ОтпБанк

Очень благодарна менеджеру Сидорук Инне за профессиональное обслуживание и приятное отношение к клиентам банка.

Отделение где работают профи, ориентированные на качественный сервис и индивидуальный подход. Огромное спасибо сотрудникам банка и, в особенности, начальнику отделения Виталию! Мы с колегами решили поучаствовать в благотворительной акции #монетки дітям от Таблеточек. ОТР однин из банков-партнеров акции но как оказалось монеты принимают только в главном офисе. В отделении на Соборности нам пошли на встречу - оперативно связались с главным офисом, узнали всю информацию и реквизиты для перечисления благотворительного взноса и приняли у нас монеты! До этого мы зашли в 4 отделения других банков, которые находятся рядом, и везде буквально от нас отмахнулись.
Еще раз спасибо сотрудникам ОТР за то что помогли.

Санитарный час 12: 30 13: 00 которы не где не указан кроме как на двери отделения очередь собралась 15 человек

Простоял 50 мин в очереди, и ни какого результата. Консультанты на расслабоне сидят, отдыхают. За 30 мин скопилась очередь. А им всё равно. Крайне не доволен обслуживанием.

Само отделение красивое но без стульев для ожидания. А если вам в кассу ожидать придется 100%, при чем даже после того как загорится ваш номер в очереди. После того как на двери входа к кассе загорелся мой номерок, кассир попросила подождать, видимо занималась чем-то важным. Прождал еще минут 10, развернулся и пошел в другой банк, благо их там предостаточно.

Один из худших банков по уровню обслуживания клиентов (проценты, условия кредитования и прочее опустим, это другая тема). Как и в остальных отделениях, из нескольких касс работает максимум одна. При этом, сотрудница в открытую отказывается выполнять свои обязанности, ссылаясь на «терминал», через который «можно точно так же оплатить и ничего не случится». Что бы вы думали? В итоге, таки случилось! Номер кредитного договора я написал верно, а вот конкретный счёт банка, на который деньги должны быть засчитаны, в терминале указан неправильный! Совсем не тот, что в моем кредитном договоре. В результате второй день нет никакого оповещения о зачислении средств. А вашему банку только дай повод, вы же сразу влупите санкции, хотя я своё обязательство выполнил в срок.

Обслуживание просто жесть. Приездаешь сюда и как минимум теряешь 1час своего времени просто для того что бы оплатить счёт. Не рекомендую ездить именно в это отделение, ну не вывозите возьмите ещё людей на кассы в чём проблема? Нет нужно заставлять клиентов ждать по 40 минут что бы вам заплатить.

Являюсь к сожалению корпоративным клиентом этого банка уже не один год. Всё время навязывают свои услуги в которых я не нуждаюсь. Ужасное обслуживание и отсутствие коммуникации в общении с клиентами. Не рекомендую!

Обратилась в отделение мама за помощью, что бы помогли или объяснили как правильно установить ПИН на новую карту! Человек преклонного возраста не совсем понимает, как это сделать при помощи робота! В отделение ей в помощи отказали, хотя она была с документами и обращалась 2 раза! Сложилось впечатление, что работают в отделение не совсем компетентные сотрудники и хамы! В итоге, человека выставили за дверь со слезами и испорченными нервами! При обращение в это отделение, данные ситуации повторяются не единожды!

Сьогодні відвідав це відділення!
Давно не зустрічав приємних працівників) віддача роботи на всі 100 (це рідкість)
Особлива подяка, якщо не помиляюсь Дарині)

Отвратительное обслуживание! Потратила 1 час времени на то, чтоб забрать денежный перевод, который в итоге не выдали по той причине, что для них загран паспорт НЕ является документом, удостоверяющим личность? ! Отмечу, что в других банках принимают с загран паспортом.
Сотрудники не компетентные, хамовитые, + не придерживаются правил карантина. Про средства индивидуальной защиты в виде маски видимо не слыхали.

Не рекомендую!
Одно из плохих отделений.
Из 3х посещений - неквалифицированный сотрудник, который не знал как внести правильно данные квитанции для платежки, зато весело беседовал с сотрудницей.
Очередь из 5 человек на одного операциониста при свободных еще 3-4х за соседними столами, которые разговаривают по личным делам в рабочее время. Отсутствие места ожидания, если более 4х человек в очереди ‍️

Отримувала кредит в данному відділенні за програмою «Нова будова», дуже вигідні умови кредитування, порівняно з іншими банками. Дуже сподобався рівень обслуговування працівників, оперативно вирішили питання з наданням кредиту. Залишила заявку на сайті, мені перетелефонували, уточнили всі деталі, процес заповнення заявки пройшов без відвідування відділення, оперативно підтвердили і назначили день видачі кредиту. Все пройшло швидко й оперативно. Хочу висловити подяку керівнику відділення Тищенко Віталію. Дуже ввічливий, компетентний, володіє повною інформацією, справній професіонал! ОТП БАНКу подяка за таких працівників і якість обслуговування!

Отвратительное обслуживание. Заведующая отделением (так она мне сообщила) Цыбульченко Ольга Александровна не знает елементарных вещей. Для смены фамилии требовала идентификационный код, хоть я предоставила Id карту (туда внесён уже код) и свидетельство о браке (копия) заверенно нотариусом и цнап отказалась принимать. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что код вообще не нужен. Если хотите спокойно решить свой вопрос, то лучше обращаться в другое отделение.
P.s Меня смутило, что эта женщина вообще может быть зав. Отделением. Куда делся превидущий управляющий?

Очень не довольна! Все сотрудники обслуживают без масок! И это когда в стране такой рост заболеваемости. Посетители некоторые, соответственно, тоже были без масок, видимо от них никто не требовал. Я смотрю, 3 мес. Назад уже писали отзыв про то, что работают без масок, и банк обещал все решить! Но нет!
Свой вопрос мы так и не решили, нас гоняли туда-сюда от одного менеджера к другому (при чем каждый раз надо брать талончик на очередь), потратили 1.5 часа времени и в итоге выяснилось, что они не могут нам помочь. Поехали в Оболонское отделение, и там все сделали за полчаса, нигде не ждали, менеджеры работают слажено.

Дуже позитивно вражений! Супер-професійне ставлення. Відчуття високої європейської культури і при цьому дружньої атмосфери. Особлива подяка керуючому Відділенням Віталію Тищенко. Особисто допоміг створити новий рахунок, детально, зрозуміло і дуже інтелігентно пояснив фінансові особливості. Дякую!

В отделении сотрудники работают без масок. Монитор с номерами в здании, ждать на улице, приходится бегать туда-обратно.

Был сегодня в отделении Банка на Дарнице. Очень понравилось обслуживание сотрудниками, которые ответственно и качественно относятся к своей работе. Спасибо ОТП банк приду к вам ещё. #OTPbank_connect

Очень хорошее обслуживание! Спасибо большое девочкам профессионалам своего дела, которые помогли и все доступно рассказали!

Не рекомендую связываться с этим банком. Дерут проценты и не хотят уменьшать кредитный лимит чтобы побольше был должен клиент. Уже полтора года не могу выйти из кредитной ямы. За это время больше заплатила чем должна была.

Ужасное обслуживание, кредитные условия неадекватные. Мало того что дерут не человечесские проценты за погашение платежей по кредиту, так еще и во всем отделении никто не знает что делать. Вот прямо сейчас стою уже минут 40, и жду пока менеджер научится выписывать справку о погашении кредита, за которую я заплатил 350грн. Не рекомендую вообще связываться с этим банком, и в частности этим отделением.

Отличный банк! В котором отсутствуют такие стереотипы, как холоднокровье и безразличность к клиенту, тут всегда рады и с позитивом встречают новых клиентов, а так же удиляют качественное внимание постоянным клиентам, потому-что это молодёжный банк! Рекомендую, и сам не желею что стал ихним клиентом. Пять балов.:)

ОТП - Хороший европейский банк, но есть нюансы.

Конкретно данное отделение, вполне закрывает потребности пользователя.
Есть: терминалы, специалист на ресепшене, который помогает распределять клиентов к нужным специалистам по физ или юр лицам или в кассу. Но есть проблема с доступом к специалистам, постоянно все заняты, даже днём или утром в будни.

В банке есть пандус для маломобильных граждан, за это вам плюс.

Но, несмотря на стабильность банка в рейтинге банков, удивляет депозитная политика.
Для валюты, ставка 0.25% годовых, при этом чтобы занести денег, нужно посидеть в очереди и купить карту, самая файловая стоит 300грн. А ничего, что клиент вам свои деньги принес? Видимо побоку.
Такая политика банка, отвергает клиентов нести деньги к вам. Вместо вас, деньги получат рядом стоящие Кредо и Альфа. И сейчас вопрос не в % ставках, а отношении к клиенту. Принеси деньги, посиди в очереди, положи средства на низкую ставку, заплати за карту, в итоге % даже стоимость карты не отобьют.
Меняйтесь, предлагайте что то клиенту.
Спасибо, ставлю 4.

Додзвонитися нереально! Представники банку по кредиту (в магазинах Comfy) абсолютно не компетентні в жодному питанні-запитую і мовчання у відповідь або перепитують один в одного, або кажуть почитаєте на сайті.

Очень хорошее отделение банка, да и вообще сам банк. Обслуживаюсь в этом банке уже лет 6 если не больше. Нареканий нет. И отделение банка да и сам банк очень хороший. А людям не угодишь ни когда.

Сделайте больше касс, как не прийду стою в очереди по 1.5 часа 1 касса клиентов много, работает как черепаха. Самое худшее отделение в Киеве на левом берегу!

. Самое худшее отделение банка в котором приходилось обслуживаться. Ну а если нужно совершать платёж через кассу, просто сразу выбирайте другое отделение.

Один из худших банков из всех, которыми приходилось пользоваться. По общему телефону поддержки нельзя решить вообще никакой вопрос. По телефону отделений они никогда не отвечают на звонки. В самом отделении никто ничего не знает, все жутко долго и с проблемами.
Внимание, этот банк, закрывая счета, не считает нужным отправлять оповещения налоговой. Потому у меня закрытые в прошлом году счета в отп до сих пор на учете в налоговой, и не совсем понятно, как их удалить.