Укрпошта

Будьте обережні! На укр. Пошті крадуть вміст посилки.
І все що вам скаже оператор: " Вибачте, це ваші проблеми"
Дякую за зіпсований настрій і мінус гроші. Сподіваюсь, комусь ну дуже сильно не підійде косметика, яку вони вкрали!

Обслуговують просто зі швидкістю равликів. Три співробітник тільки на касах, а я чекала 25 хвилин, доки обслугують 3 людей. Крім того, повинна була отримати дві посилки, за якими я слідкувала і бачила, що вони їхали разом. Про першу мені прийшло смс о першій годині, про другу - о п'ятій. Не можна одну машину розбирати чотири години!

Перед закриттям відділення утворилася черга, думала, за 15 хвилин до закриття не встигну (переді мною було десь осіб 13-15). Але - о, диво! - за дві хвилини до кінця робочого дня мені віддали мою бандерольку! Дві співробітниці впоралися, дякую!

Таке враження що люди які тут працюють ненавидять свою роботу. Вічні черги, робота йде повільно, ще і не дуже любязні працівники.

Жахливо довго, майже завжди черга, все безумно повільно. Так у наш час не має працювати сучасне відділення пошти.

Найгірше відділення, в якому доводилося отримувати замовлення. Черги кілометрові і дуууууже повільно рухаються, бо дуже повільно працює відділення в цілому. В будь-який день тижня ви простоєте мінімум 40 хв на вулиці в черзі.

Юлія Лещенко говорить мовою ворога, та зверхню відноситься
вибачте, але я не розумію мову орків, щоб нормально надати інформацію про отримувача

Жахливе відділення, некваліфіковані співробітники, дуже кволо працюють, постійно розмовляють між собою на не робочі теми під час обслуговування клієнтів.
Співробітників замало як на відділення із таким покриттям населення, за півтори роки користування відділенням, не було жодного разу, коли не було черги.

Забирала посылку, сотрудник женщина, попалась хамка, не умеет разговаривать с людьми, а потом еще и обсуждает клиента, который еще даже не вышел

Отвратительно! Очереди по 10-15 человек, сотрудники очень медленно обслуживают, 1 человек в 10-15 минут-это не нормально. Не советую иметь какое-либо сотрудничество с данной сетью.

Если есть возможность не приходить сюда, то лучше выберете другое отделение или другую почту.

Час прождали в очереди на морозе …

10.01.2022 люди простояли на морозе в очереди час. Работал 1 оператор. Второй оператор с длинными темными волосами рядом что-то делала. В 20.55 женщина-оператор в возрасте и в весе, с черными короткими волосами сказала, что они уже закрываются, а нас еще 3 человека. Говорит: "Что вы сразу бежите за посылками в тот же день, как ненормальные, не можете в другой день прийти? Надоели со своими посылками. Посмотрите на себя, НА ВАС СМОТРЕТЬ ПРОТИВНО". Это нормальные слова работника почты? Она у вас неадекват, или перепила на Новогодних? Собственно выглядела и вела себя именно так.

Черга більше 30 людей. Сидить один! Оператор. Чекаємо уже більше години на морозі.
Завал. Раніше і губили лист і посилка не прийшла, і оформили посилку замість 800 грам вказали 8 кг. Не приємне враження, місце і обслуговування, що всі їм винні. "Нє ми такіє- страна плахая, дєнєг не платять вот і нікто не хочєт работать" слова завідувача відділення.

На каждого клиента отводится минут 10-20 если не больше
Соответсвенно чтоб забрать свою посылку нужно отстоять в очереди минут 30
В сравнении с другими такими как нп, Meest, Justin 1-2минуты
Научите пожалуйста своих сотрудников не задавать лишних вопросов и работать оперативней, это невыносимо!

Эту почту советовать ни кому не могу, с соседней области ехать посылке 4 дня, так ещё и экспресс доставка.

До самих працівників претензій немає. Вони добре виконують свою роботу. Але черги…. Біля цієї пошти завжди повно людей в черзі.

28 человек стоят под дождем чтобы забрать посылки с Китая вместе с пенсионерами, которым нужно оплатить счета и забрать пенсию:)

Всегда получал посылки на новой почте, думал такое явление с очередями осталось в далеком 2005, но нет

пока писал отзыв ещё 6 человек пришло:)

Очень медленно работают. Как назло. Очереди вечно тянутся час, хотя человек восемь стоит. Ужасная работа, а вот в 02059 работают отлично. Что мешает? !

Шкода що молоді оператори не тримаються довго (Молодий персонал дуже привітний та ввічливий?
Але персонал по старше, це просто жах. Касири можуть нахамити на рівному місці. Обслуговування дуже повільне. Черги кошмар. Мені щоб отримати посилку потбіно 1 хвилина, простояти в черзі - пів години ‍️ Я б не користувалася послугами укр пошти, та не хочу взагалі. Але на аліекспресі просто немає іншого виходу.
Скріншоти з відео. І це люди ще за мною стоять.

Каждый день, когда не приди ты будешь стоять в очереди из человек 10 -15 и это минут на 20. Укр Почта Поменяв логотип и сделав ребрендинг, ваш сервис от этого не улучшиться, и никогда не сможете конкурировать с НП.

Знову один оператор, знову черга й по - 20 хвилин з кожного хто тут стоїть, а стоять десь 20 людей
Вчора, 18.10.21, зайняла чергу о 20: 12, посилання отримала о 20: 52. Поки чекала у відділення, обидва (2) оператори працювали на одного (!) відправника. Змін в якості обслуговування не відбувається. Як би була можливість ставити "-*", свої "-10*" за можливими +5*, Укрпошта отримала б.

Тут всегда есть очередь. С часу до двух она всегда меньше тк многие думают что есть обед, но отделение работает без обеда. Если нужно что-то отправить то это делают очень быстро, но если получить. То тут будь то заказное письмо или посылка - это долго.

Хочу пожаловаться на отдиление 02055, отвратительно работет, очередь на улице километровая, движется медленно, это как то кошмар. В прошлый мой визит сюда, мне нахамили и с таким недовольством отдали посылку, вроде я к ним домой пришла и требую неведомо что!

Час іде, а на Укрпошті нічого не змінюється!
ХАОС І АНАРХІЯ!
На вулиці кілометрова черга, 1 сидить біля комп'ютера і 4 над нею (не можуть людині посилку відправить)!
Зате рекламу в інстаграмі постійно пускають (не розумію навіщо це робити, люди і так йдуть), краще за ці кошти проведіть тренінги персоналу, навчіть етикету спілкування, проведіть гарне навчання в системі, щоб вони не стояли один над одним, змініть організацію у відділеннях!

Это худшее отделение почты! Постоянно огромная очередь, вечно недовольные работники.
Посылки ищут по пол часа, а иногда отправляют домой со словами "если найдем- перезвоним вам".

Черги є і на відділеннях нової пошти (62е відділення, для прикладу). Але різниця між цим відділенням Укрпошти і 62м нової пошти у тому, що там ця черга швидко рухається, персонал гарно навчений та відправлення ніколи не губляться. Укрпошта це вже як бренд совковості: персоналу завжди не вистачає, завжди черги з пенсіонерів (на кожного витрачають 10-20хв в середньому). Влітку це ще якось можна пережити, але в холодну пору року вже совсім не смішно. Потрібно відкривати ще одне відділення на районі якомога швидше.

Укр почта, хватит создавать очередь.

20: 21 время, очередь будто отделение 02055 закрыто.

Деньги же есть, увеличьте количество отделений.
Новая Почта по соседству, и там пусто.

Просто треш, очередь из 8 человек и в ожидании около часа. Как было совком, так и осталось под новой вывеской.

Приятно видеть молодых специалистов. Вежливый персонал, очень быстро обслужили. Нравится мне это отделение. Конечно, и в очереди постоять иногда приходится, но виной тому медленно работающее програмное обеспечение. А так всё ок)

Вечно очереди, вечно сотрудники то что-то ищут, то между собой решить вопросы не могу. Ни разу ещё получение посылки не было короче 15-20 минут.

Понимаю, что наши отзывы о работе этого отделения никому кроме нас не нужны, но для тех у кого теряется посылка или письмо моя история будет интересна. Моя посылка две недели лежала в этом отделении на столе оператора. Повторю: на столе оператора. Дальше прямая речь: -Почему две недели вы ее не отправляете? -Не знаю. - Почему посылка не зарегистрирована в системе в то время как есть отпечатанная квитанция? - Не знаю. - Мой телефон написан на посылке. Почему за две недели мне никто не позвонил? - Не знаю. Могу я ее забрать? - Берите. Извините.

Очень медленное обслуживание. Как результат постоянные очереди. Что бы забрать посылку приходится стоять по пол часа на улице (внутри негде). Работники медленные, как будто специально все делают долго. Ужас, средневековье

Бесконечные очереди. Медленное обслуживание. Большой участок обслуживания. Сотрудников всегда не хватает. Очень много недовольных посетителей. Руководство, обратите внимание на это отделение!

Удивительное место. Время в котором, видимо, измеряется совсем в других единицах. Простоять на улице в очереди 30 минут, учитывая что передо мной было 7 человек - такое возможно только на Укрпочте.

Найжахливіше відділення в районі. Постійні черги. Оператор працює повільно, нікуди не квапиться, може по 10 хвилин пенсію видавати. Завжди намагаюсь ходити до будь якого іншого відділення, але сьогодні (12.02.2021) через погодні умови прийшлося ще раз переконатися в поганій роботі цього відділення.
На морозі -13 С на вулиці стояло близько 20 людей, більше 2-х заходити у відділення не можна. Працював лише 1 оператор і 1 хлопчик тільки видавав посилки. Після години стояння у черзі, яка майже не рухалася, люди почали сваритися, вийшла завідувачка та сказала, що нічого зробити не може, немає працівників. Але сама допомагати оператору не сіла, а пішла в свою комору.
Щоб відправити листа, мені знадобилося 1 ч 20 хв. І це ви називаєте оновлений сервіс?

Самая паскудная компания в Украине, весь процесс через одно место, не могут уже месяц переадрессовать посылку в Киеве. Лучше почтовыми голубями отправлять чем укрпоштой, никому в жизни не посоветую.

В дождь, холод, мороз, при карантине - огромные очереди на улице - внутрь пускали по 3 человека. При этом два рабочих компьютера, из которых в одном подвисала программа. Сотрудницы справиться быстро не могут. Мы стояли 45 минут. Рядом дети и пожилые. При этом давно работающих дам за стойкой интересует только, почему зашли с собакой (корги), хотя на двери табличек запрещающих нет ("ой, кто-то снял - пойдите посмотрите на других отделениях тоже нельзя"). Такая ситуация не первый год.

Простоять в очереди из 6 (!) человек 52 минуты - это новый "рекорд". Из трех окон посылки выдает только одно. Постоянные проблемы то с техникой, то с людьми, то с их нехваткой. Просто жесть.

Пришла забрать посылку, стояла минут 40, по приходу домой открыла (оказалась не моя). В следующий раз простояла в очереди час (чтоб поменять посылку) работал 1 человек на все окошки. Очередь 15 человек это не нормально, стоя на улице зимой.

Була годині о 14 плюс-мінус. Постояла в черзі, але, зараз на яку пошту не прийдеш (і «Нову Пошту» теж) всюди черга, бо люди підходили кожної хвилини. Працювали всі каси. Мені потрібно було розібратись із відправкою: все підсказали, на всі питання відповіли, з усім допомогли. Не розумію, чому так багато поганих відгуків. Сама працювала з людьми, то знаю, що то таке, коли тобі приходять і грублять з порогу чи вказують і так половина людей, що вже не маєш сил посміхатись чи бути привітливим. Можливо, тому, і виходять неприємні ситуації. Послідкуйте, як ви спілкуєтесь з працівниками, вони теж люди. Загалом, як не враховувати чергу, обслужили чудово.

Особливо на контрасті з Новою поштою, яка розташована поруч, видно жах і дно Укрпошти.
Я готова доплачувати, аби госструктури надсилали мені повідомлення Новою поштою, і мені більше не доводилося стояти годинами на холоді.

Шановне керівництво Укрпошти! Прошу додати персоналу на це відділення. Бо повільність жахлива. Постійні черги - рано вранці, в обід, ввечері. На початку місяця, в середині і в кінці. Я вже разів 20 йшла відправляти посилку, і поверталась назад, бо нереально вистояти. І я не одна така! Втрачаєте клієнтів через це.

Персонал неввічливий, агресивний. Усі їм щось винні. Не так став, не так сів - все не так. Не рекомендую

Пока стою в очереди и делать нечего поставлю-ка звёздочку. Очереди нескончаемые, сотрудники по*уисты

Очереди дичайшие. Обычно ходу около недели мимо отделения, ожидаю пока будет поменьше очередь.
Персонал регулярно меняется, однако те кто работает проворно - долго не задерживаются. Заведующая совершенно не умеет и не желает оптимизировать процессы.

Очереди длинною в час. И честно непонятно отчего. Обслужили меня вроде бы и быстро, но 5 человек передо мной обслуживать целый час это жесть.
Конкретно этим отделением лучше пользоваться только в крайних случаях.

20 апреля 2020, понедельник.
Здесь написано работает до 21.
На сайте укрпочты - до 18.
В итоге отделение закрыто т. к. Решили пасху продлить.
Передайте по пищевой цепочке наверх = пора главного почтовика на пенсию отправить.

Работают под девизом: У меня есть для вас посылка, но я вам её не отдам.
Сегодня очередь 16 человек. Пятый раз пытаюсь забрать посылку. Это, товарищи, идиотизм

Доставку писем почтальон выполняет тогда, когда у него хорошее настроение. Мне клиент отправил письмо из одного района Киева в другой район Киева, прошло 8 дней, письмо не доставлено. Пришел в это отделение 02055, за которым я закреплен, 15 апреля 2020, чтобы уточнить, где моё письмо, меня послали в грубой форме "Ждите. Скорой придет".

Кошмар. Не знаю какая там зарплата у главы укрпочты, но я не готов отдавать за эти нервные минуты томительного ожидания в душном отделении под систематические истеричные визги одной из сотрудниц НИ ГРОША!

Своровали посылку и даже не скрывают этого. Посетители не вызывают полицию и не открывают судебные дела, очень зря.
Вызывайте полицию прямо в отделение и регистрируйте свой случай согласно процедуре, далее можно в судебном порядке получить компенсацию включая за моральные и временные издержки.
Для ценных посылок пользуйтесь услугами конкурентов.

Как раз было время написать отзыв, пока стоял в очереди.
Качество обслуживания на самом примитивном уровне. Сотрудники по 15 минут ищут присылку. Во время «часа пик» их невозмутимость просто восхищает) Походна вальяжная, общение с клиентами некомпетентное. Работники ругаются между собой с переходом на личности. На данный момент провёл в очереди 25 минут и это ещё далеко не конец.

Це якийсь кошмар. Набирають постійно нових людей, некомпетентних. Загубив трек номер, прийшов спитати копію. Простояв з півгодини в черзі. Сидить оператор, сидить начальниця відділення, розводять руками з ухмилкою "мы ниче не знаем, мы ниче не можем, не паможем". На гарячій лінії повідомили, щоб звернувся в главпоштамт. Так можна ж мені спокійно сказати те саме в відділенні? Шо не зайдеш, постійні сварки з людьми, розбірки.

2-ой день не могу забрать посылку! Открывая дверь в отделение автоматически оказываешься в конце очереди, поскольку она там не рассасывается! 2-3 полусонных сотрудника, на мой взгляд, обучены тому чтобы эта очередь и не заканчивалась! Получение посылки - дело 1-2 минут, превращается в получасовую толкатню в душном посещении со злыми пенсионерами!

Отвратительное обслуживание! 7 человек в очереди, а прождал 40 мин. Отделение 02095 - тоже не супер, но все же было по-лучше (максимум 10 мин ждал).
Смски о приходе посылки приходят через раз (иногда через три раза) : приходишь за новой посылкой по смс, а выдают несколько, оказываются они лежат в отделении уже пару недель, но никто не уведомляет. По сравнению с Новой Почтой, где получаю посылки ровно за 35 сек, это полное совковое дно!

Вибачте, але це радянський союз, черга, дві персони які обслуговують, щоб отримати листа потрібно там залишити 1 годину очікування!

Я крайне возмущена решением укрпочты перевести дома по Урловской с отделения 02095 на отделение 02055. Это возмущение вполне аргументировано, поскольку на 02095 никогда не было очередей, и забирать посылку по пути с работы было очень удобно. На отделении 02055 вечные очереди. Чтобы получить посылку, нужно минимум минут 20 отстоять.

Куда убрали молодых специалистов? Не сильно часто хожу в Укрпочту, но весной еще был адекватный парень на посылках и +/- притомная женщина. Счас две бурчащие тётки времён СССР, подозреваю, попросили перевестись ближе к дому или молодые свалили, отделение все-таки загруженое, Позняки все таки, это так догадки. Ну серьёзно, не дайте конкурентную з/п, что бы молодые хотели у вас работать. Слава Аллаху, хоть pos-терминалы заработали. Иметь такую инфраструктуру и так издеваться с клиентов очередями!

Пришла на почту получить посылку. Очередь 2 человека. То что на новой почте сделали бы за 2 минуты, тут заняло пол часа или больше. Мне мои 4 посылки выдавали 15 минут, при том что они лежали за спиной и их не нужно было искать. 1 посылку забыли отдать. Честно говоря это просто жесть.
Люди которые работают в основном нормальные. Но когда девушка на кассе не принимает платежи за час до закрытия отделения (по её версии нужно раньше было приходить) это очень странно.
Очередь из 20 человек тоже норма. Что стоишь в очереди и посреди этого твой кассир ушёл куда то на 15 минут тоже часто бывает.
Организуйте свою работу и от этого будут счастливы не только ваши клиенты но и вы

Почему закрыли окно (со двора) выдачи посылок? Чтобы забрать за 5 минут 1 пакетик, нужно стоять минимум 30минут в очереди. А что будет в 20х числах, когда все идут платить коммунальные? Было быстро и удобно, стало медленно и плохо.

Время работы в субботу тяжело исправить в интернете? Раньше было до 18. Теперь до 17, но информация не обновлена!

Персонал - женщины за 40.50. Ворчат
Не довольные
Кошмар!
Очередь- всегда
Хамят
Разгоните их, наберите новых - молодых и дайте нормальные зарплаты!

Нереально отправить или забрать посылку. Очередина таких размеров, что можно охренеть. Сотрудники очень медленные но культурные

Очередь 18.03.19 в 18.50 22чел. Окно выдачи посылок со двора закрыто. -"Головная пошив Укрїни", Персонал норм. Организация ноль.
24.04.19 очері нема вентиляції теж, духота. В літку буде жах.

Народа много, операторы хамят, посылку очень долго отправляют. Чтобы получить посылка из за рубежа нужно ждать как минимум 30мин, объясняют мол система думает и ищем вашу посылку. Три посылки не нашли. Хотя на сайте посылка отслеживается до отделения.

В принципе, этим отделением довольна. Это "небо и земля" в сравнении с отделением возле универсама "Позняки". Там совдепия и бардак, а тут все оперативно, чисто и вежливо. Туда ходила как на казнь когда нужно было отправить/получить посылку/письмо, так как, или хамили или не могли найти посылку, или длинные очереди. В отделении на Ахматовой, 31 попадаешь будто в другую организацию. Теперь хожу только сюда. Так держать!)

Нормальное отделение. Обслуживание лучше чем было раньше. Посылки стали ходить быстрее. Отправляю иногда посылки за границу, укрпочтой получается значительно дешевле, единственное, нужно заполнить кучу бумажек, это не очень удобно, хотя они сделали личный кабинет на сайте где это все можно заполнять предварительно. Как по мне, укрпочта меняется в лучшую сторону и это радует)

Швидкість опрацювання черги мінімальна, вам не ребрендинг робити треба, а перегляд процесів. Якого чорта пенсіонери лізуть без черги - окреме питання. Міняйте підхід, бо як були дном, так і лишились