Нова Пошта. Поштове відділення №5. Вишневое

Дуже погано, що ніяк не облаштовує територію, по якій ваші клієнти в дощову погоду не можуть добратися. Вже декілька років, а нічого не робити для поліпшення. Просто жах (

На машине в час пик нереально найти место рядом для парковки, нужно искать ещё где припарковать машину и очередь аж на улицу.
Когда дождь так перед входом всегда нереальная лужа - могли бы уже её засыпать больше щебнем и т. Д.
Время час-пик практически каждый день с 17: 45-19: 30

P.s. Прошло несколько недель, после моего отзыва, а ничего и не изменилось.

В последнее время эта служба доставки испортилась. Маленькую детскую игрушку упаковывают в большую коробку и набивают бумагой, соответственно берут большую сумму за доставку не по весу а по объёму посылки

Отделение с быстрыми сотрудниками.
Быстро отдают посилки и отправляют и в это большой плюс, а минус в то, что мало места в самом отделение.

Відвідували відділення не один раз, менеджери привітні, компетентні, швидко обслуговують.
У вечірній час багато людей, саме відділення стареньке, потребує ремонту.

Хорошие и быстрые сотрудники. Связь в отделении действительно не очень, но у меня всегда открывается приложение чтобы сканировать код.

Я бувала у багатьох нових поштах, і траплялось всяке: то відсилали не туди, то навпаки допомогали пройти весь шлях отримання) Ця пошта завжди була нейтральною в хорошому сенсі: люди привітні, швидко все видається і приймається, ніяких негативних зауважень не маю)

Обычное отделение, не всегда чисто. На период карантина, постоянно полно людей, постоянно приходилось ждать.

Хорошее отделение. Работники очень внимательны, и оперативно работают. Очереди крайне редко. У меня никогда не было проблем ни с отправкой, ни с получением.

Немає поваги. Пересилка супер. Нова пошта це супер зручно але персонал потрібно навчити спілкуванні з клієнтами.

Відділення не погане, але оператор не завжди знає по якому документу можливо забрати відправлення, прийшлось заходити на сайт і показувати.

Прислали люстру весом до двух килограмм в огромной коробке. Попросил сотрудника Новой почты скотч, чтобы сделать ручку. Очень неудобно нести такую коробку. Мне отказали, мотивируя это тем, что им запрещают давать скотч для ручек. А доставка стоила 207 грн. Неужели жалко было 1 метр скотча? Спасибо за сервис!

В цьому відділенні працюють нещасні люди. Скотчу не мають, ножиць не мають, ручки або олівця теж не мають. Обслуговування шкутильгає. Прохання до власника - забезпечте своїх підопічних всім необхідним. У вас такі ціни, що коштів повинно вистачати.

Вынимали сим карточку из телефона и она упала в отверстие стола. Попросили сотрудников отделения помочь, ребята отодвинули стол и помогли достать карточку. Спасибо большое за хорошее отношение к клиентам!

Последнее время сталкиваемся с грубостью персонала, которые разговаривают в раздражительном, грубом тоне.

Санитарные нормы не соблюдаются. Клиенты обслуживаются без масок, с масками, надетыми в виде намордника или шейного платка. Сами операторы очень настойчиво выкрикивают следующего клиента, не дождавшись, когда выйдет предыдущий, сводя на нет тем самым все попытки соблюдения дистанции посетителями. Грузчики в принципе не носят маски, при этом в момент загрузки/разгрузки носят коробки мимо очереди через единственный вход. Операторы меняются очень часто, далеко не все вежливы и компетентны. Пару раз было такое, что смс о том, что товар прибыл в отделение, пришло, а товара по факту нет - крайне неприятно в условиях пандемии бегать по 2 раза за одной посылкой.
То, что НП в принципе перестала принимать к оплате карты при расчёте на кассе - дело хозяйское. Но то, что персонал, вместо того, чтобы честно признать сей факт, начинает лапшу вешать о том, что "у вас что-то с картой, обратитесь в свой банк" - это мерзко! Имейте мужество признать, что вы жлобы, не желающие платить обслуживающему банку комиссию за безнал.

Працюють в більшості випадків 2 робочих місця, майже постійні черги в умовах карантину. Радує, що черга швидко йде. Але бувають ситуації, коли хтось перевіряє свої посилки, і тоді ситуація затягується.

Чудове відділення, привітний персонал. Особливо в порівнянні із першим відділенням в Крюківщині на Балукова.

Товарищ @gromov наглядно продемонстрував, що людям з мінусовим IQ (такого не буває, але все буває вперше) надано можливість писати відгуки де заманеться з будь яким вмістом.
кожен співробітник на цьому відділені пояснює чого не пройшла оплата і як це виправити. Треба просто слухати, що говорять і мати хоч якийсь інтелект

Очень часто очередь (что впринцтпе понятно по густоте населения и плотности застройки) но больше всего не нравится стоять в длинной очереди в коридоре (холодном) При этом зал с операторами пустой. Но сами люди, настороженно смотрят на тебя когда ты мимо очереди заходишь в зал. Что бы не тусить в коридоре.
3 а не 5 потому что 21 век. Если нет возможности или економического обоснования открыть ещё одно отделение. То можно сделать электронную очередь. Что бы в 21 веке не спрашивать кто крайний.
При чем хватило бы даже бумажных корешков с номерами. И одного табло.
В Европе даже на рынках такая система

Посылка сегодня так и не пришла, хотя по карте с 17 часов уже в отделении. Было бы нормально если бы доставка не была такой дорогой, а так свои же обещание и не выполнили.

Користуюсь часто послугами нової почти, но 5 відділення в Вишневому це просто ЖАХ! Фууу.
Ну невже співробітників не навчають елементарним правилам поведінки і обслуговування клієнтів? ! В 21 столітті живемо, но видно сюди прогрес в обслуговувані не дійшов ще (
Таке відчуття що приходиш до когось додому і вимагаєш забрати чуже.
Сервіс ДНО!

Лучше не попадать в час пик, или в предпраздничные периоды - а то стоять вам в очереди аж на улице. Неоднократно обращалась на линию поддержки - но пока меня поддержали только словами.

Зручне розташування, велике приміщення. Віднедавна можна на будь-якій касі розрахуватися карткою. Ввечері бувають черги, але не через повільну роботу працівників, а через значну кількість відвідувачів.:)

Дуже ввічливий персонал, я вперше користувалася поштоматом, мені люб'язно показали та розказали

Сижу. Смотрю приехала машина "НОВАЯ ПОЧТА", Загружают товар, он выпадает с машины, вышел админ, стоит смотрит, проходит 10мин, начали собирать, то что вывалидось. Как-то так (

Чисто, всегда свежо, ребята работают на отлично, всегда приветливы. Праздно болтающихся сотрудников пока не видела ни разу. Мне очень нравится это отделение Новой почты.

Хужего отделения не встречала, но так как других нету, приходится сюда ходить, персонал общается с клиентами отвратительно, постоянные очередины, не смотря на то что куча касс, постоянно до ужаса грязно

Некоторых сотрудников могу охарактеризовать как невменяемых.
20.02.2019 сотрудница, не помню имя, не дала осмотреть МОЮ посылку (ее ФИО написано в книге жалоб). Она хотела осматривать МОЮ посылку вместе со мной, на что, естественно, получила отказ. Но, осмотреть посылку так мне и не дала. (ОНА НЕ МОЖЕТ ОСМАТРИВАТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ, ТАК-КАК ЕЕ ОСМАТРИВАЛИ ПРИ ОТПРАВЛЕНИИ И ЕЕ НЕ КАСАЕТСЯ, ЧТО В МОЕЙ ПОСЫЛКЕ!). Итак, благодаря невменяемому сотруднику я забрал бракованный товар, заплатил за него 1300 грн и оплатил работу этой дамы! Прекрасно.

Уже чисто и красиво. Сменили коллектив, это большой плюс. Только если бы знать как исправить график работы на сайте. Пишут до 18 а по факту до 17: 00 в субботу.

Коллектив работает быстро. Даже очень большая очередь за пару минут куда-то исчезает). Звезду снимаю только за работу терминала: чтобы оплатить по безналу нужно с одной кассы перейти на другую и там еще дождаться проплаты

У меня ситуация обхохочешся, идут мне ботинки в посилке, ну я возми и оплати с карточки чтоб быстрее, не тупили на кассах. Прихожу, а мне говорят, что надо доплатить ещё 10грн, мол посылку перевзвешивали, и она не 1кг, а 3.4кг. Дело было не деньгах, но меня так накрило, я достала на почте ботинки, взвесила 0.900грм. Упаковки объёмной тоже не было, я так понимаю что хотят то творят. Я ботинки забрала, но 10 грн, осталась должна

Термінал не працює, бігаєш по два рази щоб забрати посилку. Посилка не підійшла, не зробили повернення, прислали смс що борг за зберігання. Чим ви там займаєтесь адміністратори і менеджери! Якось пора налагоджувати роботу!

Отстой.
Вечные очередя.
Паркинга нету.
Мало касс.
Дверь без ручки.
Загрузка/розгрузка через клиентский вход. Ужас.
Это испытание.
Диванов ожидания нету, телика нету. Туалета нету. Запахи, сквозняки. Мусор от коробок.
Закройте эту забегаловку.

Хороше відділення. Працівники вічливі. Єдиний мінус, що одне на цій стороні, тому і наплив людей інколи великий. А так, задоволений) Дякую.

Некорректная информация на счет рабочего графика отделения. В итоге дезинформация негативно сказалась на моих планах. Например, график работы: везде указано, что в субботу отделение работает до 18.00. В 17.00 персонал курит на улице, всех отсылая гулять. Может, какие-то изменения и были, но обнародовать-то можно ж, е-моё. Много где в предпраздничный период расширен график в сторону +, а тут чутка наоборот:)
Не трагедия, но неприятно. Майте на увазі.

Завжди черги, посилки прийняті після 17: 00 відправляють на наступний день, хоча відділення працює до 20: 00, часто немає пластикових конвертів, напарюють бумажні за +6 грн

В этом отделении грязно, всегда много народу, куча коробок у входа и в самом зале. Но есть очень хорошие приветливые операторы, быстрые, оперативные.