка, как и я, ждут

Спочатку цей банк без твого бажання підключає до твоєї карти купу безглуздих (+платних) сервісів, а потім ти ще й не можеш від них відмовитися. Щоб відключити нещасні смс-сповіщення треба їхати у відділення, з паспортом, прочекати в черзі. В мене ні біля дому, ні біля роботи відділень ОТП-банку немає, тобто мені доводиться брати вихідний, щоб приїхати на місце і благати відключити сповіщення. Чомусь Укрсиб та інші провідні банки вже давно надають такі послуги або по телефону, або в додатку. Але в ОТП ще мабуть не знають, що на вулиці 2019 рік. Це жах, як не зручно.

Пришел в банк, хотел открыть расчетный счет, подошел терминалу что бы взять чек и занять очередь! Терминал чек не выдал, охранник сказал что достаточно запомнить номер и ожидать своей очереди. Я так и сделал, в зале около 5-6 свободных сотрудников банка но мне почему сказали идти на кассу и общаться с сотрудником банка через окошко кассы! Вы скажите это нормально? Может я чего то не понимаю? Никто не поинтересовался зачем я пришел и я не стал открывать счет в банке через окошко в кассе банке.

Человек 8 было в очереди в кассу. Когда предложил увеличить кол-во кассиров (был только 1), администратор предложила мне самому сеть за кассу. Спасибо, пошел в другой банк. На это отделение и в банк больше ни ногой.

31.10.2019 написала заявление на закрытие карточного счёта. В итоге вчера получила смс о снятии комиссии с уже «не активной карты». В итоге перезвонив, узнала, что нет никакого заявления и карта и счёт активен!
Я задаюсь вопросом, почему я должна тратить своё время на улаживание этих проблем, которые возникли из-за халатности сотрудника банка!
И кроме этого! Оставив заявку об рассмотрении ситуации ещё в понедельник никто на неё не ответил, хотя давали сутки на ответ.

Некомпетеный персонал, отвратительное обслуживание и банк. Совершенно разную информацию дают в колл центре и в банке. Едешь через пол города уточнив всю информацию а в итоге оказывается вообще не имеешь право на такую услугу / не хватает документов итд

Ужас! По-другому никак не объяснить что тут происходит. Главный менеджер походу вообще за дебилов держит клиентов - говорит, что работает 2 кассы, когда работает одна максимум на 60%. Вообще не понимаю смысла в этом отделении, если практически нет рабочих касс.

Оформляла ФОП и сотрудник банка перепутал фамилию, при мне же всё исправили (но, видимо, не до конца). Уже месяц не могу получить карту, сказали задержки с их стороны. Очень медленное обслуживание и очереди.

В начале рабочего дня не работают банкоматы. При наличии очереди работает одна класса из четырех.

Народ, не рекомендую обслуживаться в этом отделении и вот почему: из четырёх кассиров работает только два. Причём, работая как в челночном режиме: пока один работает с клиентом, второй отлучается, неспешно плывя по своим делам, по другим кассам. Потом наоборот, меняются. Соответственно, в каждый момент времени задействован только один кассир. Причём, он обслуживают крайне медленно. Постоянно то что-то с принтером, то тормозит система. Разговор с руководством не помогает. Какой директор, такой и персонал по эффективности.

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Хотела получить деньги по вестерн юнион. Отказали, потому что у меня загранпаспорт, который имеет такую же силу что и внутренний. В других банках выдают по нему деньги и не только. А тут сотрудники вообще не в курсе

До отделения невозможно дозвонится. Просто никто не отвечает на звонок. При этом в поддержке банка по любым проблемам советуют звонить в отделение.

Это отличный банк для использования банкомата с международной картой. С их конца нет платы за транзакцию, а интерьер чист и приятен. До сих пор это мой любимый банк в Украине!

Обслуживание юридических лиц и на кассе в отделение банка на 5+.

Минус call-центру банка

Если Вы располагаете часом времени, естественно, рабочего! То обязательно посетите это отделение банка. Скорость обслуживания и количество сотрудников идеально подходят для часового решения 5-ти минутного вопроса!

Не користуйтеся цим банком, якщо не хочете сидіти у відділеннях по пару годин. Не залежно від відділення (протестовано мною декілька різних), все працює повільно. Менеджери не звертають увагу на ел чергу і займаються своїми справами. Закрити картку або отримати будь-яку допомогу займає багато часу та нервів. Не відповідають по тел, якщо звонити напряму у відділення.

Додаток для фіз лиць отп онлайн може самостійно заблокувати ваш рахунок. Розблокувати можна лише через відділення: (

Самое отвратительное обслуживание клиентов банка, которое можно представить. Когда звонишь по телефонам, которые взяты с сайта ОТП никто и никогда не отвечает. Из 10 звонков в разное время (рабочее) и в разные дни (рабочие) получил ответ ровно 0 раз.

Конченый банк, операторы обслуживают по 30 минут, а остальные считают что в это время им надо взять перерыв, и уйти на 20 минут

Сижу уже пол часа, жду чуда. Никакого движения, экран, на котором высвечивается номера клиентов, периодически не работает. Очень жарко. Персонал не приветливый. И это все что бы закрыть карточку.