ПАТ Укрзалізниця

Потяг Краматорськ Херсон.
Наволочки в самому ганебному стані. Ці фото надіслала в чат бот, в фейсбук, на імейл. Нагадаю, що постіль коштує 50 грн, це не багато, але достатньо для амортизації з урахуванням затрат на прачку для оновлення.
Буду вдячна за відповідь Укрзалізниці у любому вигляді в любий зручний мессенджер. Чекаю з нетерпінням

Скоти. За все, що робить укрзалізниця у ці важкі часи з людьми, треба саджати. Білети купити неможливо на виїзд з України, за 5 хвилин після відкриття продажу вже нічого немає. При тому, якщо ти купив у цьому поспіху щось не те, чекай 180 днів на повернення. Вагони вбиті, брудні, при тому що гребуть гроші, не здатні забезпечити елементарний комфорт

Ставлю 1 зірочку, бо це кучка аутістів, коли весь світ бореться за гендерну рівність, чоловіки гинуть на війні ці дауни запускають «жіночі купе», а де купе для військових та для чоловіків?

Відмінили плацкарт в Запоріжжя, прифронтове місто! Я маю туди їхати по справах до хворих родичів, а не на курорт! Одразу ясно чого варто нове керівництво!

Просидіти більше півгодини від часу відправлення, дочекатися, коли скажуть: «відправлення не буде» (йдеться про приміське сполучення) - це по-нашому! На питання, чи можу я завтра проїхати по придбаному невикористаному сьогодні квитку, я почула: «Нє». Все, що мені запропонували - це пересісти на іншу електричку, яка, навіть, не їде до моєї зупинки або чекати ще більше 2 годин наступну. А ще в додаток почула: «Хто винуватий шо вона зламалась, це ваші проблєми».
Так от, «Укразалізниця», що хотіла сказати: «Ваш сервіс і «ввічливі» працівники - дно». На 20 грн я не збіднію, але правдивий відгук за зіпсований настрій не полінюсь залишити.

Без поваги залишаю коментарії з приводу компанії "Укрзалізниця".
Сьогодні інтерсіті сполученням КИЇВ-ЧЕРКАСИ, зупинився на проміжній станції "Українка", де не мав зовсім зупинятися. Провів там 40 хвилин! Поїзд тим самим запізнився на такий ж самий час.
ВсВ мене питання. Хто буде відповідати за те, що в мене жінка не встигла до комендантської години додому, біля Черкас? Хто буде відповідати за це? В мене вагітна жінка залишилася в готелі! Ви маєте над прибуток! Я буду зводити на всі номери і наказати вас за це, моя справа. Як участника бойових дій, я домагатись буду свої права, не в залежності від вашої відповіді. Я завтра буду на бульварі Тараса Шевченка в місті Києві. Я вам обіцяю проблеми! Ще за те що у вас не горяча лінія, а неможливо дотелефонуватись до вас!

Я справді не розумію, як це не соромно використовувати такі старі, дуже старі з меншою кількістю службових поїздів. Це катастрофа в дуже поганих умовах: кондиціонер здебільшого не працює, немає вікон, я дуже сподіваюся побачити цю прекрасну країну з більшою цивілізацією незабаром, з гідним люблячим урядом.
київ-ворохта поки що найгірше
київ-львів перед війною був швидкий чудовий потяг. Відчув себе в Європі. Лише один раз

Это просто жесть внутри все грязно загажено и это при том, что Лещенко получает 300 000 грн в месяц и более.
Ехал сегодня с Киева в Одессу
Поезд 105
Вагон 10
Купе 3
Отправление 21: 15 прибытие 6: 24
Билет стоит 645 грн, постельное грязное, туалеты это вообще ужас, туда зайти невозможно, в вагоне вонь стоит

30.01.2022 потяг 70-й запізнився на
2 години на станцію Олександрія. На вокзалі цієї станції всередині немає вбиральні. Усі блага на вулиці при мінусовій температурі. У потязі навіть не запропонували чай, щоб люди відігрілися, хоча за правилами повинні були забезпечити людей їжею та гарячими напоями ще на вокзалі.
Залишається радіти, що потяг приїхав.

Если кто-то хотел прочесть о позитивных тенденциях, то докладываю: нет, всё так же - днище. Цены на праздники взвинтили выше крыши, некоторые вагоны открывают в последние дни с соответствующими ценами. За такие цены с удовольствием лучше бы воспользовалась самолетом, но, увы, аэропорт Херсона всё еще на ремонте. Дневных поездов Киев-Херсон уже нет, поезд Киев-Херсон и обратно №766/765 убрали, вместо него поставили "суперкомфортный" поезд с тесными купе по 4-6 человек, где вы будете иметь удовольствие толкать друг друга коленками и обреченно смотреть в окно, отсчитывая время до приезда. Из-за созданного ажиотажа на единственные два несчастных поезда до Херсона, которые нам милосердно оставили с декабря 2021-ого, думаю, что многие провели увлекательные дни в охоте за билетами. Основной месседж, предлагаемый нашей ЖД конторой ее любимым пассажирам, неизменный - это выжить любой ценой, а не наслаждаться комфортной поездкой. Ответы ЖД конторы под отзывами тоже какбэ намекают на то, что клиентоориентированность - это наше всё и что имела она, контора, нас в виду:)

Вітаємо з новим роком, з новими запізненнями і новими поганими відгуками! Найбільша кормушка під назвою «Укрзапізниться» порадує вас тотальною відсутністю сервісу та кавою з круасаном за 200 грн, а руки помити зможете без мила, адже зараз період пандемії, для чого воно)
Бажаю найубігішому ДП в цьому році безліч судових повісток, і трошки більше мізків для креативних відповідей на правдиві негативні відгуки людям, які їх кормлять)

Вагоны холодные, продувает со всех сторон, лёд на окнах внутри.
Не путешествие, а сказка.
Покатался на поезде - лечись две недели.

На сайті стоїть офіційна інформація, що за адресою Єжи ґедройця можна купити квиток міжнародного сполучення, так само як на головному вокзалі. Насправді тут немає кас, будівля закрита для пасажирів, нас відправили на головний вокзал. Співробітниця на пропуску повідомила, що кас тут немає. Я показала їй сайт укрзалізниці > інформація для пасажирів > каси міжнародного сполучення, де чітко стоїть дві адреси, а саме на Єжи Ґедройця та Вокзальна площа. На прохання як мінімум повідомити відповідальним за цю помилку вона відповіла "Ні, я ж сайт не робила". Скріншот з сайту додаю.

Найгірший сервіс в Україні
Поїзд Одеса-Хуст - всередині темно, у вагонах курять, провідниці спілкуються іноземною мовою, у вагоні брудно. Сам вагон, таке враження, післявоєнних часів.

Поверталися сьогодні із Закарпаття поїздом 96 Рахів -Київ в п‘ятому вагоні, керівник поїзда Пашмурова. Давно не зустрічали такого чудового обслуговування - у вагоні чисто, все працює, провідниці дуже чемні, відгукуються на прохання пасажирів. Дуже задоволені.

23.12.2021. Укрзалізниця. Потяг № 751 «підвищеного» (ви зараз зрозумієте, чому в лапках) комфорту Херсон–Київ. Прикро, що змушена писати негативний відгук про цю поїздку. Хто-небудь із керівництва компанії користувався цим потягом як пасажир?
Отже, почну спочатку. На вокзалі Херсон-головний на другій і на третій коліях стояли два потяги, що мали вирушити в одному напрямку, до Києва. На третю колію можна було потрапити двома шляхами: або через відчинені двері одного вагона потяга, що стояв на другій колії, або вийшовши з вокзалу і піднявшись разом із важкими сумками на міст переходу. Другий спосіб не для всіх пасажирів виявився під силу. Люди, які мають проблеми з серцем, пили ліки – так було важко долати сходи. У мене питання: чому потяг не загнали на першу колію?
Але передноворічні сюрпризи тільки починалися. Не менший подив пасажирів викликали купе другого класу. Таке враження, що розраховані вони на перевезення дітей: тісні, незручні, про дотримання дистанції 1,5 м в період пандемії навіть і мови не могло бути. Шестеро пасажирів, сидячи по троє, змушені були впиратися колінами один в одного, підлокітники не відкидалися, місця для валіз та сумок не вистачало, на горішню полицю ставити їх забороняли (для цього час від часу ходив начальник і робив зауваження, дозволивши лише верхній одяг туди покласти), а поїздка розрахована на 8 годин! Зверху падали подушки. Навіть важко уявити, як улітку їхати в таких умовах та ще й з маскою на обличчі!
Про те, щоб поїсти, годі було й думати! Це можна було зробити або на вулиці, або в коридорі вагона. Одне було приємно, що провідник мав добре почуття гумору, весь час жартував і вчасно розносив чай та каву.

Весь ужас описан в отзывах ниже. Очень немного нормальных вагонов. А большинство- абсолютно не соответствует цене. Для отвечающего от УЗ - я готов предоставить фото, билеты на европейские поезда для сравнения. И кто это отвечает таким тоном? Представьтесь пожалуйста- ФИО, должность. Испанский стыд, если это действительно сотрудник УЗ.

Стоим под Подольском 2: 30, в вагонах холодно! Горячая линия не отвечает! Сколько будем стоять и что произошло? Поезд Одесса- Ковель!

Три дні їжджу у відрядження користуючись послугами Укрзалізниці. На жодну із зустрічей не приїхала вчасно, бо поїзд завжди запізнюється на 30 хв-1 годину. Думала нарешті нормально доїду поїздом з Коломиї до Києва, але.
В поїзді таргани! На хвилинку, їхати 13 годин. Вибачте, що зробила фото тільки одного із них, але внизу біля батареї їх безліч.
Поясніть чому завжди ви підвищуєте ціну, але ні про яку чистоту мови немає. Коли ви взагалі останній раз дизенфікували вагони або хоча б мили?

P.s. Переглянула попередні відповіді, і розумію, що не тільки в касах чи місцях для довідки ти почуєш таке зверхнє ставлення до себе, можна ще і тут отримати. Відчуття, що критику не сприймають і навіть не намагаються усунути проблеми.
Тому чекаю вашої "креативної" відповіді, що таргани не мадагаскарські, а щодо запізнення- радійте, що доїхали живі, тому радійте.
Жах!

Потяг #738 Запоріжжя-Київ це обман покупця, а не Інтерсіті! Припиніть продавати квитки на офіційному сайті як на інтерсіті, ви вводите покупця в оману! Людина платить як за інтерсіті, а отримує старий вагон, перероблений з купе, який називається інтерсіті та відсутність мінімального комфорту за ціну, за яку купуються білети на нормальний інтерсіті

Очень нравятся разные станции смотреть, много интересного можно увидеть по дороге, особенно красиво на рассвете.
Будьте аккуратнее с открытыми окнами в поездах, когда жара, многие вспотели и хорошо обдувает, старайтесь ложиться головой в проход, меньше вероятности заболеть. Не стесняйтесь брать ремни безопасности для верхних полок, своими глазами видела как мужчина упал с высоты, хорошо что жив остался, а были случаи с летальным исходом, лишняя безопасность всегда на пользу, хоть и не очень удобно, но тела запасного не купишь в магазине, цените жизнь.
Уделите пожалуйста ещё, минуту внимания, это жизненно важно для всего человечества:
После прочтения книг Анастасии Новых, люди начали объединяться, создали движение и сайт: "Созидательное общество" ("CREATIVE SOCIETY"), для объединения людей всех религий, национальностей и социального статуса, для того, чтобы выжить в надвигающихся катаклизмах. На сайте есть кнопка ПРИСОЕДИНИТЬСЯ, если человек, поддерживает идею смены потребительского формата, на созидательный. Для этого нужен, выбор большей чести населения планеты. Слова Иисуса: "Если вы будете иметь веру, хотя бы с горчичное зерно и скажете горе сей: "перейди отсуда туда", и она перейдёт; и ничего не будет невозможного для вас". И это не пустые слова, это истинные знания для тех, кто умеет слушать: "Слышащий да услышит".

Поезд Киев-Мариуполь. Билет 900 грн. Сломанная перекладина, абсолютно не вентилируемые вагоны, сигаретная вонь из тамбура, белье в пятнах. А ещё интересно зачем все эти экраны в купе и кнопки, которые абсолютно не работают? Быть монополистом и забить болт на качество работы - девиз Укрзализныци!

Систематично запізнюються електропоїзди Біла Церква- Київ і Київ-Біла Церква. В електропоїздах постійно курять і перевізник абсолютно не звертає на це порушення уваги. Сьогодні вранішній рейс прибув на 30 хвилин пізніше. Цікаво, чи готова Укрзалізниця компенсувати пасажирам запізнення на роботу?

Користуюся вашими послугами досить часто, і не можу не помітити сумної тенденції. При постійному підвищенні вартості квитків, якість послуг стає дедалі гіршою. Зокрема, найбільше дратує проблема із постійним запізненням потягів і відставанням від графіку.

Прямо зараз сиджу у потязі 779О, який за ГОДИНУ з моменту відправлення з Києва все ще стоїть у Вишневому. Така ж ситуація була тиждень тому, коли по дорозі на Київ мій потяг майже годину простояв у Фастові.

Хочу подякувати персоналу потягу №098 Ковель-Київ, рейс 30.08.2021, а саме вагон №10.

Дуже виховані і привітні провідники, виконують свої обов'язки чудово!

Запам'ятаю цю поїздку, як одну з найкращих з Укрзалізницею!

В одном из зданий можно лицезреть артефакты из СССР - камерный лестничный стояк с ковровым покрытием от первого до последнего этажа и стенами, украшенными фотографиями героев аппарата железной дороги.

Железнодорожный вокзал Киева это мрак, все грязное, воняет, туалет платные и в кошмарном состоянии.

Поезда постоянно опаздывают. Чистота в вагонах даже первого класса оставляет желать лучшего, но тараканов в интерсити в этом году вроде вытравили, хоть что-то (о дезинфекции в связи с ковидом вообще молчу)

По расписанию поезд должен был быть в Одессе в 23: 53 (и это не единичный случай, ездим несколько раз в месяц)

Швидкість експресу просто вражаюча!
Запізнення на годину

І недавня аврія тут ні до чого. Експрес Київ-Львів-Київ запізнюється постійно. В обох напрямках.

Поезда времён 60-х годов СССР с тоннами краски сверху, ужасное состояние подвижного состава, ужасное состояние путей: поезда бросает из стороны в сторону, зато набсовет с миллионными зарплатами - отлично "наблюдают" и т. Д.

Работаю тут более 20 лет. Но такого количества непрофессионалов тут никогда не было. К сожалению их количество только растет. А профессионалов железнодорожников уменьшается.

Не знаю куда писать. Укрзализныця уже больше месяца не возвращает мои денги за билеты, никто ни чего не обясняет, с Вами свяжутса и все. Кошмар

Если честно, здесь сервис это палка о двух концах. Где-то обслуживают очень даже хорошо, (к примеру поезда 008/007 Харьков-Одесса, 106/105 "Черноморец"), где-то очень и очень плохо (например поезда 606 Львов-Рахов, Львов-Солотвино, пригородные электрички (везде). Ну в общем, впечатление тянет на 3.1 балла.

Одні провідники не хочуть чай продавати, бо в них «пєрєсмєнка», інші забувають постільне видати, а як видають, то розпаковане. Вночі в сидячому потязі не зрозуміло для чого світить світло, з вікон дує, туалети-це окремий жах, ціни космос. Одним словом Укрзалізниця

Повышают цены на проезд незаконно. Где улучшения? В каком месте, у карманах продажных тварей укзализници? Сервис ниже плинтуса, цены за такое обслуживание должны быть в сотни раз меньше! Чтобы ваши дети ездили на учебу или работу в таких условиях!

Обновляйте поездные составы на УЗ.
Особенно электрички на Юго-Западной ЖД, Киев-Мироновка, Фастов-Мироновка.

Сервис отвратительный, цены на билеты растут в геометрической прогрессии но не выкупают качество обслуживания которое ужасное, особенно в плацкарте и купе. Ночью холодно до дрожи, в вагонах воняет носками, подушки и одеялы иногда дают в помятом состояние, в тамбуре невозможно нормально передвигаться и пахнет сигаретами. И за это люди должны отдавать свои деньги? За билеты, которые стоят недешево и которые иногда нету на сайте?
В этой ситуации может показаться что лучше ездить Интерсити, но проблема что на него билет стоит тоже недешево, был также случай когда в Интерсити с вагона-ресторана бегали тараканы

Жахливий скрвіс, неповага, та нехтуванням лумкрю пасажирів. Відпуска була ганебно зупсута Укрзалізницею!

Желаю, чтоб дети руководства данного предприятия ездили в таких условиях, как нам предлагает укрзалiзниця. Туалеты в поездах это просто унижение. Не знаете, как сделать лучше? Посмотрите в соседней стране на букву р. Какие там условия.

Все очень плохо. Ни в одной стране нет таких ужасных проводников и условий. Жара невыносимая. ЛЮДИ! Если есть возможность НЕ ЕХАТЬ этими ужасно старыми поездами, не едьте пожалуйста. Пожалейте себя, возьмите автобус, блаблакар, пусть дороже но эти деньги стоят того, чтобы ехать как человек, в нормальных условиях. В вагонах этих "поездов " можно задохнуться. Не экономьте на здоровье.

Такого скотского отношения к людям наверное нет ни в одной стране мира. Пускают электрички, в которые не влазит даже треть пассажиров, а потом ещё и билет вернуть нельзя. С таким сервисом нас в Евросоюзе ждут с распростёртыми руками

Потяг 807О Хмельницький - Вінниця. Постійно їжджу але такого ще не було. Білети продають на вагон якого не має. Продають на 3 вагона, а прибуває лише 2. Місць категорично не вистачає.

Поезд 092 ДБ НШ Константиновка-Одесса, персонал этого поезда очень огорчил, особенно проводник 13 вагона, который не отреагировал, что в его вагоне пили водку и пиво. Когда начали жаловаться ему он пришел и грубо говоря тыкнул на нас пальцем, что типа вот они жалуються. Потом молокососы, которые пили водку начали ворчать в нашу сторону, а проводник незамедлительно удалился! Вот он ваш персонал. Хотя есть закон, который запрещает распитие алкоголя в транспорте! Так я ехал дальше слушал их и смотрел на это безобразие!

Административное здание, где куча бездельников изо всех сил создаёт иллюзию плодотворного труда. Комфортные и чистые туалеты (заслуга уборщиц)

Поезд 148 Киев - Одесса. Воняет гарью от угля, окна заклеены скотчем и грязные что ничего не видно. Грязно.
Цены постоянно растут, но сервис все хуже, особенно в праздничный период. Почему покупая билеты через приложение, я должен делать возврат через кассу? 21 век. Понятно что борьба со спекулянтами и тд, но бл*ть, если у меня поменялись планы, и до ближайшего вокзала не добраться так просто, что мне делать? А вот ничего. УЗ ложила болт на своих клиентов.
Самый ущербный, отвратительный, ужасный сервис.

Расписание не соблюдается, мест для ожидания нету. Стоишь под дождём, снегом. Вогруг грязь и антисанитарных.

Сервис кошмарный, поезда скрипят, в вагонах воняет, окна не открываются, поезда давно исчерпали свой срок эксплуатации. Пора что-то менять в работе этого предприятия.

Очень плохо. Цены растут, а сервис ухудшается, хотя, казалось бы, куда хуже? ! Перед праздниками завышают цены, как в какой-то галимой конторе. Очень часто билетов просто нет, а это Киев! ХЗ, куда они их девают. Есть только по 200-400 грн за 2 часа езды. Купе. Зачем мне брать купе, если ехать всего 2-2.5 часа? Или берешь плацкарт, естественно, без постели, а проводник говорит, чтобы ничего там не трогали, это, б@#ть, как называется? Ну это такое. Адекватные билеты появляются "впритык" и не всегда. Тоесть взять нормально билет нереально, ни за месяц ни за 2 недели, ни за неделю и так далее. Собственно, а чего мы хотели? ! Государственная контора. Могу и дальше перечислять минусы, но смысл. Реакции от уродского начальства этой гнилой конторы 0.

Сегодня хотел поехать на электричке номер 6614 следования Коростень Киев, хотел сесть на станции Клавдиево, но увы не влез в электричку, так как она была 6 вагонов, и половина людей на пероне тоже остались.

Покупал билет онлайн. Оплата прошла (Приватбанк подтверждает), деньги сняли, но на сайте пишут, что оплата не прошла. Ни на один телефон невозможно дозвониться.