ОТП Банк

Доброго дня!
Хочу дуже подякувати дівчинці менеджеру з відділення "Русанівське".
Двічі довелось звертатись із блокуванням картки і двічі мені допомогла ця дівчинка. Дуже профеійна, емпатійна. На жаль, не знаю її ім'я, але може в системі відобразиться, хто мене обслуговував. Відзначте, будь ласка, її роботу!
Дякую! Бажаю їй процвітання та професійного зросту!

Добридень!
Від щирого серця хочу подякувати Олені за чуйність і доброзичливість у спілкуванні.
Олена, дякую Вам величезне!
Дуже приємно було спілкуватися із Вами.

Також дуже гарне враження від ввічливого ставлення колективу загалом!
Дякую всім величезне!:)

Потрібно було замовити довідку як співробітнику, на гарячій лінії сказали можна приїхати у відділення і видадуть одразу, приїхали, але видати не змогли, сказали потрібно замовляти і чекати 2-3 дні. Через 2 тижня досі довідки не має, на телефон даного відділення ніхто не відповідає. Відділень на лівому березі мало і прийдеться їхати знову щоб замовити і потім щоб забрати, тобто за 1 папірцем прийдеться їхати 3рази. Це не повага до клієнта, навіть до співробітника.

Банк не компетентен, персонал грубый документы заполнили с ошибками теперь головняка море, дозвониться не реально, короче не банк а бардак думайте куда вкладываете деньги

Судя по отзывам этому банку есть над чем работать! Сегодня попросила работника, которая совершала платёж с клиентом держать дистанцию пока я снимала деньги в банкомате. Я пришла первая и она подошла с ним через пол минуты. И что вы думаете? ! Она чуть-чуть отошла в сторону и продолжила работу с терминалом, находящимся в пару сантиметров от моего банкомата. Почему я должна говорить такие вещи обслуживающему персоналу? Это мало того, что написано везде (держать дистанцию) так ещё и повторять нужно постоянно об этом. Администратор или директор не может их этому научить? !

Хуже отношения к клиентам, чем в этом отделении нужно ещё поискать!
Две недели назад ОТП банк где-то потерял мои 5000 грн, которые платились за кредит. Ок, это вопрос к самой банковской системе. НО! Пришли на это отделение, чтоб разобраться в ситуации. Все были так заняты прозвоном клиентов, что отправили к стажеру. Написали заявление, по итогу заявление никто в работу не брал, пришлось самой вызванивать банк и заново разбираться в этой проблеме. Всю неделю велось общение с сотрудником в тел. Режиме, я просила по-человечески как можно скорее решить этот вопрос. Заставили ещё раз прийти на отделение, чтоб снова написать заявление (думаю первое просто потеряли). В итоге пришли ещё раз на отделение, но сотрудник был слишком занят впариванием клиентам карт по телефону, нам сказали ожидать. Серьезно? Это такие приоритеты в европейском банке? Мне звонят с колекшина, на мне висит просрочка, что несёт за собой необратимые последствия в моей кредитной истории, все это из-за халатности банка, так я ещё и жать должна? ! В итоге ушли на другое отделение, где приняли заявление за 2 минуты.

Отзывы ржака:) Мне это отделение любо потому, что именно в нем я закрыл счет в ОТП банке, а рядом паблин ТуДаблин, в который я тоже уж не хожу. Сейчас у меня только карточки еще более унылого "газмяс" укрбанка. Все проходит, и это пройдет.:)

Худший банк в котором я был. Брали в кредит ноутбук, звонили уточняли или закрыли кредит нам ответили, что все хорошо. Как оказалась в один из месяцев забыли заплатить (платили через программу), мой просчёт нужно было проверить. Но после звонка первого коллектора, перезвонил в банк и уточнил или все хорошо, нам ответили да, задолженности нет. Ну и на протяжении пол года постоянные звонки от нас в отп и наоборот. Вот только попав в отделении нам объяснили в чем проблема. В конечном итоге вместо доплаты в 1300 грн, пришлось отвалить 4500 грн.
В колл-центре очень грубо общались, но в самом отделении девушка была приятная. НИКОГДА, ПРОШУ НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ОТП БАНКЕ. И ВООБЩЕ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ. Быть обманутым очень неприятно

Приємний персонал, начальник взагалі з порозумінням дала вичерпну відповідь на всі мої запитання. Дуже кваліфікований персонал. Дуже сподобалась Оксана Середа, чітка відповідь, гарне роз'яснення і знання продуктів банку. Рекомендую!

Співробітники без масок ходять приміщенням банку та обслуговують відвідувачів, також пускають та обслуговують відвідувачів без масок.

Некомпетентний та не ввічливий персонал.
Чому мені відмовили підтвердити свою особу за допомогою Державного додатку «Дія»?

Було відкрито дві каси і в кожній касі стояло по одній людині. Прийшлось чекати 40 хв поки їх обслужать і тоді ше за комісію банку заплатив 40 грн. Процеси в даному банку взагалі не налагодженні і каси працюють повільно.

Залежить від менеджера, наприклад менеджер по роботі з ФОП, Дмитро, прізвище не пам'ятаю, доволі адекватний, передзвонює якщо зайнятий, приємно працювати, до нього взагалі думав перейти в інший банк

Серйозний крепко стоящий банк з хорошими пропозиціями у споживчому кредитуванні, щодо конкретного відділення-це відділення черг) тому і 3 бали.

С каких пор инкассационные вопросы решаются за счёт времени клиентов? Очередь на вход и на выход. Двери заблокированы на 5+ минут, сотрудник банка (девушка) самостоятельно носит ящики с деньгами пока охранник и дававший указание мужчина наблюдают. Никаких извинений, только наглое "Вы что не видите? ", "Вы не понимаете? ". Да, я не понимаю такой наглости и ценю свое время.

Не могу дозвониться уже который раз и голосовая почта так же отсутствует. Не понятно зачем вообще нужно указваться контактый номер телефона, если он никогда не отвечает? !

Дозвонится не возможно, трубку не поднимают и голосовой почты так же нет. Зачем тогда указывать телефон? !

В отп банке воопще людей за людей не щитают нету нормального обслуживания не сотрудничайте с ОТП банком они медики!

Банк просто ужасен! Связаться - нереально, узнать информацию - тем более. Отвратнее банка - не найти. Обслуживание хуже чем в Боснии!