Отделение ПриватБанка / Відділення ПриватБанку

Дуже довгі черги, немає лавок біля кас, дві каси одночасно зачинені. Чому постійно працює лише одна каса

Це дно, а не банк. Моно в сто разів комфортніше і це факт.

приходиш зранку - твоїх замовлених грошей не привезли, бо інкасатори приїздять коли їм хочеться, і валюти не купиш (нема і не буде, бо інкасатори валюти не привозять).
приходиш обідом - а обід в касі не по графіку, який на дверях, а як їм захочеться (ми попали десь на 14-15год) і весь натовп має чекати до одної каси, яку ще деякі люди з великими сумами перебивають і черга лише збільшується.

доходить твоя черга, і тут чуєш як в сусідній касі якомусь дідові продають ту саму валюту, за яку тобі зранку сказали, що 'нема, не привозять' (там було кілька тисяч для кращого розуміння). То у вас так правила вибіркові чи просто касир як має настрій то продає валюту (або все-таки інкасатори її привозять) ?

приват давно для мене впав на дно, а сьогодні він його пробив.

Прийшов о 9: 00. А в цей час касири сиділи і ще 20хв перераховували свою касу. Таке відчуття ніби в маршрутці, поки повна зала людей на очікування не збереться, то вони касу не відкриють. Фу бл.

Знайшов в інтернеті інформацію про кількість людей, вибрав час коли людей мало і як прийшов то мене відразу прийняли. Швидко, ввічливо, професійно.

Найгірший банк!
Сьогодні мій менеджер «ІГОР БАТИРКО» замість того щоб реєструвати мене дивився футбол!

Простояла в черзі пів години. Дівчинка бачила мене та інших людей, які чекали ще перед мною і не попередила, що до перерви не встигне нас обслужити. Рівно о 12.30 просто грубо, без перепрошую вигнала усіх на вулицю. Післі перерви підійшла і вже знову чекаю годину в черзі. Цікаво, чи встигне обслужити до наступної перерви. Шкода, що молоді дівчатка, які вже народжені давно після розвалу союзу, поводять себе як гастрономші з бамбетлями на голові в радянські часи. Невже з генами від батьків це так передається

Отличное отделение. Мало людей. Все работают оперативно. В центральных отделениях, обычно, намного менше очереди чем в локальных отделениях.

Жахливе відділення, просидів майже годину на дарма. Половина з того часу як виявилося не в тій черзі, а коли мене направили звернутися відділення "по роботі з бізнесом" де черги взагалі не було (можу помиляється з назвою), то там нікому взагалі діла до мене не було, всі займалися своїми справами, і зі всього відділення питання, що до ФОПів вирішує тільки одна людина. Консультації я так і не дочекався. Пішов, щоб не гаяти часу. Дякую.

Дякую, Наталії Малюга та менеджеру (2 поверх перше робоче місце зліва) які брали участь в мому обслуговуванні. (18.10.2019) Звернувся з декількома питаннями. Одне з них було по сплаті кредиту для ФОП і все було зясовано та вирішено буквально протягом 10-15 хвилин. Інше питання потребувало більше часу, мені пообіцяли зясувати і це було зроблено протягом наступного робочого дня, також питання було вирішено позитивно. Дякую працівникам відділення та всім працівникам приватбанку, хто брав участь, за оперативність точність та професіоналізм. Також вдячний касирам, які працювали дуже спритно та залишались бути привітними, не дивлячись на великий наплив та нервозність клієнтів. Клієнти обслуговувались дуже скоро і затримка в черзі до каси була буквально 5-7 хвилин

Добрый день. Нахожусь в отделении на ул. Мицкевича во Львове. Хочу сделать свою девушку клиентом вашего банка. Но это нереально! Очередь больше 10 человек. Работает один консультант. В итоге время ожидания приближается к часу. Очень разочерован скоростью обслуживания и не логичностю одного консультанта в отделении в субботу! Прошу передать информацию управляющему отделения. Пусть продумает схему адекватной загрузки консультантов в выходные.

Чомусь з п'ятьох консультантів у будній день працює дві людини, а коли черга сильно збільшилась залишилась взагалі одна.

Загальна оцінка - чотири з мінусом. Якщо б це був місцевий якийсь банк, а не інноваційно-технологічний банк, то швидше за все отримав б трійку. Це відділення Приватбанку знаходиться в центрі і я ним не часто користувався. Та загалом відділення потребує якіснішого обслуговування і головне кращого ставлення до своїх клієнтів. Передостанній раз простояв 40 хв, щоб забрати переказ (переді мною знімали велику суму готівки і інші каси не працювали в суботу). Востаннє обслуговували гарно.
Думаю в любому випадку є тут над чим попрацювати в плані ефективності та клієнтоорієнтованості відділення.