VARUS

Вчора моя дочка Вероніка робила замовлення у вашому інтернет-магазині.
Робила вона його понад 3 години, робила дуже важко, втомлює. Робила вона його майже не встаючи. Зробила. Вчора о 19: 10-19: 30.
Годині о шостій зателефонувала збиральник. Складальниця, як на мене, неадекватна, дивна, дуже погано вміє розмовляти телефоном, донька то не чула, то не розуміла її (вона її найчастіше теж). Доньці доводилося підвищувати голос, повторювати разом зі мною багато разів одне й те саме (нова, чи що, вона? Недосвідчена?). У вашому магазині збиральник не орієнтується і це відчувається по всьому. По телефону якесь булькання та інші шуми. Вона нас змусила навіть ваш сайт відкривати та шукати заміну паштету з олією, яка була відібрана (потім виявилося, що паштет все-таки є і хочу помітити, що на сайті не можна було додати менше 600 грам, а ось у реалі можна, тож погодилися на 460 грам).
Так само з салакою, хлібом і трьома батонами (все намагалися підібрати заміну, хвилин через 10-15 виявилося, що все, що дочка зазначала, є!).
Переговори тривали майже годину.
.
Після шостої години (точний час не пам'ятаю) прийшла смс, що оплата списалася, що час доставки 19: 10-19: 30, прийшов навіть код видачі. У цій SMS також написано, що кур'єр вже їде.
Коли настав час доставки, Веронічці зателефонував хтось із ваших працівників і сказав, що зібрати замовлення не встигли, не впоралися, його буде перенесено на завтра (хоча в момент створення замовлення на сайті вашого магазину були вільні вікна доставки і на 8 годин, і на 9). Тобто нас просто поставили перед фактом, вирішили за своїм, а точніше нахабно, цинічно, навмисно обдурили нас! Залишили нас голодними, ще й без сигарет (єдина пачка скоро закінчиться)! Звичайно, ми категорично і принципово відмовилися! Нас вислухали, але називати причину перенесення замовлення відмовилися навідріз!

Ваші працівники спеціально тягли час, щоб тільки не виконувати замовлення на сьогодні! Одна з них обіцяла передзвонити, розібратися, вирішити проблему, проте так і не зробила!
Інша хамським тоном розмовляла, відмовлялася передзвонювати через 10 хвилин, весь час від неї "я жалкую", "вибачте", "вам привезти замовлення сьогодні не можуть", "ми не можемо нічого зробити" і "причину перенесення доставки я назвати не можу"!

Тільки ваша збирачка, яка збирала замовлення (дзвонила двічі остання) мала мужність зізнатися, що "машина зламана"! За що їй, звісно, ​​честь та хвала! Не можна було це відразу сказати!? ! Замість того, щоб так знущатися? Ось що ви за люди такі?
Не соромно!?

Дочка зробила замовлення у вас востаннє! Нікому вас не рекомендуємо! Вже краще АТБ і Фоззі, ціни там такі ж, з вибором товарів, не сперечаюся, гірше, але в іншому вони якісніші за вас!

Згадалося ще, як ви не захотіли надсилати ні на електронну пошту, ні на телеграм рахунок на оплату (у вас тоді були проблеми зі списанням з карт). Ні до чого!
У вас рахунок на оплату тільки на Вайбер та крапка. З тим, що моя мала вайбер рідко користується, їй він не подобається, незручний (він не на смартфоні встановлений), ви рахуватися не стали. Вам на це було начхати. Та ви й не слухали особливо.
Хочу також попередити, що якщо сьогодні ви не принесете все наше замовлення, в обіцяний часовий діапазон (9-12 годин) або щось нам підсунете або не покладете або знову повторіть сьогоднішній фокус або розберете наше замовлення без нашої на те згоди або не повідомивши нас (і в цьому випадку не повернете всі заплачені 2100 гривень на протязі 3 робочих днів), то ми будемо змушені звернутися до кібер-поліції, до товариства захисту прав споживачів чи підемо до поліції. При цьому негативні відгуки я й далі писатиму в Інтернеті скрізь, де це тільки можливо!
Стаття ця буде "Шахрайство" (стаття 190 Кримінального Кодексу України карається до вашої інформації штрафом до п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або обмеженням волі на строк до трьох років).

Безмежно вдячна персоналу Варус! Сьогодні забула парасольку на касі, коли розраховувалась! Через хвилин 40 прийшла запитати (вже без надії, на те, що знайдеться, а паросолька була не моя, а доньки, це + ще один стрес), чи не бачили вони мою загубу) і як як зраділа, коли дівчина на експрес касі мені її віддала! Дякую ще раз за чесність та уважність!

19 ноября 2022 года я посетила ваш супермаркет, привело меня туда то, что я увидела привлекательные для меня, пенсионерки, скидки. Подумав, что вес того, что я хотела бы купить, для меня большой (мне 81 год), я подошла на кассу №1 и спросила продавца, не смогу ли заказать доставку товара на дом. Она ответила, что не знает. Я спрашиваю, кого мне спросить. Тогда она вызвала менеджера. Я полагала, что менеджер в магазине работает для того, чтобы оказать покупателю помощь, проконсультировать. Но это не так. Так называемый "менеджер" грубо (через губу) ответила мне, что доставку можно сделать только через интернет. Я хотела уточнить, как я должна буду расплатиться. Но Ваша менеджер ответила, что у нее нет времени разговаривать, у нее видите ли "работа" и тут же отвернулась к охраннику и демонстративно стала с ним общаться. Я поняла, что я, как покупатель - для нее пустое место. Очень жаль, что такие горе- менеджеры работают у вас. Никогда больше я не зайду в ваш магазин и своим знакомым посоветую пользоваться другими маркетами.

Гарний магазин із величезним вибором товарів. Завдяки конкуренції розташовані поруч магазинів ціни тут найдемократичніші. У вихідні балуюся місцевим Наполеоном "Домашній", смачний. Крім того місцева випічка теж досить смачна. А на сири та ковбаси ціни давно вже захмарні. Зручно, що працює цілодобово. Тільки близько півночі технічна перерва на касах хвилин 10-15.

А ось такий "новорічний подарунок" купив учора у них

За продукцією все нормально охорона позіхає надто днями бачив як жінка поклала собі в кишеню вермішель ти пішла купивши яблука і пробивши їх на касі

Капец! Сделала в пятницу вечером заказ онлайн с доставкой, оплатила картой. Через 10 минут отказалась, т. к. Части товаров в наличии не оказалось. Деньги зависли, вернут на карту на следующей неделе, от операторов горячей линии толку мало, бухгалтерия с офисом ушли на выходные. Пофигизм, неуважение.

Хороший супермаркет. Выбор товаров нравится. Персонал доброжелательный. Один раз ценник не успели поменять. Все исправили и извинились. Даже отрицательных впечатлений не осталось. Вообще в других магазинах этой сети тоже все мне нравится. Спасибо за сервис

Бесконечные очереди особенно в час пик. На права потребителя мягко говоря забили, количество касс подвели под квадратуру помещения, а нанять работников для соответствия жаба задушила. Практикуется размещение дополнительных "торговых мест" это на поддоне (риторика пустого склада) посреди прохода так что с другими покупателями не разминуться, очень "правильно" для отдела с алкоголем где масса бьющейся продукции.
Овощ самый не качественный в округе, зачастую нужно выбирать, а рядом с луком порой вообще стоять невозможно.

Хочу написати негативний відгук.
Сьогодні вечером о 21: 50, завітала до вас щоб купити щось вкусне. Завжди користуюся касою самообслуговування)
У вашому магазині дуже обманюють, ставляться байдуже до продовання алкоголю, не запитують паспорт у молодих людей. Якби я була не повнолітня? Що тоді)
Я підійшла на касу самообслуговуваня, коли я вже пропікала весь товар тоді мене попередили що каса не приймає готівку. Ваш персонал який там стоїть, образивши мене (назвавши тупою).
Обманюють те що є знижки, я брала Капітан Морган по знижці, він коштував 370 грн. А продали мені його за 499.00. Як це розуміти) Для чого ви дурите людей, вони розраховують на ту ціну яку бачуть, а не ту яку їм говорять на кассі. Я дуже розчарована вашим персоналом.

Великий магазин з широким асортиментом. Радують знижки, навіть на товар високої якості без закінчення строку придатності) можно знайти з повсякденних товарів майже все.
Але хотілося би щоб було більше видів свіжої риби, фруктів з адекватною ціною, розширився асортимент продукції Рудь, зокрема морозиво.
Дуже незручне розташування скринь зберігання, у кінці залу. Після оплати товару знов їхати через весь магазин. Це незручно!
І велике побажання, щоб відділ ласощів працював як весь магазин, а не індивідуально до 21-00!

А що з асортиментом сталося. Мало того, що відсутній ТОВАР, на які стоїть знижка (ну то приберіть цінники, якщо так). Так і просто нема товару - простих макаронів. Соусів. У мясному вічн онеприємний запах.

Продукты всегда свежие, выбор большой, работники вежливые. Плохо только, что корзины никто не убирает от паковальных столов, и это весьма затрудняет перемещение (

Варус - Хорошие цены и скидки. Вот только людей очень много. А так рядом возле метро, своя выпечка, много разных товаров. Премиум сегмента здесь нет, конечно. Но в целом все очень доступно

В большинстве случаев магазин хорош. Возле дома. Выбор достаточно широкий. Все свежее. Достаточно места. Кассы в основном открыты и нет миллиона людей в очередях.
И тут захожу я ночью, прохожу охранницу, набираю продуктов (потрачено~15 минут). Пришла. Кассы не работают, о чем я еще не знаю, а охранница смотрящая на меня считает это лишней информацией (время = 23: 50). Прохожу ВСЕ кассы (мимо охранницы) - ВСЕ закрыты. Возвращаюсь. Интересуюсь у охраны какая касса работает. Мне в ответ рассказ про админ и еще какую-то (что мне ничего не говорит, я тут не работаю).
! Но. Откроются они в 00: 05.
"Трижды пока вы были в магазине было объявлено об этом". Я была без наушников даже, если бы не забыли объявить хоть раз, я бы услышала в пустом магазине ночью.
Т. Е. Персонал круглосуточного по номиналу, не круглосуточного по факту магазина мало того что не посчитал корректным сообщить сразу о том что все кассы закрыты, но еще и посчитал возможным мне дважды повторить что объявления давались. Что откровенная ложь.
Итог = потраченное время, деньги отнесенные другому магазину и осадок.

Неплохой магазин, много акций.
Летом регулярно покупала тут овощи и фрукты. Сейчас качество сезонных овощей не очень.
Иногда цены в чеке не соответствуют указанным на витрине.

Просто ужасно устроен процесс решения проблем с безналичным расчетом. Завис их терминал, не выдал чек, но оплата ушла успешно и автоматически не вернулась - жди 30 минут пока наш консилиум решит че делать, затем оставь пачку персональных данных и жди у моря погоды. Сотрудники не скрывают что оборудование старое, работает через зад, но тем не менее, с его проблемами разбиратся не научились.

Магазин заметно обновился (в лучшую сторону) с последнего моего визита. Всё есть и все под рукой. Особенно радует выпечка.

Асортименту вдосталь, є у наявності акційні пропозиції, діє система накопичення на картці. Знаходиться на першому поверсі "Дитячого світу".

На кулинарии есть одна ужасная женщина, которая постоянно отвлекается, жутко неопрятная забывает что у нее попросили переспрашивает по несколько раз, попросили 300г она бесцеремонно положила 200, кладет что хочет и сколько хочет, сказали название указанное на ценнике, она начала накладывать непонятно что, а потом наехала на нас мол чего мы стоим и молчим она же чуть не наложила другой картошки. Сегодня опять попала на кулинарии на эту ужасную сотрудницу, в этом убеждаюсь который раз. Все желание приходить в дни ее работы отпадает. Испорченное настроение и аппетит, вот что вы получите.

Часто (в основном по вечерам) возле отдела с мясом и птицей неприятный запах. Но есть и плюсы - работает 24/7. Ассортимент не зашкаливает, но необходимый пакет продуктов выбрать можно. Цены по многим позициям дешевле подобных маркетов.

Вирішив зайти по дорозі, думав, що це супермаркет як супермаркет, але коли зайшовши, побачив гурбу людей, що намагаються пройти по всіх проходах. В супермаркеті цієї мережі я звернув увагу, що основний контингент це люди похилого віку що повільно рухаються, усі штовхаються. Не зовсім зрозуміла система розташування стелажів із товарами. Можливо, це я потрапив у такий період, але всеодно неприємно.

ОХРАННИК НАБЛЮДАЯ МОЮ ОПЛАТУ ТОВАРОВ НА КАССЕ ВОЗЛЕ КАССИРА, ВЫХВАТЫВАЕТ ЧЕК И ТРЕБУЕТ "ПОРЫТЬСЯ В МОЕЙ СУМКЕ "ЭТО НОНСЕНС!

Большой выбор продуктов. Бывают акции. Но, обращайте внимание на хранение товара. Часто в холодильниках завышена температура. Сыры и молочка могут и вовсе быть вне. Делал замечания - никто не отреагировал!

Хороший магазин, много товаров, но есть одно "но", нет два "но", то, что мне именно не понравилось. Первое: открытые коробки с печеньем, зефиром, круасанами и прочее, они быстро черствеют, а второе: не режут слайсами по просьбе колбасу и мясные изделия, говорят, что им не разрешают, что очень странно при наличии резки в отделе. А так вроде норм) пока на 4 звезды

Бывают просроченные продукты и очень часто очереди. Из плюсов то, что он дешевле чем магазины в округе и выбор достаточно большой

В варусе можно найти почти все. Есть и своя кулинария, готовят вкусно. Цены очень приятные, в сильно и новусе зачастую дороже. Приятные цены на алкоголь вроде коньяка, вина и ликеров.

Кассиры на сигаретной не обучены нормально, это печалит. То паспорт показывать трем разнвм кассирам нужно, чтоб пачку сигарет купить, то, по завершению основной покупки, не пропускают вперед за одними сигаретами. Ночью, по пути с работы, больше круглосуточных магазинов нет, иначе и не ходила бы сюда. Очереди длиннющие, так и сигарет фиг добьешься.

Магазин мне понравился в общем, скупиться можно очень быстро, очереди не было на кассе (был просто не час пик), но тем не менее персонал внимательный к покупателям и доброжелательный. Именно этот магазин могу рекомендовать.

Подобається їх кулінарний відділ та випічк, регулярно проводяться акції, гарне обслуговування, приємні касири.

Очень нравится Варус. Широкий выбор товаров, демократичные цены, много акций, качественный товар, качественное обслуживание, удобное расположение.

В отделах мяса на вес и кулинарии постоянная вонь. Ассортимент мяса и птицы на полках очень скудный. В остальном не так ужасно, но и похвалить особо нечего

Такий собі Типовий супермаркет. Прямі полиці прямокутні ряди. Трохи нудний після Сільпо. Але все чисто інтуїтивно зрозуміло. Швидко. Сервісно.

Хороший, большой магазин. Всегда есть какие то выгодные скидки. Очередь на кассе всегда большая, но быстро продвигается. Если выбирать между биллой, которая неподалеку и варусом, то я выбираю варус

Варус - один из самых приличных маркетов в Киеве в соотношении цена/качество. Хороший выбор, круглосуточный (не уверена, что все, но тот что в Детском мире - точно). Так что советую)

Очень странный магазин, сколько на этом месте в Детском Мира на первом этаже магазинов не менялось, ничего толкового не появлялось - ассортимент товаров не большой, все очень бюджетное и простое. Но все самое необходимое можно найти. Огромный выбор печенья на развес.

Видимо из-за низких зарплат работники не приветливые и не спешат помочь, по выбору товара в сравнении с другими маркетами всё средне

Положили рюкзак в ячейку, на овощах заметили что нет ключа) Оказалось номерок из картона, и на столько хлипкий, что ключи сами отваливаются) Подошла к охраннику, объяснила ситуацию, говорит (прогуляйтесь поищите ваш ключ сами, или ждите пока кто-то найдёт) была в восторге от такой помощи. Благо что мы заметили это сразу на овощах, перерыли все овощи, нашли 2 ключа! Не советую оставлять там вещи, пока не перестанут экономить, и не изменят брелоки на ключах. В целом нечего особенного, хожу туда восновном за овощами

Чудове розташування магазину, приємні ціни на овочі та фрукти. Але вчора захотілось мені на ДН купити торт та пригостити колег. У відділі Тістечка нікого не було. Я запитала продавця, яка розкладала піцу по коробках, як мені купити торт. Вона відповіла, що торти вона не продає, а у продавця відділу Тістечка обід. Об 11: 19 ранку. І постійні черги на касах дуже дратують.