Oblaka / Облака

Ваше обслугвання не таке класне, і рекомендую найти до кожного клієнта підхід який до вас приходить та цінити його, без пафосу!

Добрий час доби.
Дуже любимо цей ресторан і він дійсно є «нашим» сімейним рестораном і одна з причин, чого ми туди ходимо, наявність дитячої кімнати.

Але сьогодні стався дуже неприємний випадок.

Мої діти спустилися до дитячої кімнати.
Старшій дитині 6 років та молодшій через місяць буде 4 роки. При питанні старшій дитині, скільки років її братику, вона сказала, що 3,5. Після чого молодшого просто не пустили до ігрової. Але було б дивним, якби 6-річна дитина сказала, що її братику 3 роки та 11 місяців.
Я підійшов запитати, чого не пускають дитину, мені почали хамити! Змушені були запросити адміністратор. Після того, як пояснили адміністратору, що сталося, вона повністю підтримала няню і зі словами: «я захищаю своїх працівників», почала звинувачувати мене у брехні і залучати старшу дитину до розмови, звернувшись до няні: «Покличте ту дівчинку» і після: « як ти сказала? Повтори свої слова і тд », за батька цієї дитини, почала викривати її в брехню.
Ви вибачте мені, але!
Перше: Так, дитині немає 4х років, їй через місяць буде 4, не думаю, що це проблема.
Друге: Ви вважаєте нормальним, що адміністратор Світу має звітувати маленьку дитину 6 років? Знаючи, що вона старша і дитина точно злякається. Після цього неприємного інциденту, довелося дитину ще заспокоювати дорогою додому і пояснювати, що є такі безпородні тітки, які вважають за потрібне на них піднімати голос і спілкуватися з високою.
Виходить, відправляючи дитину в дитячу кімнату в даному ресторані, ми повинні бути готові до того, що з дітьми будуть спілкуватися хамською і грати з ними у з'ясування стосунків?
Третє: мене ще не звинувачували ніколи у брехні у ресторані у дитячій кімнаті. Вже люди збоку почали просити адміністратора заспокоїтися.

Було б непогано, якби адміністратор Миру навчилася спілкуватися з клієнтами і тим більше, постійними.

А так в ресторані завжди смачно і зазвичай, дуже душевно.

Дуже гарно, спокійно, чисто, чарівна атмосфера, краєвид заворожує і їжа смачна, але є кілька зауважень! Дуже довго довелося чекати на обслуговування, хоча людей майже не було, офіціанти були зайняті своїми розмовами та телефонами. У нас не уточнювали ніяких деталей щодо замовлення, не запитали про наші враження від їжі, не запропонували ще чогось, офіціант взагалі не старався виконувати свою роботу, поводився дуже зухвало. Прийняти замовлення і принести їжу може кожен, а добре обслужити, показати, що гості для вас важливі і залишити добре враження - це вже навики професіоналів. Елементарно посміхнутися нам ніхто не зміг. Вигляд закладу ввів нас в оману, очікували чогось гідного, а обслужили нас на рівні такої собі кафешки. Замовлення: чекали не дуже довго, страви смачні, але на інгредієнтах економлять, що смішно для такого закладу, друге нам принесли через приблизно 5 хвилин після першого, це взагалі максимально непродуманий хід, бо ми ще не встигли навіть половини першого зʼїсти, тому пізніше довелося куштувати вже холодне друге. До того ж ми отримали тільки по одній парі столових приборів, перше і друге мусили їсти тими самими ложками/виделками (у кого що залишилось після першого).

Заклад напевно більше атмосферний у вечірній час їжа дуже смачна але от те що офіціанти стоять у вас за спиною та не далеко вхід у кухню та дуже голосно розмовляють про те хто чим займається у свої вихідні якось ну дуже не доречно слухати

Раніше любили цей заклад, але в останні рази обслуговування просто огидне, офіціантів доводиться чекати по 15-20хв, іноді здається, що включають просто ігнор на клієнтів

Ми з дружиною дуже любимо цей заклад, завжди смачно і дуже затишно всередині та чудовий вид на всю Одесу, а сьогодні ще дуже порадував офіціант Павло, який додав прямо вишеньку на торті нашого відпочинку)

Буваю в Хмарах часто, також відзначала своє День Народження
Сервіс, їжа, атмосфера - завжди на найвищому рівні
До вас хочеться повертатися

Дуже різноманітне меню, смачні страви, великі порції, красивий вид, дизайн супер! Все сподобалось

У нас заказан корпорат в отдельном зале но когда мы подошли на гардероб нам сказали оставляйте в машине мест нету. Официанты не внимательные. Вкусно. Но обслуживание и сервис не тянет

По моему самый лучший ресторан Одессы. Интерьер, подача и кухня дополняют друг друга в полной мере. Всем советую!

Невероятная атмосфера, невероятные виды. Кухня идеальная. Цены средние. Мы получили удовольствие. Особенная благодарность официанту Максиму, который не просто помог, а предугадал предпочтения. Если ищете вечером такие виды. Вам сюда.

Отдыхали с семьёй, всё понравилось. Приветливый персонал, вкусная еда, большие порции, хорошие цены!

Отдельный зал, супер, обслуживание на высоте, блюда очень вкусные, а подача от шеф повара огонь, во всех смыслах! Советую посетить.

Место вроде как должно быть крутым, но таким не является. Нету ни атмосферы, ни нормального отношения к гостям. Я давно не видел заведения, в которых можно курить не только кальян, а и сигареты, и администрации это норм. Между гостями с кальяном и сигаретами бегают дети дошкольного возраста. Заведение не может определиться для кого оно - для семейного отдыха или для отдыха с кальяном. Цены низкие - да. Но и не ждите тут высокой кухни. Не рекомендую.

Очень красиво! Место, где есть волшебство! Лучший вид! На всю Одессу! Шикарные напитки и десерты! Пицца очень вкусная! И основные блюда тоже

Очень все понравилось, вкусная кухня. Отмосфера приятная. И конечно же фишка этого заведения диджей) ни где такого не встречала. Спасибо большое за приятный отдых.

Красиво
Дорого
Богато и примажорненько. А меню хоть любая кухня есть абсолютно скудное так ничего не выбрали. Много мест много столов и все ооооочень рядом близко прям давит. Персонал весь заклопотаный, метушится бегает, ищет кто где сидит куда кого посадить, очень маленькая гардеробная но шикарный вид.
такое

Отличное место, была там дважды. Еда довольно вкусная, но не изысканная, ценовая политика, как для ресторана - очень приемлемая. Атмосфера и вид из окон - это вообще чудо! Обслуживание хорошее, персонал приятный. Внутри тепло, была живая музыка, а в туалете даже был ди-джей: В
Всё безумно понравилось!

Живая музыка - большой +! Интерьер - атмосферненько. Уборные - чистые. То, что брали из еды - вкусным было (но опять-таки вкусовщина это все, лучше самом прийти - попробовать). В субботу, конечно, людей полным - полно было. Но нам нашли быстро столик, умнички. По поводу официантов, девушка в зале первом, которая нас обслуживала - классная, умничка, по еде все подсказывала, была очень внимательной, вежливой и приятной, в "кальянной" зоне девушка, которая рассаживала, записывала на очередь и тд, тоже очень приятная, а вот официант, который обслуживал наш столик, видимо, устал уже на тот момент или запары были, но как-то такое впечатление сложилось, как будто мы незванные гости (не снимаю за это звезду, если бы с другими не столкнулась, то сняла бы, а так уже решили не зацикливаться на этом) Медленно заказ выдавали именно в этой зоне, хотя десерты готовые (девушка на десертах тоже очень милая была, все по ним рассказала). Кстати, в меню не все десерты есть - идите к стойке с десертами и посмотрите, что есть в наличии, как раз можно поспрашивать по ним. Десерты были вкусными, чизкейк обычный - кислинкой отдает немного, у них есть и карамельный (его в меню нет, но он есть). Кальян бывал лучше здесь, может в этот раз со вкусом и табаком не угадали, угли меняли. Ну вобщем, мне это заведение нравится, очень приятно здесь находится, 99 проц людей здесь работают приятных людей, во всяком случае, с кем я сталкивалась, ну и живая музыка, конечно ️ Цены, в принципе, как и везде. Ну и где вы увидите диджея в убороной я не совсем понимаю зачем он там, лучше бы играл в основном зале, но прикольно, такое редко увидишь успехов!

Отдыхали у вас в ресторане, очень понравилось, крутая атмосфера, хорошее обслуживание, вкусная кухня, но на первом этаже ужасно холодно, присели подождать машину, двери открыты, дует, очень не уютно

Бесподобные дессерты и вкуссный кофе! Просто невероятный вид на город! Очень атмосферное и пальчикооблизательное место!

Шикарное место. Очень уютно, красиво, светло. Красивая сервировки и удобные стулья. Нам всем очень понравилось. Чтобы сюда попасть, нужно бронировать столик заранее

Обслуживание отвратительное! Пришли всей семьёй пообедать в этот ресторан. На забронированых местах нет никаких обозначительных знаков, поэтому мы не могли узнать какие места свободны и выбрали случайное, которое оказалось занятым. Но! После того, как нам сказали пересесть, нам не предложили другое место и нам снова пришлось ходить искать. Персонал будто не замечает гостей и никакого внимания мы так и не получили, пришлось искать другое заведение для обеда. В ресторан "Облака" мы точно больше не заглянем.

Пафосный интерьер, вкусно кормят.
Отличный вид. Не уютно. Дорого.

Обслуживание оставляет желать лучшего: хостесы не особо приветливы на вопросы и разговоры отвечают нехотя и скупо, официанты не спешат убирать тарелки и быть услужливыми на вопросы о блюдах отвечают с выражением типа как вы меня достали.

В общем обычная ситуация модных заведений когда обслуживающий персонал о себе мнением больше чем о посетителях - это херовая практика и рестораторам надо это исправлять.
Потому как оставляет впечатление в целом так себе.

Очень классный ресторан!
Сидели на террасе. Вид на город обалденный!
Еда вкусная, ели: форшмак, рамэн и сырный суп. Всё очень понравилось.
Рекомендую:)

Ресторан супер! Всё отлично и обслуживание и кухня. Музыкантам респект, играют здорово, девушка поёт классно. Кто небыл в Облаках тот не побывал в Одессе. Спасибо!

Заведение с шикарным видом и приятной атмосферой
Но обслуживание и кухня очень смутила (
Очень хотели мидий, заказали порцию, в итоге половина из них оказались пустые (в соусе их тоже не было)

Сказав об этом официанту, в ответ получили возмущённый ответ что это норма

Когда хорошо не обязательно дорого

Это детище семьи Заричанских, как по мне уже не нуждается в дополнительных отзывах, только уж если не придется писать отрицательные.
Но у меня к счастью не тот случай.

Часто слышал о том, настолько в "Облаках" классно и практически каждый раз была приставка "и при этом недорого".
Так как будто бы само расположение и интерьер выстраивает в сознании наличие заОБЛАЧНых цен. Но по факту место с действительно приятным соотношением цены (меню есть в доступе) и качества. Я бы даже сказал качество перевешивает.

Кухня хорошего качества, но могу сказать, что это кулинарный эдем, но и будем откровенны в "Облака" в первую очередь нужно идти за атмосферой и конечно же эксклюзивным видом на город.
Ресторан разделен на 3 зоны. Есть летняя площадка, кальянная зона, и зона для некурящих.

В итоге: заведение отнесу к категории локационных. Если ищешь место, куда хочешь прийти компанией или парой, провести время с хорошим видом и дизайном без привязки к конкретному меню (но обрати внимание на рыбный стейк на доске), не потратив при этом много денег - тогда тебе сюда.
Рекомендую к посещению.

Шикардос, все на уровне, по больше бы блюд без трупов. А то ж для вегетарианцев только два вида пиццы и фри)

С виду - оочень дорогой ресторан, но на самом деле цены очень даже приемлемые
на цезарь цена средняя, как и по всему городу, - около 140 грн

местоположение - отличное, на террасе открывается обалденный вид на Одессу

обслуживание - среднее. Официант проявлял внимание, но при этом взгляд у него был какой-то надменный (или же это просто особенности человека - мы так и не поняли)

дизайн интерьера и подача блюд - на высшем уровне. Очень красивая посуда.

только вкус очень даже посредственный, я бы сказала, что не очень, как для ресторана такого уровня

но в любом случае посетить один раз стоит - хотя бы ради вида

Присутствие хостес, упрощает ориентацию в ресторане. Столик рекомендуется бронировать заблаговременно. Местоположение ресторана в сердце города, что упрощает ориентир и вид на разные стороны города, как на ладони, но в тоже время, машину в час пик оставить по близости может быть затруднительно. Интерьер симпатичный, подобрано со вкусом, не выбивается из общей тематики. Разнообразие меню радует, не скажу, что особо выделяется, но приготовлено вкусно. По времени ожидать долго не приходится, если столов немного. К вечеру зажигают огни-фонарики, что добавляет романтизма. Пледы в наличие есть. Чисто, аккуратно. Приветливый и вежливый персонал. Цены вполне приемлемые, как для центра города. Общий вердикт, рекомендую.

Я в восторге от интерьера, размаха. Вкусно по доступной цене. Официанты не приветливые, что не вяжется с идеей заведения.

Та о чем вы говорите! Шок, шок, шок. При этом очень приятный. Реально попадаешь куда-то, ну уж точно не в Украину. Интерьер, посуда, мебель, масштабы, локации. Все безумно красиво, и при этом ещё и демократичные цены. Спасибо за это заведение!

Полный кошмар ни обслуживания не встретила хостесс не усадила на место не принесли плед ни сахар к чаю ни салфеток ни зубочисток мало того официант шёл минут двадцать а потом минут десять нёс счёт. После этого ужаса никому не буду рекомендовать это место

Прихожу в это заведение раз в пол года с надеждой, что изменится качество обслуживания и кухня. Но нет. Все так же долго и не качественно. Заказала жаренные бананы, знаете сколько их готовили? 55 минут! Кальян вкусный, но пришлось погонять кальянщика.

Место красивое. Обслуживание оставляет желать лучшего. Кухня вкусная, но в меню одно, а приносят другое (в меню филе утиное с тремя текстурами из облепихи, а принесли филе утиное, с непонятными текстурами (яблоко с корицей и какая-то сливочная что-ли?), т. е. Облепихи и следа там не было, вторым блюдом была курица терияки (в состав этого блюда в меню входят и сердечки куриные и филе и шампиньоны, а принесли просто куриное филе на шпажках, типа люля кебаба, но на шпажках.) на вопрос заданый официанту, он ответил, что будут менять меню. Вопрос ресторану теперь: если вы будете менять меню, так почему гости должны быть "подопытными кроликами" и пробовать стряпню, которой нет в меню, а чисто проработки или как это назвать. Далее, официанты могли бы в таком случае предупреждать об изменениях в меню, но судя по всему они не компетентны в знании меню, поэтому и не предупреждают. Вашей задачей должно быть гостеприимство, но его у вас не видать. Очень жаль. Как говорят: рыба гниёт с головы.

Интерьер и выбор блюд хорошие. Вид с балкона-завораживает! Отвратительное обслуживание-повара косо смотрят на посетителей с недовольным лицом, официанта приходится долго ждать, каждый раз подходили разные люди, абсолютное незнание меню! 4-ка только за внешний вид!

Очень достойное заведение. Много залов, террас. Огромная территория. Необычный красивый интерьер. Внимательный персонал (знают англ. Язык). В общем все супер!

Очень по-багатому, много молодежи и не только, меню норм, есть кальян в зоне посередине ближе к камину. Пол стеклянный. Находится на 6 этаже. Гардероб внизу и наверху есть. Цены чуть выше чем по ресторанам на кое что. Сидеть приятно и уютно. Там очень тепло. Даже жарко.

Из плюсов: вкусно, вид из окна, умеренные цены. Минусы: ПРИНЕСЛИ ГРЯЗНЫЙ ВИННЫЙ БОКАЛ! При просьбе заменить, лицо официантки сказало все. Салатные вилки для стейка. Попробуйте наколоть стейк средней прожарки, вилкой, с очень длинной, идеально сферической рукояткой. Сидели в зале Япония. Официантка была в кимоно. И иногда говорила так, что я думал, сейчас придется отрабатывать технику дыхания и удары ребром ладони.
Не знаю, может не повезло.

Спасибо огромное за атмосферу и комфорт! @облака это прекрасное заведение, отличная кухня, прекрасный персонал! И лучшый руководитель!) Спасибо Вам огромное!

Добрый день, заметил пару минусов
1. Вытяжка в туалете, давно не мыли.
2. Официаеты не всегда откликаются, кальянщика сложно найти, не один не находится в постоянном обзоре клиента, нужно просить официанта, чтобы позвали (не факт что позовут), большая часть персонала стажоры, это очень влияет на работу.
3. Салфеток на столе не оказалось.
4. Персонал не достаточно подготовлен для обслуживания ресторана с таким уровнем (не могут четко ответить на вопросы гостя по меню, табакам).
5. Достаточно много проводят время в телефонах, даже при гостях (да знаю, что связь между персоналом происходит через телефон, но не думаю, что все это время проведенное в телефоне по работе).
6. Уделить 5 минут балкону и убрать снег, и гостям будет на много комфортнее, и грязь не будет заносится в зал.
Плюсы конечно есть
Приятная отмасфера, хорошая музыка, чистый санузел (есть недоработки, но будем считать я попал в такой момент). Дорогой дизайн. Надеюсь данные рекомендации дойдут до администрации.

Была два раза, один раз в ночное время и второй раз в дневное, однозначно могу сказать, что днем там просто прекрасно, открывается прекрасный вид на город и можно оценить всю красоту интерьера. Пицца вкусная, но особенно мне запомнились это фирменные милкшейки, которые выглядят просто как произведение искусства

Красивый интерьер, огромный выбор мест-хотите на диванчике, хотите за столиком для двоих! Панорамные окна, а в центре стеклянный пол, от которого дух захватывает! Кальян-вкусный, коктейли-на высшем уровне! Заказывали устрицы, остались довольны. Своеобразная подача и официант всегда проконсультирует как их правильно попробовать! Говяжья вырезка средней прожарки-просто таяла во рту, незабываемый вкус правильно приготовленого мяса, а суши приятно удивили своей неповторимостью вкуса! Во всех блюдах ощущалась рука профессионального шеф-повара! Цены как для такого заведения приятно удивляют. В общем придраться не к чему, приходите и сами всё оцените!

Сначала был настроен скептически, так как не очень люблю такой интерьер. Но еда понравилась на все 100%, как и живая музыка. Акустическая гитара и красивый женский вокал. Все были в восторге

Хорошее расположение, отличный интерьер меню разнообразное, еда вкусная цены недорогие, шикарный вид из окна. Официанты не навязчивые и были всегда на виду.

The place of must visit.
Отзывы с 3* не поддерживаю. С парковкой в Одессе вообще проблемы, если вы не заметили. Официанты общительные, воспитанные. В целом все на высшем уровне, на мой взгляд. Кухня вкусная, карта вин разнообразная, цены приемлемые, интерьер выше всяких похвал, за чю в уборной отдельное спасибо) А вид из окон чтобы оценить, лучше бронировать столик с видом на порт в дневное солнечное время дня. Вы останетесь в восторге и захотите туда вернуться, если вы истинный ценитель всего прекрасного.

Отличный ресторан с красивым интерьером. Шикарное место для романтического ужина.
Но Филадельфия классическая не вкусная и совсем не похожа на классическую

Сами блюда, подаваемые в этом ресторане приготовлены вкусно; стейки, паста, салаты, азиатская кухня - все это можно спокойно заказывать и получить удовольствие в компании с близкими.

Ооочень понравился ресторан! Цепляет своим видом из окон, интерьер необычный. Разделяется на зоны, можно бронировать столы. Цены приятные, заведение подходит для любого типа мероприятий! Была бы возможность ставить больше звёзд я бы поставила! Шикарное место, советую всем посетить, кто будет в Одессе!)

Атмосферный ресторан. Вечером и днём это 2 совершенно разных заведения.
Вечером он волшебный.
Кухня разнообразная, изысканная. Персонал приветливый, услужливый, очень приятный.

Очень любим это заведение, часто бываем здесь с друзьями. Кухня хорошая, интерьер приятный. Обслуживание раз на раз не приходится. Иногда случаются такие сюрпризы не приятные. То рыбу в воде подадут, то такой покорный кофе. Ребята, что с вами? И добавьте официантов, если таким количеством не справляетесь. Очень долго ждешь пока к тебе подойдут за заказом или предложат меню.

Очень жаль. Что такой прекрасный проект ресторана (месторасположение, концепция, интерьер) полностью убивается обслуживаним. Ходили в ресторан 4 раза, даже решила отпраздновать свое день рождение там, все таки красивый вид из окна и хорошая задумка с прозрачным полом в центре. Конечно ещё подкупало то, что это полноценный ресторан с большой территорией. Но увы, к сожалению остались полностью разочарованы обслуживаем официантов. Хотя к меню претензий нет, все было вкусно и очень вкусные десерты. Но наверное не скоро туда приду ещё раз.

Понравилась кухня. Десерты свежие и очень вкусные. Брала торт меренгово-фисташковый. Просто таял во рту, свежая малина добавляла приятное впечатление. Обслуживание шустрое. Кальянщик быстро сделал кальян. Очень часто подходил, освежал. Звезду сняла за кондиционирование, хоть и зима у них жара нереальная.