BROCARD Niche Bar

Купував туалетну воду тут вперше , товаром задоволений але сама компанія Brocard не надає докладної інформації щодо своїх дисконтних знижок, а спекулює і недоносять довідома що коли ви робите покупку вперше вам пропонують оформити картку фізичну і стверджують ,що в додатку потрібно пізніше зареєструватись , а це непоавда тому що можна зареєструватись в додатку перед покупкою і сума покупки вже буде включена в дисконт , тому незадоволений даним сервісом і розцінюю це як обман.(

Дякую за дуже якісну допомогу виборі косметики та ароматів. Брокард як завжди на висоті. Широкий асортимент та люксові якість. Особливо хочу зазначити щире бажання консультантів допомогти. Консультант Ліля заслуговує окремої подяки. Дівчина -справжній фахівець своєї справи, може відповісти на любе питання й дуже ввічлива та доброзичлива. Дякую за свято, яке мені подарував Брокард

Дуже подобається цей магазин, чудові дівчатка, асортимент завжди присутній. Однозначно брокард у форумі рекомендую

Чудовий магазин, привітні консультанти, не розумію негативних відгуків. Жодного разу не стикалися з чоловіком з якимось негативом.

Дякую консультанту Катеринi. Файна та приемна консультант. Вiдвiдую Брокард вже 15 рокiв, а саме у Форум Львiв вже 5 рокiв, та кожного разу задоволений обслуговуванням та придбаним товаром. Навiть вiйна не вплинула на якiсть обслуговування клiэнтiв. Велика Вам подяка Вам.

Це місце де завжди є мій улюблений парфум Givenchy. Привітний персонал і гарне обслуговування.

Brocard Гарний сервіс, чудовий привітний персонал, допомагають з підбором, дають гарні поради. Рекомендую!

Завжди, дякуючи консультантам, підбираю нарний парфюм, і почуваю себе молодим! А хто яв на жінки знають в цьому толк!
Завжди ваш постійний клієнт! ПРОЦВІТАННЯ І УСПІХІВ ВАМ!

Ужасное обслуживание! Охрана нагрубила сразу при входе. Считаю такое поведение просто недопустимым и рушащим все принципы приличного поведения. Уважаемая администрация! Чем вы думаете когда набираете охранный персонал в отдел нишевой парфюмерии? Пожалуйста разберитесь с данной ситуации.

Велику подяку хочу висловити консультанту Анастасії. Неймовірно чудова дівчинка, професіонал своєї справи. Дійсно, завдяки її, хочеться повертатися до вас знову і знову. Допомогла не тільки обрати парфуми, а і зарядила настроєм на цілий день)
Дуже дяяякую!

Хочу доєднатись до відгуків про некомпетентних консультантів. Прийшли з чоловіком в брокард обрати подарунок до свята, я не могла визначитись з парфумами і дуже хотіла щоб мені допомогли з вибором с, але за час перебування в магазині до нас не підійшов жоден консультант. Ми самі ходили хвилин 40 і пробували всі аромати. Так і не дочекавшись допомоги, пішли геть. Звернемось в інший брокард, і витратимо гроші там. Надіюсь люди перестануть сюди ходити і консультанти зрозуміють цінність клієнтів.

Оцінюють по зовнішньому вигляду, консультант хотіла піднятись, як тільки ми оглянула нас і сіла знову, тільки коли я запитав чи є певні парфуми, не розчувши скривила обличчя і відповіла так ніби її заставили
Так, я можливо не знаю як читаються певні парфуми правильно, тільки починаю цікавитись нішею, але нішева парфумерія мусить бути протестована, щоб зрозуміти чи варто їх купляти чи ні
На відповідь чим відрізняється лінійка парфумів у відповідь почув «ароматами» без жодного пояснення нот, на який сезон і т. Д.
Просто сліпо давала все, що просили без особливого ентузіазму
Повчіться у своїх конкурентів, коли ти приходиш на затест парфумів як новачок тобі ввічливо дають спробувати все, що ти хочеш і може бути цікаво в майбутньому, не оцінюючи зовнішій вигляд

Вже не вперше маю досвід купівлі хорошої косметики саме завдяки порадам продавцю п. Анни (гарна жінка у стильних окулярах). Дякую за професійний підхід та завжди готовність допомогти! Магазину дуже цінно мати таких продавців!

В друге мене розачарував брокард. Я дивлюсь, що в даних магазинах обслуговують тільки тих клієнтів у яких написано на обличчі гроші. В магазині були вільні консультанти, хто в телефоні займався, хто просто стояв і балакав з колегами, а на мене ніхто не звернув увагу. У асортименті магазину дуже багато продукції, і самостійно важко розібратися. Я дивлюся, що сертифікат який мені подаровано я викину так і нічого собі не придбавши. Дякую дівчатам продавцям, що зустрічаєте по картинці, але у душі картинки не має, і думаю що з такою обслугою Ви загубили не одного покупця, від того навіть більше не хочеться до Вас заходити. Та пам'ятай не гроші в цьому світі головні ️️️️️

На жаль консультанти не зовсім компетентні,
. Прийшлося звернутися в Тц Спартак Brocard. Дякую олівчик для брів вдало підібрали.

Ліниві, хамовиті продавці. Не допомагають з вибором. Не орієнтуються в продукції абсолютно. Хотіла вибрати собі новий парфюм. Спочатку самостійно шукала консультанта. Приблизно розповіла, що мене цікавить. Мені сказали, щоб я сама ходила по магазину і вибрала, що мені сподобається. А сам консультант далі пішла тріпатись з колегою біля каси. Серйозно? ! Я маю перелопатити весь асортимент самостійно? Я хочу зайти і купити те, що мені потрібно, а не витрачати години на пошук. Для чого взагалі консультанти?

Після візиту враження, ніби брудом облили. Зайшла спеціально в відділ за Kilian. І обидва аромати у мене "з рук" забрала консультант, бо обслуговувала іншого покупця. Можливо, я для неї якоюсь неплатеспроможною здалася. Не знаю, вперше стикаюся з таким "обслуговуванням", але більше в Брокард не піду і іншим не буду рекомендувати

Вказаний телефон постійно зайнятий. Додзвонитися неможливо.
UPD на відповідь: Можливо вам би хотілося б мати таку завантаженність, яку ви описуєте, але протягом цілого дня її немає, ви просто ігноруєте даний вид комунікації. Якщо вам він не потрібен, то варто його просто не вказувати.

Персонал, просто хамло рідкісне! Попросила блоттер для затесту, а тобі з кислим лицем кажуть, що "взагалі-то консультант наносить! " Де ви берете цю низькокультурщину? ! Де тактовність? Ви не у дома! І клієнти не ваші родичі! Навчіть персонал манер! Бо просто гидко заходити!

Зверхні та непривітні продавці-консультанти (таких більшість в Brocard Forum) остаточно відбили бажання повертатися в магазин.

Випадок №1
Грудень 2019 зайшла купити пармуфи, які пригледіла день перед тим в King Cross (там консультанти значно адекватніші), були на знижці. Щоб не їхати в KK пішла в Forum, там цінник без знижки, уточнила чи це дійно така ціна, відповідь - 'Ну як бачите' (в супроводі зверхнього погляду і відразливого обличчя). Я наполягла щоб перевірили ціну, аргументуючи що в КК ціна інша. Перевірили, ціна в Forum була неправильна, сказали що ще не встигли оновити на стенді.

Випадок №2
17.08
Знаючи що будуть знижки на певні товари з 17.08 прийшла в мазагин на шопінг. В своєму "стилі" (покер-фейс, відповіді будучи до клієнта спиною) пані відповіла що я прийшла зарано (після 19: 00), бо вони тільки ціни на парфумерію встигли оновити/чи цінники оновити, порадили прийти завтра.
Я мала список з 3-ох одиниць, які хотіла придбати, лиш потрібно було вибрати тон. Але я припускаю що можна було з'ясувати в їхній системі чи є на товар знижка чи ні, але навіть якщо ні, то комунікувати з клієнтами консультанти професійно не вміють.

Після першого випадку не збиралася писати відшук, але, бачу, то звична поведінка. Ще більше в шок привели схожі негативні відгуки інших користувачів.
Цікаво чому дирекція магазину так вперто ігнорує відгуки клієнтів, які готові тратити там свої гроші, часто немалі.

Купляв в нішевому брокарді парфуми Parfum de marly layton 200$ по знижці (підробка), в звичайному брокарді купляв mancera Cedrat boise (підробка) і Tom Ford noir extreme (оригінал)! На рахунок ввічливості все норм, дуже ввічливо продають підробки!) P. S. Форум Львів!

Невічливі консультанти. Складається враження що ти марнуєш їх час своїми питаннями. З таким ставленням ви залишитесь без клієнтів.

Консультант просто мене проігнорувала, потім довелось її просити щоб вона показала де знаходиться туалетна вода, поводилася так ніби я щось їй винна
Вона зіпсувала мені усе враження про цю мережу
Більше не буду робити ніяких покупок у вас

Сегодня был а магазине. Обьясните продавцам-консультантам что такое социальная дистанция на период карантина! Они и так обычно слишком навязчивы, а сейчас так это вообще наглость подходить к человеку меньше чем на пол метра. Сделал быстро одну покупку и ушел.

Замечательное место, приятные ощущения от покупки и от поездки во Львов. Без консультанта девушки-блондинки, я бы не смогла выбрать отличный парфюм) Спасибо!

Вперше вирішила тут купити парфуми, і точно востаннє. Мало того, що з консультантів до мене ніхто не підійшов за весь час і я сама мала бігати за ними і просити блоттери. Так потім на касі одна з консультантів хамовито розмовляла зі мною, чому це я перед цим довго розглядала упаковку біля вітрини. Але якщо вона бачила, що я щось шукаю на упаковці, чому не підійшла і не запропонувала допомогу? Видно її професіоналізму вистачає лише на уїдливі питання та коментарі. Тільки якийсь чоловік на касі ввічливо та професійно розмовляв зі мною. Більше ніколи не прийду в цей магазин, і нікому не раджу. Краще вже онлайн замовляти, проте не в цій мережі після такого відношення.

Жахливе ставлення персоналу до клієнтів, погоджуюся з усіма відгуками. Прийшли купити подарунок, впродовж 15 хвилин шукали парфуми і блоттери, ніхто не підійшов і навіть не глянув у наш бік. Далі прибіг охоронець і дуже зверхньо і хамовито почав вичитувати мене за те, що я з тестером відійшла від стенду, замість допомогти, він огризався і хамив мені і чоловіку, ніби ми якісь злодії, а не покупці, що хочуть придбати парфуми за 3000 грн. Дякую дівчині-працівниці, яка після цього інциденту підійшла і все ж таки допомогла обрати парфуми та крем, але після такого більше не підемо в цей магазин.

Премія року за найбільш неввічлий і непривітний персонал вручається брокарду у Форумі. Власник компанії -можете не відповідати на мій відгук копіпастом, який вставляєте у всі відгуки. Краще проведіть бесіди з персоналом, якщо для вас взагалі важливий дохід компанії. Зверхні оцінюючі погляди, інтонація продавців в стилі “я звєзда», нуль реакції на клієнта, який 10 хвилин блукає торгівельним залом і виходить ні з чим - це все про вас. “Совок» головного мозку у всій красі.

Відповідь власнику: непотрібно мені з вами зв‘язуватися, щоб уточняти деталі. Це ви зв‘яжіться зі своїм персоналом найманим або надсилайте таємних покупців. Зауважте, що після мого відгуку ще три з однією зірочкою. І не думаю, що це конкуренти вам «строчать».

Була в магазині, 31.07.2020. Зайшла з метою купити подарункову карту. Дівчина на касі була не привітна. Я спитала чи можна купити сертифікат. Різким тоном відповіла, так і мовчання. Так як я ніколи не купувала сертифікатів, я не знала які номінали існують. Після мого уточнення, дівчина дратівливо відповідала таким тоном, ніби я запитую прості істини і маю це знати по замовчуванню. Не сказала як його використовувати. Різкими рухами дала ше карту на знижку і щось пробурмотіла, як її активувати (я так і не зрозуміла). Після мого уточнення навіщо мені ця карта, я отримала знову дратівливу відповідь, шо такі правила і то карта на знижку. Залишився неприємний осад. Чи хочу я повернутися в цей магазин ще раз? Ні.

Не купуйте сертифікат в брокард
Купуючи сертифікат за повну ціну 2000 грн, він не діє на ряд товарів які знаходяться в магазині
Крім того якщо в магазині діють знижки, на сертифікат вони не розповсюджуються, тобто якщо ви прийдете в магазин з 2к грн вам порахують знижку, з сертифікатом купленим за 2к грн знижка не діє
Повернення сертифікату немає і при покупці сертифікату, продавці не розкажуть вам цього, чим порушують права споживача!
Бажання повертатись в магазин більше немає (

Супер сервіс! Дівчина-консультат професійно запропонувала широкий вибір вдалих ароматів, допомогла з підбором з урахуванням бюджету. Дякую.

Вчора купила парфуми, коробка акуратно запечатана, а всередині флакон наполовину повний.
Взяла в руки і помітила, що не тримає ковпачок (прокручується). Це востаннє Я робила покупку в Brocard Форум! ! !

Дуже приємний персонал, мене з подружкою обслуговував консультант-чоловік і дуже сподобалось як він розказував про запахи, що їх можна поєднувати, багато корисної інформації. Дійсно було дуже цікаво і хотілось одразу все купити! І доречі, прайс був адекватний, є свічки і аромати для дому. Дуже рада, що з'явився такий магазин

Товар не качественный, очень много подделок, по сертификатам покупать не выгодно, ценовая политика желает быть лучшей, администратор магазина не представившись сразу нахамил, человек находится не на своём месте так как не умеет брать ответственность и находить компромиссы! Не рекомендую!

Дуже приємний магазин, великий асортимент косметики та парфумерії.
Знімаю зірочку за націнки. В інтернет-магазин дещо в рази дешевше.
Дуже привітний персонал та небайдужі консультанти.
Був такий випадок, що купувала бронзер на подарунок. Стоячи на касі підбігла консультантка та спиталась, чи мені він не буде затемний. А я не собі, та було дуже приємно, що так потурбувались

Був там під кінець квітня в BROCARD! Вибирав собі парфум, розпробував пару тестерів (не більше як 3) пішов з магазину, вернувся щоб все ж таки придбати один з парфумів через 3-4год, продавець впізнала мене і зверхньо почала ставитись, мов довго нюхаю і вибираю, мені стало неприємно, і я покинув приміщення непридбавши нічого! До того ж були сумніви в оригінальності продукції (тому й довго вибирав, всеж таки не мала сума)
Нікому не рекомендую туди приходити! Персонал поганий, особливо та пані якій за 40-45

() Львів-Форум ()
Андрій 22р.

Консультанти - високомірні хамки, і якщо ви не прийшли розфуфирені в шубі, то на вас там будуть дивитись, як на гімно. Саме через препогане обслуговування навіть заходити сюди не хочеться.

Ваші подарункові сертифікати - це розвод.
500 грн сертифікат не можливо використати якщо в магазині є інші знижки.

Просто жах! Гіршого обслуговування мабуть і важко уявити. Нажаль чи нащастя але це останній раз коли я була в цьому магазині.
Отже, обрала я сьогодні для чоловіка парфуми, вартістю 2900, Carolina Herrera Bad Boy. Підійшовши до каси з проханням їх продати на мене напала консультант, зверхнім тоном Чи я їх замовляла вчора? Бо вона ті парфуми привезла з центру, а її напарниця вчора ті парфуми десь там поклала, а тепер вона мусить подзвонити її. і так 5 хв такого бреду непонятного для мене я слухала. Я реально була вшоці, в мене не було слів, для чого при мені розбирати свої внутрішні конфлікти, або ви продайте їх або скажіть вибачте ми вам неможемо їх продати, для чого я маю там слухати ваші приниження? Я досі неможу вже для себе зрозуміти що це було.

P/S консультант (старша жіночка в окулярах, яскраво-червоною помадою)

Обожнюю парфумерні і косметичні магазини! В брокард і є можливість потестити як косметику, так і новинки парфумерії.

Не розумію чому так багато поганих відгуків.
Так, персонал рідко коли підходить щоб допомогти з вибором парфумів/косметики, але якщо до них звернутись, то завжди допоможуть і порадять.
Нормальні усміхнені жінки, ніколи ще не була свідком того, щоб хтось до когось зверхньо ставився чи хамив.
Єдине, що пораджу, зразу ж давати продукт, бо більшість людей підходять до касси з пробниками

Найгірший Brocard по обслуговуванню. Дуже багато жінок розказували, вже і сама переконалась. Ніхто не підійде, консультанти байдужі, зверхні.

Ужааааасно! Просто нет слов, ни один консультант не предложит помощ в выборе! Ковыряют в носу, в магазине срач, на полках черт пойми какой товар. Бегаешь на кассу спрашиваешь что почем. Все вразброс, но никто не стремится сделать порядок на полках! Зашёл, чтобы потратить деньги, а получил лишь плохое настроение и хамство в ответ! Жаль что нет оценки ниже 1!

Жахливе ставлення персоналу, замість того щоб обслуговувати клієнтів, консультанти займаються особистими справами.

Деякі продавці ужасні, а один віцоток просто прекрасні. Не раджу заходити тому що деякі продавці можуть іспортити настрій