ROZETKA

Сертифікати в магазині Розетка - один величезний обман. Співробітники компанії не можуть надати консультацію, правила використання сертифікатів змінюється в залежності від настрою консультанта. Жодного номера телефона гарячої лінії, чекайте по 2 доби відповідь через телеграм.
Сертифікати від Розетки раніше отримувала на роботі в якості заохочення. Завжди з отриманням сертифікатів відразу телефонувала на гарячу лінію для уточнення скільки ще часу є щоб його витрати. Спочатку мені казали що термін дії сертифікатів - півроку, далі згорає. Знаючи це я їх відразу витрачала. Останнього разу коли нам надали сертифікати на роботі я як завжди зателефонувала на гарячу лінію і менеджер мене запевнив що в них змінились умови використання сертифікатів і використати їх можна будь коли (немає обмежень у часі). Тоді сертифікати я і не витрачала. Але коли нещодавно звернулась знову в службу підтримки то мені сказали що мої сертифікати прострочені, так як термін їх придатності всього лише пів року. Коли я запитала чому ж тоді мене неправильно проконсультували, мені лише відповіли: " Вам не могли такого сказати, і взагалі з цього номера телефону не бачимо жодного звернення ", і просто завершили чат. На прохання прослухати телефонну розмову, де мене консультує їхній співробітник - ігнор. Звʼязку з магазином Розетка немає від слова взагалі.

Трижды покупал здесь спортивное питание. Норм ассортимент. Много всего есть, норм, на 5 баллов тянет. Цена соответствует качеству.

Якісні товари, сервіс відмінний, повернення або обмін товарів без питань! Вже багато років є клієнтом цього чудового маркетплейсу!

Купила утюжок там, при покупке показалось все нормально, но по приходу домой стало понятно по 3 факторам что это китайская подделка. Вернула ютюжок наследующий день, хотели возразить по возврату но услышав и показав доводы где оригинал и подделка, сделали возврат. Деньги вернули в течении 3х рабочих дней, хоть и на этом спасибо.
БОЛЬШАЯ просьба продавайте качественную технику и проверяйте перед тем как предлагать покупателю.

Сдал товар на обмен, т. К был брак.
В итоге мне предложили обмен с доставкой на новую почту или самовывоз из этого магазина.
Решил забрать его здесь, в итоге мне его не выдают из-за того что я не взял эту бессмысленную бумажку акта приема товара на обмен, я показал им фотографию этого акта но мне в тупую отказывают.
Вопрос представителям розетки, какой смысл этой бумаги если мне предложили забрать мой товар с отделения новой почты? КТО БЫ ЕЕ ТАМ ПРОВЕРЯЛ?

Дуже зручно і швидко. Також є магазин з хорошим вибором алкоголю, ціни краще ніж в сусідньому Сільпо. А ще можна використати електронну чергу, в яку можна вставити з додатку розетка. Ну і звісно зручна локація поряд метро і ТРЦ смарт плаза де є Сільпо, кінотеатр, спорт лайф, різні кафе, KFC, підземна парковка також зручна.

Самое оперативное отделение. Никогда не было случаев, что бы произошёл какой-то сбой или долго искали товар. Пока подходишь к отделению, можешь сразу занять очередь по приложению, что облегчает тебе работу, приятный персонал

Доставка не соответствует времени в заказе. Указано с 6 часов до 9 можно забирать.
Два раза был в точке выдаче и все машины не приехала

Ужасный сервис, подсовывают не те товары, которые заказываешь, торопят с оплатой, не дают нормально осмотреть товары.

Была куплена модель Плеера Sony Walkman А55, но в использовании стало понятно, что это модель ниже, которая снята с производства. Внешне они не отличаются. Отсутствует FM тюнер. Просто положили в коробку от модели А55 модель А50. Прекрасно! Спасибо Розетка, вы в своем репертуаре, Испортили подарок дорогому человеку. Крайне не советую здесь что-либо покупать
К точке претензий не имею, но сам магазин конечно "Думает о клиентах"

Очень быстрая доставка и обслуживание! Но конечно товар, который у них в наличии это в основном сладости, алкоголь и дешёвые наушники.

Всего понмногу, чуть алкоголя, проводки, гаджеты и пункт сдачи и забора интернет магазина. Проблема с парковкой.

Швидке обслуговування, все сподобалося та зручно! Можна розрахуватися карткою на місці при отриманні товару, не чекаючи в черзі в касу.

Достаточно часто пользуюсь услугами розетки, пока конфузов не было. Приятная стабильная работа.

Очень удобная точка выдачи, народу конечно многовато, во время карантина особенно перед праздниками здесь всегда огромный хвост очереди. Но в этом смысле к розетке претензий быть не может. С недавних пор на черную пятницу купила себе "премиум" и теперь доставка курьером мне бесплатно, поэтому необходимость в самовывозах отпала сама собой.

Подобається що поряд з домом. Що можна швидко забрати замовлення і не витрачатись на доставку, особливо коли це необхідна але дрібничка. А ще зручно якщо купувати одяг, то ж можливість поміряти

Люблю ROZETKA за множество выбора, за постоянные скидки и акции и за то, что так сильно любят своих клиентов

Большой привет менеджеру по возврату 12 окошко, работающего вечером 26 сентября 2019 года, который начал сразу недовольным видом делать виноватой меня! Так вот, свои права я прекрасно знаю и правила возврата тоже! Но также знаю, что Rozetka максимально повёрнута лицом к покупателю, а не другим местом. Благодаря спокойствию и убедительности моего мужа все успешно удалось обменять!

Последние время магазином Розетка я очень и очень расстроен. Заказывал недавно увлажнитель воздуха, пришлось делать возврат, товар оказался бракованный. Я читаю это все по причине, что в Розетке теперь продается все что угодно и хорошие товары и всякий нехороший и некачественный товар. К сожалению некачественного становится все больше и больше.

Красивый магазин, с большим количеством персонала, есть даже охранник, что поможет разобраться при входе, НО некоторый персонал не знает правил самого же магазина.
Вкратце: не выдали товар (нашему) курьеру имеющему при себе оригинальный чек/ акт заказа.
Пришлось разбираться и нервничать.

Очень удобное расположение около метро. И достаточно быстрое обслуживание. Больше 15 мин ещё не тратила там

Узнал для себя много нового пообщавшись с оператором на днях. Оказывается гарантийный термин в 14 дней на розетку буквально не распространяется! Поржал от души: от 3 до 14 дней можно диагностировать, а потом еще 14 дней ремонтировать)
Говорит - в 28 дней мы вложимся)
Учитывая то, что сдал товар в гарантию 02.10

Отличный сервис. Быстрое обслуживание. В 10 метрах есть подземный паркинг. Там первые 15 мин бесплатно. Еще ни разу не платил, приезжая в розетку) все очень быстро и грамотно

Розєтка як Розєтка
Швидко та ефективно.
Хоча приміщення й малувате. І це я ще вдень був, коли людей не так багато.

Все автоматизовано, вчасно і без зайвих проблем. З мінусів відсутність персонального підходу та консультації. Що вибрав то й твоє

Удобный пункт выдачи товара, после его появления стала заказывать товары преимущественно в Розетке. Один раз пришла за товаром к 10.00 и попала в длинную очередь. В остальные разы как утром, так и вечером больше 5 минут с примеркой товара ждать не приходилось. Были ситуации, когда возвращала товар, также все происходило максимально быстро и приветливо.

Лучший интернет-магазин Украины. Ещё бы сервис корпоративных клиентов подтянуть, было бы замечательно.

Зручно та швидко можно отримати замовлений товар. В залі вже знайома система черги по талону з терміналу. Є кабінки для примірювання одежі. В залі працує прийом у сервісний центр за оремою чергою та окремими талонами. В залі небагато товарів, та все одно є зала з алкоголем.

Часто забираю заказы именно а этом отделении, весь процесс от печати талончика электронной очереди до получения товара занимает минут 5. Очень быстро и удобно.
Рядом есть паркинг торгового центра и, если постараться, то можно уложиться в бесплатные 15 минут.

P. S. Насколько я помню, это одно из четырех отделений, где оформленный утром заказ можно получить уже вечером.

Останнє замовлення тупо не привезли в магазин, якийсь збій і просто телефон навіть не виїхав зі складу. Витратив гроші на таксі щоб забрати товар і все впусту. Замовлення було на подарунок і на "сьогодні". Манагери розвели руками й сказали що можуть надати безкоштовну доставку на інший день (дякую тоді вже пізно) чи поїхати через все місто на метро Лісова. Чуваки ви просто в цей день втратили постійного клієнта.

Очень удобно сделали. Видно вывеску далеко, есть где припарковаться.
В самом магазине, быстрое и качественное обслуживание.
И мне очень понравилось, что в самом магазине еще есть алкогольный отдел с хорошим выбором и умеренными ценами и всякие вкусняшки!

Превосходный магазин.

Зручний графік роботи. Багато консультантів. Трохи незрозуміла система оплати-отримання товарів, але швидко консультують.
Є цікаві товари в торговому залі

Молодцы
Особенно хочется отметить персонал.
Принес видео регистратор на ремонт по гарантии (стал включатся и выключается произвольно).
Начали оформлять и вдруг парень вспомнил говорить а попробуйте вытянуть карту памяти когда то давно ето помогло. И чудо заработал.
Спасибо парень избавил меня от 3 недельного ожидания из сервиса.

При обращении по гарантии у вас забирают ваш гарантийный талон с большим гарантийным сроком 5 лет от розетки, а по требованию выдают новый, талон с меньшим сроком гарантии 2 года. И получается что гарантия закончилась 2 года назад. Акт выполненных работ не выдают.

Маленькое тесное помещение. Много людей. Нужно расширяться. Хорошее место расположение, транспортная развязка, возле метро. Хороший, вежливый персонал.

Раньше почти всегда заказывал с доставкой, но после открытия новой точки удобнее самому забрать. Тем более что через телефон становишся в очередь на подходе, пришёл оплатил, на кассе почти никогда нету очередей и сам процесс занимает пару минут.

Вічливий персонал, приємна атмосфера, деколи занадто багато замовників, покупців, але це великий плюс сервісу, та його якості. Дуже дякую

Все отлично. Хоть и не очень большое отделение, но все работает отлично. Летом слишком душно внутри, нужно больше кондиционеров. Также всего две кассы где можно оплатить картой, из-за этого бывают очереди, исправьте пожалуйста.

Как всегда на высоте! Однако хочется чуть больше парковку и зал ожидания надо расширить. Спасибо, что поставили кулер с водой.

У п'ятницю ввечері було багато людей на отримання замовленого товару. Приходьте в суботу - людей було набагато менше.

Отличный сервис, но иногда все операторы выдачи просто ждут подачи посылок очень долго и скапливается большая очередь.

Очень небольшая точка выдачи. Хорошее местоположение, но помещение очень маленькое. Присесть негде, а бывает, что и ждать приходится долго и людей много. Есть примерочные