ОТП Банк, Оболонское отделение

Самое ужастиков отделение в котором я когда либо был. Если вам рассказывали, про ужасный сервис, но вы не когда его не ощущали, милости прошу в данное отделение. Уйма бессмысленных действий, вальяжно-ленивое отношения сотрудников, нулевая лояльность и компетенция, бесконечные очереди вне зависимости от времени дня и количество клиентов. Вполне можете ожидать и 40 минут, когда перед вами 3 человека. Крайне не рекомендую. Самое худшее обслуживание наверное в целом даже за рамками банковского сектора. Более удовлетворённым выходил с привокзального общественного туалета, чем с этого отделения.

Изменено: был у вас после этого ещё 4 раза на протяжении года. Ничего не поменялось. Как было отвратительно, так и осталось

Ужас! Для того что б сделать платёж между счетами ОТП, сначала стоишь в очереди к менеджеру, потом в очереди в касу, потом снова к менеджеру. Итого час времени в никуда на такую простую операцию с работающей одной кассой, при том что сидит кучу дармоедов без клиентов. Ужас…

Главное не перестараться, вот девиз банка.
Пустые операторы сидят по 30-40 минут без клиента. А потом ты идёшь к ним.

Больше часа в будний день утром стоишь в электронной очереди. Приходят клиенты, и в наглую ломятся "с вопросом", и в итоге обслуживаются перед тобой. Касс мало. По ошибках гоняют с одной кассы на другу. Отличное место, что бы посмотреть полдня в потолок, пока стоишь в "справедливой" очереди

13.10.2021 15: 20
У відділенні багато людей, велика черга.
З 4х вікон (кас) з клієнтами працє лише одна (після зауваження стала працювати друга).
Хоча працівникі на місціях в усіх віконцях.
Адміністратор Наталія Чута (віконце 01) розмовляти з клієнтами не вміє взагалі, представлятися відмовилася.
Проблему вирішити не може взагалі та ніяк.
Призвіше дізнався лише з її бейджика.
Після того, як відстояв чергу, виявилося що змарнував час.
Бо програмне забезпечення банку якесь дивне, не знайшло реквізитів податкової щоб сплатити податкі.
Ось такий він, ОТП-Банк.

Не ведитесь на премиальное обслуживание. В этом отделении проторчите гораздо больше времени ожидая очередь в премиальную кассу, чем в обычную. Но и там вас могут не обслужить, из-за каких-то странных нюансов. Одно посещение с приключениями - ещё мог списать на случайность, но два - это уже система

Очень понравилось обслуживание в ОТП банке Оболонского отделения. Являюсь клиентом банка давно и все очень нравиться. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Шолом Екатерине за профессионализм и ответственное отношение к работе.

Самый наверное худший банк и отделение в Украине. Если бы не зарплатный проект то даже бы не плюнул в их сторону! Позорище и разводили! Обходите стороной ОТП!

Руководство, обратите внимание на это отделение - ужастно медленное ВСЕГДА. Просто нереальные очереди. Персонал всегда напряжен и нервный.

Гарне відділення, привітний персонал. Проводиться дезинфекція, сам спостерігав.
Хотілось щоб відділення знову працювало по суботах, для працюючих людей було б зручніше.

Не увидел ничего из плохих отзывов ниже. Отделение работает, как часы. Каждый сотрудник знает свое место, когда заканчиваешь работу с одним, другой уже тебя ждет (надо было "пройтись по цепочке"). Мне все понравилось, твердая 5. Может повезло)

Добрый день. Не часто приходится обращаться в банки за помощью, но в данном случае мне нужна была справка о своем счёте. И вот. Кто знает, что такое электронная очередь? ! После данной организации, я тоже не знаю. Лучше стать в очередь по законам "Совка". В результате, я смотрел на монитор минут 40 и тишина, ПОСЛЕ меня ставали в очередь и были удачно, ну наверное удачно, обслужены специалистом человек 10. Разберитесь ребята с оптимизацией быстроты обслуживание.

Декілька раз звертався в це відділення. Обслуговування якісне. Великий плюс це робоча Суббота. З мінусів це черги, але де їх нема.

Большое спасибо сотрудникам банка за оперативность, профессионализм и вежливость, всегда приятно посещать данное отделение

Отзыв писали ранее! Но как бывает (ха-ха), его удалили! Ещё раз говорит о "порядочности банка" и "заботы "о своих клиентах.
Ниже текст отзыва сделанного ранее и ответа банка на него (после виртуозно удаленного!)
-
Месяц назад погашал полностью кредит, платил через терминал так как касса уже не работала, после оплаты подошёл к менеджеру что бы удостовериться что задолженность погашена, менеджер информацию не видит (так как терминал как оказалось позже не ОТП банка), но сказала вы не переживайте если оплатили сумму которая на экране то все нормально, ждите смс с подтверждением, смс пришло с указанием что сумма достаточна для погашения. Через месяц приходить смс о задолженности, приезжаю в банк разбираться и оказывается по какой-то причине не доплачено 7 гривен (семь) и на эти 7 грн банк насчитал 1529 грн комиссии! Классное заведение, обязательно буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым.

Ответ владельца 4 часа назад

Дякуємо за ваш відгук, для розгляду ситуації напишіть нам в чат-підтримку. Банк не має % ставок або пені по споживчім кредитам, котрі можуть збільшити суму боргу з 7,00 грн до 1529,00 грн.   Можливо виникло непорозуміння.

P. S.

Ответ владелцу: вчера 17.02.2020 года я звонил на горячую линию, потом общался с менеджером с которым говорил 14.01.2020 после оплаты, потом говорил с руководителем отделения. У всех один ответ: Вы не доплатили 7 гривен. И поэтому необходимо погасить задолженность 1529 гривен.

Кому звонить и куда писать?

Есть желание разобраться, пожалуйста номер договора *******""""" там вся информация для связи со мной есть.
Да кстати забыл вчера написать.
После долгих бесед решил не портить себе нервы и оплатить эту задолженность (налички при себе нет) хотел оплатить картой, простоял в очереди на кассу подхожу платить а касир мне говорит, а мы принимаем только НАЛИЧКУ. Ну вот классное заведение, так держать.

Банк ведет не честную игру с клиентами и удаляет потом негативные отзывы на него. Не рекомендую посещать, а тем более иметь с ними дело, Вам дороже будет по итогу!

Имею сберегательный счёт в валюте в этом банке. В начале месяца заказал выдачу наличных на 11 марта, с тех пор регулярно перезванивают и кормят завтраками. Сегодня вообще сказали "как только, так и сразу". Ждите, в общем.
Заберу деньги, больше ни копейки, ни тем более цента им не доверю.

Якісний європейський банк! Сервіс чудовий! Є обслуговування Premium Banking та Private Banking.

Отзыв писали ранее! Но как бывает (ха-ха), его удалили! Ещё раз говорит о "порядочности банка" и "заботы "о своих клиентах.
Ниже текст отзыва сделанного ранее и ответа банка на него (после виртуозно удаленного!)
-
Месяц назад погашал полностью кредит, платил через терминал так как касса уже не работала, после оплаты подошёл к менеджеру что бы удостовериться что задолженность погашена, менеджер информацию не видит (так как терминал как оказалось позже не ОТП банка), но сказала вы не переживайте если оплатили сумму которая на экране то все нормально, ждите смс с подтверждением, смс пришло с указанием что сумма достаточна для погашения. Через месяц приходить смс о задолженности, приезжаю в банк разбираться и оказывается по какой-то причине не доплачено 7 гривен (семь) и на эти 7 грн банк насчитал 1529 грн комиссии! Классное заведение, обязательно буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым.

 

Ответ владельца 4 часа назад

Дякуємо за ваш відгук, для розгляду ситуації напишіть нам в чат-підтримку. Банк не має % ставок або пені по споживчім кредитам, котрі можуть збільшити суму боргу з 7,00 грн до 1529,00 грн.   Можливо виникло непорозуміння.

P. S.  

Ответ владелцу: вчера 17.02.2020 года я звонил на горячую линию, потом общался с менеджером с которым говорил 14.01.2020 после оплаты, потом говорил с руководителем отделения. У всех один ответ: Вы не доплатили 7 гривен. И поэтому необходимо погасить задолженность 1529 гривен.

Кому звонить и куда писать?

Есть желание разобраться, пожалуйста номер договора *******""""" там вся информация для связи со мной есть.
Да кстати забыл вчера написать.
После долгих бесед решил не портить себе нервы и оплатить эту задолженность (налички при себе нет) хотел оплатить картой, простоял в очереди на кассу подхожу платить а касир мне говорит, а мы принимаем только НАЛИЧКУ. Ну вот классное заведение, так держать.

Одна звездочка - это много, если учесть отношение к клиентам банка. Прием ведется только по предъявлению талону электронной очереди. Терминал, который должен выдавать эти талоны, по каким-то причинам их не выдает. Обратилась к 2 сотрудникам банка, которые меня красиво послали, мол это не входит в их обязанности и ждите, может чуть позже подойдут те, кто захочет помочь. А они в это время миленько общаются по мобильному телефону.

Дорогие Оболонцы, Сотрудники этого отделения портят авторитет ОТП Банка.
Меня отказались своевременно обслужить под выдуманным предлогом. Просьба с которой я к ним обратилась - досрочное погашение кредита (в течении 14 дней от получения)
Согласитесь это настораживает и не внушает уверенности в чистоте помыслов со стороны работников отделения.
Директор отделения Герасимов О. С, кредитные инспектора Руслан, Карина отказались расторгнуть кредит. Сумма по кредиту немаленькая и проценты за каждый день немаленькие.
Если ВЫ думаете обращаться в это отделение за кредитными ресурсами, пусть мой пост заставит вас еще раз подумать.

Очереди жесть просто. На всю Оболонь и Виноградарь одно отделение. Если бы была возможность выбирать банк, отп не выбрала бы никогда

Просто зараз черга 9 осіб, обслуговує 1 операціоніст
UPD: отримати картку зайняло півтори години. Не ражду користуватись цим банком (не тільки цим відділенням). Процедури не для людей

Аферисты чистой воды, кидают людей на бабло не оповестив их. Прикрываются договорами. Ни один баек себя так не ведет по отношению к клиентам. Постоянные очереди. Смарт приложение работает плохо. Его постоянно блокируют. Что бы разблокировать приложение нужно ехВВС ть с паспортом в отделение. Я за последние пол года в этот банк приезжал больше чем во все остальные за 10 лет.
ВВП меня была задолженность 6 тысячь гривен, когда приехал платить она выросла каким то чудом до 15 тысяч. В банке все мне объяснили) Но ни разу не повесили о том что с меня списывают деньги. АФЕРИСТЫ. Будьте внимательны с этим банком. Они поступают так со всеми клиентами и таким образом зарабатывают. Предостерегаю и не рекомендую.

Отделение на улице Тимошенко не работает, хотя по расписанию должно.
Горячая линия не работает, отвечает тот. Сайт тоже отвечает через бота.
Клиентской поддержки ноль.

На входе сидит охранник, так называемый, книжку читает, Хам редкий!
Какой-то «списанный мент», как пить дать!

Отвратительное отделение и отвратительный банк. Обслуживание в отделении через терминал заставляет по полчаса стоять ждать своей очереди, в Розетке с ее количеством заказов товар можно получить в течение 10-15 минут, чем здесь дождаться оператора. Операторов плохо обучают - неграмотные -ошибаются в рекомендации их же собственных услуг и недружелюбные, общаются сквозь зубы. Служба клиентского сервиса такая же недружелюбная и невовлекающаяся, по онлайн банкингу - жесть полная, чтобы восстановить свою учетку надо переться в банк с паспортом и кодом, который ты показывал 100 раз и копии которого у них хранятся во всех возможных местах! То есть приложение настолько не френдли юзабилити, что просто капец. Очнитесь и переделайте этот отстой - посмотрите на коллег по рынку, у которых есть аутентификация без предлогов "мы это делаем для вашей безопасности" (

Была сегодня 8.07.19 в отп банке, молодой
приятный парень Иван очень помог в решении проблемы, хочу поблагодарить. Ставлю 5 звёзд Ивану за опытное общение с клиентами банка.

Не банк, а одні емоції. Грошей в банкоматі 0, дарма їхала, вчора були в іншому банкоматі біля Майдану, там картина анологічна.

Это самый ужасный банк в котором я была (не считая Ощадбанка). Постоянные очереди, так же часто виснет система. Если можете обходите стороной

Завжди великі черги, з талончиком можна в черзі простояти до години часу, замало одного відділення на всю Оболонь

Ганьба і Совок! Постійні черги по 15 - 20 людей. А необхідний спеціаліст на обіді завжди. Це просто приклад препаршивого сервісу.

Удобное месторасположение и приятный персонал способствуют тому, что появляешься здесь с удовольствием. Хорошо, что начали работать и в субботу, хоть и без кассы, но ее отсутствие вполне заменяет банкомат и терминал самообслуживания. Сервисом я доволен, рекомендую.

Это просто УЖАС - людей держусь как селёдку в очереди, работают 2 оператора а в очереди 23 чел. Отпускаю медленно, все сотрудники медленные. Я ждал в очереди 45 минут. Это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Недайбох вам оказаться клиентом этого банка. Являюсь "счастливым" обладателем премиум банкинга и платиновой карточки. Но бонусов особо не ждите потому что если тётя Клава которая должна работать с "премеум клиентами" непришла/заболела/невидитеунасобед то страдайте в очереди. Потратил час своей жизни находясь в этом чудном заведении. В течении недели рассчитываю вывести деньги и закрыть счета. И, судя по отзывам, всё правильно делаю

Оформила мне компания зарплатную карту в ОТП банке, сказали что карта будет изготовлена за 5 рабочих дней, на пятый рабочий день, а это была пятница, мне зачислили на счет деньги, я решил обратится на гарячую линию чтобы узнать как обстоят дела с моей картой, на что мне оператор ответил что карта еще не готова лжидайте смс, я решил узнать могу ли я снять деньги в отделение банка предъявив документы, оператор сказала что я могу это сделать, после чего я спросил можно ли это сделать в субботу, оператор спросила в каком отделении я хочу снять и сказала что можно снять, и что касса работает с 10 до 16. Сегодня я пришел в банк, простоял в конченой электронной очереди, и дождавшись своей зашел к оператору №10, зайдя спросил могу я снять деньги по паспорту на что мне ответили нет, после чего я спросил почему оператор по телефону сказал что могу, начались тупые съезды " что это не я вам говорила" "это не наши сотрудники". Короче говоря денег я не получил, если бы не тупорылая операторша по телефону, то я бы нашел время в пятницу и снял бы деньги.

Где есть электронная очередь там всегда очередь. Был на бульваре Шевченко. Там нету этой электронной фигни. И я был по приходу вторым. Здесь же ещё происходят операции гарячая линия о которых не знает. Сменил кодовое слово. И заказал на это отделение карточки у которых срок годности закончился. В итоге через месяц пришло сообщение, ваши карточки на бульваре Шевченко. Снова заказал в этом отделении что карточки доставили сюда. Через две недели и после Нового года. Звоню на гарячую линию узнать пришли ли на Минское отделение мои карточки. Сказали на бульваре Шевченко. И в общении я не подтвердил свое кодовое слово. Прошло больше полутора месяца. А данных новых нет. Дальше едем на бульвар Шевченко. У нас их нету. Едьте на Минское. Ни позвонить сказать что уже пришли. Вот пока стою жду на Минском. Правда много написал пока стою жду. Фото 12 часов дня.
Поздравляю с очередным дебилизмом банка. Простояв 40 минут обслужила вся эта гвардия работников 6 человек. Хотя по талончикам. Я должен был пропустить 14 человек. Видимо люди не дождались на своё счастье. А у меня карточки выдали за 6 минут и вот подарок ваши пин коды в конверте на бульваре Шевченко. Надо ехать туда. Либо открываем смарт интернет доступ к вашим карточкам и считам. Желаю удачи кто захочет забрать свой депозит или выплатить кредит. Наверное тоже поганяют.

Мало того что забыли предупредить чтобы на руках были документы оригиналы, так чтобы это узнать час сидел с номерком. Оказывается только на кассу люди прозодят в течении 5мин, а вот консультации дело затянутое, сидите и ждите погоды с моря. Что самое интересное, сами менеджеры были свободны, но создавали всеми способами занятой вид. Никому не советую этот банк.

Вічно якісь проблеми з електронними чергами. То програма не працює, то одна лише каса працює. Щомісяця сюди приходжу (бо це найближче відділення до роботи) і щоразу одне й те саме - сиджу в черзі не менше 30 хвилин, не в залежності від кількості людей в черзі.

Приехал в данное отделение в субботу, подписать кредитный договор, но не работает система, предложили на русановку ехать с Оболони.