Сервисный Центр Цитрус / ЦСервіс

Краще не купувати ані б. У. Компів ані телефонів - в будь-якому разі там буде якийсь баг який буде вас донімати потім весь час використання.

На жаль я зрозуміла це тільки пілся 2го дівайса, який купила в онлайн магазині.

Потрібно було відремонтувати телефон самсунг
По телефону обіцяли діагностику на місці та ремонт до 4х днів.
За фактом діагностику дома не роблять, тільки пункт прийому.
Діагностика та ремонт аж в Одесі.
Ремонт може бути до 2 тижнів.
Даремно витрачений час на відвідування пункту прийому

Залишив ноутбук на ремонт, причини не змогли знайти прийшлось самому робити.
Коли ноут був в ремонті до мене зателефонували і запропонували зробити діагностику та заміну термопасти, я дав згоду але через декілька днів виявилось що термопасту за яку я заплатив не замінили і ноут як грівся так і гріється, і прийшлось знову нести у сервіс але уже не цитрус. І ще коли здаєте ноут їм в ремонт, вони відправляють в Одесу і потрібно чекати дуже довго.

Читаю багато негативних відгуків по Цитрусу та приєднуюсь до байкотування даної мережі. Купили у них швабру Xiaomi Deerma, яка зламалася при першій спробі помити підлогу. Був або брак, або продали підробку, що також не виключено. Приїхали повернути, представники магазину зробили фото зламаної швабри, але забрати на перевірку відмовилися (що одразу насторожило). Сказали чекайте відповідь. Тижня через три прийшла відповідь, що це не гарантійний випадок і компенсівати витрати магазин не збирається.

Хотіла повернути товар, навіть не відкриваючи його. В ідеальному стані! Відправила новою поштою до магазину, мені сказали, що на ньому подряпини та сколи. Це повне і чисте розлучення! Товар взагалі не відчиняли! Або магазин надіслав такий товар мені спочатку.

Отвратительный уровень сервиса, не рекомендую обращаться если есть любое другое место где могут сделать то что вам нужно.

История моего ремонта. В первой половине сентября сдал самокат купленный в мае на ремонт с жалобой на люфт в руле и скрип. Консультант в центре сразу сказал скорее всего сломался подшипник и его поменяют по гарантии, а вот скрип бесплатно только в первые 2 месяца можно отремонтировать. Через примерно полторы-две недели набрали и сказали все готов можно забирать. Приехал и начал проверять и сразу стало очевидно что подшипник как был сломан так и остался, но скрип убрали. Консультант посмотрел согласился, что подшипник сломан и попросил подождать минут 30 и отнёс обратно самокат туда где делают. Через минут 15 вернул его таким же просто. Самокат я отказался забирать и оставил на новую диагностику. Через пару дней позвонили с сервиса и сказали что там оказывается подшипник сломан и ремонт будет платным. Я сказал что нужно пару дней чтоб решить делать или нет. На следующий день набрал и сказал что пусть делают. Потом мне еще звонили с цитруса и пару раз подтверждали платный ремонт, на что я говорил да делайте я уже подтверждал. Через несколько недель тишины начал звонить в сервис и спрашивать когда будет готово, на что каждый раз получал ответ что доступа к этому ремонту из-за того что он гарантийный у кол центра нет надо делать заявку и они не перезвонят. И так несколько дней подряд и никто не перезванивал. В конце концов в начале ноября набрали и сказали что можно забирать и уточнили когда я буду. Приехал когда и обещал в ту точку где сдавал и как оказалось там больше нет самокатов и забирать надо на Петровке. С ссорой договорились что отправят мне за свой счёт самокат курьером и написал заявление на компенсацию за ремонт из-за нарушенных сроков (хоть мне и сказали что сроки не нарушены так как вот же мы новый договор с вами заключили в конце октября на платный ремонт, сами решили сами заключили). Отправляли мне примерно неделю курьером самокат и это я сам звонил и каждый вечер напоминал что надо отправить его.
Дальше были разборки должны ли мне вернуть деньги или нет. Результатом вышло то что даже не извинились за столь длинный ремонт.

В общем ещё раз крайне не рекомендую обращаться в цитрус да и вообще что либо покупать. Отношение к клиентам на уровне ваш звонок очень важен для нас мы вам перезвоним (нет).

«Спасибо», Цитрус, за сервис.

Перестала работать светодиодная лента. Привезла в сервис с целью замены на аналогичную, так как крепится лента к поверхности только один раз. Но Цитрус решил «починить ленту». Она, конечно, светит, но прикрепить её снова я не могу.

Юрист дал ответ «Ваш товар немає істотних недоліків» (всего-то нельзя к стене прикрепить) … «Но можно же скрутить шарик и просто любоваться лампочками», - это мне оператор колл-центра предложила.

Худший сервис! Парят Абсолютную гарантию, а когда доходит дело до ремонта за него приходится платить.

Ужасное обслуживание клиентов, делали возврат товара 1.10, оплата была наличными, но из-за того, что УЦИТРУСА дурная система и при покупке Он-лайн и оплате курьеру наличными - пришлось оформлять возврат будто оплата была картой. Мало того, что процесс возврата товара занял около 2х часов, так еще и пришлось почему то переоформлять заявку. Прошло 2 недели, денег нет, звоним узнать, мобильных номеров у цитруса нет, звоним на стационарный "044", ждем - "Ой Ваша заявка потерялась, мы её сейчас переоформим, ждите еще 3-5 дней, я направлю запрос в бухгалтерию", звоним на след. День - заявка снова потеряна, потом идут праздники и возврат средств не произвели на протяжении почти месяца, ссылаясь, что точка выдачивозврата товара что то потеряла, переоформила и у бухгалтерии заявки на возврат нет и т. Д.
Крайне негативный опыт, недовольна, что вообще связалась с цитрусом, нужно было покупать в других магазинах, где и цены дешевле значительно, и сервис явно лучше.
Всем добра

Спочатку це мав бути дуже гнівний відгук.
Проте, професійний підхід до своєї роботи, та швидке вирішення мого "питання" керівником даного сервісного центру - Романом, спонукає мене поставити оцінку "5".
Дякую за допомогу.

Отзыв касается магазина Цитрус на Олимпийской! 19 сентября приехали за телефоном xiaomi redmi note 10pro. Подошёл консультант БОГДАН! Спросил что выбрали, начал настойчиво убеждать пересмотреть свой выбор в сторону Самсунг! Настойчиво это мягко сказано! Нам рассказали почему именно не стоит брать xiaomi. Просто не под каким предлогом! Я так думаю менеджер Богдан получает отчисления лично от СамсунгоВЦЕВ, у меня был Самсунг. Но я пришла за конкретным! Предложили -я отказалась и на этом всё! Не стоит вдаваться в переубеждения, это как то странно выглядит и звучит-выбирайте, это китайское. И сразу можете нести его в ремонт в сервис! Выходит весь стол, что у вас стоит с техникой xiaomi это Руководство объясните менеджеру Богдану, если покупатель пришел купить то это выбор покупателя. В итоге осадок жуткий. Телефон там не купили. Заказали онлайн

Я в цьому місті як отримав найгірший сервіс обслуговування з тих що я відвідував в киеві
Купив велосипед з кривим колесом, назад ніхто не захотів вертати, міняти чи хочаб замінити, просто 2ва тижні катався до них на таксі і нічого вони мені не допомогли. Від покупки пройшов тиждень всього а їм аби напарити а гарантію ніяку не надають. НЕ РАДЖУ ЗОВСІМ! Це моя перше й останнє придбання. Поганці!

Сдавал телефон в ремонт. Через неделю сказали что не смогут починить и вот я жду его уже почти 3 (ТРИ!) недели пока мне его вернут.
Ужасный и некомпетентный сервис за красивой обёрткой

Не рекомендую.
Перед отправкой телефоны не проверяют. Очень большие сложности с возвратом.
Кассиры не компетентные.

Добрый день!
Несколько дней назад покупал в цитрусе по адресу Красноармейская 23 телефон в кредит.
Сама покупка прошла отлично, но были трудности с сотрудниками магазина (парень который оформляет кредиты).
Во первых это ужасный внешний вид этого молодого человека, грязная и жирная голова. В процессе оформления кредита меня попросили сделать фото с документами (главное условие было снять маску и держать паспорт перед собой) но когда этот молодой человек решил сделать фото, от него пошёл очень сильный запах пота, сложилось впечатление будто парень бегал целую ночь и после этого решил так и пойти на работу. После того как мне сообщили про положительный ответ, мне озвучили список банков которые одобрили мою заявку. В списке был новый банк для меня АТП (хотя я являюсь клиентом ОТП Банк). На исправление ошибки реакции не было вообще никакой, и АТП банк продолжался ещё минут 5.
Вы конечно извините за такой отзыв!
Но долгое время покупаю у вас почти все гаджеты, магазин с хорошим выбором и персоналом который может подсказать про все.
Но ситуация с этим молодым человеком очень испортила мнение про вас в целом! Исправьте пожалуйста данный момент.
Спасибо

Ужасный сервис, с некомпетентным персоналом, который кроме как хамить, ничего не умеет. Очень медленно работают, ни одного конкретного ответа на вопросы не дают. Я приехала, чтобы мне решили проблему с поломкой робота-пылесоса, работник сервиса сказал мне, что он ничего не знает, чтобы я обращалась на горячую линию Цитруса. Вопрос: какой смысл Цитрус сервиса, если ничем помочь там не могут и перенаправляют на горячую линию? !
В общем очень разочаровали (
Парней которые работали 24.07.21 нужно научить общаться с людьми.

Добрый день

Купил электроскутер

За 8 мес использования:

После 4 мес - сдал в сервис по гарантии - проблема с аккумулятором
Починили без проблем

Спустя еще 4 мес - ситуация повторилась - но уже цитрус отказался чинить по гарантии

История из последнего визита в сервис:

Зарядил скутер до полного заряда, где то на 15 км отключился скутер

Вызвал эвакуатор - отвез в цитрус по гарантии

Как говорит Цитрус: «не гарантийный случай» якобы попала влага

Пришлось чинить на платной основе

Вроде починили - сработала какая-то защита акума + поменяли порты заряда (поплавились во время зарядки) - после проехал 7 км - и тупо все погасло: габариты, спидометр, поворотники…но он ехал и я доехал до пункта «б»
В пункте «б» подзарядился 3 часа - поставил через 100 м на стоянку - утром приехал чтобы его обратно завести в сервис, но он уже не едет

После опять эвакуатор и в сервис

В сервисе сказали что что-то отвалилось, они запаяли вроде как, постоял 1 час на зарядке и я его снова забрал
На спидометре указан 100% заряд я проехал 7 км и он полностью вырубился - опять эвакуатор - доехал снова до пункта «б» - включил в розетку - заряжается

Позвонил в сервис - говорят попробуйте зарядить до полного заряда - возможно проблема исчезнет - если нет - нужна снова диагностика

Для полного заряда понадобилось 3 часа
Проехал 10 км - история опять повторилась

За два дня потратил около 3к на эвакуатор и отвалил 3,5к на ремонт - и все без толку

Цитрус магазин #1 в Украине….

Ченил телефон ждал месяц, сделали ура, 40 минут пользовался и снова перестал работать экран. Но по гарантией сделали но все ровно ждал ещё неделю.

Это просто отвратительно! При ремонте повредили электросамокат (поцарапан корпус, оторван и приклеен на клей задний болотник, уже меняли какие-то запчасти), в ремонте был 1,1 ГОДА! ФОПы меняют как перчатки, чтоб никого не найти (все в Одессе), так еще в конце денег за «ремонт» попросили! Сервиска, чтоб не говорили что вру: ПР000544478. Обходите эту фирму, неважно - продажа, сервис. Получите просто пустые обещания и испорченные нервы

Без понятия куда и кому отправляют из Цитрус Сервис чинить телефоны. Но, те ребята просто бесполезны. Отдав телефон в ремонт и уточнив, что проблема в камере: зернистые фото и дергается картинка в кадре. Плюс что-то в нем тарахтит, если немного потрясти. Что же сделали в том сервисе? Почистили! Проблемы нифига не исправили. Просто идиотизм. 15 дней на чистку и 0 на исправление. Жесть!

Ужасный сервис, сдал самокат на диагностику и ремонт, время ожидания сказали 7 дней уже ожидаю месяц и все ещё говорят нет детали в наличии, я не могу понять когда вы говорите время 7 дней вы должны за что-то отвечать или нет. Крайнего тут не найти! Крайне не рекомендую данный магазин, продавцы отвечают очень не приветливые, не хотят помочь.
Постараюсь везде оставить отзыв чтобы люди не связывались с Citrus

Сдала в ремонт электросамокат, в тот же день пришла смс не гарантийный случай, попала вода, ок, от ремонта в 60%стоимости отказалась, дома посмотрела на то что внутри и была в шоке, батарею просто вырвали, не открутили, а просто вырвали, при том что батарея оказалась рабочей, установить обратно её не возможно! И консультантам в магазинах не стоит акцентировать вниманием в том что электросамокат водонепроницаемый! Халатное отношение сотрудников и магазина цитрус на петровке, и ещё хуже в сервисе!

Добрый день. Сдал в ремонт электросамокат. Через 3 дня пришло смс сообщение о заказе новой запчасти, скорее всего думаю новые тормозные колодки на заднее колесо (начали тереть в тот же день). Ждал 2 недели как и сказали ранее. Через 2 недели никто не звонил, пока сам не поехал, сделали на следующий же день. Тормозные колодки как оказалось никто не заменил, а просто шлифонули. Теперь очень плохо работают задние дормоза из-за чего чуть не попал в аварию. Очень не доволен сервисом из-за обмана!

Принес ноутбук на диагностику в ЦитрусСервис, так как шумел при работе и после выключения ещё 10-15 секунд отрабатывал то ли кулер, то ли жёсткий диск. В итоге, после диагностики, сказали, что нужно почистить от загрязнений и все будет ок, согласился. Пришел забирать - оказалось форматнули системный раздел на жёстком диске (никто не звонил за разрешением/подтверждением, просто на месте по факту сказали). Дальше больше, дома выяснилось, что ноутбук теперь не ноутбук, а стационарный ПК практически, потому что не работает и секунды от батареи. Пришел к ним выяснять, что произошло, сказали что зарядка уже отжила свое (хотя до сервиса она работала отличным образом, ноутбук спокойно мог работать от батареи до 2-х часов) и в итоге запросили 1950 грн за новую батарею вместе с работой. Самый отвратительный сервис, который только может быть. Вместо того, чтобы чинить, сломали, ещё и требуют денег сверху. Никому не советую, в переходе или на рынке наверное и то лучше бы сделали.

Зря потерянное время. По телефону уточнила у работника центра возможность ремонта наушников, создали заявку на ремонт ПР000721797. Оператор озвучил стоимость и сроки. Но когда я непосредственно обратилась в центр на Вербовую 17а мне сказали, что данную модель можно только поменять, что ничего не чистится и не ремонтируется. Хотя на сайте указано, что EarPods 1,2 ремонтируют. Неужели нельзя это сразу озвучить по телефону? Или это была попытка продать наушники, вместо более дешёвой чистки? В любом случае зря потратила время. Теперь в Цитрус сервис точно обращаться не буду!

Сдал муж в ремонт телефон реалии после падения в воду, в телефоне не включался экран. Перезвонили на следующий день и сказали, что ремонт будет стоить 1000 грн, дали добро. Вечером в тот же день позвонили сказали, что ремонт будет стоить 2850. Оказывается 1000 грн - это ремонт какого то другого тел миизк, который почему то подтягивается по тому же заказу, что и мужа. Дали добро на ремонт за 2800.
Через время звонок, приезжайте - забирайте. Как раз была не погода спрашиваем можно ли отправить новой почтой, предупредили, что после оплаты бухгалтерия подтвердит платеж в течении 1-2 дней и тогда отправят. Оплатили 2800 на карту, скинули платежное поручение и ждали 4 дня! Пока бухгалтерия проверит оплату на карту! Пришел телефон - не работает микрофон, камера фронтальная не работает. Отправляем опять в сервис, никто не звонит неделю, сами набираем - говорят, уточним и перезвоним. В итоге опять никто ничего не делает. На след день приходит смс - ваш тел прибыл на диагностику. Серьезно! Неделю на диагностике?
В общем уже почти месяц без телефона и это за 2800.
Уже пожалели, что не забрали миизу чужой за 1000 грн.
Так что не рекомендую не в коем случае этот сервисный центр, лучше в неофициальном сервисном центре сделать, было бы быстрее и качественне.

Чуть позже сервис исправил ситуацию, телефон отремонтировали. Все совершают ошибки, спасибо, что признаете и работаете над своими!

Ни в коем случае не обращайтесь в этот сервис!
Ни в коем случае - поищите другие варианты, вплоть до ларька в переходе.

Сдал телефон Realme 29 января на восстановление после попадания воды, позвонили, сообщили стоимость 1 тысячу, но в тот же день перезвонили, назвали уже 2850 - замена экрана 2000 + восстановление после воды - согласился.

Через две недели получил телефон по почте, но на нем не работал микрофон, а фронтальная камера не была подключена, вместо этого включалась одна из передних. То есть телефон элементарно не протестировали перед отправкой, хотя в браузер заходили.

В этот же день позвонили и сказали, что я могу приехать и за тысячу гривен забрать еще чей-то телефон, т. е. Я мог скинуть на карту тысячу гривен и получить чужой телефон. Объяснили, что
из-за большой нагрузки в системе случился сбой, хотя все понятно -
это та тысяча гривен, которую мне изначально озвучивали.
То есть вы можете сдать свой телефон в ремонт, а его отдадут кому-то другому!

Связался с сервисом, написали, что сделают все возможное со своей стороны, чтобы как можно скорее починить телефон.
15 февраля отправил телефон назад, 16 его получили, 18 сообщили, что два дня диагностируют.
22 февраля уже ничего не знали о возвращении телефона назад, пообещали перезвонить - не перезвонили,
23 февраля пришла SMS, что телефон только приняли в диагностику. По почте задали вопрос, отправлял ли я номер накладной, хотя телефон получили!

В общем, заплатив почти три тысячи за ремонт, я должен
им постоянно звонить, писать, просить, но со стороны
сервиса не делается ничего. Телефон только через 8 дней приняли
на диагностику, и это после неудачного первого ремонта.

updated:
На следующий день, после написания этого и других отзывов, писем и звонков в техподдержку, позвонили, извинились, сообщили, что телефон не потерялся, его протестируют и завтра отправят.
Тестировал главный инженер Киева, оказалось, что микрофон и фронтальная камера также вышли из строя и это не заметили при первом ремонте.
Заменили и отправили за свой счет. Телефон получил - все модули вряд ли смогу проверить, но вроде работает.

Гарне місце, зручно дістатися громадським транспортом.
Разом з тим варто 5-ку поставити персоналу.
Залишився задоволений.
Рекомендую)

Ужасный сервисный, никогда и не кому не советую страховку на технику от цитрус, не ремонта не денег не дождётесь. Но завтраками накормят!
Хуже не куда

Ужасно долгое обслуживание. Даже если вы оставили заявку по телефону, вы будете стоять в "очереди" 45 минут. Работает на прием техники в сервис 1 человек.

Само место хорошее, красивое. Завозил на ремонт безпроводные наушники, не работал правый наушник. Починили, но не качественно, забыли положить маленькую амбушурю, а вместо этого положили средний. С микрофоном странное дело что слышно на левом наушнике. Звук-уведомление (пауза/играть) только на правом, хотя должно быть зависить какой наушник главный, на том и звук-уведомление. Ничего не изменилось.

Не рекомендую (Цитрус-сервис). Долго ремонтируют. Хамское отношение к людям которые пришли по гарантийному обслуживанию. И делают из Вас идиотов!
Не рекомендую вообще ничего покупать (Цитрусе)!

Купила в этом магазине телефон. Предложили установить, я конечно согласилась. Они мне установили свои же пароли! Свой логин!
Я с новым телефоном проходила пару недель, его украли.
Отследить не могу, заблокировать не могу! Пишет что не верный пароль! Хотя всё вводила согласно тем данным что они мне распечатали.

Я думаю здесь очевидно у кого был доступ к логину и паролю.

Я советую u.s. Всем иностранцам не покупать товары с магазина цитруса из-за того что ваши права никто не будет ценить. Я купил телефон и заплатил за страховку и в течение недели он у меня сломался. Потом я пришёл в магазин задать в ремонт мне сказали что они не принемаю товары на ремонт от иностранцев потом я обратился в поддержку они потом принели мой телефон в ремонт. Сказали что в течение 3 недель телефон отремонтируют прошло 40 дней я обратился к ним мне сказали что я уже должен предоставить им свои документы чтобы они дали согласия на ремонт я одного не могу понять тогда почему они советовали мне купить страховку если не принемают устройства на ремонт у иностранцев или же после этого не ремонтируют устройства я так решил пускай они подавяться моим телефоном и своей страховкой

Максимально даунский сервис. Админ 27 минут рассчитывал одного клиента. Я будучи вторым в очереди потратил 40 минут на покупку телефона.

Ну такое. Может я сильно впечатлительный и нежный, но ООООчень не понравилось отношение продавцов, как-то холадновато-пренебрежительное что ли. Сверхносное. Ну капец как неприятно. Такое впечатление, что оценив то что я не собираюсь ничего приобрести я автоматически отошёл даже не на второй план, а просто исчез из поля их/зрения, интересов и внимания (как будто меня вообще там не присутствовало.

На вопрос об акции, -66%" ответ на от. Бись -смотрите на сайте!? (на сайте тоже какая-то лажа, целое 1 предложение, диск с колл оф дьюти, смая необходимая вещь, наверное)

В свою очередь отмечу что я все-таки не впечатлительный неженка, а это всетаки система. Еще один грустный смайлик

Сегодня был в 2х магазинах на Крещятике, с промежутком в 5 минут

Где гостеприимство, той во, важен каждый клиент, какое-то клиентооринтирование что ли

Короч, чувствовал себя как сатистическая единица мешающая общению консультантов.

Ставлю 5, магазы ничо такие, но исправтесь!

Надеь это читает кто-то из руководства.

Не скажу, що в захваті. Да, світло, просторо, начебто чисто, але політика сервісного центру засмучує. Відсутня парковка-це величезний мінус для такого закладу.
В останню мить вирішив не залишати там свій гаджет на ремонт.

Про яку важливість сервісу для вас говорите. Ви спробуйте діяти а не говорити. Я за законом маю право повернути товар, який мене не задовільняє. Тим більше, що він не дешевий. А ви, виходить не дотримуєтесь закону! Якісь відмовки-це все що ви змогли. Прикро.

Долго не хотел решать мою ситуацию именно так, но этот супер магазин мне не оставил выбора! Может хоть кого-то предостерегу от покупки в этом магазине. Забегая вперед - покупая тут, забудьте о гарантии и о предъявлении своих законных требований! 24.03.2020 был приобретен тут макбук air 2017 за 21499 грн на подарок брату. Так получилось что ноутбук был подарен, но до июля пролежал в коробке не активирован и им никто не пользовался. Когда же дошли до него руки, оказалось что он активирован за 3 месяца до покупки, то есть мне продали б. У. Ноутбук. Очень пожалел что сразу не проверил на сайте Apple. Времени с момента покупки прошло много, решил смириться. Но это были не все сюрпризы! Макбук не проработал нормально и дня - самопроизвольно выключается. То есть работаешь работаешь - бах все гаснет и все, опять надо запускать с кнопки. И так непрерывно. Гарантия на 1 год - понес в сервис Цитруса. Пробыл в сервисе 10 дней, забрал обратно. Вопрос знатокам, как думаете, починили? Бинго, конечно нет! Как только я его активировал и попытался работать произошло ровно то же самое - он отключился! Тут терпению моему пришел конец - я отнес его обратно и написал заявление о возврате денежных средств согласно ст. 8 Закона Украины о защите прав потребителей. Прошло 2 недели, знаете какой ответ? - Мы заказали батарею на ваш макбук - ждите около 30 дней! Да не нужен мне ваш б/у шный макбук, написал вам заявление о возврате средств! А, да? Ну уточним. В общем еще та кантора! Будем бороться, но покупать не советую, лично я не буду! НИ -НИ p.s. Все квитанции, чеки и заявления прикладываю дабы не быть голословным! Руководству цитруса привет!

Сдавал в сервис моноколесо - через дня четыре выдали без зарядного устройства (сдавал с зарядным). На следующий день звонят говорят мы вам выдали не ваше (я сдавал брата моноколесо, когда выдавали не увидел, что не его: цвет совпадал). Говорят, привезите назад, мол ваше ещё не готово. Вернул, ждал ещё дня четыре, потом уже без звонка приехал к ним и забрал, уже было готово. Но сказали, что батарея выдаёт ошибку, мол надо менять.

Купили защитное стекло на телефон, он оказался не прозрачный а с белой рамкой (об этом никто не сказал). По коробке было не понятно, что стекло уже не прозрачное. Увидели уже по факту. По факту рамка меньше экрана на несколько миллиметров с каждой стороны. Эте выглядит рагульно!
От такой надо говорить и показывать перед покупкой. Да, я сама не спросила. Но это блин называется сервис - рассказывать о ньансах продукта, в том числе. А вы впарили фигню за нормальные такие деньги.

Год назад покупала телефон honor 7х. Чехол+доп. Функции, весь пакет как говорится. И чехол уже ободрался, думаю надо бы заменить. Зашла, ко мне подлетели. Что хотите, что показать? Говорю мне чехол на такой телефон. На меня так посмотрели "деточка, ты что такого нет" консультант закатил глаза, и говорит нет, тааааких нет и не будет. И прямо с какой-то гордостью! Мол все! Это "г*вно" продавать не будем. Я конечно понимаю, что круто продавать айфоны, но они не всем они по карману. А телефон мой меня полностью устраивает =)

Покупал телефон HUAWEI P30 PRO 8/256GB.
3 дня кормили что телефон уже едет в магазин будет к вечеру, и на следующий день легенда повторялась. Потом когда забирал телефон, предпреимчывый менеджер наипал, сказал что их специалисты без проблем за 800гривен перебросят все контакты, програмы, настройки, с моего старого телефона на новый, вместе с содержимым и паролями. В результате деньги оплатил, мне тупо клоном за 10 минут перекинули половину всей инфы, ясно что без паролей. Пришлось дома все переставлять самому. Короче конченейший магазин, с барыгами и шулерами. Не ведитесь на доп функции и услуги

Это просто трешш
пишу уже второй отзыв
покупал у вас роутер 10 дней назад
денег так и не вернули
обещали вернуть изначально 06.03 потом 11.03.2019
как вы уже поняли денег не вернули
РЕБЯТА ТЕ КТО ЧИТАЮТ ОТЗЫВЫ НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЦИТРУСЕ
есть намного лучше магазины такие как Комфи, Фокстрот, АЛЛО
Так где намного лучше сервис
и намного лучше отношения к клиенту!

Никому не рекомендую!
Купил у них роутер ксяоми
Пришел домой
Открываю коробку и оказывается розетка не наша
Мне никто не говорил что мне надо еще купить переходник -_-
После подключения роутера понял что он мне не подходит
На следующий день сдаю его в магазин
Дают мне чек
Сказали возврат средств 3-5 дня
Жду уже неделю
Денег нету
Прихожу к ним в магазин
Говорят "у нас системный сбой, возврат средств не возможен, пишите заявку"
Общался с директором магазина
Попросил у него сертификат вообще на продукцию ксяоми
В след получаю ответ что у них такого вообще нету!
И никогда не было!
Задал конкретный вопрос директор у магазина
"Хотите сказать что я могу купить в переходе какой-то девайс принести его в цитрус и продавать там"
Ответ директора: да, конечно!
Нам никакой сертификат качества и тд не нужен!
Не покупайте в цитрусе! Много серой техники! За которую они не платят налог!
P. S разговор с директором записан на диктофон!

Отлично! Обслуживание на высшем уровне) рекомендую. Приятные и квалифицированные консультанты и техсервис.

Ужасное обслуживание! Вообще не советую с цитрусом иметь дело! Сдавал в ремонт бв6000с, они при сборке не поставили прокладки под болты, теперь в телефон затекает вода! Уроды!

Работники не квалифицированные! Администрации нет на месте, сказали что вышли на обед в 19: 00. Александр (сервисный мастер) который работал 04.12.18 хамит, и не может дать ответ на вопросы связанные с работой.

Заменили дисплей быстро, боялся что после новогодних праздников сделают. Экран не оригинальный поставили, о чем предупредили. Чем-то он лучше, а чем-то хуже. Есть один битый пиксель (

Отдал телефон в сервис по страховке. Только после этого почитал отзывы и оч заволновался за свой аппарат, но сделали быстро и качественно, сказали что будет готов в течении двух недель, по итогу забрал через 5 дней. Очень доволен, спасибо!

Предложили перепрошить телефон. После трёх посещений телефон так и не заработал. Время и номера телефонов утеряны навсегда. Заверения каждый раз обратные. Поиграться во врача возьмутся однозначно. А вот в моем случае вылечить не смогли. В итоге менял телефон на новый. Дали оценку пришлось доплатить на новый. После ещё на третий. Вывод не тратьте время. Купите там где качество изначально на высоте, а не носите на ремонты.

Жахливе обслуговування
Віддавала свій Meizu Pro 7 щоб замінити екран, чекала 2 тижні, не отримувала обіцяного фідбеку про статус роботи, не витримала прийшла, повернули мені його з лівим битим склом і не моєю батареєю! Хто так вправно і швидко ремонтує вашу техніку за закритим дверима не зрозуміло, а люди з якими ти спілкуєшся в сервісі щоразу кажуть різну інформацію.

ніколи не прийду і раджу вам не звертатися сюди

Ужасный сервис! Необходимо было поменять разбитый экран на планшете - потрескалось стекло после падения. Пообещали сделать в течении дня. В итоге ни звонка, ни смс о проделанной работе. Пришел забирать планшет вечером, а мне говорят, что ничего не делали так как у них нет соответствующего оборудования (они раньше об этом не знали? !) Уже дома обнаружил, что после их "ничего не делали" между экраном и корпусом появились щели, тач перестал работать, а на стекле добавилось трещин. Повторное обращение ни к чему не привело - "вы ведь забрали планшет, какие претензии? " Вобщем никому не советую обращаться в эту шарашку!

Хотела купить телефон. Продали раньше времени, выбрала другой, дороже. Менеджер Тарас (очень приятный молодой человек) его забронировал при всех, Хотела забрать на следующий день, так как всей суммы не было, но администратор Андрей не посчитав нужным всему сказанному продал без ведома. Спасибо администратору Андрею за испорченное настроение и беготню, "отличный сервис"еще и администратор!

Персонал приятный и, что немало важно, слышит, что желает покупатель. А зале чисто и уютно, приятный обстановка. Мы сдавали свои телефоны и покупали новые. Продавец-консультат сам сразу нам насчитал наши "продажи" и не нужно было ждать "главного".

Ужасная лавочка. Батарею меняют уже 2 недели, через день обещая «сегодня поменять». Обещают перезвонить - не звонят. Найти виновных/ответственных - не реально. Никто ничего не знает, а все, что было - не в мою смену. Связаться с руководством - не реально. Обмануть и заменить рабочую деталь под предлогом «сломалась» - святое. В общем без крайней необходимости рекомендую данный гоVно сервис обходить за километр.

Будьте аккуратны с этим центром верблюдов! Смотрите внимательно на документы, которые подписываете при ремонте, так как там все выдается без каких либо печатей (кроме квадратной), которая не имеет никакой юридической силы! Не понятно кто делает диагностику техники. Про безналичный расчет вапще молчу, так как там Частное лицо (якобы по документам) и говорят что у них временно не работает терминал. А при оплате наличными они обязаны дать акт выполненных работ, в последствии они просто уклоняются от уплаты налогом!

Весьма приятный консультант попался, сразу же адекватно отредактировал на просьбу о том что доп. Услуги не нужны (просто в другом цитрусе консультант пытался обмануть всяческими способами, а бы была куплена их страховка, чехол и ТД.) Сдесь же все быстро, понятно и без всякого обмана. Был приятно удивлен.

Купил МакБук Про. Спустя пару недель обнаружил что в макбуке что то внутри болтается (это понятно даже ребенку). При сравнении на месте с любым другим таким же макбуком явно видно что на других такого дефекта нет. Ответ от инжеров с Одессы - все нормально это какая то там очобенность) Вторая проблема - при нагрузке системы на 14% дико греется. На что они тоже ответили что все нормально. В штате некомпетентные сотрудники которые ничего не могут определить, либо не хотят. Такой сервис вызывает дичайшее отвращение. Никогда не берите ничего в цитрусе, потому что, при гарантийном случае будете отбивать пороги ведь ' покупатель всегда прав' и ' все для людей'. Ко всему тому их ' гениальные' инженеры находятся в Одессе, по этому будете ждать (и не факт что, пока он будет кататься туда обратно, он не получит какие то ещё повреждения которые повесят на вас)

Хороший магазин и выбор товара большой. Хотелось бы большей помощи от продавцов. Создалось впечатление, что они бегают хаотично и создают видимость работы. В целом рекомендую.

Хочу выразить благодарность, очень приятно обращаться и не пытаться доказать свою правоту как везде в других сервисах, очень мило все быстро обменяли без проблем в течении 3 дней, хочешь на деньги, хочешь на товар. Конечно, все бывает при таком объёме продаж, но с таким отношением хочется возвращаться к вам снова! Ещё раз спасибо за качественный сервис без нервотрепки. Вы решили мой вопрос или Вы не цитрус

8 месяцев назад (январь 18) было гараздо лучше. Приветливее и просторнее. Менеджеры с 0 знанием о товаре. Товар хаотично расположен. Где посмотреть чехол. Идите на 1й этаж. Исправил впечетление смотритель 3д игр, погший занять ребенка в период ожидания переноса данных (80 мин, но так и не перенеслось!)

Не удобно. Телефоны поблокированы кодами. Сотрудников приходится хватать за руку, что бы уделили время. Компетентность некоторых вообще вызывает вопросы. Был свидетелем как одна дамочка выбирала телефон и на вопрос о том, что отвечает за качестфо фотографии (у нее в приоритете была именно функция фото). Продаван начал ей втюхивать что то. Со словами, что за качество снимка отвечает процессор:) А может все же за фото отвечает линза и фото сенсор? ! В кратце, магазин не понравился.

Попался неприятный "сотрудник" настроение немного испортилось от покупки, а так в принципе магазин как магазин.

Вони вирішують проблеми, або вони не цитрус.
По результатам работы с сервисом цитруса, они - не цитрус. Телефон ремонтировали дважды по гарантии (замена юсб, новый шлейф, ремонт шлейфа). Ремонт ничего не давал. Последствия ремонта привели к более масштабным и более серьезным проблемам девайса.

Больше сам ничего у них покупать не буду и друзьям не посоветую никогда.

Отдала по гарантии Гироборд на диагностику, так как не держит зарядку (Гироборд использовался 2 недели), который находится в сервисном центре больше месяца! Никто не может мне ответить что неисправно!

Хороший магазин в центре Киева! Ребята продавцы - профессионалы в своём деле! При покупке нет ощущения что товар тебе впарили! (Что не мало важно- так как они работают на личные продажи) Цены сравнительно - нормальные!

Был интернет заказ на время 18.00. Простояла в очереди 20 минут. Цена магазина и заказ через интернет реально отличается.

Отличный магазин с хорошим сервисом и специалистами! У нас это уже считается семейным магазином) купил телефон жене, брату, жене ноутбук даже покупал)
Очень впечатляет хороший сервис и хорошие специалисты в этой области которые рады помочь)

Единственное, что всегда достает в цитрусах это очередь и этот не исключение. На покупку чехла - 15 минут.

Хороший магазин, недорогая техника большой выбор современной тохники, а также консультанты которые правда хотят вам помочь. Фирменная гарантия на товары и хорошие работники сервисного центра.

Как мне показалась, в этом магазине самые нормальные консультанты без агрессивного приставания к клиенту.

Был только 2 раза и больше не зайду.
Пытались впарить то что есть в наличии, а то чего не было по дурацким причинам говорили не стоит брать.
Второй раз пришел чехол выбирать. Сказали нету, сказали смотреть к них на сайте все равно что нах послали

Так собі магазин, менеджери які намагаються продать все підряд коли бачать кеш,
це дратує. Особливо це стосується цитрусу в дрім тауні.