BROCARD

Доброго вечора
Сьогодні довелось зайти у Broacard y Vic. Gard
Дівчата і жінки які там працюють ділять покупців одразу як переступаєш поріг, з мене насміхались та принижували і спілкувались з таким тоном ніби у мене і копійки в кишені немає
Переді мною був чоловік який купував парфуми Dior то до нього посміхались і бігали біля нього, дали знижку і купа компліментів але коли підійшла я то таке враження що до них до дому
Я купувала маски та лосьйон і в кінці мені сказали я так розумію вам поліетиленовий пакет давати!
На наступний раз прийдем з камерами і приховано знімемо цей сервіс
Просто жах!

Єдиний мінус, немає всіх тестерів парфумів в наявності, що ускладнює вибір. А так все чудово, консультанти та дівчатка на касі супер-привітні. Є бажання повертатися до них знову)

Вітаю магазин Брокард, що прикрашає моє життя і надає натхнення! Хочеться жити і дружити з командою яка надає мені щиру увагу) при покупці улюблених парфумів та моїх засобів догляду! Хочу подякувати і побажати персоналу здоров'я і миру! Ви молодці!

Дуже гарна робота консультантів в Брокарді в Вікторії Гарденс! Особливо сподобалась робота консультанта Василини. Знають продукти і допомагають швидко підібрати те, що треба саме клієнту.

Я давня клієнтка цього чудового магазину, де завжди з усмішкою вітають консультанти. Достойний асортимент і завжди з цікавими знижками, а це справді приємно! Особлива подяка Оксані, яка бездоганно знає асортимент і просто чудова людина, вона любить свою роботу і виконує її на більше ніж на відмінно. Дякую!

Найулюбленіший магазинконсультанти професіонали у своїй роботі, обслуговування на високому рівні. Лише найкращі рекомендації цьому магазину

Жахливий персонал, охорона дуже груба та не вихована, не виіють поводитись з клієнтом. Максимально зіпсували враження магазину

Сьогодні гуляючи по ТРЦ «Вікторія Гарденс», мала необережність зайти у Ваш магазин, що ж не можу не відзначити те, як консультант Вашого магазину неймовірно яскраво проводив консультацію російською мовою, чим порушуєте закон, частину шосту статті 27 Закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної», а саме те, що субʼєкти господарювання, що реалізують товари і послуги в Україні, повинні виконуватися державною мовою. Не пробивайте чергове дно, шановний магазине.

Поганий сервіс та обслуговування, що залишають неприємний післясмак після покупок там. Декоративна косметика хаотично та не акуратно розскладена, відсутність цінників усюди - трохи занедбано виглядає. Не рекомендую

Вже не вперше заходу в цей магазин і все бажання щось придбати тут пропадає- по перше консультант сам не підійде, а якщо таки і знайдеться, то почне пропонувати лише товари із цінами космічними, якщо запитати про щось дешевше, то навіть не зможуть нічого запропонувати (складається враження що абсолютно не знають асортименту, бо необхідний товар таки присутній- сама знайшла). І загалом, фактично весь персонал поводиться дуже зверхньо і непривітно. Три зірочки поставила тільки завдяки досить приємній жінці, яка була на касі, якби не вона, то була б одна!

Я б звільнила таких продавців, обмовляють покупців прямо перед ними ще й насміхаються.
Більше туди не зайду і НЕ рекомендую!
Персонал на пр. Свободи привітніший!

Персонал не компетентний, не зацікавлений у потенційному покупцеві, за 15 хв перебування у магазині ніхто з консультантів не підійшов, товар на полицях або без цінників, або ціни не відповідають дійсності.
Також є незрозумілою політика отоварення подарункового сертифіката. Не рекомендую!

Зашла сегодня купить духи, все консультанты стояли в кучке и смотрели на меня, хоть бы кто подошел… Если бы я не обратилась к ним, то так бы и стояли. И кассир подошел к кассе и тоже, ни здрасте ни до свидания. И это привычное поведение конскльтантов в этом Брокарде. Дисконтную карту не спрашивают. Печалька! Нужно менять магазин: (

Вже три роки поспіль плекаю марну надію, що сервіс покращився і обслуговування буде хороше, але ні. Кожного разу суцільне розчарування і зіпсований настрій! Приходжу в магазин і відчуваю себе невидимою, вже в порожньому або майже порожньому магазині консультанти дивляться зверхньо і навіть не підійдуть. Сьогодні сама підійшла до консультанта і запитала за конкретний товар, який хотіла щоб допомогли підібрати, консультант махнула рукою в сторону з фразою: «ось там ідіть і шукайте! »
Шкодую, що все таки витратила в онлайн магазині Brocard гроші на покупку парфумів Tom Ford. Якщо продавці обслуговують гарно тільки тих хто на їхню думку спроможний купити в них продукцію, то вони постійно помиляються і це погана стратегія.

Бывают хорошие цены на скидках, но их хорошие цены это скорее акция самого производителя. В других магазинах аналогичный товар стоит на 20-30% дешевле. Видимо, мы платим за крутой сервис и индивидуальный подбор продукта? НЕТ! Консультанты ведут себя так, будто к ним на работу пришел устраиваться. Ощущение что без надменности на эту должность просто не берут. УЖАС!
К сайту претензий нет. Много предложений и быстрая доставка на дом.

Жахливий сервіс, і ставлення до покупців. Консультанти вирішують свої питання. А ти повинен пройти квест і знайти їх. Досить некомпетентні, не рекомендую нікому (.

Оцінка не магазину, а системи подарункових сертифікатів. Дивна то річ - сертифікати. Якщо товар коштує, наприклад, 1000 грн, але є знижка 40%, то є 2 варіанти. Купити готівкою за 600 грн, або сертифікатом за 1000 без жодної знижки. Виходить дискримінація тих клієнтів, хто готовий платити наперед. Не бачу причин ще колись купувати сертифікати, нелояльна система, невигідні умови.

Upd. Товар ще й виявився низької якості. Мінус одна зірка.

Обслуговування жахливе. Консультантів потрібно самих шукати, а коли знаходиш вони прямо при тобі закочують очі і тяжко вздихають. На касі будьте обережні: то в чек щось зайве закинуть, то якісь проблеми з терміналом. Дівчата на касі можуть послати.

Дуже незадоволена візитом в даний магазин,
працівники обслуговують тебе дуже зверхньо і оцінюють лише по зовнішньому вигляді,
акції, які присутні на сайті, відсутні в магазині,
якби мені не потрібно було б понюхати аромат, то навіть б не заходила.
не раджу!

Консультант у магазині наполіг на виборі тонального крему, показувала вона на своїй руці, відповідно колір мені не підійшов, прийшла до дому була дуже розчарована. Після покупки у магазині ще додатково дізналась що на сайті ще і значно дешевше ніж у магазині. Подвійне браво! Гроші на вітер (

5ка консультанту Хртстині, дуже приємна. Допомогла все підібрати. Найкращий консультант з усіх в брокарді:). 4ку поставила за обслуговування на касі - хоча б посміхатися навчився, ну в сфері обслуговування з таким підходом я б у нього точно нічого не купила. Тому цвнуцте таких як Христина. Після опери пасаж сумнівалася, що щось взагалі у вас куплю, але сьогодні приємно зустріла Христина!

Сервіс жахливий, точніше взагалі відсутній. Хотіла придбати тональний крем, ніхто з консультантів навіть не підійшов, щоб допомогти з вибором. При тому, що в магазині покупців майже не було. Я розвернулась і пішла в Бомонд, де мене прокунсультували і допомогли обрати те що я хочу.

Вчора з сім'єю відвідала магазин. Дуже хотіли обрати парфуми. Нам консультат "від бренду" так нахамила, що я навіть розгубилася. Тикнула на свій смак 3 тестери, і коли почула, що мені це не підходить, голосно, не підбираючи слів заявила, що я вже обнюхалася і нічого не виберу.
Вийшли з магазину. Повернулися вже до іншого консультанту, який одразу підібрав аж 5 крутих ароматів)
Дякую тому хлопчині, який спас мій настрій)
Дуже сподіваюся, що таких хамок в магазині більше не зустріну

Попросила консультанта підібрати шампунь на подарунок, підібрали. Вже коли подарувала виявилось що це маска для волосся.

Хамовита консультантка, яка навіть не в змозі нормально привітатись. В місті достатньо інших брокардів, цей краще просто оминати.

Брокад в Вікторії жахливий, консультанти поводять себе так, ніби це вони в нас купляють, а не ми. В наявності взагалі потрібної продукції немає. Розчаровані

Обслуговування відсутнє, від слова «зовсім». Будній день, 12 година, на чотирьох (чи п’ятьох?) «працівників« двоє відвідувачів. «Працівники» зайняті всім чим завгодно лише не клієнтами. Прийшлось самій себе обслуговувати, обирати аромат методом тику. А тоді поїхати, отримати якісний сервіс і купити парфуми в інший Brocard, добре, що їх у Львові багато і там справжні працівники, а не «окраса» залу в кількості чотирьох (чи п’яти?) штук.
Не рекомендую Brocard в ТЦ Victoria Gardens.

Консультанти жахливі. Не знають асортименту магазину. Запитала, чи можливо, хтось інший з консультантів розбирається детальніше, відповіли, щосьогодні вихідний в таких.
В магазині бардак, на стендах з косметикою всі коробочки розкидані. Тестерів немає в наявності. Знайшла якийсь схожий тестер, попросила дати продукт, то мені витягнули кілька схожих, і сказали вибирайте.
В інших магазинах мережі ніде немає такого ставлення. При можливості обирайте інший магазин мережі.

Дуже задоволений якiстю товарiв та обслуговуванням консультанта Бардин Христини, і касира Анатолія, що підібрали моїй жінці парфум, жінка дуже задоволена.

Велике спасибі Брокарду, дякую консультанту Бардин Христини, і касиру Анатолія, з їх допомогою я досить скоро визначився з подарунком батькові на день народження.

Консультанти хамки. Де ви берете таких дуреп? Ні копійки не принесу в ваш упоротий магазин. І навіть більше заходити не буду.
9 грудня, брюнеточка, замість показати мені аромат в назві я кого я неправильно вимовила одну букву, сказала що ТАКИХ у нас нема, а є - і сказала з либою то саме, тільки з іншою буквою в назві. Дура, головне що гроші є на цей парфум а не як я вимовила! Куди власники дивляться?

Обслуговування відсутнє, хотіли придбати товар, а продавець нас запевняв що його немає в наявності, навіть не перевіривши залишки. (хоча даний товар був і ми його всетаки придбали) після чого підійшли до іншого консультанта, за інфоимацією про креми по одному з виробників, жіночка нас також запевняла що краще обрати іншу фірму, а коли почула що ми вирішили всетаки залишитись на обраному бренді розвернулась і пішла. Таке ставлення зустрічали, тільки в цьому магазині даної мережі

Обслуговування на рівні "дно".
Зазвичай у моїй сім'ї заведено так, що парфумерію ми купляємо за кордоном. Але на жаль батькам подарували сертифікат на 2к у брокард. Отож вирішили скористатися нагодою завітати до українського магазину, щось придбати ну і в паралелі порівняти якість з європейською продукцією. Ну що ж, якщо читаючи відгуки о брокард, досить часто зустрічається нарікання на зверхніх консультантів, то нам "повезло" більше, нам дістався зверхній секюріті (та кого ж Я обманюю, це був банальний "ОХРАНА") який пересувався за нами по торговій площі як особистий бодіґард. Підозрюю, що наш зовнішній вигляд (худі, джинси та кросівки) не зацікавив "консультантів" для надання хоть якоїсь інформації по продукції. Тому, на швидкій сімейній нараді, було прийняте рішення, вписатись в бюджет сертифікату і завдяки такому "класному" обслуговуванні не залишати ні гривні з особистих коштів. Тому на швидку руку обрали перевірений часом аромат. І тут, о чудо, на підході до каси "консультант" почав рухатись, щось пропонувати (бла бла бла).
Висновок: по-перше спорчений настрій, по-друге спорчений подарунок і по-третє таких негативних емоцій при покупці Я давно не відчувала.
Все, що ми вчора побачили, явний приклад як бездарний колектив (зміна) вбиває класно реалізований бізнес.
Дві зірочки, а не одну ставлю за великий простір та обширний вибір позицій. Ціни можливо і завишені але не критично.

Хочеться відмітити професіоналізм та доброзичливість консультанта Паляниці Ярослава. Чудово допоміг з вибором.
Не сподобалось, що касир не могла визначитися, якою мовою з нами спілкуватися, і все ж вибрала російську. (При тому, що ми зверталися до неї українською)

Буваю у Брокард і в Ашані, і у Вікторії Гарденс, магазин великий, просторий, чисто, консультантів ніби не мало, але поки сама не попросиш щось знайти, реакції ніякої, ні добрий день, ні допобаченя, можна зайти, навернути пару кругів і нуль! Магазин зазвичай півпустий, не те щоб зайняті. Дивно, за такі ціни, має бути краще обслуговування. Останнього разу купувала собі парфюм, сама закрикала консультанта, вона була привітною, допомагала, на касі дали журнал з пробниками, які повідривали консультанти. Фото додаю. На стелажах з косметикою стоїть багато взірців помад, тушей і т. Д, але в наявності реально немає вибору, для чого тоді виставляти те, чого немає і навіть не буває у магазині місяцями? Разів 5-6 намагалася купити туш і помаду Клінік, те чим я зазвичай користуюсь - немає, доведеться купувати за кордоном!