Відділення поштового зв‘язку / Укрпочта

Нормальная почта, тем более что прайс у них явно дешевле нежели у других компаний, при єтом сроки доставки практически не отличаются. Никогда проблем не біло с ними. Не вижу смысла переплачивать другим.

Вітаю. Чи можна у вас у відділенні міряти речі які приходять? Чи є якісь роздягальні, чи щось таке?

Це найкраще відділення укрпошти, до якого я потрапляла. Зручна електронна черга. Людей дуже багато, але якщо у клієнта не багато відправлень або це не отримання пенсії кешем і одразу оплата комуналки, то обслуговування відбувається швидко. Як правило, працівники чемні і ввічливі, спілкуються українською. Ставлення до відвідувачів уважне. Мам з малими дітьми часто обслуговують поза чергою. Що окрім милого жесту зі сторони співробітників мамі, буквально рятує інших клієнтів від галасу, якій за час очікування створює малеча. Насправді, це дуже показовий приклад на сьогоднішній день. У відділенні є пандус. Тобто інклюзивність передбачена, що на сьогодні становить нагальну потребу

Електронна черга
Очікування зазвичай до 15 хвилин
З усіх відділень в яких я була - це найбільш зручне та клієнтоорієнтоване

Дуже довго відбувається прийом клієнтів.
Черга рухається не по нумерації.
Очікування на отримання посилки вже досягла більше 30 хвилин, чи це нормально? Ні, це НЕ нормально.
Що необхідно зробити, щоб все було нормально організовано?

Це якесь знущання!
Не знаю, як на цьому відділенні рахується прийом відвідувачів, сиджу вже 53 хвилини на відправку однієї нещасної посилки. За цей час прийняли купу людей, які прийшли після мене. Спитала в оператора, чому пропущений мій номер, хоча вже прийняли тих, хто був після мене. Оператор мне відправила до іншого, інший сказав, що в нього платежі і він теж не знаю. Я питаю: ну то скільки я ще маю тут сидіти, можна отримати якусь відповідь? Вже приймають людей із 346 номером, а в мене 312. На що він мені відповів: не знаю, довго.
Для мене не новина, що на Укрпошті проблеми з сервісом та комунікаціями, але камон.
Навчиться хоча б відповідати людям на питання.

Дууууже довго треба чекати, обслуговування на низькому рівні, ремонт зробили а персонал не навчили працювати ефективно.

Не зрозуміло, навіщо при вході реєструватись і отримувати номер черги, якщо ця черга не дотримується. Сьогодні 40 хвилин чекала на отримання посилки. З номером 61 номери 68,71,74 та інші були відпущені до мене. І було б зрозуміло, якщо б кожна з чотирьох каса мала свою спеціалізацію, але ж ні.

Зранку працює один оператор на все відділення
Щоб зробити відправку стоїш в черзі з однієї людини 15 хв
Якість обслуговування на нулі

Мінімум пів години чекати за будь-якої завантаженості.
Електронна черга є, і це просто жахлива, провальна система, що викликають повністю рандомно.
Якщо отримали, припустимо, номер 170, то будуть викликати: 169,178,200,300 і коли захочуть викличуть тебе, просто жах!

Зробили ремонт, електронна черга, яка швидко просувається.
На відміну від решти відділень, молоді і чемні працівники.

Минимум пол часа ждать при любой загруженности.
Электронная очередь есть, вызывают полностью рандомно.
Если получили, допустим, номер 170, то вызывать будут: 169,178,200, и когда захотят вызовут тебя

Одно из лучших отделений. Приятная "европейская" атмосфера. По больше бы таких отделений.

Відділення працює з 8 годин та чомусь тільки один працівник. Вже 9 ранку дуже велика черга і вона одна не справляється. Прохання хоч якось повпливать на цю ситуацію і на ранок добавити більше співробітників.

Очень понравилось это отделение Укрпочты. Современное, девушки-операторы компетентные, вежливые и очень быстро обслуживают. Нужно взять талончик из автомата при входе. На удивление получилось отправить письмо с уведомлением меньше чем за 1 минуту. Не посещала ещё таких отделений. Впечатления отличные. Даже не верится, что это происходило в Киеве. Обычно - час ожидания, толпы народу, на каждого по 15 минут. Но здесь всё иначе. Молодцы!

Укр почта, нечистая на руку с мелкими отправлениями которые не отследить по стране за 2 года так ничего и не пришло, тех поддержка боты шлют бредни по типу как отследить трек номер на совершено другие вопросы, в Китае все отлично трекалось все посылки но Укр почта - оставляет себе

Приятно удивился такому отделению Укрпошты после того, как несколько лет не пользовался услугами этой компании. Отделение выглядит очень современным, свежо и симпатично. Электронная очередь это тоже очень удобно. Теперь вряд ли буду пользоваться услугами других компаний по доставке, так как Укрпошта ещё и дешевле (а иногда бесплатно).

В целом я доволен работой отделения. Хотя тоже не могу понять логику системы вызовов талончиков. Иногда своей очереди нужно ждать очень долго. Персонал всегда вежливый.

Очень некомпетентный персонал! Отправляла международную посылку, принимал ничего не знающий стажер! Потратила кучу нервов и времени! В итоге добилась более профессионального сотрудника, которая оформила все за несколько минут! Посылка вторые сутки не отслеживается! Если потеряют не знаю даже что я с ними сделаю! Так как там важные документы! Подозреваю, что посылка вторые сутки лежит неотправленная!

Очень некомпетентная работа. Во-первых, медлительный персонал.
Во-вторых, вместо наложенного платежа, о котором я повторила дважды, оформили просто доставку.
Хотя ещё и рассказали как мне прийдут деньги и что для их получения мне нужно с собой иметь.
Итог - получатель оплатил только доставку. А наложенный платёж оператор Укрпочты не оформил.
В- третьих, странное правило, что упаковку оплачивает отправитель. Только в этой компании такие отвратительные условия.

Просто найгірший досвід відвідання Укрпошти був! 20 хвилин очікували в черзі, пропустили 7 людей. Нащо створювати електронну чергу, якщо вона не працює по номерам?

Недавно забирала посылку, пришлось идти в обеденный перерыв, людей в отделении было достаточно много. Но, не смотря на это, мне оператор подсказала, что нужно зарегистрироваться в электронной очереди. И это в последствии сэкономило мне время)
Понравился персонал, возможность рассчитаться за товар посредством терминала и быстрота обслуживания. Замечательно, что Укрпочта выходит на новый профессиональный уровень!
Рекомендую)

Это просто дно. Столько персонала, а работают как черепахи. Посылку полчаса получать. Берите пример с новой почты!

По сравнению с тем, что было раньше, то небо и земля. Но, конечно, до уровня Новой Почты не дотягивает. Большие очереди, иногда ищут посылку, так долго, что за это время можно за ней пешком в Китай сходить, может так и делают;) Бывает, взял талончик ждёшь, а его вовсе нет среди номеров на экране, вот и перед тобой все получили и уже после тебя номера человек 20 получило. Везёт если на "информации" кто-то есть, могут помочь, чтоб снова в очереди не стоять, но это бывает редко (на моём веку было всего один раз). Маленькие посылки без всякого предупреждения кидают в почтовый ящик, за частую соседу, хорошо что ему моя помада и тушь не нужна, вернул через полгода, первое как раз прогоркло, а второе высохло. А на почте сказали: "вы всё получили, у нас так в базе. " Теперь звонит автомат и спрашивает, можно ли бросить в посылку в ящик, я нажимаю 2 - что значит НЕТ, хочу забрать на почте. Но это же автомат. Поэтому посылку продолжают настойчиво пихать в ящик!
А в остальном молодцы, примерочную поставили, по выходным стали работать.
Вот если бы ещё туалет для общественного пользования организовали, чтоб стоя в длиннющей очереди не исполнять ирландские танцы, так вообще ещё одну звезду можно бы было смело поставить.

Ужаснейшее отделение. Куча очередей. Никто ничего не делает, хамит, игнорирует. Получение обычных бандеролек в одном окне с пенсионерами, которые оплачивают комуналку. Я потратила 50 минут в ожидании обычной бандерольки, которую в итоге не нашли. И это не первый раз! Фу!

Отличная почта. Современно, комфортно, быстро. Всем офисам укрпочты нужно взять пример с этого отделения

Жахливо! Щоб відправити листа довелося чекати більше години Дуже повільно працюють працівники. Сервіс 1/10. Якщо можна було б поставити нуль зірочок я б так і зробила. Довелося брати кілька номерків щоб хоч один з'явився на табло і моє звернення опрацювали.

Хорошо, только МЕДЛЕННО
все настолько медленно происходит
то что на НП занимает 5 минут, тут заняло 20

Ніхто не слідкує за носінням масок, деякі клієнти заходять взагалі без масок, і їм ніхто й слова не каже. Співробітники відділення теж через одного з висунутими носами.
А загалом, відділення чисте, світле і приємне, ввічливі касири.

Отзывчивое и приветливое отделение, как-то забыл паспорт, прислали на мобильный
(оставлял, слава Богу)
смс- ку, чтобы вернулся и забрал. Спасибо

Очень долго, огромные очереди внутри, антисептики полные, но дозаторы не работают. Персонал работает спустя рукава, никуда не спешат.
И это все во время ковид
Если есть возможность заказать доставку не на Укрпочту - смело заказывайте. Точно будет быстрее и лучше!

Хорошее, большое отделение.
Есть электронная очередь, что очень удобно и администратор, который консультирует.
Нормальное обслуживание, никто никуда не посылает)
У всех операторов есть пос терминалы для оплаты картами.
Минус - бывают большие очереди, время ожидания в которых 30-50 минут, некоторых клиентов принимают без очереди.

В принципе, мне нравится данная почта. И кстати, я так понимаю, что каждый раз отделение исправляется, когда видит негативный отзыв - это приятно.
Почему это вижу? Потому что, посылки получаю за себя и за родственников.
Есть одна девушка в отделении, она мне как-то сказала, что они не выдают посылки без паспорта родственника. А у меня его с собой не было. Я конечно, изначально возмутилась. Но, ситуацию решили и я осталась довольна.
Сейчас, когда прочитала отзыв о том, что чужую посылку выдали вообще левому человеку, это настораживает. В смысле? Это вообще как?
Хотя, есть одна девушка, которая при получении посылки, даже паспорт мой не попросила и не посмотрела. Я тогда удивилась очень. Сейчас прям стремно иметь дело с Укрпочтой. Но, приходится.
И да, в 20х числах очереди жесть. Хотя, иногда 5 мин и я прошла.
Электронная очередь действительно работает как-то странно. Человек, который пришел позже, может пройти раньше.

Здесь в июне мою посылку выдали левому человеку. А когда я пришла, сказали поискать в ящике почтовом или прийти позже, как директор будет. Я пришла уже в июле, так как все лето была в разъездах. В архиве квитанций была не моя подпись, когда её отыскали. При этом сотрудники всячески пытались мне доказать, что я её как-то просто не заметила или её забрал какой-то мой родственник. И тут уже другой вопрос, укрпочта родственникам раздаёт посылки, а не лично в руки?)
Потом мне дали лист а4 и сказали написать заяву в свободной форме, чтоб мне вернули за неё деньги. И что перезвонят, как разберутся. Конечно, мне до сих пор никто так и не перезвонил. Ну а посылка стоила 5$, поэтому идти и снова тратить свои нервы я не захотела. Но мне на это отделение не в последний раз приходят посылки которые бывают и намного дороже. И теперь уже как-то стремно приходить не сразу как смс поступит. Вдруг опять кому-то отдадут.
А если есть возможность выбрать другую службу доставки - лучше дороже переплатить, чем потратить тут 30-40 минут на ожидание своей очереди и такие казусы получать.

Оновлена укрпошта. Все виглядає гарно, customer oriented. Але з самого ранку в залі брудно, на підлозі лежать папірці.

Труженицам 150 отделения повезло работать в свежеотремонтированом помещении. Да и посетителям тут легче и проще.

Отделение нового образца, чистое, очередь по билетам. В общем явно шаг вперед. Персонал достаточно адекватный

Электронная очередь ничего не решает. Меньше чем 15-20 минут я не ждал ни разу. А еще все посылки приходят вскрытыми. На каком этапе это происходит, конено, сложно сказать

Електронні черги просто топ. Прийшов-взяв номер-дочекався-забрав посилку. І ніяких черг з домовленостями що я після вас, а я перед вами.

Листи мої так і не дійшли ні в одну країну світу. Ні в Лондон, ні. Нью-Йорк, ні у Францію, а що там Брісбен. Це ж Австралія. А оплата то більше 200грн. Це крім самих листівок. Навіть по Україні не доставили. Ну дякую! Люди Ви чарівні, не міняєтесь з роками.

Очень часто забираю посылки. Только пару раз был сбой в электронной очереди. А так все нравится. Правда, в 20-х числах много людей, квартплата.

Вроде как движемся куда то, вводим инновации, технологии, електронные очереди, но. Все та же прослойка совдепии. Оооооочень долго, получение посылки 10.15 мин, а не дай бог бабушка прийдёт с каким либо вопросом, Так что вал далековато до нац операторов типа НП или делив.

Ни дай бог кому-то сюда попасть. Я не знаю как в других отделениях, но тут это просто кладезь уникалов (я не обобщаю, есть очень хорошие приветливые и сообразительные, но их парочка - остальные отбитые). Любая операция займет у вас не меньше 30 минут. Очереди. В 2019 году от руки заполняем на бумажках для посылок адреса. Сотрудники путают страны при отправлении. Печаль и боль.

С очередью вечная проблема и электронная очередь не помогает. После реконструкции стало хоть цивильно.

Очень приятное и комфортное место, сотрудники улыбчивые и шустрые. Получаю все посылки здесь, очень удобно и быстро.

Уже час жду пока меня пригласят по талону. У меня доставка с розетки, видимо такие для них не в приоритете.

Доооовго, електронна черга нічого не упростила, ви будите в пустому залі сидіти хв 12-15. Вибирайте не оновлені відділення, там в порядку живої черги буде швидше.

На самом деле работаю до 20: 00. Вот так спокойно себе идёшь не спеша, приходишь в 20: 10, и тут понимаешь что отделение уже закрыто (. Просто потеря времени.

Нормальное отделение. После ремонта так ваще красота. Все вежливые. По талончикам намного быстрее чем раньше.

Однозначно стало лучше после ремонта и реорганизации. Молодые операторы, приветливые, еще не "замученные" однотипной работой. Очень приятно, но все-равно бывают случаи потери посылок, причем именно в отделении.

Давно не приходилось обращаться к услугам Укрпочты, поэтому когда мне стало необходимо отправить документы в другую страну, думал, что придётся столкнуться с «прошлым», с которым у меня ассоциировалась данная организация. Не могу сказать, в каком состоянии остальные отделения, но конкретно это произвело на меня самое приятное впечатление, начиная от ремонта и электронной очереди и заканчивая персоналом, готовым помочь с вашим вопросом. Так держать

Все змінилось після ребрендингу. Думаю, що далі буде краще. До речі, ви знали, що марки по Києву по 8 гривень?

Сервис «сонные мухи». Если хотите по быстрому забрать или отправить посылку или купить конверт — это будет длится 1: 40, они так долго все делают, даже когда нет очереди.

Отделение работает до 20-00, а не до 21-00 как указано в интернете. Люди приезжают к закрытым дверям.

Постоянные очереди на выдачу, сотрудники работают уж совсем не спеша. Забрать посылку занимает до 15-20минут.

Уборка новой белой мебели оставляет желать лучшего. Совсем скоро все будет как раньше, отличие будет лишь в цифровом табло.

Отделение удобное. Есть электронная очередь, но она работает странно. Когда много людей, то те люди, которые пришли позже меня отправить письмо и взяли талончик, проходят быстрее чем я. Поэтому если много людей берите талончики с интернетом 5-10 минут.

Електрона черга +. Електронне оформлення як на новій пошті +. Помірні тарифи на послуги (нижч ніж на новій пошті) +. Час проходження посилок і особливо накладеного платежу більший ніж нової пошти "-".

В почтовом отделении электронная очередь +работает модератор который помогает получить номерок в электронную очередь. Есть абонентские ящики. В зале оборудованы места для ожидания и заполнения бланков. Сотрудники вежливые и внимательные. Возле входа есть парковка для велосипедов.

Виглядає усе гарно. Але чомусь те, що на новій пошті займає 1 хвилину (видача посилки) тут займає 10.

Свободное, светлое и симпатичное помещение. Очередь по чекам как в кампании Воля. Есть места присесть. Вежливый и спокойный персонал. Понравилось.

Введення електронної черги - річ хороша. Але робити таке треба з розумним підходом. На жаль вийшло так, щоб отримати/відправити лист/бандероль треба чекати з годину. Тоді як відвідувачі котрі приходять пізніше - практично одразу отримують іншу послугу. Виявляється стоять пріорітети по касам щодо послуги, і ні на одній касі немає головним пріорітетом відправки/отримання. Як же так? Хіба це одна з головних послуг пошти? Перегляньте даний підхід, адже щодня будуть такі черги, які будуть портити нерви відвідувачам, а вони у відповідь працівникам відділення пошти.

Обслуживание ужасное. Очень все долго. Просидела час и так и не отправила письмо, нужен был конверт с маркой. Кассиры то ходили на перекур, то шептались, реально работало два человека и очень медленно. На обычном отделении с живой очередью и то быстрее.

Очень мне нравится само помещение после ремонта. Прекрасно просто. Организация процесса замечательна, очень удобно с талончиками, очередей нет, девочки очень культурны и услужливы.

К сожалению долгие очереди в октябре месяце получение посылки заняло около часа. Обработка выдачи могла бы быть быстрее, если бы каждый оператор не ходил сам за посылкой.

Техника работает нормально, но среди персонала встречаются необученные люди. После обеда в рабочий день на получение посылки можно затратить час времени, а то и больше. Хотя есть развлечение - электронная очередь. Надо приходить в выходные или после 19 часов.

Шість робочих місць, п`ять операторів, з клієнтами працює три. Щоб отримати бандероль кру потрібно 30-45 хв. На хіба було витрачатися на ремонти і ребрендінг?