ОТП Банк, Варненское отделение

Ужас, трубку не берут никогда. Звонила на горячую линию, обещали что с отделения перезвонят. Но в жизни не перезванивают. Карта с Киева не может доехать уже две недели, складывается что она с Китая едет. Стыдоба, в наше время такой сервис предоставлять!

Хороший банк, выгодные условия и хорошая процентная ставка.

Отвратительное отделение! Еще такого не видела, валюту купить нереально, такое впечатление, что там проделывают серьезные махинации, так и хочется, чтоб их проверила служба безопасности. Сотрудники не обученные как правильно нужно общаться с клиентами, а горячая линия вообще не понятно для чего существует? Как до стенки - они даже тебя и не слышат. Особь как Юлия вообще там не должна работать. Начальство, обратите внимание.

Работа отделения должна быть без перерыва на обед, что указано на дверях заведения и на сайте банка. Однако, клиент приехав с 13 до 14 натыкается на пустой зал, касса на обеде. Это не профессионально. Если у вас неожиданно уволился кассир, будьте добры обновите информацию по работе банка, найдите ресурсы. Как вам доверять деньги?

Менеджеры отбывают дни, а не работают! Халатность! Многократно обещая перенабрать, ещё ни разу сами не перезвонили! Говорили приходить в отделение через неделю, ещё через несколько дней, каждый раз я приходила и заново все рассказывала о проблеме, т. к. Ничего не делалось УЖАС! Из-за вас уже месяц не могу вернуть свои деньги и трачу своё время! Это касается не только этого отделения, но и службы гарячей линии, которые сбрасывают не дослушав и не перезванивают! Хотя я говорила вежливо, не поаышая голос, но вы меня уже додтали! Да в Альфа банке такой вопрос мне недавно решили за 1 день. Берите пример с других, если не знаете, как это делается!

Спасибо за приятные отзывы! Будем стараться быть для вас ещё лучше!